Un punto di svolta per l'industria del marketing digitale: da Caterpillar a Butterfly

Il dizionario di Oxford definisce un punto critico come: "Il punto in cui una serie di piccoli cambiamenti o incidenti diventa abbastanza significativa da causare un cambiamento più grande e più importante".

In questo momento, stiamo vivendo un punto di svolta nella SEO e nel marketing digitale. Ad alimentarlo c'è una serie di cambiamenti che si sono verificati a causa del COVID-19 e una pressante necessità di competenze SEO in ogni settore per rimanere rilevanti e sopravvivere online.

Un mondo digitale e il marketing digitale che lo supporta non sono più rivoluzionari: sono evolutivi. E questo guadagnerà ancora più slancio in futuro.

Esploriamo alcuni dei fattori che portano a questa evoluzione del marketing digitale.

Un passaggio permanente al lavoro da casa

Ad aprile, avevo previsto che il COVID-19 avrebbe creato un'economia permanente del lavoro da casa in molti settori. Oggi stiamo scoprendo che il lavoro da casa (WFH) sta diventando la nuova norma per molte aziende.

Ad esempio, Twitter ha detto ai suoi dipendenti che potevano continuare il modello WFH a tempo indeterminato. Molte altre aziende stanno seguendo l'esempio perché sono state in grado di dimostrare che lavorare da casa ha successo.

A maggio Gallup ha pubblicato i risultati di un sondaggio che mostrava che solo il 26% desidera tornare al lavoro mentre il 50% preferisce continuare a lavorare da casa.

Anche se alcune aziende adottano questa nuova mentalità, presenta alcune sfide. Sebbene possa sembrare intuitivo per le aziende tecnologiche e informatiche essere in grado di adattarsi, potrebbe non essere sempre così.

Prendi Facebook, che ha affermato che metà della sua forza lavoro lavorerà in remoto entro il 2030. Ma i critici affermano che è difficile prenderlo sul serio a causa della natura del business:

C'è un ideale in Facebook incarnato nell'immagine di un gruppo di giovani "hacker" riuniti intorno a una lavagna all'interno di una sala conferenze con pareti di vetro a tarda sera, per mettere a punto alcune nuove funzionalità. Come lo fai su Zoom o, nel caso di Facebook, Bluejeans?

Anche le agenzie di marketing digitale potrebbero trovare più difficile un cambiamento WFH, a meno che non assumano le persone giuste. Se leggi l'articolo che ho scritto sulla nuova economia WFH, potresti ricordare alcuni dei problemi che ho evidenziato:

... lo scenario tipico di una società/agenzia SEO è questo: dopo aver gareggiato per i professionisti esperti nel pool di talenti locali, inizi ad assumere professionisti e stagisti di livello base.

Quindi hai il compito monumentale di addestrarli, guidarli e metterli in condizione di lavorare sugli account.

Ma questo dipendente dura solo così a lungo. Molti nuovi professionisti vogliono nuovi ruoli con più soldi e titoli migliori. Poi arriva il giro d'affari, e il ciclo ricomincia.

… molte agenzie scopriranno che una forza lavoro di professionisti di livello base che hanno bisogno di tutoraggio fallirà nell'ambiente attuale.

Secondo la nostra esperienza, i professionisti esperti se la cavano molto meglio in una situazione remota. Non hanno bisogno dello stesso livello di guida.

Naturalmente, molti consulenti SEO e aziende avevano già team WFH, ma non tutti. In questo momento, il settore è a un punto di svolta con il modo in cui opererà e servirà al meglio i propri clienti.

Online è la nuova location “ideale” per le aziende

Più dipendenti che lavorano da casa significano meno edifici occupati e meno traffico pedonale per le aziende che li supportano. È probabile che i centri urbani siano maggiormente cambiati da questo spostamento. I rapporti mostrano che Times Square a New York continua ad essere una città fantasma.

Stiamo affrontando un passaggio dal vecchio adagio di "posizione, posizione, posizione" a "Qual è l'URL?"

Nationwide Insurance ha affermato che la società manterrà quattro uffici principali ma lascerà tutte le altre sedi perché il modello WFH sta funzionando.

Il CEO di Mondelez, Dirk Van De Put, ha dichiarato: "Forse non abbiamo bisogno di tutti gli uffici che abbiamo attualmente in tutto il mondo". E il CEO di Morgan Stanley, James Gorman, afferma che avranno bisogno di molto meno immobili.

Infine, il CEO di Barclays ha affermato che "mettere 7.000 persone in un edificio potrebbe essere un ricordo del passato".

Le imprese di quartiere che servono i professionisti WFH regneranno in questa nuova economia. Ma tutte le aziende dovranno rafforzare la loro presenza online per competere.

Ne ho parlato ampiamente nel mio articolo su come il COVID-19 cambierà il modo in cui viviamo e cerchiamo, dove ho detto:

In un'economia WFH, i quartieri saranno il luogo in cui le persone trascorrono la maggior parte del loro tempo, pranzando per strada o camminando verso la loro caffetteria locale. …
Se vuoi sopravvivere in questo nuovo mondo digitale, devi essere connesso digitalmente per essere trovato.

Per le aziende locali, preparati per un futuro in cui meno persone passano davanti al tuo negozio o passano davanti a te. Dove il primo punto di contatto è una ricerca su Google. … Per le aziende non locali, pensa alle esigenze di questa nuova economia WFH, a come ciò influirà sulle tue offerte e a come ottimizzerai. …

In questo nuovo mondo, il traffico di ricerca è importante quanto il traffico pedonale.

In altre parole, stiamo affrontando un passaggio dal vecchio adagio di "posizione, posizione, posizione" a "Qual è l'URL?"

Il marketing e l'apprendimento SEO diventano virtuali

Un enorme cambiamento per il settore è ottenere l'istruzione che le persone desiderano e le iniziative di marketing di cui i fornitori hanno bisogno da grandi conferenze di marketing. Senza conferenze, le aziende stanno invece portando quella necessità online.

Le principali conferenze hanno optato per eventi virtuali nel mezzo della pandemia (incluso SMX) e recenti sondaggi mostrano che è improbabile che gli esperti di marketing partecipino a eventi di persona almeno fino alla seconda metà del 2021. Molti si chiedono se gli eventi solo online saranno la norma va avanti.

In precedenza ho descritto i vantaggi dell'apprendimento virtuale, inclusi il risparmio sui costi, il risparmio di tempo e una maggiore accessibilità. Ma non tutto l'apprendimento virtuale vincerà in questo nuovo modello educativo.

Considera il fatto che la maggior parte dell'apprendimento virtuale oggi è in un formato preregistrato. I frequentatori regolari della conferenza ora perdono l'interazione personale poiché sono messi alle strette in un formato senza alcun tipo di interazione.

Ecco perché prevarranno i corsi online. I corsi online preregistrati, tuttavia, alla fine si affogheranno a causa della bassa qualità e dell'elevata manutenzione. La realtà è che anche i tassi di completamento odierni dei corsi online raramente superano il 15%.

Come mai? È in parte distrazione, in parte priorità in competizione e in parte stile di apprendimento.

Per avere successo come formato di apprendimento, i corsi online devono fornire ai team lo stesso materiale entro un periodo di tempo specifico. In questo modo possono chiarire le idee, condividere la loro comprensione del materiale e discutere immediatamente di come si applica alla loro situazione.

La possibilità di modificare il curriculum online per gli eventi attuali e aggiornare i corsi per rimanere pertinenti rende il corso molto più prezioso. Questo è essenziale nella SEO poiché le cose cambiano alla velocità della luce.

Un enorme vantaggio dell'apprendimento interattivo dal vivo (come in una classe) è il tempo dedicato a rispondere alle domande. Questo rende il materiale rilevante per tutti e offre una consulenza personalizzata per ogni studente. Nel formato digitale, ciò dovrà essere realizzato virtualmente con sessioni di domande e risposte del tipo "chiedici qualsiasi cosa".

Le agenzie sono tornate in voga

È una tendenza da molti anni: le aziende stanno assumendo i propri SEO interni e ridimensionando i servizi di agenzia. Questa è stata un'evoluzione naturale.

Ma poi i team SEO si sono dati da fare e la loro formazione continua e lo sviluppo sono caduti nel dimenticatoio. Ho riassunto il problema nel mio articolo sull'esperienza dell'agenzia:

Sei un professionista SEO interno che, dopo anni in cui hai dimostrato la tua esperienza, è stato promosso di grado per dirigere il dipartimento SEO.

Ora, oltre a supervisionare la strategia, vieni trascinato in un milione di direzioni diverse. Inoltre, hai il compito di creare un ottimo team SEO. Uno che è alla pari con i tuoi standard di SEO.

Ma l'azienda non consente un intero team di direttori SEO. Quindi assumi persone con una manciata di anni alle spalle e molto potenziale. Il problema è che le cose continuano a diventare più impegnative. È difficile sviluppare personale e rimanere al passo con i progetti.

E quando le cose si complicano, ad esempio, se stai cercando di risolvere un problema SEO davvero complesso o stai affrontando un territorio inesplorato (come il COVID-19), potresti scoprire che il tuo staff può portarti solo così lontano. E sei stato fuori dalle erbacce per abbastanza anni che ti rendi conto che la tua azienda ha bisogno di competenze esterne.

In un mondo in cui le aziende devono far fronte a personale o budget ridotti ma devono competere online più che mai, le aziende si stanno rendendo conto che le agenzie di marketing digitale sono l'arma segreta .

Pensieri di chiusura

Tutte le circostanze che ho delineato qui portano a una nuova era in cui il marketing digitale sostituisce la maggior parte dei canali tradizionali.

Per coloro che non vedono che ciò accada, come sottolinea Gartner: "La mancata previsione di potenziali cambiamenti a campagne, promozioni, marketing di eventi, sponsorizzazioni e altre strategie di marketing lascerà i team di marketing in modalità di difesa per tutta la durata della crisi".

È chiaro a molti che siamo a un punto di svolta. E il nostro tempo come marketer digitali è arrivato. Il bruco digitale è emerso. E migliora solo da qui.

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