Sofia Hernandez di TikTok parla di come rivoluzionare l'identità nel marketing digitale

Un podcast incentrato sui contenuti con Sofia Hernandez, responsabile globale del marketing aziendale presso TikTok.

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Osservando le tendenze su TikTok, puoi discernere moltissimo ciò che suscita l'interesse delle persone e il modo in cui preferiscono consumare le informazioni. Questa settimana abbiamo parlato con Sophia Hernandez, Global Head of Business Marketing di TikTok, dell'evoluzione dello storytelling del marchio dall'importanza della diversità e dell'assunzione di rischi alle strategie innovative che plasmano il futuro del marketing dei contenuti e del marchio su piattaforme come TikTok.

Sofia Hernandez è un'esperta leader del marketing con oltre vent'anni di esperienza nella conduzione di campagne innovative e di grande impatto per marchi globali, tra cui P&G, Netflix e Spotify. È responsabile globale del marketing aziendale presso TikTok, dove crea soluzioni creative che aiutano i marchi a connettersi con il proprio pubblico attraverso la narrazione video in formato breve. Sofia è anche membro del consiglio di The One Club for Creativity e Suzy, membro fondatore di Chief e co-fondatore di Black On Black, una linea di abbigliamento per la giustizia sociale. È stata riconosciuta come innovatrice e dirompente nel settore tecnologico e ha pubblicato articoli su AdWeek e Fast Company.

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Punti salienti dell'episodio:

[04:10] Il ruolo in evoluzione degli operatori di marketing – Sofia suggerisce che il ruolo di un operatore di marketing si sta espandendo oltre le tradizionali responsabilità di marketing, evolvendosi in una funzione multiforme ed espansiva. I professionisti del marketing di oggi non sono più limitati ai paradigmi pubblicitari convenzionali; sono agenti di cambiamento, innovatori e strateghi che svolgono un ruolo cruciale nel plasmare le narrazioni del marchio e il coinvolgimento dei consumatori. Sottolinea che i professionisti del marketing moderni devono essere abili nel destreggiarsi tra le complessità di un mondo dominato dal digitale, dove il marketing in tempo reale e le connessioni autentiche con il pubblico sono fondamentali. Ciò richiede una profonda comprensione della cultura del consumo e l’impegno a rappresentare le esigenze e le aspettative dinamiche del pubblico nelle campagne di marketing. Sofia esorta gli operatori di marketing a costruire forti relazioni interfunzionali e a sviluppare una conoscenza approfondita degli obiettivi generali dell'azienda, non solo degli obiettivi di marketing. Sottolinea l'importanza che gli esperti di marketing agiscano come motori chiave della redditività e della crescita aziendale, esortandoli a pensare oltre le funzioni isolate e a contribuire in modo più olistico alle loro organizzazioni.

[08:03] Abbracciare la diversità per narrazioni autentiche del marchio – Sofia sottolinea la necessità fondamentale di una rappresentazione diversificata nelle campagne di marketing. Ciò deriva da una crescente aspettativa da parte del pubblico, in particolare della comunità TikTok, di autenticità e inclusività nella messaggistica del marchio. Sottolinea che mentre il 72% degli utenti di TikTok si aspetta che gli annunci mostrino una rappresentazione diversificata, solo la metà ritiene che i marchi soddisfino questa aspettativa. Questo divario indica una forte domanda per approcci di marketing più inclusivi. La natura globale della community di TikTok espone gli utenti a una vasta gamma di culture ed esperienze, aumentando così le loro aspettative che i marchi riflettano questa diversità. Cita partnership di marchio di successo, come quella di Warner Brothers con un pescatore di aragoste di TikTok per la promozione del film "Aquaman", e quella di Old Gays con Walgreens, come esempi innovativi di adesione alla diversità. Questi casi esemplificano non solo la diversità culturale ma anche la diversità di età, sfidando le norme di marketing tradizionali e avendo una forte risonanza con il pubblico che cerca qualcosa di diverso e più rappresentativo della diversità del mondo.

[12:37] Autenticità dall'interno: l'impatto della diversità interna – Il tema della diversità interna e dell'autenticità è personale per Sofia. Condivide il suo viaggio nell'abbracciare la sua identità in contesti professionali e l'impatto positivo che ha avuto sulla sua carriera. Questo aneddoto personale sottolinea l'importanza della diversità all'interno delle organizzazioni, in particolare nei dipartimenti di marketing. Team diversi apportano prospettive e idee diverse, portando a campagne di marketing più innovative e facilmente identificabili. L'esperienza di Sofia riflette una tendenza più ampia del settore, in cui la richiesta di autenticità non riguarda solo le comunicazioni esterne ma anche la composizione dei team che creano queste comunicazioni. Questa diversità interna è fondamentale per promuovere una cultura inclusiva che rifletta il pubblico variegato che i marchi mirano a raggiungere.

[15:54] Come TikTok dà potere alla comunità dei creatori – TikTok ha rivoluzionato il modo in cui individui e marchi si esprimono e si connettono con il pubblico. Il suo fascino unico sta nell'offrire a tutti, dagli operai come Khaby Lame alla gente comune, una voce e uno strumento per mostrare la propria creatività. Questa apertura ha portato a una miriade di storie stimolanti in cui individui comuni sono diventati famosi. La cultura di TikTok incoraggia contenuti autentici e riconoscibili, come si vede dal modo in cui le persone fondono intrattenimento con argomenti seri, come discutere di questioni di giustizia sociale mentre fanno un tutorial sul trucco. Marchi come Chipotle eccellono su TikTok abbracciandone l'etica autentica e di bassa produzione, interagendo con la comunità attraverso contenuti semplici e genuini come mostrare la preparazione del loro riso al coriandolo utilizzando uno smartphone. Questo approccio ha una profonda risonanza con il pubblico di TikTok, che apprezza l'autenticità rispetto alla perfezione. Sofia sottolinea che il panorama in continua evoluzione di TikTok, pieno di nuovi creatori e discussioni diversificate, offre infinite ispirazioni e opportunità sia agli individui che ai marchi di connettersi con il proprio pubblico in modi significativi.

[21:46] Tendenze TikTok a cui prestare attenzione nel 2024 – Analizzando il rapporto sulle tendenze TikTok What's Next 2024, Sofia evidenzia "delulu" come una tendenza significativa per i marchi. Questa tendenza sintetizza il modo in cui gli utenti trovano gioia e sollievo nei contenuti deliranti, soprattutto nell'affrontare argomenti seri con un tocco di spensieratezza. Un caso esemplare è "Tube Girl", che trasforma i suoi viaggi quotidiani in metropolitana in una giocosa esperienza di video musicale, esemplificando l'essenza del trovare gioia nelle attività banali. "Delulu" va oltre il semplice intrattenimento; è stato utilizzato efficacemente nelle discussioni su argomenti delicati come la salute mentale, promuovendo conversazioni aperte e coinvolgenti all'interno della comunità TikTok. Questa tendenza in crescita non solo riflette l’attuale contesto sociale, ma offre anche una via creativa ai marchi per connettersi con il proprio pubblico, a significare la sua influenza e rilevanza duratura nello spazio digitale.

[24:27] L'ascesa di TikTok come motore di scoperta – L'emergere di TikTok come potente motore di scoperta segna un cambiamento significativo nel panorama dei contenuti digitali. A differenza dei motori di ricerca tradizionali che si affidano a grafici sociali consolidati, TikTok opera su un paradigma di grafico dei contenuti, alterando radicalmente il modo in cui le informazioni e i contenuti vengono scoperti e consumati. Questo approccio democratizza la scoperta dei contenuti, consentendo un'esperienza più organica e coinvolgente. Gli utenti, compresi i marchi, non sono solo consumatori passivi di contenuti; sono partecipanti attivi in ​​un ecosistema dinamico e in evoluzione. Questo sistema consente un livello di scoperta senza precedenti, in cui il contenuto non viene semplicemente trovato ma sperimentato in un contesto più ricco e coinvolgente. Per i brand, ciò significa l’opportunità di essere scoperti da un nuovo pubblico in modi autentici e coinvolgenti, piuttosto che attraverso metodi pubblicitari tradizionali e spesso invadenti. Questo passaggio a un modello basato sulla scoperta rappresenta un cambiamento fondamentale nella strategia digitale. Ciò suggerisce che i brand debbano ripensare il loro approccio alla creazione di contenuti, concentrandosi sulla creazione di narrazioni che risuonino profondamente con il pubblico, piuttosto che limitarsi a prenderlo di mira. In questo nuovo panorama, TikTok si distingue non solo come piattaforma per la condivisione di brevi video, ma come centro di creatività e scoperta, dove i brand possono connettersi con il pubblico in modi significativi e memorabili.

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