Pensare fuori dagli schemi: come ottimizzare la fidelizzazione degli acquirenti con un packaging migliorato

La fidelizzazione degli acquirenti è sempre stata una parte trascurata del marketing.

Ed è probabilmente dove la tua attività si sta perdendo.

Chiunque abbia fatto qualsiasi tipo di marketing può dirti che la maggior parte delle strategie si concentra sull'acquisizione di nuovi clienti.

Trova un cliente che ha un problema, mettigli davanti la tua soluzione e lascia che facciano il resto.

Pubblicità PPC, retargeting, SEO, content marketing, tutto si concentra sull'attirare l'attenzione di qualcuno che non ha mai sentito parlare di te.

Troppo spesso, però, i rivenditori trascurano alcuni dei frutti più bassi , in senso figurato.

Il fatto è che le persone che hanno acquistato da te in passato hanno il 27% in più di probabilità di acquistare di nuovo da te.

Non solo acquisteranno di nuovo da te, è più facile convincerli a farlo e spendono in media il 67% in più rispetto ai primi acquirenti.

Cosa c'è da non amare di questo?!

Ma questi acquirenti acquisteranno di nuovo solo se hai fornito loro un'esperienza di acquisto fuori dal mondo.

E il primo modo per farlo è con la confezione del prodotto.

Aspetta..imballaggio del prodotto?

Se la riattivazione degli acquirenti per un secondo acquisto è spesso trascurata, l'utilizzo di imballaggi di qualità per migliorare la fidelizzazione degli acquirenti è inaudito.

Quindi, considera questo per un momento:

La confezione del prodotto è l'unico spazio di marketing che raggiunge il 100% dei tuoi clienti.

Ciò significa che ogni singola persona che acquista da te toccherà, vedrà, si sentirà afferrare e interagirà con la confezione del tuo prodotto.

Lo faranno prima ancora di vedere per cosa hanno pagato.

Che tu stia vendendo sul tuo sito Web, drop shipping o disponi di un negozio di mattoni e malta, l'imballaggio del prodotto pone le basi per l'esperienza del tuo cliente.

Utilizzando imballaggi personalizzati con marchio, fai una serie di cose:

• Aumenta il valore percepito del tuo prodotto
• Assicurati che il nome del tuo marchio rimanga nella mente del tuo cliente
• Attiva il tuo cliente per rimanere coinvolto con il tuo marchio

Ci sono molti altri vantaggi nell'utilizzo di imballaggi personalizzati, ma questi punti contribuiscono notevolmente a rendere il tuo acquirente fedele al tuo marchio.

E quando un cliente è fedele, acquista di nuovo da te.

Ma diamo uno sguardo più approfondito a come un imballaggio migliorato può far sì che i clienti acquistino da te ancora e ancora.

L'imballaggio personalizzato aumenta la forza del tuo marchio.

Abbiamo tutti avuto quegli acquisti una tantum economici e impulsivi su eBay o Amazon, solo per il prodotto che arrivava in una semplice scatola di cartone e avvolto in un pluriball.

Ricordi il nome di quella società?

Certo che no.

Il loro marchio non è forte. È praticamente inesistente, a dire il vero.

Ricordi la tua ultima bella esperienza con Tiffany o Nordstrom?

Certo che lo fai.

Perché il loro marchio è forte. I loro loghi sono ovunque, il tono della voce è coerente e il design visivo è accattivante.

Marchi come questi fanno eco al loro marchio sulla confezione del prodotto e il risultato è un'esperienza di acquisto coerente.

Quando acquisti un paio di scarpe Nike in un negozio, ottieni le scarpe, con un logo su di esse.

All'interno della scarpa, puoi vedere un'etichetta con la taglia e un logo.

Appesa al lato della scarpa c'è un'altra targhetta con il logo.

All'interno della scatola è presente della carta velina con un logo.

Sulla scatola delle scarpe ci sono ancora più loghi.

E mentre esci dal negozio Nike ( con il logo sopra l'ingresso) porti il ​​tuo nuovo acquisto all'interno di una busta di plastica con il logo .

Il marchio è forte e l'esperienza del marchio è coerente. Cosa c'è nel mezzo di questa esperienza di branding?

La confezione del prodotto di marca. La scatola e la borsa.

Ma un'esperienza di marca coerente è più che inserire loghi su tutto.

Imballaggio del prodotto ed esperienza dell'utente

L'imballaggio personalizzato aumenta il valore percepito del tuo prodotto.

Il valore del tuo prodotto non è uguale al prezzo del tuo prodotto.

Immagina che il tuo cliente abbia 2 istanze del tuo prodotto. Uno in una scatola di marca, uno in una semplice scatola di cartone.

Quale dei tuoi clienti riterrà valga di più?

Il tuo cliente (molto probabilmente) darebbe un valore più alto a quello con l'imballaggio personalizzato.

Come mai?

È inaspettato e li fa sentire importanti. Il tuo cliente vede che tieni al tuo marchio e che hai fatto il possibile.

Se vuoi deliziare i tuoi clienti (e dovresti esserlo), puoi farlo facendoli sentire speciali . Ad esempio, inviando loro una nota scritta a mano "grazie per l'acquisto".

Anche i tuoi clienti saranno felici quando sentiranno di aver fatto un affare.

Facendo sentire il tuo prodotto più costoso di quello che il tuo cliente ha pagato, li delizi. Inoltre, li rendi più sicuri che scegliere il tuo prodotto rispetto ai tuoi concorrenti sia stata l'opzione migliore.

Questo, a sua volta, aumenta la probabilità che acquisteranno di nuovo da te.

Recensioni di prodotti e video di unboxing

L'88% degli acquirenti online effettua le proprie ricerche prima di acquistare qualcosa online.

Questi acquirenti online baseranno le loro decisioni in base a molte altre recensioni degli utenti, ma anche ai video di unboxing.

Sempre più YouTuber, influencer e vlogger utilizzano i "video di unboxing" come un modo per mostrare non solo un prodotto, ma l'esperienza iniziale del prodotto.

E che dire di fronte e centro in un video di unboxing?

La scatola.

Se stai utilizzando l'influencer marketing come un modo per far vedere il tuo prodotto, le scatole di marca dovrebbero essere in cima alla tua lista di priorità.

Immagina che un cliente acquisti un prodotto da te su consiglio di un influencer.

Immediatamente, quel cliente ha già più esperienza con il tuo marchio rispetto, ad esempio, a un cliente che ti ha trovato tramite una ricerca su Google.

Questa persona ha visto il tuo video di unboxing e, di conseguenza, è più consapevole di come dovrebbe essere l'acquisto da te.

Se sei in grado di fornire a quel cliente la stessa esperienza di acquisto che hai fornito al tuo influencer, diventerai un fedele follower .

Allora, che aspetto ha una buona confezione del prodotto?

Una buona confezione del prodotto è disponibile in molte forme e forme. Ovviamente, la forma deve seguire la funzione.

Non ha senso usare un certo tipo di imballaggio per scopi estetici se non tiene il tuo prodotto al sicuro.

Una volta superato quell'ostacolo, dai un'occhiata al tuo:

Risorse di design e branding

Se hai già un forte marchio e accesso ai tuoi elementi di design, sei a metà strada. Assicurati di utilizzare queste risorse nel tuo design di imballaggio.

Immagine e morale del marchio

Il tuo marchio si concentra sulla sostenibilità o sullo slow living? Mantieni la semplicità e usa una semplice scatola di cartone con il tuo design personalizzato stampato in nero.

Dimensioni del prodotto

Ciò fa eco al principio "la forma segue la funzione". Assicurati innanzitutto che la tua confezione svolga il lavoro per cui è stata progettata. Solo allora pensa al design. Se stai rivendendo scarpe che sono già in una scatola, considera qualcosa come una busta di plastica con marchio.

A voi

La concorrenza è agguerrita, non c'è bisogno che te lo ricordi.

Un modo per distinguersi, essere visti e ricordati è utilizzare imballaggi personalizzati per aggiungere valore ai tuoi prodotti.

Come hai visto, l'utilizzo di imballaggi di marca non solo aggiungerà valore, ma garantirà che il tuo nome rimanga nella testa dei tuoi clienti molto tempo dopo il completamento della transazione.

Concentrarsi sulla confezione del prodotto significa fidelizzare i clienti e farli acquistare da te più e più volte.

Con poche decine, centinaia o addirittura migliaia di fedeli sostenitori del marchio, puoi rilassarti e goderti i vantaggi del marketing che quasi si prende cura di se stesso!

Se sei interessato a progettare la confezione del tuo prodotto, non c'è niente che ti impedisca.

Usa il designer di imballaggi personalizzati di Packhelp per creare imballaggi di prodotti che i tuoi clienti ricorderanno di aver acquistato!