Le storie di successo dietro la trasformazione di 4 marchi

L'aumento della concorrenza richiede di rimanere al passo con ciò che il cliente desidera. E questo non solo rende difficile per le nuove start-up raggiungere un livello di esistenza stabile, ma anche insicurezze per i marchi che avevano avuto successo per molto tempo. Novità in termini di servizi ai clienti, e raggiungerli, sono le chiavi per sopravvivere in questa sfera in cui non esiste una garanzia assicurata per quanto riguarda la fidelizzazione della base di consumatori.

Qui diamo un'occhiata a quattro marchi che hanno utilizzato il marketing digitale in modo efficace per rinominare se stessi e garantire una base di domanda continua o in aumento.

Coca Cola

È un momento difficile per tutti i marchi di bevande analcoliche, poiché le vendite sono in calo dall'ultimo decennio. Secondo Beverage Digest, nel 2014 il volume delle vendite dell'industria delle bibite gassate negli Stati Uniti è diminuito dello 0,9%, il calo annuale del 10%. Solo il produttore di bevande energetiche Monster beverage Corp. ha mostrato alcuni lievi miglioramenti. E a ciò si aggiunge la concorrenza del numero sempre crescente di piccoli marchi che lanciano le loro bevande.

Quindi è stato fondamentale per il marchio più antico di bibite analcoliche fare qualcosa per rinnovarsi. La sua nuova strategia per i contenuti, "Content 2020", ha ricevuto recensioni entusiastiche dal Content Marketing Institute per la sua originalità.

Secondo Jonathan Mildenhall, VP Global Advertising Strategy and Creative Excellence, la connettività 24*7 richiede una grande quantità di contenuti in ogni momento per stare al passo con la concorrenza e la domanda di novità. Per avere successo, un inserzionista deve avere idee di sostanza come base.

E questo ha davvero ripagato l'azienda che sta ancora combattendo problemi di entrate del settore, poiché ha dimostrato di avere un terreno più forte rispetto ad altri marchi come PepsiCo. Le vendite sono aumentate notevolmente quest'anno.

L'autore della community di Business 2 Hephzy Asaolu afferma che questa crescita è in accordo con la tendenza comune mostrata dai dati secondo cui esiste un collegamento diretto tra i ricavi e le iniziative intraprese nel campo del content marketing.

Non solo, l'azienda ha puntato anche su campagne di Video Marketing per far arrivare al pubblico le sue diverse iniziative social. In India, ha l'iniziativa Support My School per migliorare le strutture delle scuole locali. In Egitto, l'azienda ha costruito 650 impianti di acqua potabile nel villaggio di Beni Suef e sponsorizza pasti durante il mese sacro del Ramadan per i bambini del Medio Oriente.

Flipkart

Quello che oggi è uno dei primi 10 siti di e-commerce più visitati al mondo è iniziato con un budget esiguo di Rs 4 lakh dopo che Sachin e Binny Bansal hanno lasciato i loro lavori di alto profilo su Amazon, il più grande sito di e-commerce del mondo.

Oltre alle strategie adottate per renderlo praticabile attraverso spot televisivi e marketing mobile, sono state sviluppate campagne di successo del marchio come 'Shop Anytime, Anywhere', 'Big Billion Day', piattaforme sui social media come Facebook, Twitter e YouTube.

Flipkart ha circa 3,3 milioni di Mi piace su Facebook, dove la pagina è dedicata a offerte e offerte, oltre a libri, moda, giochi, concorsi e altri metodi interattivi simili per migliorare il coinvolgimento dei clienti. La pagina offre anche aggiornamenti su nuovi prodotti e richieste dei clienti e presta particolare attenzione a stagioni, feste, compleanni, eventi sia generali che personali. La risposta al post è in media 40-50 per post.

Flipkart ha oltre 160000 follower su Twitter, che funziona anche in modo simile a Facebook. Ha più canali per scopi diversi come il supporto Flipkart per la soluzione alle domande, il canale del servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il canale Flipkart offre un canale speciale. Tech@Flipkart è un canale speciale esclusivamente per gli aggiornamenti sulla tecnologia. Ci sono molti contenuti basati su prodotti o servizi come AcerA1 e Flipkart Frist.

Il portale dedica anche molte risorse al content marketing.

Oltre ad avere un proprio blog ufficiale che tiene tutti aggiornati sull'azienda, sulle ultime tecnologie che adotta e cose simili, il portale ha anche un proprio blog incentrato sulla tecnologia.

Anche il team di Pubbliche Relazioni ha le proprie pagine in cui rilascia informazioni sull'azienda, eventi speciali pianificati e organizzati per raggiungere la base di clienti e aggiornamenti sui prodotti esclusivi lanciati.

Queste strategie hanno aiutato Flipkart a raggiungere un successo fenomenale, raggiungendo un Page Rank di Google di 6/10 con 10,1 milioni di pagine visualizzate ogni singolo giorno. L'azienda vende in media 30 prodotti al minuto e genera 1,5 cr di entrate al giorno.

Sebbene Flipkart non abbia un proprio canale YouTube, è stato in prima linea in grado di utilizzare la piattaforma eseguendo molte campagne YouTube: pubblicità display e video, pagina di ricerca e simili.

LinkedIn

LinkedIn ha dovuto affrontare enormi problemi con la crescente popolarità di Facebook nelle prime fasi. Tuttavia, è rispettabilmente popolare come piattaforma di condivisione di contenuti, in particolare per le aziende Business 2 Business. E questa inversione di tendenza è principalmente dovuta al suo uso di strategie di marketing dei contenuti.

Al fine di migliorare le sue prestazioni, si è concentrato su tre canali principali identificati da Eliot Schmukler nel 2008: risultati SEO che hanno portato alla home page, agli inviti via e-mail e alle visualizzazioni della home page. Schmukler aveva aiutato il sito a crescere da 13 milioni a oltre 175 milioni di utenti identificando e lavorando su questi punti di forza.

Si è presto capito che i visitatori intenzionali del sito avevano in media 30 PV/sessione, mentre quelli portati al sito tramite inviti avevano solo 10 PV/sessione. Inoltre, il CTR per le email "chi ha guardato il tuo profilo" era del 5% per gli utenti che erano inattivi, mentre per quelli che erano attivi era del 20%.

Quindi, l'attenzione è stata rivolta a coloro che hanno visitato il sito in modo organico al fine di aumentare il numero di PV poiché ci si è resi conto che era facile lavorare con coloro con cui voleva davvero lavorare, invece di allettare nelle parti disinteressate.

Secondo Eliot, la formula era semplice: l'utente attivo rimane indipendentemente dal fatto che i livelli di soddisfazione vengono raggiunti, mentre gli utenti inattivi hanno diversi motivi per rimanere inattivi.

E questo ha portato gli utenti attivi a chiedere di inviare più inviti, poiché il numero di inviti inviati = % di nuovi utenti che invitano x numero medio di inviti inviati/invitatore

Ha anche utilizzato strumenti come TeamLink e Sales Navigator e gli sforzi sono stati ripagati molto bene. Secondo Ralf VonSosen, Head of Marketing, Sales Solution per LinkedIn, c'è stato un aumento del 50% dei lead per soddisfare i tassi di conversione.

Un vantaggio che LinkedIn ha rispetto a Facebook e ad altre piattaforme simili basate sulla pubblicità è che dipende da questi tre flussi che generano entrate per lo più uguali: pubblicità, abbonamenti premium e software come servizio.

Oggi LinkedIn conta 50 milioni di membri. È significativo, dal momento che ci sono voluti sedici mesi prima che la rete raccogliesse il suo primo milione di membri e 12 giorni per il 50 ^° milione. Sebbene il numero possa sembrare insignificante di fronte ai 300 milioni di Facebook, sembra diverso se si considera che oggi ci sono circa 360 milioni di impiegati. Questo mette oltre il 10% di quei professionisti su LinkedIn, inclusi Alan Sugar e Richard Branson.

Il mio SQL

Mentre oggi MySQL è uno dei più noti sistemi di gestione di database relazionali open source ed è stato acquisito da Oracle per circa 1 miliardo da Sun Microsystems, il viaggio non è stato così agevole, poiché l'open source dipende molto dai bassi prezzi medi di vendita ( ASP).

Sebbene ci fosse un gran numero di visitatori del sito Web e molti download, è stato estremamente difficile identificare potenziali acquirenti tra gli utenti gratuiti. Il tasso di conversione da lead a opportunità era di 1 opportunità su 571 lead.

C'era anche un grande divario tra vendite e marketing. All'azienda mancavano le metriche, l'allineamento con il marketing, gli strumenti di vendita e i processi di vendita necessari per migliorare lo sviluppo della pipeline, la conversione dei lead e la misurazione del ROI di marketing. Non c'era un percorso chiaro per spostare un utente gratuito in un utente a pagamento.

Per contrastare questi problemi, è stato creato un processo di marketing e vendita a circuito chiuso chiamato "Demand-to-Close (D2C)" che descrive e tiene traccia dei visitatori e dei visitatori di ritorno, oltre all'attività della campagna in uscita. A tutti i download sono stati applicati anche programmi di marketing call-to-action per entrare in contatto con potenziali acquirenti. Anche il vantaggio è stato migliorato implementando il punteggio dei lead per capire a quali misure della campagna hanno risposto le persone.

Al fine di ottenere una migliore comprensione dei dati demografici, c'è stato anche un miglioramento nell'indagine relativa al routing in entrata e alla segmentazione.

E i risultati sono stati tali da portare alla posizione spettacolare di cui parlavamo all'inizio. I tempi di risposta delle vendite ai lead assegnati provenienti dal marketing sono diminuiti. I tassi di conversione da piombo a opportunità sono aumentati da 6:1 a 3:1. C'è un aumento medio della dimensione dell'affare del 18%.

Cosa puoi imparare

Gli studi hanno dimostrato che esiste un legame diretto tra l'efficacia dello sviluppo dei contenuti e del marketing e la generazione di ricavi. Mentre la facile accessibilità della rete rende più facile per le aziende raggiungere il consumatore, lo rende anche più competitivo, poiché il consumatore lotta con l'affaticamento dei contenuti. Quindi i meccanismi dipendono anche da strategie efficaci.

Queste storie sono affascinanti, divertenti, illuminanti con un tocco motivazionale. Dimostrano chiaramente che, qualunque cosa accada a te e al tuo marchio, hai sempre la possibilità di sistemarlo. Non lasciare che la tua attività diventi stagnante. Apportare modifiche e trovare nuove strade è difficile ma cruciale per la crescita del tuo business.

Ma quello che puoi imparare da queste storie è,

• La distinzione è alla base della tua attività.

  Molte aziende affrontano un massiccio declino a causa della mancanza di differenziazione con altre società.

• Se qualcosa ti dà fastidio, cambialo.

  Se pensi che qualcosa non funzioni per la tua attività, cambialo immediatamente. Poiché attenersi a cose inutili non ti aiuterà alla grande. Il cambiamento è la chiave per la tua crescita.

• Prova a pensare fuori dagli schemi.

  Prova qualcosa di diverso invece di reinventare la ruota. Non aver paura di sperimentare. Potresti avere un'idea che potrebbe aggiungere una nuova dimensione alla tua attività.

Il viaggio imprenditoriale è come un giro sulle montagne russe, pieno di errori, difficoltà e sfide, ma queste storie hanno dimostrato che "arrendersi" non era nel loro dizionario.

Continua a lavorare sodo, cerca opportunità e la cosa più importante, non mollare mai!