Le metriche dei social media che contano davvero

Pubblicato: 2022-06-12

Inizio delle metriche della canalizzazione

Iniziamo dalla parte superiore dell'imbuto. Queste sono le metriche che ti mostrano il tuo successo nell'attirare potenziali clienti nella tua canalizzazione di vendita. È qui che ti sforzi per aumentare la consapevolezza del marchio, forse il traffico web, e raggiungere un nuovo pubblico.

Mi piace e condivisioni

I Mi piace e le condivisioni sono la prima cosa che viene in mente quando si pensa alle metriche di coinvolgimento. I Mi piace e le condivisioni sono in effetti le metriche dei social media che contano perché ti daranno un'idea immediata di quanto bene i tuoi contenuti si stiano comportando con il tuo pubblico.

Hanno anche un grande effetto di amplificazione organica poiché sempre più persone vedono il tuo post, sia il tuo pubblico che la rete del tuo pubblico, perché vedono quali pagine i loro amici amano interagire o i post condivisi dai loro amici.

Questa è un'area chiave da monitorare, quindi attingi a uno strumento che ti consente di tenere traccia di come e dove si stanno diffondendo i tuoi contenuti. Con la piattaforma Socialbakers, puoi contare tutte le persone che hanno visto un post da una Pagina mentre si diffonde tramite reti di amici e oltre.

Copertura (quante persone nel tuo pubblico hanno visto un determinato post)

La copertura è il numero totale di persone che hanno visto un determinato post da quando è stato pubblicato. È una metrica importante da monitorare se vuoi tenere sotto controllo la tua brand awareness. Maggiore è la copertura, più persone conoscono il tuo marchio (in teoria).

La copertura viene aumentata aumentando un post con un budget o coltivato organicamente pubblicando contenuti eccezionali che fanno sì che il tuo pubblico lo condivida sulle proprie reti, lo commenti o gli metta un Mi piace.

Percentuale di clic (n. di clic su un determinato post)

Qualsiasi contenuto che tu o i tuoi affiliati pubblichi con link aiuta a dirigere il traffico nella tua canalizzazione e verso le vendite. Ma sai quanta parte del tuo pubblico sta facendo clic sui contenuti che condividi?

Tieni traccia della percentuale di clic sui tuoi contenuti e dei contenuti pubblicati dai tuoi affiliati, non solo per aiutarti a misurare il successo effettivo di un determinato pezzo, ma anche per vedere se il contenuto pubblicato è in linea con il tuo marchio e con gli interessi di il pubblico che stai cercando di raggiungere.

Pertanto, la tua percentuale di clic ti aiuta a prendere decisioni solide sui contenuti futuri e ti aiuta a migliorare ulteriormente la tua copertura e la percentuale di clic futura. Un URL breve personalizzato come Rebrandly può aiutarti a raggiungere questo obiettivo. Ti consente di abbreviare, marcare e tenere traccia di ogni collegamento che crei e condividi per i tuoi contenuti. Utilizzando i link di marca puoi aumentare la percentuale di clic fino al 39%.

In breve, questa è una metrica importante che puoi sfruttare per ottimizzare la qualità e, di conseguenza, i risultati dei tuoi contenuti.

Interazioni per 1.000 follower (Mi piace, commenti o condivisioni su un determinato post)

I numeri grezzi di coinvolgimento sono preziosi, ma per concentrarsi davvero sul coinvolgimento di un post o di un profilo, una metrica che conta davvero è la quota di un pubblico che interagisce con i contenuti rispetto alla dimensione totale del pubblico.

Ogni pubblico ha un segmento di follower che non interagisce attivamente con i contenuti. Far interagire quel segmento è un modo per aumentare il tasso di coinvolgimento. L'altro modo è aumentare il coinvolgimento tra i fan che già si impegnano a un certo livello.

Le interazioni per 1.000 follower (interazioni per mille) possono darti una visione immediata di quanto sia coinvolto un pubblico. Quando si tratta di influencer, è una metrica incredibilmente preziosa per individuare gli influencer che possono attirare un pubblico verso il tuo prodotto, oltre a identificare coloro il cui pubblico è apatico, inattivo o, peggio ancora, falso.

Un avvertimento sull'utilizzo delle interazioni per 1.000 follower è che, in generale, un pubblico molto ampio ha un tasso di interazione complessivo inferiore, qualcosa da tenere in considerazione quando si sceglie tra micro influencer e macro influencer per la prossima campagna del tuo marchio.

Può essere utile scegliere uno strumento in grado di calcolare questa metrica per te, mostrando la salute generale del profilo di un determinato influencer.

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Metriche video che dovresti monitorare

Il video è popolare. Il 54% dei consumatori desidera vedere i contenuti video di un marchio o di un'azienda che supporta. Ma quali metriche dovresti monitorare in modo da poter mantenere alte le prestazioni dei tuoi video e ottenere un ROI succoso.

Durata media di visualizzazione (tempo di visualizzazione totale diviso per la quantità totale di visualizzazioni)

Misurare la durata media della visualizzazione di un video è fondamentale. Se gli spettatori non riescono ad arrivare alla fine, il contenuto non è avvincente, il video è troppo lungo, la colonna sonora è irritante o forse il targeting è sbagliato. O forse il video semplicemente non mantiene ciò che ha promesso. Il motivo per cui i membri del pubblico non sono obbligati a guardare l'intero video può essere identificato tramite test A/B, ma il primo segno che c'è qualcosa che non va è che il tuo pubblico non sta andando molto lontano nel tuo video.

Tasso di completamento medio (% media della durata totale del video che gli spettatori hanno guardato)

Un'altra metrica che ti informa sul coinvolgimento degli spettatori con il tuo video. se stanno guardando fino alla fine, puoi essere abbastanza sicuro che stai creando una buona connessione, portando loro valore e intrattenendoli. È anche importante notare che Facebook classifica i video nei feed di notizie del pubblico in base al tasso di completamento medio.

Fidelizzazione del pubblico (% del tuo pubblico che ha guardato l'intero video dall'inizio alla fine)

Presta molta attenzione a questa metrica. Sarai in grado di vedere in quali punti il tuo pubblico si ferma e smette di guardare il tuo video. Questo ti darà informazioni su dove il tuo video smette di essere interessante, quindi puoi prendere queste informazioni e usarle per fare meglio nel video successivo, magari rendendolo più breve o più avvincente con transizioni più fluide.

Molti marchi hanno molto successo con gli annunci video. Tuttavia, è importante prestare attenzione alle metriche chiave quando utilizzi la pubblicità sui social media a pagamento. Gli annunci video a pagamento di successo possono portare a un ROI molto elevato, ma se non presti molta attenzione a ciò che le metriche ti dicono, stai vagando nell'oscurità.

Diamo un'occhiata a quali metriche dei social media a pagamento sono essenziali da monitorare se vuoi ottenere trasparenza nei tuoi annunci a pagamento e assicurarti di non sprecare budget.

Metriche chiave dei social media a pagamento

I social media a pagamento sono ora essenziali per qualsiasi marchio che desideri aumentare le proprie operazioni. Fatto bene, può essere un punto di svolta, ma fatto male, può costare alle aziende milioni di budget sprecati. Di seguito, abbiamo elencato le metriche che manterranno il tuo marchio e la tua pubblicità a pagamento in buone condizioni.

Costo per clic (CPC: il costo di ogni clic su un post a pagamento)

Il costo per clic è fondamentale per capire come avere un maggiore impatto con la tua pubblicità e aumentare la percentuale di clic e il ROI dei tuoi annunci. Il costo per clic è una delle metriche del social media marketing che molti già conosceranno. Questa è la spesa media richiesta per generare un clic dal tuo pubblico sui contenuti a pagamento.

Come puoi vedere nel grafico sottostante, il costo per clic non è scolpito nella pietra poiché segmenti di pubblico, regioni, verticali, dati demografici e parole chiave diversi costeranno a un inserzionista importi variabili a seconda della competitività di ciascuno.

Un gestore di campagna può impostare un budget, ma la velocità con cui il budget viene consumato dal pubblico che fa clic sull'annuncio dipende da quanto è ben posizionato e da quanto sono ricercate le parole chiave.

La riduzione del CPC mentre si aumenta la percentuale di clic è spesso un obiettivo fondamentale per i team pubblicitari, per aumentare il ROI complessivo. Quindi, come fai a capire quale sarà il costo reale della tua pubblicità?

Per una stima più accurata di quale dovrà essere il tuo budget, non esaminare solo il valore di acquisto del tuo prodotto o le parole chiave a cui ti stai rivolgendo. Calcola invece il valore della vita di un cliente (LVC).

Effettuare ora questo calcolo ti consentirà di fare offerte in modo accurato e ottimizzare meglio, il che si tradurrà in un ROI molto più elevato rispetto a quando pianifichi solo a breve termine.

Il CPC in sé non è l'intera storia, ma è una buona base per determinare il rendimento dei tuoi contenuti a pagamento.

Va notato, tuttavia, che quando hai a che fare con contenuti a pagamento potrebbe volerci del tempo prima che un annuncio si stabilizzi. All'inizio potresti vedere un picco di costi più elevati. Ma non farti prendere dal panico, se il tuo targeting è puntuale, dovresti vedere i costi diminuire e uniformarsi mentre l'algoritmo inizia a pubblicare il tuo annuncio a un pubblico più pertinente.

Costo per azione (il costo di qualsiasi azione specifica per il pubblico intrapresa su un post)

Il costo per azione ti mostrerà il costo di qualsiasi azione specifica correlata a un post o a una storia promossi. Le azioni qui possono essere Mi piace, commenti, ecc. Migliorare i tuoi contenuti e il targeting ti aiuterà ad aumentare il coinvolgimento sulle tue campagne social a pagamento e ridurre questi costi.

Sul Web, il CPA è fondamentale per comprendere il comportamento dei clienti quando si tratta di conversioni.

Qualsiasi cosa, dalle visite al sito a una specifica visita alla pagina di destinazione, un evento del carrello abbandonato o persino una pagina di ringraziamento dopo l'acquisto, sono tutti esempi di conversioni diverse.

Ognuno di questi, tuttavia, avrà un valore diverso per la tua attività e più accuratamente puoi definire quel valore, più accuratamente puoi capire il costo connesso all'acquisizione e, per estensione, come spendi e investi.

I tuoi costi per azione possono essere calcolati come spesa del budget per un determinato post diviso per il numero di azioni intraprese tramite quel post.

Mi piace, commenti e condivisioni su contenuti a pagamento (numero aggregato di qualsiasi interazione)

Una delle metriche dei social media a pagamento che è veramente vitale è il coinvolgimento dei contenuti a pagamento. È importante notare che non intendiamo Mi piace, commenti e condivisioni per cui hai pagato, ma post sponsorizzati a pagamento.

L'acquisto di Mi piace per i post può far sembrare i tuoi contenuti appariscenti rispetto ai concorrenti più grandi, ma danneggia attivamente il ROI e il valore aziendale dei tuoi contenuti perché il rapporto tra coinvolgimento e azioni del pubblico che apportano valore (come fare clic sui collegamenti al tuo sito Web o effettuare un acquisto ) sarà distorto.

Il coinvolgimento genuino sui tuoi contenuti a pagamento, d'altra parte, indica contenuti ben mirati che attraggono e coinvolgono il tuo pubblico. Le metriche specifiche che ti interessano variano a seconda di ciò che esattamente la tua campagna sta cercando di ottenere.

Tieni traccia e confronta il coinvolgimento per post per vedere cosa suscita l'interesse del pubblico, quali immagini gli piacciono e cosa lo incentiva a condividere i tuoi contenuti con il proprio pubblico.

Benchmarking: approfondimenti sull'immagine più grandi

Il monitoraggio del rendimento dei tuoi annunci da solo è prezioso, ma i tuoi sforzi per conquistare clienti sui social media non esistono nel vuoto: hai concorrenti che vogliono quel primo posto tanto quanto te. È importante comprendere non solo i costi e i risultati degli annunci, ma anche i loro, insieme a quelli del tuo settore.

Prendi in considerazione anche l'ingresso di nuovi concorrenti nel mercato, così come le festività specifiche della regione o delle regioni a cui ti rivolgi. Ad esempio, la pubblicità in Medio Oriente durante il mese sacro del Ramadan porta con sé una serie unica di sfide da affrontare.

È qui che entra in gioco il benchmarking e dove si rivela una metrica dei social media che conta davvero.

Con i benchmark degli annunci, puoi contestualizzare il rendimento degli annunci all'interno del tuo settore, regione e altro ancora. uno strumento incredibilmente prezioso per capire il successo dei tuoi sforzi e se le tue prestazioni sono il risultato del tuo lavoro o influenze al di fuori del tuo controllo.

La tua spesa pubblicitaria potrebbe aumentare, ma con il benchmarking degli annunci potresti notare che anche la spesa dei tuoi concorrenti sta aumentando a un ritmo simile, suggerendo un cambiamento più ampio nel mercato.

Allo stesso modo, sarai in grado di confrontare e monitorare importanti metriche di coinvolgimento rispetto alla concorrenza e al settore, tra cui:

Strategia sui social media a pagamento e allocazione del budget
Tipi di post più coinvolgenti
Interazioni massime e medie
Attività degli utenti durante la settimana
Distribuzione delle interazioni che mostrano se il contenuto riceve più Mi piace, commenti o condivisioni

Il benchmarking degli annunci di qualità rende estremamente accurati i rapporti sul rendimento ed è più facile prendere decisioni di budget più informate sulla strategia futura.

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Organico vs. pagato come metrica comparativa

Quando si tratta di strategia dei contenuti, non è a pagamento rispetto a organico, ma piuttosto un approccio combinato che generalmente ti porterà i risultati migliori. Per quanto riguarda le metriche delle prestazioni del marketing sui social media, monitorerai le prestazioni dei tuoi contenuti organici così come i tuoi successi a pagamento: le tue pubblicità, i post promossi, le storie promosse, ecc.

Ma per avere un quadro completo del tuo investimento, sia in termini di tempo che di denaro, assicurati di confrontare i risultati di ciascuno per vedere cosa sta andando bene e dove puoi apportare modifiche per migliorare il tuo ROI.

È incredibilmente prezioso confrontare i risultati organici e a pagamento tutti insieme in un unico posto. Poiché i dati non collegati mostrano solo un'immagine parziale o frammentata, ti consigliamo di analizzare i dati unificati del canale, in modo da poter prendere decisioni future sulle strategie a pagamento in totale sicurezza.

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Metriche del pubblico che contano

Crescita del pubblico e tasso di crescita (n. di nuovi fan/pubblico totale x 100)

Prima di tutto, è sempre bene ricordare che tutto inizia con il tuo pubblico. Ma quando guardi le dimensioni del tuo pubblico, è importante tenere presente che la dimensione (n. di follower) di per sé è una metrica di vanità.

Il numero di pubblico grezzo che la tua pagina o il tuo profilo ha non ti farà guadagnare coinvolgimento, non ti darà informazioni utili sul tuo pubblico e non tiene conto del fatto che alcuni degli account che ti seguono potrebbero essere inattivi o bot. Quindi, la dimensione del pubblico è solo una cifra.

Invece, dovresti guardare al tasso di crescita e alla crescita netta del tuo pubblico, perché questa è una misurazione migliore di quanto bene i contenuti che stai producendo risuonano con il tuo pubblico previsto. Un forte tasso di crescita può mostrare che i tuoi contenuti sono ben progettati, personalizzati, in linea con il target e stanno ottenendo il coinvolgimento di cui hanno bisogno per diffondersi.

Un modo semplice per farlo è semplicemente monitorare i conteggi dei tuoi follower mese per mese e calcolare il tasso di crescita rispetto ai numeri del mese precedente. Puoi approfondire con gli strumenti di analisi per scoprire quanti follower hai perso nello stesso periodo per vedere come appare la tua crescita netta, permettendoti di determinare come sta andando il profilo che stai monitorando in termini di fidelizzazione.

Combina il monitoraggio della crescita del pubblico con la nostra metrica successiva per assicurarti che i tuoi contenuti funzionino bene nei mercati chiave.

Ricorda sempre: tutto inizia con il tuo pubblico.

Dati demografici del pubblico per creare relazioni più strette (genere/età/posizione/canale)

I dati demografici potrebbero sembrare una metrica di base, ma le informazioni che puoi ricavare da una semplice ripartizione demografica possono essere un punto di svolta per la tua attività e rendono questa una metrica dei social media che conta davvero.

I follower di un account di social media proverranno da un'intera gamma di background, età, luoghi e altro ancora. Capire a chi piacciono davvero i tuoi contenuti e a chi interagisce di più con essi è assolutamente cruciale per mettere a punto la strategia alla base di ciò che stai postando.

Per fare ciò, ti consigliamo di suddividere il tuo pubblico in personaggi utilizzabili per raggiungere ancora meglio clienti e potenziali clienti che apprezzerebbero i tuoi contenuti. La nostra attuale età del marketing è definita dai dettagli. Soddisfare un sottoinsieme specifico di persone per le quali il tuo prodotto è molto prezioso porterà più successo rispetto a pubblicità generali per un pubblico più ampio con scarso interesse.

Quindi più granulari ottieni con il tuo pubblico, meglio è: scava in profondità e massimizza ogni misurazione demografica per i tuoi personaggi di marketing individuali per il suo potenziale per la tua attività.

Dati come sesso ed età potrebbero influenzare il tipo di tono e i contenuti che pubblichi per stare al passo con tendenze specifiche o localizzate.

Dati demografici come la posizione possono aiutarti a rendere i tuoi contenuti più pertinenti per gli spettatori, mentre la lingua potrebbe essere il fattore decisivo per stabilire se i tuoi contenuti sono capiti anche dal tuo pubblico.

Perché non provare il nostro modello di Persona del pubblico gratuito? Ti abbiamo persino coperto con una pratica guida ai modelli di persona che spiega esattamente come usarla.

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Attività di fan/follower (livello di attività)

Come accennato in precedenza, i conteggi non elaborati dei follower sono spesso definiti una metrica di vanità. Ma un altro modo per raccogliere dati utilizzabili è tenere traccia dei tuoi fan e follower è monitorare quanto è attivo il tuo pubblico. Non tutti i follower sono uguali e quelli che apporteranno un valore reale alla tua pagina sono coloro che sono attivi e interagiscono con i tuoi contenuti.

Quindi tieni d'occhio chi tra il tuo pubblico salta nella sezione commenti o condivide i tuoi post e quando. Coltivare il coinvolgimento del ritorno ti aiuterà a sviluppare non solo un pubblico entusiasta, ma anche potenziali ambasciatori del marchio con cui potresti voler lavorare più avanti.

Puoi utilizzare queste informazioni in un paio di modi diversi:

Tieni traccia dei momenti in cui il tuo pubblico è più attivo per individuare gli orari in cui dovresti pubblicare post sui social media per ottenere il massimo coinvolgimento
Tieni traccia di chi tra il tuo pubblico interagisce maggiormente con i tuoi contenuti per aiutarti a prendere decisioni che miglioreranno il modo in cui i tuoi contenuti risuonano con il tuo pubblico.

Interessi e affinità

Non è la metrica più convenzionale, ma gli interessi del tuo pubblico sono la chiave del successo di qualsiasi campagna di marketing che potresti eseguire per raggiungerli. Una volta che conosci i dati demografici del tuo pubblico, passa agli interessi e alle affinità del tuo pubblico.

Rimanere aggiornati sulle tendenze popolari è importante, ma è ancora più importante capire davvero a cosa è interessato il tuo pubblico specifico. Probabilmente adorano i gattini (chi non li ama?), ma sono interessati ai nuovi metodi di preparazione del caffè ? Si eccitano per la discussione politica?

Forse vogliono esprimere la loro opinione sull'ultima linea di cosmetici del loro influencer preferito. Questi sono i dettagli che puoi utilizzare per stimolare il coinvolgimento sulla tua pagina con il contenuto giusto.

Le affinità sono le pagine che seguono anche i tuoi follower, i marchi che amano e i tipi di contenuti con cui il tuo pubblico interagisce su altre pagine. Il monitoraggio di queste informazioni ti consentirà di creare, mantenere o aggiornare una strategia di contenuti che risuoni con il tuo pubblico.

Molte opzioni di strumenti nativi e gratuiti ti daranno una visione incompleta, ma la ricerca manuale degli interessi e delle affinità del tuo pubblico può essere faticosa e dispendiosa in termini di tempo, specialmente con profili di social media più grandi con decine o centinaia di migliaia di follower.

Collegare i tuoi dati a uno strumento di social media marketing completo come Socialbakers Suite è un ottimo modo per rendere la ricerca degli interessi e delle affinità del tuo pubblico semplice e immediata.

Ma hey, dare al tuo pubblico ciò che vuole è solo metà del lavoro. Dovresti dare grande importanza anche al servizio che offri al tuo pubblico. L'86% dei consumatori è disposto a pagare di più per un'esperienza cliente eccezionale. In effetti, entro il 2020, l'esperienza del cliente supererà il prezzo e il prodotto come elemento chiave di differenziazione del marchio. Ecco perché la prossima serie di metriche essenziali che esamineremo riguardano tutta la gestione della tua community.

Metriche di gestione della comunità

L'assistenza clienti è fondamentale per creare fiducia e buona volontà tra la tua azienda e il tuo pubblico, quindi è fondamentale tenere d'occhio le metriche di gestione della community.

Le metriche che un community manager dovrebbe monitorare sono leggermente diverse dalle tradizionali metriche di marketing, ma sono altrettanto fondamentali. In effetti, queste metriche possono aprire nuove informazioni e punti dati sul tuo pubblico che non sapevi nemmeno di avere.

Ma invece di separare ciascuna delle metriche di gestione della community, è utile osservare come funzionano insieme.

Abbiamo già trattato la crescita dei follower e l'attività di fan/follower, ma tre metriche sui social media che contano per un community manager come punto diretto di interazione con il cliente sono:

Tempo medio di risposta : il tempo medio impiegato per rispondere a un messaggio dal momento in cui lo ricevi
Tempo medio di risoluzione : il tempo medio necessario per risolvere un problema dal momento in cui lo ricevi
Tasso di risposta : una percentuale che indica a quanti messaggi hai risposto sul totale dei messaggi ricevuti

Funzionando insieme, queste aree possono aiutare la tua azienda a evitare le crisi dei social media, ma altrettanto importante, ti aiuteranno a promuovere relazioni importanti e fiducia con il tuo pubblico.

In prima linea nell'interazione con i clienti, i community manager hanno accesso a informazioni che altrimenti potrebbero non essere disponibili per un'azienda e sono in grado di creare e curare una presenza digitale personalizzata per la tua azienda.

Per la nostra guida completa sulla gestione della community sui social media, consulta l'articolo qui: 8 consigli killer per una migliore gestione della community sui social media.

Analisi del sentiment (quanto è buono il tuo rapporto marchio/pubblico)

Una volta che hai una campagna attiva e funzionante, tieni d'occhio il suo rendimento. Il coinvolgimento nei post di un influencer è una buona cosa da monitorare, ma un'altra è il sentimento attorno al contenuto.

Questa è un'importante metrica dei social media nel marketing degli influencer che dovresti monitorare, perché con molta attenzione puoi coltivare un sentimento positivo ed evitare svolte potenzialmente dannose verso il negativo.

In Socialbakers Suite, puoi etichettare tu stesso il sentiment sui post o lasciare che l'IA faccia il lavoro pesante per te con l'analisi automatizzata del sentiment.

In fondo alle metriche della canalizzazione

Le metriche inferiori della canalizzazione ti aiutano quando hai a che fare con potenziali clienti che si trovano nella fase decisionale. Hai aumentato la consapevolezza del marchio, nutrito il tuo pubblico con contenuti personalizzati, analizzato il sentiment, raggiunto i KPI degli annunci a pagamento e indirizzato il traffico verso le tue pagine di destinazione.

Allora, qual è il prossimo? Alcune prove più concrete che tutte le tue macchinazioni di marketing stanno avendo un effetto concreto e creando potenziali clienti.

Quello che stiamo cercando qui in fondo alla canalizzazione di vendita sono segni che ci mostrano che un potenziale cliente è quasi pronto per effettuare un acquisto.

Le metriche comuni includono:
Numero di lead qualificati
Numero di richieste demo
Numero di registrazioni per prove gratuite del prodotto
Offerte gratuite
Iscrizioni scontate

Ottimizzare la tua canalizzazione significa che mentre attiri e coltivi lead nella parte superiore della canalizzazione, il team di vendita lavorerà sui potenziali clienti nella parte inferiore della canalizzazione.

Quindi, vorrai prestare molta attenzione alla qualità dei lead che il marketing fornisce alle vendite perché informa le tue attività nella parte superiore della canalizzazione.

Quando i team di vendita e marketing collaborano bene e condividono approfondimenti, le aziende registrano una fidelizzazione dei clienti superiore del 36% e percentuali di vincita delle vendite superiori del 38%.

Se non stai fornendo un numero sufficiente di contatti qualificati, devi considerare il motivo per cui non attiri i potenziali clienti giusti con il tuo content marketing e la pubblicità sui social media a pagamento.

Forse il targeting dei tuoi annunci non è del tutto corretto o forse i tuoi contenuti non si stanno concentrando sui giusti vantaggi e vantaggi.
Se i tuoi contenuti e il tuo targeting sono giusti, dovresti attirare il giusto tipo di potenziali clienti e loro dovrebbero essere interessati ad avere un primo assaggio del tuo prodotto o servizio.

In genere si tratta di ottenere una demo del prodotto o di registrarsi per una prova gratuita, ed è per questo che è importante tenere d'occhio sia il volume che la qualità nella parte inferiore della canalizzazione.

In questo modo, le vendite possono condividere approfondimenti con il marketing, in modo che il marketing possa rafforzare la strategia e il nutrimento a metà della canalizzazione al fine di fornire lead più qualificati.

Un modo semplice per ridurre l'attrito nella canalizzazione è renderlo il più semplice possibile per mostrare i lead e perseguire il loro interesse. Più agevole è il percorso verso la conversione, più lead scorreranno attraverso la canalizzazione.

Cerca sempre dove puoi rafforzare i tuoi punti di conversione, ridurre l'attrito e lasciare che i potenziali clienti scorrano facilmente e naturalmente fino al fondo.

Metriche per le storie di Instagram

Poiché le storie di Instagram stanno diventando sempre più impattanti, diamo un'occhiata ad alcune delle metriche comuni che indicano il successo dei contenuti delle tue storie.

Le storie sono davvero un fenomeno in aumento. Già, 1 Millennial su 4 e i membri della Generazione Z cercano le Storie dei prodotti e dei servizi che vogliono acquistare. Ci sono 500 milioni di utenti giornalieri di Storie. Questo è un formato che non vuoi ignorare.

Le storie non hanno Mi piace, commenti e salvataggi come fanno i post di Instagram. Invece, offrono la propria serie di modi per interagire.

Copertura e impressioni (il numero di membri del pubblico che hanno visto il tuo post/il numero di volte in cui il tuo post è stato visualizzato)

La copertura è il numero di persone reali che hanno visto la tua storia. Non confonderlo con Impressioni che è il numero di volte in cui la tua storia è stata visualizzata.

Quindi, se hai pubblicato una storia e hai raggiunto una persona che ha visualizzato la tua storia sette volte, Insights mostrerebbe una copertura e sette impressioni.

Queste due metriche ti aiutano a misurare le dimensioni e l'attività del tuo pubblico di Storie. Se vedi un calo della portata, dai un'occhiata alla frequenza dei tuoi post. Prova A/B fino a trovare la frequenza ottimale.

Se vedi un calo delle impressioni, controlla la qualità dei tuoi contenuti: rendili più interattivi, migliora la produzione e rendili il più divertenti possibile.

Tocca in avanti (il numero di volte in cui uno spettatore ha toccato il proprio schermo per passare alla storia successiva)

Questa è una buona metrica da monitorare perché indica che la tua storia non ha catturato l'attenzione dello spettatore fino alla fine. Guarda i tuoi contenuti e decidi se sono adeguatamente personalizzati per il tuo pubblico o troppo lunghi.

Tocca indietro (il numero di volte in cui uno spettatore ha toccato il proprio schermo per rivedere la storia precedente)

Questa metrica chiave mostra che lo spettatore ha apprezzato la tua storia così tanto da volerla rivedere. Questo è un eccellente indicatore del fatto che i tuoi contenuti stanno colpendo nel segno.

Esci/Scorri via (il numero di volte in cui uno spettatore passa il dito via per interrompere la visione delle storie)

Questa metrica ti mostra se uno spettatore è uscito dal tuo video prima che finisse o se lo ha guardato fino alla fine. Potrebbero essere tornati al feed o hanno chiuso Instagram. Il punto è: non hanno guardato la tua storia fino alla fine. E questo è male. Controlla i tuoi contenuti, la trama, l'argomento, ecc., per scoprire perché non sta coinvolgendo abbastanza il tuo pubblico.

L'asporto

Con così tante metriche nel social media marketing, può essere difficile selezionare quelle che ti aiuteranno di più.

Tenere traccia delle metriche dei social media che contano è come trasformare i rapporti di base in qualcosa che è parte integrante per portare avanti con successo la tua strategia mentre ottieni una visione migliore di come i tuoi sforzi attuali stanno pagando e dove puoi migliorare per aumentare il tuo ROI.

Concentrati su metriche di performance di marketing sui social media utilizzabili, quelle che non sono solo informative, ma ti offrono anche una visione di come il tuo pubblico sta davvero ricevendo e interagendo con i tuoi contenuti.

Fare tutto questo manualmente – mensile, settimanale, giornaliero, orario – è però un compito enorme; uno in cui puoi e in cui affonderai tutto il tuo tempo a meno che tu non abbia gli strumenti giusti per il lavoro.

Ci sono molti strumenti là fuori per aiutarti a farlo, inclusi strumenti di analisi nativi. Per approfondire, tuttavia, e semplificare la gestione delle metriche di marketing sui social media, ti consigliamo di riunire tutti i tuoi dati e i tuoi sforzi sotto lo stesso tetto con uno strumento di marketing a spettro completo.

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