Il segreto per creare un autorisponditore o come aumentare le tue vendite vendendo con il pilota automatico 365 giorni all'anno

Cos'è un autorisponditore?

Un autorisponditore è una serie di email che vengono inviate automaticamente alla mailing list grazie al software di email marketing. Cosa significa nel mondo reale? Ecco un esempio, passo dopo passo.

1. Un cliente arriva sul tuo blog (se non ne hai uno, cosa aspetti?) e dopo aver controllato la qualità dei tuoi contenuti, decide di iscriversi lui stesso.
2. Immediatamente riceve un'e-mail di benvenuto.
3. Una settimana dopo, riceve un'altra e-mail contenente collegamenti ad altri post che descrivono diversi prodotti, i loro vantaggi e il modo migliore per utilizzarli.
4. Dopo qualche giorno riceve un'altra mail che gli propone uno sconto del 10%. Alla fine, il cliente decide di acquistare.

Interessante, vero?

La parte migliore è che utilizzando un autorisponditore, una volta composte le e-mail... tutto il resto viene fatto automaticamente.

Come utilizzare un autorisponditore per ottenere più vendite e clienti

Un autorisponditore può essere utilizzato in tre diversi momenti, a seconda della situazione del cliente.

1. Da visitatori ad abbonati: lead magnet o la promessa di uno sconto

Non tutti coloro che visitano il tuo sito web sono pronti ad acquistare. Lo sappiamo già. Ma questo non significa che possiamo lasciarli andare così facilmente. Se usiamo una strategia di Inbound Marketing, dovremmo “prenderli per mano e guidarli all'acquisto”, come?

Hai indovinato, usando l'autorisponditore. Per fare ciò, dobbiamo prima ottenere il loro indirizzo email. Vediamo come.

A. Magnete guida

Un lead magnet è un regalo che offriamo ai visitatori in cambio del loro indirizzo email. In questo post su come ottenere abbonati, abbiamo spiegato diverse opzioni. Per esempio:

• Un modello
• Una guida
• Un elenco di risorse o strumenti utili
• Eccetera.

La cosa più importante del tuo lead magnet è che sia correlato al tema del tuo prodotto, poiché è ciò che garantirebbe che i lead che stiamo catturando siano qualificati.

B. Sconto

I consumatori vanno pazzi per gli sconti. Ma, in cambio, chiediamo i loro indirizzi email. Quando gli utenti ricevono lo sconto, possono succedere due cose: comprano o no. Seguiremo una strategia diversa per ogni caso.

• NON comprano: l'autoresponder viene attivato per inviare loro informazioni sul prodotto in modo che si rendano conto che ne hanno bisogno.
• Lo comprano: c'è una sequenza di email che offre loro prodotti aggiuntivi rispetto a quelli che hanno acquistato e alcuni contenuti per fidelizzarli.

Come puoi vedere, le opzioni sono infinite.

2. Guida il nutrimento

Immagina che dopo aver letto il nostro post sulla creazione di un concorso su Facebook, vengano aggiunte molte nuove persone al tuo database. Non sono (ancora) clienti, ma hai i loro indirizzi e-mail e ne trarrai vantaggio.

Attraverso una catena di email automatiche mostreremo loro le potenzialità dei nostri prodotti, guadagneremo la loro fiducia e li incoraggeremo all'acquisto.

Controlla la seguente sequenza:

Giorno 1 – Benvenuto

Dopo aver lasciato il loro indirizzo e-mail, il sistema invierà loro un'e-mail di ringraziamento e di benvenuto. Possiamo anche aggiungere una breve introduzione della nostra attività e della sua storia. È importante trasmettere vicinanza e trasparenza (un video è molto utile per questo).

Giorno 2 – Caso di successo

Nella seguente email puoi raccontare la storia di un cliente. Tutti noi amiamo ascoltare una storia ben raccontata e ci aiutano a formare un legame con i valori del marchio. Lo storytelling combinato con un caso di successo favorirà anche la costruzione della fiducia.

Giorno 3 – Migliori post

Ti sei accorto che non abbiamo ancora provato a vendere nulla? Il nostro obiettivo è che ci conoscano, che ci piacciano. Molte volte, vendere è solo una questione di guadagnarsi la simpatia del cliente e che ci dia credibilità.

Quando inviamo loro un elenco dei nostri migliori post, mostriamo la nostra conoscenza del settore per farci sembrare leader nel settore.

Giorno 4 – Sconto

Se tutto va bene, il cliente ha letto le nostre email e ormai si fida di noi. Ha una buona opinione di noi. Per questo motivo, è tempo di mostrare loro un'offerta urgente e irresistibile.

Giorno 5 – Promemoria

Poiché lo sconto che abbiamo inviato loro è sensibile al tempo, l'ultima e-mail che invieremo loro sarà un promemoria del tempo che manca alla fine del periodo dell'offerta.

Extra : vuoi sapere se l'autoresponder è efficace? Secondo questo studio, ci sono il 23% in più di opzioni per il cliente di acquistare con un autorisponditore rispetto a una semplice e-mail di benvenuto.

3. Fidelizzazione: da cliente a cliente ricorrente

Solo perché qualcuno ha comprato qualcosa da noi non significa che il nostro rapporto con lui o lei debba finire. Dobbiamo fare uno sforzo per creare un legame che ci aiuti a ottenere più vendite. Ancora una volta, l'autoresponder ci aiuterà qui. Per fidelizzare il cliente, dobbiamo creare un rapporto a lungo termine, senza fargli pressione per essere fastidioso.

Ecco alcune idee per questa sequenza.

• Offrire prodotti correlati al loro acquisto o cross-selling (sempre in accordo con il profilo del cliente).
• Trucchi per utilizzare al meglio il prodotto acquistato
• Informazioni su come mantenerlo bene

Vuoi saperne di più su come promuovere la loro lealtà? Allora leggi questo post.

Altri messaggi di risposta automatica

Oltre a quelle che abbiamo appena citato, ci sono altre situazioni in cui gli autorisponditori possono essere di grande aiuto.

1. Carrello abbandonato

Ci possono essere diversi motivi per cui i clienti abbandonano i loro carrelli:

• Non sono pronti per l'acquisto.
• Pensano che sia troppo costoso.
• Non sanno come procedere.
• Hanno dei dubbi.
• Eccetera.

Qualunque sia il motivo, possiamo impostare un'e-mail in cui offriamo maggiori informazioni sul prodotto e rispondiamo alle possibili domande che potrebbero avere. Vuoi saperne di più su come recuperare i carrelli abbandonati? Dai un'occhiata a questo post.

2. Follow-up

Dopo aver effettuato un acquisto, un'e-mail di follow-up può includere:

• Informazioni sull'uso: guide, video e materiale che facilita l'utilizzo del prodotto
• Informazioni sulla garanzia e sul servizio clienti
• Indagine sulla soddisfazione

L'e-mail di follow-up può essere inclusa nel risponditore automatico fedeltà.

3. Eventi speciali e personalizzati

Hai anche la possibilità di automatizzare le e-mail per occasioni speciali.

• Compleanni: e-mail di congratulazioni automatiche con uno sconto
• Promemoria: sicuramente ti è mai capitato di ricevere un'e-mail di “ci manchi” dopo aver acquistato qualcosa online

Vediamo come implementare tutto questo (e gratuitamente).

Come creare un autorisponditore gratis con Mailchimp

Mailchimp è uno dei sistemi software di email marketing più conosciuti ed è più che sufficiente per cominciare. Quando la tua attività inizia a crescere e vuoi aggiungere nuove funzionalità, puoi passare alla versione a pagamento o ad altri strumenti di marketing automatizzati come Active Campaign o GetResponse.

Vediamo come farlo.

Prima di tutto, devi creare un account con Mailchimp.

Come devi collegarlo al tuo CMS (supporta WooCommerce, Magento, Shopify e BigCommerce).

Se usi WooCommerce, scarica questo plugin. Ora non ti resta che introdurre le chiavi API che troverai in “Account/Extra/Chiavi API”.

Torna a Mailchimp e fai clic sul pulsante Menu in alto per "Automazione" e, "Aggiungi automazione", raggiungerai questa schermata:

Qui sarai in grado di selezionare il risponditore automatico che desideri. Una volta selezionato, non ti resta che comporre le email di quella sequenza e programmarle.

Dovrai anche creare almeno un elenco a cui puoi aggiungere i tuoi clienti. Puoi farlo facendo clic su "Elenchi/Crea elenco".

E questo è tutto! Ce l'hai!

Suggerimento: per scrivere le email, sarà utile sapere qualcosa sul copywriting o sulla scrittura persuasiva. Non perdere questo post.

Cinque suggerimenti per l'utilizzo del tuo autorisponditore

Vuoi migliorare il tuo tasso di conversione? Continua a leggere.

1. Design semplice e anti-spam

La prima idea quando si crea un autorisponditore è di renderlo troppo carino – errore! Una mail piena di immagini e banner non supererà il filtro antispam e finirà direttamente nella cartella “cestino”.

Suggerimento : quando componi un'e-mail con Mailchimp, utilizza il modello "Testo semplice", che impedirà a molti software di posta elettronica, come Gmail, di inviare le tue e-mail alla cartella "promozioni".

2. Soggetti attraenti

Se l'argomento non è accattivante, il cliente non lo aprirà mai. Ma non esagerare e promettere cose che non puoi fare. Perderesti la tua credibilità.

3. Rispettare la legge

Aggiungi sempre un link in modo che possano cancellarsi dalla newsletter. Puoi metterlo alla fine, in minuscolo, ma mettilo lì!

4. Lasciali respirare

Un autorisponditore con troppe e-mail può essere travolgente; separali con un po' di tempo tra ogni messaggio e usa il buon senso.

5. Controlla le statistiche

Misura, decidi e agisci in base ai risultati. Se vuoi conoscere i tassi di apertura e di clic della tua attività, controlla questa tabella.

Sei pronto a creare il tuo autorisponditore?

Un autorisponditore può diventare il miglior venditore del tuo negozio online. Ricorda che lavorano 24 ore su 24, 365 giorni all'anno e che non riposano mai.

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