L'ascesa della tutela dei dipendenti: sfruttare il proprio team come influencer

"Perché gli influencer dovrebbero divertirsi?"

I dipendenti non sono più un gruppo di persone che lavorano in background. Almeno non per le aziende che condividono apertamente online il loro divertimento in ufficio.

L'evoluzione dell'influenza

I social media non sono più solo per i singoli influencer che ti parlano sui tuoi rettangoli. Molte aziende e i loro team stanno portando la tutela dei dipendenti a un livello superiore creando contenuti online coerenti.

Oltre a ricevere l'etichetta di "azienda divertente con cui lavorare", tali organizzazioni godono di molti altri vantaggi derivanti dall'essere attive sui social media.

In questo articolo discuteremo cos'è la tutela dei dipendenti e quali vantaggi ne ottengono le aziende. Elencheremo anche alcune aziende famose che creano contenuti online con successo.

Che cos'è la tutela dei dipendenti?

Quando un'azienda promuove o sostiene i propri messaggi e prodotti (o servizi) tramite i propri dipendenti, si parla di Employee Advocacy. Coinvolge i dipendenti che condividono contenuti aziendali, interagiscono con il marchio sui social media e partecipano attivamente alle attività di marketing e branding. In sostanza, trasforma i tuoi dipendenti in ambasciatori fidati del marchio.

Statistiche interessanti sulla tutela dei dipendenti

• I contenuti condivisi dai dipendenti ricevono un coinvolgimento 8 volte maggiore rispetto ai contenuti condivisi dai canali del brand. Più coinvolgimento significa più contatti in arrivo!
• Un rapporto IBM suggerisce che quando un lead viene generato dal sostegno dei dipendenti, ha 7 volte più probabilità di convertirsi in un cliente pagante rispetto ad altre forme di lead generation.

Il potere della fiducia

Uno dei motivi principali per cui la tutela dei dipendenti funziona così bene è la fiducia. Le persone si fidano dei loro colleghi più di quanto si fidino del marchio stesso o anche degli influencer esterni. Pertanto, quando i dipendenti mostrano il loro entusiasmo ed entusiasmo nel lavorare per una particolare azienda, il pubblico lo prende automaticamente come un segnale molto positivo e si fida immediatamente dell'organizzazione.

Vantaggi della tutela dei dipendenti

1. Solido marchio del datore di lavoro

L’Employer Branding è un processo di promozione del tuo marchio come il posto migliore in cui lavorare. Con un solido Employer Branding, i candidati altamente qualificati e di buon profilo mostrano interesse a lavorare con l'azienda.

La tutela dei dipendenti consente ai tuoi attuali dipendenti di mettere in mostra la loro vita nella tua azienda e di attirare automaticamente i tuoi potenziali dipendenti.

Pertanto, i potenziali dipendenti spesso ricercano la presenza online di un'azienda e il sostegno positivo dei dipendenti può rappresentare un'attrazione significativa.

2. Portata estesa:

Condividendo i contenuti aziendali, i dipendenti estendono la portata del marchio alle proprie reti, amplificando il messaggio ben oltre ciò che il marchio potrebbe ottenere da solo.

3. Credibilità:

Quando i dipendenti parlano dell’azienda, la loro autorità è radicata nell’esperienza diretta. Ciò conferisce credibilità alle affermazioni del marchio.

4. Coinvolgimento:

La difesa attiva dei dipendenti porta a tassi di coinvolgimento più elevati sui social media. Gli amici e i contatti dei dipendenti hanno maggiori probabilità di interagire con i contenuti condivisi da qualcuno che conoscono.

Leggi anche: Esplorare gli aspetti legali dell'influencer marketing: conformità e migliori pratiche per influencer e marchi

Trasformare i dipendenti in influencer

Prima di iniziare a incoraggiare i tuoi dipendenti a condividere contenuti sui social media e a parlare della tua azienda, hai bisogno di un’adeguata pianificazione e preparazione.

Ecco come puoi trasformare i tuoi dipendenti in sostenitori influenti:

1. Formazione e istruzione:

Fornire formazione sulle migliori pratiche dei social media e sulla messaggistica aziendale. Fornire ai dipendenti le conoscenze e gli strumenti per rappresentare efficacemente il marchio.

Proprio come ha fatto Dell con il suo programma Dell Insider! Chiedevano ai dipendenti di mostrare interesse, compilavano un modulo e poi ricevevano un collegamento alla formazione sul marchio personale. Dopo aver completato la formazione, i dipendenti hanno potuto prendere parte al programma tenendo presente la consapevolezza e la conformità.

2. Condivisione dei contenuti:

Incoraggia i dipendenti a condividere contenuti aziendali, come post di blog, aggiornamenti di prodotto e notizie aziendali, sui loro profili di social media personali.

3. Riconoscimenti e premi:

Riconoscere e premiare i dipendenti che sono sostenitori attivi. Riconoscere pubblicamente i loro sforzi e l'impatto che hanno avuto sul marchio.

4. Non imporli, responsabilizzali

Evitare di rendere obbligatoria la tutela; dovrebbe essere volontario. Incoraggia i dipendenti a partecipare perché lo desiderano, non perché devono.

5. Linee guida chiare:

Anche se dovrebbe essere volontario, fornisci linee guida chiare su cosa è accettabile condividere e cosa no. Ciò aiuta a mantenere la coerenza e la reputazione del marchio.

Storie di successo nella tutela dei dipendenti

Diverse aziende hanno sfruttato in modo efficace il potere della tutela dei dipendenti:

1. Dell:

Il programma di tutela dei dipendenti del colosso tecnologico, chiamato “Dell Insider”, è stato un successo clamoroso. I dipendenti sono incoraggiati a condividere i contenuti aziendali e, in cambio, ricevono formazione e accesso a contenuti esclusivi.

2.Adobe:

Similmente a Dell, il programma di tutela dei dipendenti di Adobe si concentra sul branding personale. I dipendenti vengono formati per creare il proprio marchio personale condividendo al tempo stesso i contenuti di Adobe.

3. IBM:

Il programma IBM, "IBM Voices", incoraggia i dipendenti a condividere non solo le notizie aziendali ma anche i propri pensieri e approfondimenti sulle tendenze del settore. Questo approccio umanizza il marchio.

4. Starbucks

Starbucks ha adottato un approccio unico per incoraggiare la difesa dei propri dipendenti. Hanno dedicato canali separati dedicati ai dipendenti su diverse piattaforme di social media. Ad esempio, vedi il loro canale Instagram chiamato "Starbucks Partners (dipendenti)".

Il canale pubblica contenuti dei propri dipendenti che condividono le loro felici esperienze di lavoro nei rispettivi caffè Starbucks. Hanno anche un hashtag dedicato e popolare chiamato #ToBeAPartner che utilizzano in ogni post che caricano. Davvero sorprendente, eh!

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Sfide e mitigazioni della tutela dei dipendenti

Sebbene la tutela dei dipendenti possa essere immensamente vantaggiosa, non è priva di sfide. I problemi comuni includono:

1. Sovraccarico di contenuti:

I dipendenti potrebbero sentirsi sopraffatti dal volume di contenuti da condividere. Mitigazione: curare i contenuti e fornire suggerimenti personalizzati.

2. Prenotazioni:

Alcuni dipendenti potrebbero essere riluttanti a condividere i contenuti aziendali, temendo che possano avere un impatto negativo sul loro marchio personale. Mitigazione: incoraggiateli ad aggiungere il loro punto di vista durante la condivisione.

3. Monitoraggio e misurazione:

Misurare l’impatto della tutela dei dipendenti può essere difficile. Mitigazione: utilizzare strumenti di analisi per monitorare il coinvolgimento e la portata.

Conclusione

Alcune aziende temono di assumere candidati che abbiano un solido marchio personale sui social media. Pensano che gli influencer potrebbero non essere i più fedeli alla loro azienda. Ma questo è lontano dalla verità. Se la tutela dei dipendenti viene svolta bene, questi dipendenti-influencer possono apportare un ROI elevato alla tua attività, indipendentemente dalle ore di lavoro che impiegano.

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