L'ascesa degli influencer della comunità

Ogni anno, sembra che un nuovo tipo di influencer stia vivendo un momento. Celebrità, blogger, micro-influencer, streamer di Twitch, star di TikTok; hanno tutti avuto il loro tempo sotto i riflettori. Quest'anno è diverso? Con le ricadute del COVID-19 che stanno costringendo l'economia globale a una maggiore incertezza, le comunità digitali hanno un ruolo importante da svolgere mentre le persone cercano risposte, ispirazione e supporto.

Cercare di affrontare l'impatto economico degli ultimi due anni sarà una sfida per molte aziende nei prossimi mesi. I marchi che cercano il giusto mix di intuizione ed empatia per raggiungere i consumatori in questi tempi incerti potrebbero voler esplorare la collaborazione con gli influencer della comunità. Ecco come iniziare, dalle basi di chi sono gli influencer della community ai modi migliori per incontrarli e lavorare con loro.

Che cos'è un influencer della comunità?

Gli influencer della comunità sono membri di gruppi sociali auto-selezionati che hanno la fiducia e il rispetto dei loro coetanei. Provengono da tutti i ceti sociali e costruiscono i loro seguaci attraverso passioni condivise e connessioni autentiche. Non sono celebrità, almeno, non nel senso tradizionale. Spesso non sono nemmeno professionisti del marketing.

Invece, gli influencer della comunità sono fan del marchio, utenti esperti di prodotti e modelli di ruolo all'interno di comunità di nicchia sui social media. Soprattutto, gli influencer della community sono potenti sostenitori dei marchi e dei prodotti che amano.

Scott Ginsberg, vicepresidente dello sviluppo clienti di BrandCycle, una rete di affiliazione di influencer della comunità, spiega:

Per gli influencer della comunità, l'autenticità è fondamentale. È il capitale sociale che costruisce e mantiene il legame che questi influencer hanno con i loro follower, e non può essere falsificato. Ciò è particolarmente importante nell'era del COVID-19 e del distanziamento sociale. Dal 2020, più persone che mai si sono rivolte all'ecosistema digitale per le loro esigenze quotidiane, alla ricerca di connessioni autentiche per sostituire il contatto umano che mancano.

I marchi possono trovare gli influencer della comunità come una manna nell'economia attuale, ma c'è un avvertimento: le aziende devono essere disposte a impegnarsi per guidare anche la crescita organica. Soprattutto, i marchi devono consentire a questi influencer di rimanere fedeli a se stessi e ai loro follower.

Dove brillano gli influencer della community

Per quali tipi di verticali del marchio e categorie di prodotti sono utili gli influencer della community?

Sembra un poliziotto fuori, ma quasi tutti. Qualsiasi marchio diretto al consumatore che abbia una presenza online e una base di clienti coinvolta dovrebbe essere in grado di trovare influencer della comunità adatti alle loro esigenze di marketing.

Prendi ad esempio la società di servizi finanziari Topstep. Topstep fornisce una piattaforma online per la formazione e il trading nei mercati forex e futures. Si rivolgono a un pubblico molto specifico in un campo molto ristretto. Quindi, Topstep si è rivolto alla comunità educativa di futures e forex trading. Lì, l'azienda ha chiesto l'aiuto di educatori per presentare nuovi trader alla piattaforma Topstep.

Il mondo è pieno di persone diverse e appassionate che sostengono gratuitamente ogni giorno per conto dei marchi. Per gli esperti di marketing, è solo una questione di trovarli.

Quali sono le piattaforme utilizzate dagli influencer della community?

Ancora una volta, quasi tutti. Instagram e Facebook rimangono le migliori piattaforme preferite dagli influencer, ma TikTok sta rapidamente recuperando terreno. Eppure comunità diverse utilizzano canali diversi. Dipende molto da dove sono i tuoi clienti.

• Instagram
• Facebook
• Tic toc
• Contrazione
• Youtube
• Snapchat
• Twitter
• Reddit
• Pinterest

Quali obiettivi di marketing possono aiutare a raggiungere gli influencer della community?

I consumatori di oggi non vogliono essere venduti; vogliono essere fidanzati.

Gli influencer della community eccellono nel coinvolgimento. Costruiscono relazioni organiche con i loro follower rispondendo ai commenti, partecipando a discussioni e condividendo contenuti generati dagli utenti, interazioni al di fuori del funnel di vendita. Quando la conversazione si sposta su un marchio o un prodotto, i consumatori si sentono meno come se fossero stati venduti e più come se ricevessero una raccomandazione da un amico.

• I saldi
• Generazione di piombo
• Vendite incrociate

Lavorare con gli influencer della comunità

Può essere facile dimenticare che dietro tutte le immagini e i post, gli influencer sono solo persone normali. L'influencer marketing è spesso un lavoro part-time o un lavoro secondario per loro; possono destreggiarsi tra più lavori e progetti in un dato momento. Comprendere le loro lotte e motivazioni, specialmente in questi tempi senza precedenti, ti aiuterà a lavorare in modo più efficace con loro.

Alcuni degli ostacoli più comuni per gli influencer della community:

1. Iniziare e costruire scala
2. Trovare tempo sufficiente per creare contenuti di qualità e gestire le attività amministrative
3. Mantenere l'equilibrio tra lavoro e vita privata e dividere l'attenzione tra il coinvolgimento con le loro comunità e lo stare con le loro famiglie
4. Comunicare la loro proposta di valore unica ai marchi ed evitare di essere raggruppati in una generica "categoria promozionale"

Suggerimenti per gli esperti di marketing che lavorano con gli influencer della comunità:

1. Consenti la libertà di espressione nelle promozioni degli influencer e nei contenuti generati dagli utenti (UGC)
2. Sii aperto a modelli di pagamento creativi (come prodotti gratuiti al posto delle commissioni)
3. Prendi in considerazione finestre retributive più brevi o commissioni più elevate per ridurre al minimo i rischi iniziali per i nuovi partner
4. Comunica spesso: troppa comunicazione è sempre preferibile a troppo poca
5. Utilizza una piattaforma di monitoraggio imparziale per monitorare le conversioni quando possibile e utilizza codici promozionali (tracciamento senza clic) per tutto il resto
6. Ridimensiona il tuo programma utilizzando una rete, come BrandCycle o CLOUTA

Community Influencer e Partner Marketing

Più marchi abbracceranno gli influencer della community nel 2022? In che modo l'economia cambierà il modo in cui le aziende e gli influencer interagiscono con il loro pubblico? Solo il tempo lo dirà.

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Questo articolo è stato originariamente pubblicato su PerformanceIn.com nell'aprile 2020 ed è stato completamente rinnovato con nuove informazioni e approfondimenti.