I pro e i contro dell'utilizzo dei codici coupon

I codici coupon valgono il tuo tempo?

L'80% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare da un nuovo marchio se fornisce un buono sconto e tale numero sale all'89% per i millennial.

Quindi, sì, in breve, i codici coupon sono un'efficace tattica di marketing...

Ma c'è un avvertimento.

Sebbene i codici promozionali siano desiderabili dal punto di vista del consumatore, ci sono numerosi svantaggi di questa tattica di marketing che possono avere un effetto negativo sul tuo marchio.

Ho messo insieme questo articolo per aiutarti a valutare i pro ei contro dei codici coupon e prendere una decisione informata sul fatto che siano adatti a te.

I vantaggi dell'utilizzo dei codici coupon

Iniziamo con il lato positivo delle cose: i pro.

Come ho accennato nell'introduzione, i codici coupon sono estremamente popolari tra i consumatori, specialmente nel settore dell'e-commerce. Sono anche un modo eccellente per i marchi di coinvolgere nuovi segmenti di pubblico, coinvolgere nuovamente gruppi di clienti stagnanti e creare un picco nelle vendite.

Ecco i vantaggi dell'utilizzo dei codici coupon:

Attira nuovi clienti e aumenta le entrate

I consumatori sono naturalmente pessimisti e diffidano dei marchi prima di acquistare da loro. Costruire una fiducia sufficiente con un potenziale cliente per convertirlo in un cliente può richiedere molto tempo e denaro.

I codici coupon di sconto possono accelerare il processo di conversione riducendo il rischio finanziario percepito delle transazioni con la tua azienda. Attingono anche alla psicologia dell'acquirente creando la sensazione che il cliente stia ottenendo un buon affare.

Ad esempio, ecco un'e-mail di coupon da Ugmonk che offre ai nuovi potenziali clienti uno sconto del 15% sul loro primo ordine se lo effettuano entro 48 ore. Il codice è univoco e scade automaticamente, il che è un uso intelligente dell'urgenza per ispirare l'azione.

Esempio di codice coupon Ugmonk

A seconda di dove distribuisci i tuoi codici coupon, possono anche generare traffico da fonti non sfruttate a cui potresti non aver mai pensato. Ad esempio, esistono numerosi siti di elenchi di coupon e le persone spesso condividono coupon con amici e familiari sui social media. Questo nuovo traffico contribuisce ulteriormente alla conversione dei prospect in nuovi clienti.

Potresti anche scoprire che nuovi clienti acquistano altri prodotti o servizi non scontati dalla tua attività, creando un flusso di entrate accessorie dai coupon con un margine più elevato. Infatti, il 38% dei couponer acquista qualcosa di cui non ha bisogno.

Tutto sommato, i codici coupon sono un ottimo modo per attirare nuovi clienti e aumentare le entrate nel business. Tuttavia, ciò comporta delle complicazioni... più su questo nella sezione contro dell'articolo.

Guadagna quote di mercato

I codici coupon forniscono anche al tuo marchio un vantaggio competitivo. Se competi sul prezzo con altre aziende del tuo settore, un codice coupon potrebbe fare la differenza tra una vendita e qualcuno che fa acquisti altrove.

È possibile utilizzare una strategia di codice coupon per guadagnare rapidamente quote di mercato in un settore altamente competitivo. Stai riducendo i tuoi margini per allontanare gli acquirenti dai tuoi concorrenti e trattenerli a lungo termine.

Il lifetime value del cliente sovvenziona la perdita di profitto a breve termine. Se, ovviamente, fornisci un prodotto di alta qualità e una grande esperienza.

Coinvolgi nuovamente i clienti attuali

È molto più facile convincere un cliente felice a comprare di nuovo da te piuttosto che creare fiducia con un perfetto sconosciuto. Tuttavia, è anche molto comune che una relazione cliente-marca sia una transazione autonoma che non comporta ulteriori interazioni.

Trovare modi per coinvolgere nuovamente i tuoi clienti è fondamentale perché tutto il duro lavoro è già stato fatto. Sono le tue forme di conversione più redditizie.

Un modo per farlo è inviare ai clienti attuali un codice coupon esclusivo. Puoi scegliere di inviarlo a contatti freddi che non acquistano da tempo o utilizzarlo come strumento per premiare i clienti fedeli. In ogni caso, è un modo intelligente per coinvolgere nuovamente e creare nuove opportunità di acquisto per i clienti.

Questa e-mail di Marley Spoon illustra come i coupon possono essere utilizzati come un modo per coinvolgere nuovamente i clienti freddi:

Esempio di codice coupon Marley Spoon

Acquisisci i dati e abilita la personalizzazione del marketing

I dati sono di gran moda al momento e, dal punto di vista del marketing, non è sorprendente. L'80% degli acquirenti online è più propenso ad acquistare da un'azienda che offre un'esperienza cliente personalizzata: i dati ti consentono di fornire tale personalizzazione.

Se generati come codici univoci, i coupon ti consentono di tenere traccia del loro riscatto e del comportamento di ciascun utente. Queste informazioni ti aiuteranno a personalizzare l'esperienza di marketing per ogni individuo in futuro utilizzando i dati su quali argomenti e prodotti li interessano.

Tieni traccia delle campagne di affiliazione e influencer

I codici coupon vengono spesso utilizzati come mezzo per monitorare le campagne di ambasciatori del marchio o influencer. Non solo puoi personalizzare l'esperienza per ogni influencer o affiliato, ma puoi anche risalire alla fonte di tutti i riscatti del codice e determinare un ROI dalla campagna. Scoprirai anche che agli influencer piace offrire al proprio pubblico qualcosa che sia almeno percepito come esclusivo.

Questa è una tattica utilizzata regolarmente anche nella pubblicità televisiva o esterna, in cui viene generato un coupon specifico per la campagna per aiutare i marchi a tenere traccia delle conversioni.

I contro dell'utilizzo dei codici coupon

Al valore nominale, i codici coupon sembrano un gioco da ragazzi, soprattutto se stai cercando di aumentare la quota di mercato o generare un picco di entrate. Ma ci sono anche diversi svantaggi vitali di cui devi essere consapevole.

Ecco i contro dell'utilizzo dei codici coupon:

Taglia i tuoi profitti

Lo svantaggio più ovvio dell'utilizzo dei codici coupon è che riducono i margini di profitto. A seconda di ciò che vendi e di quanto sono stretti i tuoi margini, ciò può comportare un profitto minimo o, in alcuni casi, una perdita.

Quando si prendono in considerazione i costi pubblicitari e promozionali, nonché i costi operativi come la spedizione e la gestione, da un punto di vista puramente finanziario, i codici promozionali non hanno molto senso. Questo a meno che il tuo sito e il marketing di follow-up non siano ben ottimizzati per up-sell, cross-sell e entrate accessorie in modo che il valore a vita di un cliente con coupon renda l'investimento utile.

Riduci il valore del tuo prodotto o servizio

Oltre al colpo finanziario che potresti subire a breve termine, i codici coupon possono anche avere un effetto indesiderato sulla percezione del valore del tuo prodotto o servizio. In poche parole, se qualcuno paga di meno per un prodotto una volta, è improbabile che voglia pagare di più per lo stesso prodotto in futuro.

Il valore percepito della tua offerta ora è inferiore a quello per cui viene venduta al dettaglio, il che significa che potresti cadere nella trappola di scontare sempre i prodotti per ottenere vendite. Questo cannibalizza le entrate in futuro e crea un'aspettativa da parte dei tuoi clienti che lo sconto sia normale. Il trucco per superare questa sfida è eseguire campagne di coupon e offrire sconti di rado in modo che i clienti non si abituino.

Essere esposto a frode

I buoni sono sinonimo di frode. Se scegli un coupon generico per una campagna, chiunque potrebbe indovinarlo senza soddisfare i criteri di riscatto, come fornire i propri dati di contatto. Potresti anche scoprire che la stessa persona utilizza il codice più e più volte sotto diversi alias.

Codice coupon monouso vs generico

Ora, mentre vuoi condividere una campagna di coupon con amici e familiari, non vuoi una situazione in cui migliaia di persone ottengono sconti senza fornire dati che puoi utilizzare in futuro. È anche preoccupante quando i coupon sono elencati su siti di coupon e altri forum online a tua insaputa perché una volta che è uscito sul world wide web, perdi il controllo della reputazione del tuo marchio.

I codici coupon monouso personalizzati automaticamente per ogni persona possono superare questa sfida.

Utilizzare i codici coupon nel modo giusto

Quindi, i codici coupon sono buoni o cattivi?

Considerando i pro e i contro menzionati in questo articolo, l'uso appropriato dei codici coupon non è un argomento semplice.

Per alcuni marchi, semplicemente non hanno senso. Ma per altri, possono essere la linfa vitale di una campagna di marketing di successo.

Se stai pianificando una campagna di coupon, ti consiglio vivamente di utilizzare codici univoci piuttosto che codici generici che chiunque può utilizzare o distribuire. Un codice univoco è progettato per un uso singolo, il che significa che ogni utente ha il proprio codice e non può essere riutilizzato o duplicato.

Naturalmente, la creazione di così tanti codici per una campagna richiede tecnologia! ShortStack rende la distribuzione del codice univoco semplice e intuitiva.

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