I molti cappelli sulla cappelliera di un commerciante

Quando dico alla gente cosa faccio per vivere, usando il mio titolo di "marketer", ricevo molti cenni. È un ruolo e un concetto generalmente compresi. Ma se descrivessi il mio vero lavoro quotidiano senza etichettarlo, sospetto che le persone intitolerebbero il mio ruolo di marketing con una miriade di altri nomi.

Come marketer sono in parte giornalista, in parte psicologo, in parte analista aziendale... la lista è infinita. Indosso più cappelli che variano a seconda del giorno o dell'attività. Ecco cosa c'è sulla mia cappelliera.

Togliamo prima di tutto alcuni dei cappelli più ovvi e indossati quotidianamente.

Creativo

Quando penso ai professionisti del marketing, penso a creativi come gli uomini (e le donne) della pubblicità, i Don Drapers, che sognano campagne intelligenti e bellissime pubblicità. Quelli che gestiscono geniali campagne virali che prendono il sopravvento sulla cultura pop e fanno parlare e comprare le persone.

Il cappello Creative è uno dei miei preferiti. Amo espandere la mia mente, pensare fuori dagli schemi e sognare. Amo anche trarre ispirazione dal mondo che mi circonda.

Analista di affari

Un'altra enorme componente del lavoro di un marketer è comprendere le prestazioni di campagne, attività, processi interni e simili. Mentre indosso questo cappello da analista aziendale, cerco dati, li estraggo ed esporto, li analizzo, faccio inferenze e formulo raccomandazioni.

Ho notato che questo componente della cappelliera di un marketer si è amplificato negli ultimi anni, con offerte di lavoro incentrate fortemente sul lato commerciale e metrico del ruolo di marketing. Gran parte di ciò è dovuto alla pletora di dati ora disponibili. Possiamo e dobbiamo tenere traccia di tutto e abbiamo bisogno di qualcuno che sappia cosa sta guardando. Le metriche contano.

Responsabile del progetto

Un marketer è spesso responsabile di una determinata campagna (o serie di esse), di un calendario e di un budget. Deve mantenere tutte queste lastre che girano sapientemente nell'aria per garantire che il progetto venga eseguito in tempo, secondo le specifiche e il budget.

Quando indosso il mio cappello PM, sono in grado di raccogliere informazioni, allevare gatti, creare calendari di lavoro e far rispettare le scadenze.

I tre cappelli di cui sopra costituiscono la maggior parte del mio lavoro, circa il 75% della routine quotidiana. Ma ci sono altri cappelli speciali nascosti nell'armadio che ogni tanto ho bisogno di indossare anch'io. Ecco alcuni dei cappelli secondari che indosso più frequentemente.

Manager di eventi

Simile a un project manager, il componente Event Planner del ruolo ha a che fare con la gestione di campagne, calendari e contanti. Inoltre, implica guardare un elenco di eventi imminenti - quei grandi eventi appariscenti, così come i piccoli puntini - metterli tutti a fuoco e gestire quello spettacolo. Quest'ultimo è estremamente importante. Qualcuno deve prendere le redini per supervisionare e gestire l'evento e assicurarsi che tutto si svolga senza intoppi.

Psicologo

Uno dei cappelli meno discussi, ma comunque più importanti che indosso è quello di uno psicologo. Dopotutto, uno dei compiti principali di un marketer è incitare all'azione. Per fare ciò, noi esperti di marketing dobbiamo spacchettare la motivazione. Dobbiamo capire cosa spinge le persone, cosa le incentiva. Studiare e prestare molta attenzione al comportamento umano.

Amo le persone e le osservo per capire da dove vengono: il loro background e le loro preferenze, chi sono, cosa le appassionano. Sono curioso e faccio molte domande nei miei impegni sociali.

Quindi anch'io come marketer devo fare lo stesso: interagire con il mio pubblico e cercare di capire da dove viene, per informare il modo in cui parlo con loro. So anche che non posso sempre fidarmi di quello che dicono, ma posso fidarmi molto di quello che fanno.

Lettore della mente

Questo è divertente. Abbiamo parlato in passato del viaggio dell'acquirente. Per creare in modo efficace un viaggio dell'acquirente, devi anticipare cosa faranno quegli acquirenti prima che lo facciano. Devi prevedere i loro percorsi, dall'interesse alla ricerca di informazioni fino all'acquisto. Parte di queste informazioni proviene dai dati, guardando le metriche e vedendo cosa è successo in passato. Ma questa è solo una componente, il passato. Devi anche essere in grado di prevedere con precisione il futuro. In quale altro modo hai intenzione di farlo senza leggere le menti del tuo pubblico?

Come il cappello creativo, il cappello Mind Reader è un cappello da sognatore. Si intreccia anche con un tocco di psicologo: analisi e previsione. Mentre indossi il cappello Mind Reader, devi metterti nei panni del tuo pubblico e anticipare cosa faranno.

Giornalista

Finalmente arriviamo al cappello che ho studiato a scuola, quello indossato dal Giornalista. Il giornalista racconta una storia, e questo è simile al ruolo creativo menzionato all'inizio. Ma per arrivarci, il Giornalista deve scavare e setacciare la ricerca per ottenere informazioni. Studia e impara, conduce interviste ed è generalmente curiosa del mondo.

La giornalista è sempre in discussione e tenace, non ha paura di rimboccarsi le maniche e scavare tra le erbacce per trovare pepite che facciano scoppiare una storia. Ciò può includere esaminare i dati, intervistare i clienti per sollecitare feedback e mettere insieme tutto per raccontare una storia killer. (Quella storia, tra l'altro, può essere utilizzata in campagne creative rivolte al pubblico o internamente, come la preparazione di un rapporto di marketing di fine anno e una tabella di marcia per il prossimo anno.)

Adoro questo cappello, ovviamente, perché attinge alle mie forze e ai miei studi. Ma è anche divertente perché riunisce tutto.

In che modo l'automazione del marketing può aiutare

L'automazione del marketing si presenta come l'eroe per molti di questi compiti e ruoli.

Ad esempio, l'automazione del marketing semplifica la vita dell'organizzatore di eventi o del PM perché può impostare regole e automazione e andare avanti.

Così anche con i creativi. Possono impostare le stesse regole e automatizzare l'esecuzione, dedicando meno tempo a piccoli compiti e più tempo a pensare e creare in generale.

Gli analisti aziendali possono esaminare i dati raccolti automaticamente e determinare quali sforzi (annunci, e-mail, eventi) sono stati più efficaci.

Coloro che studiano il comportamento umano (psicologi, lettori della mente) possono esaminare metriche e dati di successo e fare inferenze che danno informazioni sulla mentalità umana, ad esempio in quale fase del ciclo di marketing o del percorso del consumatore o dell'acquirente è stata presa una decisione.

In sostanza, l'automazione del marketing attraversa tutti i ruoli - tutti i cappelli - ed è il fiore all'occhiello. Funge anche da meccanismo organizzativo generale per tutti questi lavori... come una cappelliera virtuale, se vuoi.

Indossare i cappelli: uno o molti alla volta

Spero che questi ruoli suonino familiari e, in caso contrario, che ti facciano pensare a quali altri cappelli puoi mettere nel tuo rack o nel tuo armadio. In un'organizzazione di marketing questi ruoli possono essere ricoperti da una miriade di persone o solo da una. Quale cappello vuoi provare oggi?