L'impatto di FCRA su SEO e Content Marketing: come stare al passo

L'impatto dell'FCRA sulla SEO e sul content marketing è stato un tema caldo negli ultimi anni. Tuttavia, le recenti modifiche alla legge hanno cambiato tutto, dal modo in cui le aziende possono fare pubblicità ai clienti. Le nuove normative interessano le aziende che si occupano dei dati dei consumatori e quelle che non utilizzano le informazioni sui consumatori. Molti fattori devono essere presi in considerazione quando si tratta di queste nuove normative, ma in questo articolo ci concentreremo specificamente su come influenzano la SEO e il content marketing.

FCRA: che cos'è esattamente?

FCRA è l'acronimo di Fair Credit Reporting Act, una legge federale che regola la raccolta, la diffusione e l'uso delle informazioni dei consumatori da parte delle società. L'FCRA copre i rapporti di credito ma include anche altri tipi di rapporti sui consumatori. Fornisce diritti ai consumatori in merito a tali rapporti, come il diritto di ottenerne una copia e contestare informazioni inesatte. La legge richiede inoltre che le aziende adottino misure ragionevoli per garantire l'accuratezza durante la raccolta, l'utilizzo o la comunicazione dei dati dei consumatori.

Poiché la SEO e il content marketing coinvolgono in qualche modo i dati dei consumatori, comprendere l'FCRA è essenziale per stare al passo. Le aziende devono essere a conoscenza della legge e consultare gli avvocati dell'FCRA per garantire che proteggano adeguatamente i dati dei consumatori. Questi avvocati possono fornire indicazioni sulle norme e sui regolamenti che devono essere seguiti, nonché sui passaggi necessari per l'attuazione e l'applicazione. Il mancato rispetto dell'FCRA può comportare multe significative e danni alla reputazione di un'azienda.

In che modo l'FCRA influisce sui marketer?

Le nuove normative sulla conformità FCRA significano che è più importante che mai per le aziende di qualsiasi settore o settore utilizzare i dati come parte dei loro sforzi di marketing per capire come integrare al meglio le loro strategie nel loro piano aziendale generale senza compromettere i profitti di entrambe le parti.

Le nuove normative hanno molte implicazioni per i professionisti del marketing. Il principale tra questi è il requisito che le aziende ottengano il consenso esplicito dei consumatori prima di utilizzare le loro informazioni personali per scopi di marketing. Ciò significa che se stai inviando una newsletter via e-mail, ad esempio, devi assicurarti che tutti coloro che ne ricevono una si siano iscritti (o almeno abbiano dato qualche indicazione che sono d'accordo nel ricevere messaggi dalla tua azienda) .

Inoltre, le nuove normative potrebbero influire anche sul modo in cui raccogli e utilizzi i dati. Ad esempio, se si desidera creare un database di informazioni personali dei propri clienti o potenziali clienti, è necessario sapere quali informazioni sono consentite ai sensi dell'FCRA e quali no. Lo stesso vale per la raccolta di dati tramite sondaggi o moduli online: questi devono essere contrassegnati come volontari in modo che le persone possano prendere una decisione informata sull'opportunità di partecipare.

Quando entra in gioco FCRA?

L'FCRA si applica a tutte le organizzazioni negli Stati Uniti che ricevono o raccolgono dati personali da individui che sono cittadini o residenti negli Stati Uniti. Si applica anche alle organizzazioni al di fuori degli Stati Uniti se intrattengono rapporti commerciali con individui all'interno del paese. Ciò significa che se si dispone di una presenza online e di clienti target dall'America, FCRA si applicherà alla propria attività indipendentemente da dove ha sede o da dove raccoglie informazioni sui propri utenti.

Che impatto ha FCRA sulla SEO?

FCRA richiede alle aziende di ottenere il consenso dei clienti prima di condividere le proprie informazioni con terze parti. La Federal Trade Commission (FTC) applica questa legge e ha chiarito che si applica a qualsiasi azienda che raccolga e condivida i dati dei clienti, comprese le agenzie di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Questo è importante perché significa che le aziende SEO devono rispettare l'FCRA se vogliono continuare a operare nel mercato degli Stati Uniti.

L'FCRA richiede alle aziende di ottenere il consenso dei clienti prima di condividere le proprie informazioni con terze parti. Ciò significa che le agenzie SEO devono chiedere il permesso ai clienti prima di inviare loro un'e-mail sui loro servizi. Se un'azienda non segue questa regola, potrebbe violare la legge e potrebbe affrontare un'azione legale.

L'FCRA richiede inoltre alle aziende di mantenere riservati alcuni tipi di informazioni. Ad esempio, è illegale per un'agenzia SEO condividere le informazioni personali di un cliente con terze parti senza il loro consenso. Informazioni come SSN di una persona, numero di carta di credito o numero di conto bancario rientrano in questa categoria.

In che modo le aziende SEO possono conformarsi all'FCRA?

Poiché la legge si applica a qualsiasi azienda che raccolga e condivida i dati dei clienti, le agenzie SEO devono garantire la conformità durante la raccolta delle informazioni sui clienti. Ciò significa chiedere il consenso ai clienti prima di condividere le loro informazioni personali con terze parti. Alcune best practice includono:

• Raccogliere solo le informazioni necessarie per fornire il servizio.
• Garantire che i dati siano archiviati in modo sicuro e accessibili solo a coloro che sono autorizzati.
• Creazione di un sistema di opt-in per i clienti, fornendo loro istruzioni chiare su come i loro dati verranno utilizzati e condivisi.
• La creazione di un sistema di opt-out consente ai clienti di rimuovere facilmente i propri dati dal database.
• Fornire ai clienti un modo semplice per accedere alle informazioni che hai raccolto su di loro e richiederne l'aggiornamento o la cancellazione.
• Indicando chiaramente per quanto tempo i dati del cliente verranno archiviati e consentendo loro di chiedere che vengano rimossi in qualsiasi momento.
• Fornire una politica sulla privacy chiara, di facile lettura e comprensione.
• Assicurati che il tuo sito Web e qualsiasi altro materiale di marketing siano conformi all'FCRA.

Cosa puoi fare per stare al passo con il gioco?

• Sii trasparente con i tuoi clienti: può essere difficile, ma devi essere onesto con coloro che utilizzano i tuoi servizi. Se i cambiamenti sono in arrivo, informali il prima possibile, in modo che possano prepararsi.
• Assicurati che tutti i tuoi contenuti siano conformi: ciò significa garantire che tutti i post o gli articoli del blog siano stati scritti da qualcuno che è autorizzato a scrivere per conto dell'azienda (o almeno ha l'autorizzazione adeguata) e assicurarsi che non ci sia nulla in quei post di blog o articoli che potrebbero mettere chiunque nei guai con il governo.
• Non dimenticare il tuo sito Web: se non utilizzerai il tuo sito Web per il servizio clienti, assicurati almeno che sia ancora attivo. Questo è importante perché se il sito non funziona e nessuno può contattarti per chiedere aiuto, potrebbe andare altrove per quei servizi.
• Non dimenticarti dei tuoi dipendenti: non sono solo i clienti interessati da violazioni della sicurezza dei dati e altri problemi; devi preoccuparti anche dei tuoi dipendenti. Se lavorano con informazioni sensibili o personali, consenti loro l'accesso solo se necessario per il loro lavoro.
• Rimani aggiornato su nuove regole e regolamenti: ogni anno, c'è qualche nuova regola su come le aziende dovrebbero gestire i dati dei clienti. Se non ti mantieni aggiornato su queste cose, potrebbe significare multe o carcere per i dipendenti che le violano!

Punti chiave

L'FCRA è una legge influente il cui impatto si estende oltre il settore dei servizi finanziari. La legge ha un impatto su aziende di tutte le dimensioni e settori, inclusi il content marketing e la SEO.

Sebbene l'FCRA possa sembrare un lontano ricordo per molte aziende, il suo impatto sulla SEO e sul content marketing è ancora una realtà. È fondamentale rimanere informati su come ciò influirà sulla tua attività, in modo da poter agire per mitigare eventuali effetti negativi sulle operazioni della tua azienda.