Le tendenze più calde dell'automazione del marketing per il 2023

Non sarebbe bello se i tuoi acquirenti fossero prevedibili? Se seguissero sempre lo stesso percorso per l'acquisto e tu potessi facilmente prevedere i loro comportamenti e modelli di acquisto? Renderebbe molto più facile il marketing e la conclusione di accordi, questo è certo.

Ma come sai, potenziali clienti e clienti non sono prevedibili. I loro modelli di acquisto, le interazioni con i canali e altro cambiano rapidamente. Ecco perché tenere il passo con loro utilizzando sforzi manuali è un compito frustrante ed è anche il motivo per cui devi utilizzare l'automazione del marketing.

In media, le aziende che utilizzano l'automazione del marketing per coltivare i potenziali clienti registrano un aumento del 451% di lead qualificati. Se pensi che sia impressionante, considera che quei lead spendono quasi il 50% in più per gli acquisti rispetto alle loro controparti lead "non nutrite".

Forse stai già utilizzando l'automazione del marketing in una certa misura e vorresti utilizzarla di più ma non sai da dove cominciare. O forse stai solo cercando di capire come diavolo raggiungere i tuoi enormi obiettivi di marketing per il nuovo anno. Indipendentemente da ciò, comprendere le tendenze più calde dell'automazione del marketing per il 2023 può aiutarti ad anticipare il futuro.

1. Risolvere il problema "Fare di più con meno".

Ti senti come se ti venisse chiesto di fare di più con meno? Se è così, non sei solo. Un articolo pubblicato da Ad Age spiega come le preoccupazioni per la pandemia e la recessione stiano influenzando "la spesa e il budget di marketing". Alcuni dipartimenti di marketing hanno portato all'interno le responsabilità precedentemente esternalizzate senza aumentando il numero dei loro capi. Più lavoro, stessa quantità di personale.

La maggiore pressione a fare di più con meno stimolerà molti reparti a creare nuove strategie per alleggerire le attività banali e liberare ore preziose, ad esempio sfruttando l'automazione del marketing. Ad esempio, la crescita dell'automazione del marketing è aumentata dal 22% nel 2021 al 29% nel 2022 e si prevede che questo trend di crescita continui mentre passa da "bello da avere" a uno strumento indispensabile.

2. I professionisti del marketing si concentreranno sulla fidelizzazione dei clienti utilizzando l'automazione

Conosci il ciclo: identifichi un nuovo lead, lo coltivi finché non diventa un'opportunità e poi concludi l'affare. Ma come tutti i bravi marketer sanno a questo punto, il tuo lavoro non è finito, è appena iniziato.

Aumentare la fidelizzazione dei clienti anche solo del 5% può più che raddoppiare le tue entrate. Eppure, abbastanza interessante, molte aziende lottano ancora con il tasso di abbandono dei clienti. Il tasso di abbandono medio in tutti i settori è fino al 30%.

Prevediamo che nel 2023 i professionisti del marketing risolveranno sempre più le sfide della fidelizzazione e acquisiranno maggiori entrate sfruttando l'automazione del marketing. Utilizzando questo strumento, i professionisti del marketing:

• Raccogli e agisci su più dati dei clienti.
• Migliora l'onboarding dei clienti.
• Implementare strategie di re-engagement.
• Automatizza i follow-up per risposte più rapide.
• Costruisci comunità tra potenziali clienti.

Inoltre, sempre più esperti di marketing utilizzeranno l'automazione per migliorare il coinvolgimento attraverso più canali, coinvolgendo i clienti dove trascorrono il tempo, alle loro condizioni e attraverso i loro metodi di comunicazione preferiti.

3. L'ottimizzazione dei dati diventerà più critica

I tuoi dati sono una miniera d'oro. Ma non puoi "trovare l'oro" se non hai gli strumenti giusti per aiutarti a scavare nei punti migliori. Ed è qui che l'automazione diventa importante.

Esiste una vecchia storia su un uomo che ha preso la "febbre dell'oro" durante la corsa all'oro. Ha fatto un reclamo e si è messo al lavoro. Alla fine, ha trovato l'oro, ma poco dopo ha perso la vena. Ha lavorato per ritrovarlo, ma alla fine ha rinunciato e ha venduto il credito. Un nuovo proprietario ha adottato un approccio diverso utilizzando risorse e strumenti diversi. Assunse un ingegnere minerario per eseguire i calcoli e trovò rapidamente la vena d'oro, a soli tre piedi da dove il precedente proprietario aveva smesso di scavare.

Qual e il punto?
L'automazione del marketing ti aiuta a trovare informazioni critiche; sa dove "scavare". Inoltre, l'automazione basata sui dati sarà "calda" nel 2023, con un terzo delle aziende che darà la priorità all'automazione basata sui dati, secondo la ricerca di Forrester. Utilizzando l'automazione, puoi individuare la posizione esatta di un cliente lungo il suo percorso in modo da potergli inviare contenuti più pertinenti e spostarlo ulteriormente lungo il percorso di acquisto. Funzionalità come il punteggio automatico dei lead hanno un impatto potenzialmente enorme sul tuo team di marketing e consentono loro di concentrarsi sui lead con maggiori probabilità di conversione.

4. L'accuratezza dei dati riceve maggiore attenzione

Il problema non è mai stato avere abbastanza dati. Ne hai un sacco. La sfida è che i tuoi dati nuovi di zecca invecchiano velocemente. Le persone cambiano lavoro e ottengono promozioni e cambiamenti come questi possono erodere rapidamente la qualità dei dati.

Durante il culmine delle "Grandi Dimissioni" nel 2021, oltre 47 milioni di americani hanno lasciato volontariamente il lavoro. Solo quell'anno, i professionisti del marketing probabilmente hanno subito un'enorme quantità di decadimento dei dati. In condizioni normali, i dati decadono di circa il 30% all'anno, con un costo per le aziende di milioni all'anno.

Con i dati che diventano obsoleti così rapidamente, sottolinea solo la necessità di buone pratiche di igiene dei dati. Crea regole sull'attività per monitorare se qualcuno deve essere incluso in un elenco in base al suo coinvolgimento. Uno strumento utile per eseguire le regole e assicurarsi che i tuoi elenchi siano puliti e organizzati è l'automazione del marketing. Supporta i tuoi processi di audit interno in modo da ottenere il massimo dai tuoi sforzi di marketing.

5. Il marketing omnicanale avanzerà

Migliorare le esperienze dei clienti su più canali non è una novità per i professionisti del marketing. Hai lavorato a questo compito per anni. Ma prevediamo che la personalizzazione omnicanale diventerà sempre più un requisito e un'aspettativa in futuro. Considera che:

• Le campagne omnicanale che utilizzano almeno tre o più canali aumentano il tasso di ordini del 494% rispetto a una campagna che utilizza un solo canale.
• Oltre la metà dei marchi investe in strumenti di automazione per promuovere i propri prodotti su più canali.
• Le organizzazioni che non promuovono prodotti e servizi su più canali perdono fino al 30% delle vendite potenziali.

La personalizzazione multicanale non riguarda solo il nutrimento delle e-mail, ma anche annunci mirati, SMS, telefonate strategiche e altro ancora, per personalizzare il percorso dell'acquirente. L'automazione del marketing aiuta a raccogliere una varietà di dati per comprendere il percorso del cliente dall'inizio alla fine. Di conseguenza, i professionisti del marketing comprendono le esigenze del potenziale cliente nel momento di rilevanza e forniscono la personalizzazione che i clienti si aspettano.

Rimanere un passo avanti

Probabilmente hai grandi piani di marketing per il 2023. L'automazione del marketing ti aiuta a spremere di più dalle tue risorse per mettere i contenuti giusti nelle mani giuste al momento giusto. Ti aiuta a incontrare potenziali clienti dove si trovano e a creare momenti fortuiti in cui un cliente si sente come "Wow, questa azienda lo capisce davvero ". Come marketer, questo ti aiuterà a raggiungere gli obiettivi più facilmente, soprattutto se stai già affrontando la sfida del "fare di più con meno" che molti marketer dovranno affrontare nel 2023.