Il progetto di marketing per le festività natalizie per i negozi di e-commerce

La stagione delle vacanze è qui. E con lo shopping natalizio che inizia già durante Halloween, ha senso che i rivenditori inizino presto. Lo stesso si può dire per i rivenditori online o i negozi di eCommerce, che sono dalla parte dei vincitori durante le festività natalizie, quando i clienti si affollano nei negozi online per lo shopping. Ciò è dovuto ai seguenti fatti:

• Più varietà di prodotti
• Opzioni di confronto dei prezzi
• Migliori offerte e sconti
• Nessuna folla o mancanza di parcheggio
• Nessuna attesa in fila per la fatturazione
• I prodotti vengono consegnati (spesso gratuitamente) a domicilio
• Lo shopping compulsivo dell'ultimo minuto è un gioco da ragazzi

Detto questo, i negozi di eCommerce devono ancora avere una strategia di marketing prima di salpare. Ecco un progetto di marketing per le festività natalizie che tornerà utile:

Identifica i giorni di punta per lo shopping

Tutti sono a conoscenza del Cyber ​​Monday e del Black Friday, che fanno registrare il massimo delle vendite nel settore dell'eCommerce. Solo sui dispositivi mobili, i tassi di conversione salgono del 30% nel Black Friday e del 50% nel Cyber ​​Monday rispetto al 1° novembre.

Poiché le vendite online vedono un netto aumento in questi due giorni e, naturalmente, pochi giorni prima di Natale, i rivenditori online spesso regalano affari redditizi sui loro siti Web per aumentare gli acquisti.

Inizia identificando i giorni in cui è più probabile che i clienti effettuino un acquisto e personalizza le tue vendite per loro.

Cinque giorni migliori per le vendite delle vacanze

• Giorno del Ringraziamento: 24 novembre
• Black Friday: 25 novembre
• Cyber ​​Monday: 28 novembre
• Giovedì di rimbalzo: 29 novembre
• Lunedì verde: 12 dicembre
• Giorno di spedizione gratuito: 16 dicembre

Offri spedizione gratuita e resi facili

Secondo Econsultancy, l'83% dei consumatori acquisterà di più online, a condizione che venga loro offerta la "spedizione gratuita". Impegnati a offrire la spedizione gratuita e anche la "consegna il giorno successivo", se possibile. Tutti hanno bisogno che i loro acquisti vengano consegnati in tempo e prima li ricevono, più tendono a sentirsi entusiasti!

Anche i "resi facili" fanno molto per i clienti. Ad esempio, alcuni di loro potrebbero voler sostituire un prodotto che non corrispondeva a loro o restituire un prodotto che non corrispondeva alle loro aspettative. In effetti, sono pronti a pagare merci costose e ordinarle senza prima vederle. E poiché si stanno assumendo questo rischio, ovviamente vorranno che i ritorni siano senza problemi.

Inoltre, una politica di restituzione semplice si traduce in più vendite man mano che guadagni punti brownie in termini di fedeltà e fiducia dei clienti. Se stai cercando vantaggi a lungo termine, lascia che ti dica che garantisce anche la ripetizione dell'attività.

Pertanto, non sorprende che i clienti leggano le politiche di reso prima di prendere decisioni di acquisto. E può succedere che abbandonino il carrello dopo aver scoperto che la tua politica di reso è troppo complessa.

Fornisci consigli personalizzati sui prodotti delle pagine di e-commerce

I consumatori dipendono sempre più dai loro smartphone per prendere decisioni chiave, che spesso sono improvvisate. Ciò rende necessario per i marketer identificare i micro-momenti e utilizzarli nella loro strategia.

Google lo mette in un modo molto semplice:

• Crea una mappa dei momenti
• Scopri quali sono le esigenze dei tuoi clienti del momento
• Utilizza il contesto giusto e offri la giusta esperienza
• Sforzati di ottimizzare il loro percorso di acquisto online
• Analizza e misura ogni momento che conta

In effetti, il colosso dei motori di ricerca sta vincendo nei micro momenti facendo sforzi continui.

La personalizzazione fa molto per sfruttare i micro-momenti. I clienti amano l'attenzione personale e si rendono conto che sono importanti. Nei negozi di eCommerce, uno dei modi per dimostrare che tieni ai tuoi clienti è attraverso consigli personali sui prodotti.

Secondo uno studio di Barilliance, nel quarto trimestre del 2014, fino al 31% dei ricavi del sito eCommerce è stato generato da consigli personalizzati sui prodotti. Inoltre, la media mondiale dei ricavi generati dai consigli sui prodotti sui siti Web è stata del 13%. Lo stesso studio ha anche rilevato che i consigli above the fold erano 1,7 volte più efficaci e il tasso di conversione dei visitatori che hanno cliccato sui consigli sui prodotti era 5,5 volte superiore rispetto a quelli che non li hanno mai cliccati.

Un esempio calzante potrebbe essere quello di Amazon, che offre brillanti consigli personalizzati sui prodotti basati sui viaggi di acquisto e navigazione dei propri clienti, lasciando un'impressione. Poiché consente anche di risparmiare tempo e li aiuta a prendere una decisione informata, queste raccomandazioni spesso si rivelano di immenso valore per i clienti.

Pubblica le guide allo shopping natalizio sul tuo e-commerce

Non è un segreto che molti acquirenti fanno i compiti e usano il cellulare come strumento di ricerca prima di iniziare a fare acquisti per le festività. Pertanto, molti rivenditori online creano e pubblicano guide ai regali, che possono rivelarsi utili per i loro utenti target e generare più vendite.

Sebbene tu possa sempre pubblicare queste guide allo shopping natalizio/regali sul tuo sito di eCommerce, puoi anche ispirare il tuo pubblico di destinazione ad acquistare prodotti dal tuo sito web pubblicando articoli o elenchi su Shopping natalizio e condividendoli sui canali dei social media.

In alternativa, puoi anche modificare un po' l'idea e scegliere come target piattaforme come Pinterest, che ha "pin acquistabili" o utilizzare l'ultima offerta di Instagram del nuovo "pulsante acquista" per offrire ai tuoi clienti un'"esperienza di acquisto d'impulso in-app".

Esegui campagne video di Unboxing

I video di unboxing su YouTube stanno cambiando il modo in cui i clienti acquistano o sanno cosa acquistare. La popolarità dell'"unboxing" è aumentata negli ultimi due anni, con le persone che si sono avvicinate agli iscritti ai canali con video di unboxing. Nel 2014, i video di unboxing su YouTube hanno registrato una crescita del 57%. Questo è ciò che rende i video di unboxing su YouTube una cosa da non perdere nell'elenco di controllo di tutti i rivenditori di eCommerce.

La parte migliore di questi video è che non esiste un formato fisso e possono essere girati utilizzando la fotocamera di uno smartphone. Puoi anche avere le tue idee su come dovrebbe avvenire l'unboxing sullo schermo, quale dovrebbe essere la durata, ci saranno istruzioni o solo musica in sottofondo, se si aggiungessero effetti speciali e così via e così via.

In alternativa, puoi anche collaborare con YouTuber famosi che lo fanno già da molto tempo e regalare loro i prodotti gratuitamente. Allo stesso modo, puoi anche optare per un video unboxing a pagamento oppure pagare un importo fisso fino a un certo numero di visualizzazioni sul video e regalare i prodotti ai vlogger.

Riepilogo

Questo era il nostro progetto di marketing per le vacanze per tutte le attività di e-commerce. Usali per ottenere profitti durante le festività natalizie. Non dimenticare di condividere le tue opinioni con noi sullo stesso!