Rivelato il prezzo nascosto degli strumenti dei social media

I limiti nascosti

Come avrai visto, non tutti i prezzi, le funzionalità e le limitazioni sono elencati o facili da individuare quando si visualizzano i siti Web delle società di strumenti.
A volte non scoprirai di aver raggiunto un limite finché non sarà troppo tardi! Se solo lo sapessi prima di aver investito tutto quel tempo e denaro nello strumento.

Limitazioni di follower e fan

Sia Hootsuite che Agorapulse non pongono alcun limite al numero di fan e follower che hai sui tuoi profili social. Tuttavia, ci sono dei limiti ai piani Sprout Social. Se la tua pagina Facebook e gli account Twitter sono molto popolari, potresti scoprire che i 100.000 totali del piano Deluxe o i 200.000 del piano Premium non sono sufficienti. Il piano Enterprise, tuttavia, non ha un limite massimo.

Limitazioni alla segnalazione

Agorapulses dà accesso a tutti i rapporti su tutti i piani. Il piano personalizzato ti dà 24 mesi di dati mentre il Premium ti dà 12 mesi, il Pro ti dà 6 mesi e il piano gratuito ti dà 1 mese.

Con Hootsuite Professional ricevi 1 rapporto di base incluso anche se puoi acquistare crediti extra per altri rapporti ogni mese. Alcuni rapporti sono disponibili solo sul piano Enterprise come Twitter e Facebook Aggregate.

Con il piano Deluxe di base di Sprout Social hai accesso illimitato ad alcuni rapporti. I rapporti Coinvolgimento e tendenze sono disponibili solo se esegui l'upgrade al piano Premium e versioni successive. I rapporti Twitter Listening, Team, Task Performance e Tag sono disponibili solo se esegui l'upgrade ai piani Team o Enterprise.

Puoi visualizzare i rapporti disponibili sui diversi piani per Sprout qui:

Limitazioni di ricerca su Twitter

Mentre Hootsuite e Agorapulse non pongono alcun limite al numero di ricerche su Twitter che puoi aggiungere, Sprout ne limita il numero. Ottieni 5 ricerche per profilo sul piano Deluxe, 10 su Premium e Team e 20 su Enterprise.

Limitazioni del supporto

Quando le cose vanno male, ti consigliamo di avere la tranquillità di sapere che puoi contattare l'assistenza. Ho ritenuto accettabile una risposta entro 4 ore, ma potresti avere pensieri diversi! I piani aziendali potrebbero avere una risposta più rapida, ma consiglierei di chiedere alla società di strumenti in merito.

Tutti i piani Sprout Social e Agorapulse sono dotati di supporto rapido. Hootsuite ha un supporto rapido per il piano Business sopra. Per ottenere supporto su Hootsuite Pro, dovrai pagare $ 6/utente/mese. C'è anche un help desk di chat dal vivo

Limitazioni alla gestione del team

Se hai un team di persone che gestisce i tuoi social network, ti ​​consigliamo di fornire loro accessi diversi. La condivisione delle credenziali utente è un incubo per la sicurezza e una cattiva pratica. Cosa succede se uno dei membri del team diventa AWOL? Hanno ancora accesso alla tua dashboard social! Non bene.

Tutti e 3 gli strumenti offrono la possibilità di aggiungere più membri del team, tutti con i propri accessi. Hanno tutti dei limiti e il prezzo aumenta a seconda di quanti membri del team. Con Hootsuite, non hai più opzioni di squadra con il piano Professional. Se desideri più di 1 utente, avrai bisogno dell'upgrade. Il piano Team consente fino a 5 utenti. Sprout Social è più flessibile e puoi aggiungere utenti extra indipendentemente dal piano in cui ti trovi. Con Agorapulse ottieni solo 1 utente con il piano gratuito e 2 utenti con il piano pro. Se desideri più utenti, dovrai eseguire l'upgrade al piano premium (che include 4 utenti) o al piano Enterprise (che include 8+).

Tuttavia, per ottenere il massimo dal tuo team, hai davvero bisogno di funzionalità di gestione del team. Con questo, puoi assegnare diversi ruoli al tuo team come amministratore, editore e moderatore. I membri del team possono assegnarsi attività tra loro e tu come amministratore o editor puoi approvare il contenuto.

Questo è disponibile con Agorapulse dal piano Premium in su. È disponibile con Hootsuite nei piani Team, Business ed Enterprise e nei piani Team ed Enterprise con Sprout Social.

Limitazioni URL personalizzate

Gli URL personalizzati ti consentono di personalizzare i tuoi URL abbreviati e di monitorare i clic sui tuoi canali. Ad esempio, uso to.iag.me come URL abbreviato su Twitter (uso bit.ly per questo servizio). Sprout Social e Agorapulse ti forniscono URL personalizzati su tutti i loro piani e si integrano con bit.ly, il che significa che puoi utilizzare lo stesso URL personalizzato con altri strumenti.

Hootsuite, d'altra parte, ti addebita $ 50 al mese per un URL personalizzato sul piano pro. È incluso nei piani Business ed Enterprise. Poiché l'URL personalizzato utilizza l'abbreviatore ow.ly di Hootsuite, non puoi usarlo al di fuori di Hootsuite.

Per ulteriori informazioni, vedere il mio articolo sulla creazione di una consapevolezza con domini brevi:

Altre caratteristiche nascoste

È probabile che ci siano altre funzionalità nascoste che non ho menzionato. Gli esempi potrebbero includere elementi avanzati come un account manager dedicato, API e altro ancora.

È sempre meglio parlare con il reparto vendite dell'azienda di strumenti e fare le tue ricerche. Tuttavia, spero che questo articolo renda il tuo lavoro notevolmente più semplice!