Il futuro della ricerca: Pubcon Keynote Liveblog di Duane Forrester

Il volto della ricerca di Bing, Duane Forrester (@DuaneForrester), terrà un vivace keynote al Pubcon Las Vegas 2015. Intitolato "Il futuro della ricerca potrebbe non essere quello che ti aspetti", il suo discorso ricco di statistiche copre molti argomenti, tra cui:

• Millennials (il gruppo a cui tutti cercano di commercializzare)
• Mobile e indossabili
• Agenti
• Il futuro della ricerca

Immergiamoci!

Pensieri sui millennial

I millennial sono nati tra il 1982 e il 2004. Al momento, hanno tra i 10 ei 34 anni. Molti di loro stanno entrando nei loro primi anni di guadagno proprio adesso. Inoltre, sono dei risparmiatori.

I millennial vogliono attaccarsi a un marchio, ma non sono fedeli. Hanno visto l'economia mondiale crollare, personalmente. Non hanno mai conosciuto un tempo in cui non c'era Internet. Se operi nel settore bancario, hai davanti a te una strada difficile.

Non sono interessati agli oggetti ma alle esperienze: se vendi prodotti, smettila. Vendi invece esperienze.

Spendono in modo diverso rispetto alle generazioni precedenti, preferendo investire denaro in nuove esperienze e avventure e premiare le aziende socialmente responsabili con le quali possono entrare in contatto e ritenere autentiche. È più facile vedere questo cambiamento nell'industria alimentare, dove i millennial stanno contribuendo a sconvolgere il panorama dei ristoranti casual e ad aumentare i guadagni di catene come Chipotle e Panera.

I millennial spenderanno la maggior quantità di denaro nel prossimo anno in frutta fresca, alimenti biologici e prodotti naturali. Meno favorevole, nella loro mente, è la spesa per beni di lusso, bibite, applicazioni e borse.

Un settore che i millennial non amano particolarmente è quello delle banche.

Pensieri su dispositivi mobili e altro ancora

Mobile first significa:

• Ora più query mobili che desktop
• Il contesto è fondamentale
• Design reattivo FTW!
• Algoritmi specifici per dispositivi mobili ora

Forrester afferma che il futuro del mobile è la perfetta fusione del mobile con la funzionalità di un desktop: Samsung ha un brevetto per qualcosa chiamato Project Arcadia, che consentirà agli utenti di trasferire facilmente app Android e iOS su un miliardo di dispositivi Windows. Immagina un mondo in cui laptop e cavi di alimentazione non sono necessari!

Nei prossimi due anni avremo ingeribili: saremo in grado di prendere una pillola che fornirà informazioni ai medici sul funzionamento interno del nostro corpo.

Gli Stati Uniti Starbucks stanno vincendo su Mobile

• L'11% delle transazioni settimanali viene effettuato tramite dispositivi mobili in negozio.
• Starbucks ha 10 milioni di utenti di app.

Gli utenti possono:

• Effettua pagamenti mobili
• Esegui le mance digitali (e altro... vedi immagine sotto)

Forrester afferma che, sebbene non gli piaccia il caffè Starbucks, ama il senso di comunità che deriva dall'essere un consumatore Starbucks.

“Desidero ardentemente il momento in cui mostro la mia band davanti alla cassa e il cassiere dice, whoa che bello! Sto facendo esplodere le menti un cappuccino alla volta ", afferma Forrester.

Vantaggi Apple Pay e Mobile Payment

• Sicuro: ID casuale una tantum per transazione
• I telefoni sono sempre a portata di mano
• Facile da usare; facile da tracciare
• Il commerciante non vede la carta di credito

Ciao, ciao portafoglio, ciao libertà!

• Programmi di affinità: fanno sì che gli utenti vogliano essere più coinvolti
• Conti collegati
• Ecosistemi interiorizzati che gestiscono punti di pagamento
• Riconoscimento su base biometrica
• NFC e RFID realizzano il loro potenziale

“Ho un phablet e giuro che non tornerò mai più. Ho anche modificato i Power Point sul mio telefono. Ma il fatto è che è ancora un piccolo dispositivo. I telefoni sono dispositivi di piccole dimensioni, quindi dobbiamo stare attenti a ciò che mostriamo su questi dispositivi", afferma Forrester.

Auto a guida autonoma

Nei prossimi cinque anni avremo auto a guida autonoma sulla strada e questo segna la fine dell'atto fisico di guidare un'automobile. Useremo meglio il nostro tempo. Durante il traffico, possiamo lavorare. Nota:

• Le auto a guida autonoma apriranno enormi aree di opportunismo per le imprese locali per interagire con i conducenti "non guidanti".
• La legislazione del Regno Unito è in corso per consentire le auto a guida autonoma.
• Germania, Francia e Italia hanno proposto emendamenti per consentire le auto senza conducente.
• I sistemi in-car connessi consentiranno pubblicità, offerte e intrattenimento.

Forrester vede un futuro in cui puoi fare un giro con auto di marca gratuitamente tramite programmi di affinità, se sei disposto ad ascoltare alcuni annunci: "Questa corsa ti è stata offerta da Home Depot".

Tutti i tuoi dati sono disponibili

Forrester afferma: "I dati sono il nuovo petrolio". Come mai? È il bene più prezioso al mondo e sta crescendo esponenzialmente.

In questo momento, stai perdendo dati. I segnali di dati sono ovunque. Potresti essere preoccupato per questo... ma cosa puoi fare? Secondo la Federal Trade Commission, Axciom ha un minimo di tremila punti dati su ogni singola persona negli Stati Uniti

Dove stiamo andando? Apprendimento automatico

Forrester cita il magnate miliardario Vinod Khosla: "Nei prossimi 20 anni, l'apprendimento automatico avrà un impatto maggiore di quello mobile".

Forrester è d'accordo. I sistemi di ricerca ora dispongono dei dati grezzi per iniziare a dare un senso al mondo in cui esistono. Esempi di machine learning al lavoro:

• Bing è stato in grado di scegliere il vincitore dell'Eurovision.
• How-Old.net può guardarti e determinare la tua età e sesso.
• I sistemi di apprendimento automatico di Google hanno imparato a identificare i volti senza che gli fosse stato detto esplicitamente come.

Possiamo sapere tutto.

Il futuro della ricerca

Un tempo di aspettative e tecnologia illimitate. La ricerca avanza:

• Essere il ponte tra le intenzioni di un utente e le esperienze che il mondo ha da offrire.
• Per consentire agli utenti di esprimersi in modi naturali e intuitivi, non solo inserire parole chiave.
• Diventare l'ecosistema dei dispositivi connessi che servono informazioni rilevanti.

Un modo per entrare in tutte le ricchezze? Usa Schema.org.

Agenti

Immagina un agente che lavora per te per:

• Cerca i biglietti per i concerti e comprali.
• Cerca tariffe aeree scontate per destinazioni selezionate e prenotale.
• Cerca in modo proattivo coupon, vendite e annunci.
• Accetta gli inviti per tuo conto e aggiorna il tuo calendario.
• Organizza il tuo calendario: gestisci le commissioni in esecuzione rispetto al traffico e altri eventi sul tuo calendario.

Immagina di dire al tuo agente: "Ho bisogno di un cavo per il mio telefono" e di non doverci pensare di nuovo fino a quando il cavo non si presenta al tuo hotel. Questa è la realtà che sta arrivando. Il tuo agente saprà quale telefono hai e quale cavo ti serve, dove alloggi e sarà in grado di cercare un rivenditore in grado di consegnare quel telefono al tuo hotel.

Sarai pronto per il giorno in cui la ricerca è interna, non esterna? Quando la ricerca è integrata in ogni punto di contatto che abbiamo? Quando non è più una pagina di destinazione, ma qualcosa che ti porta risposte senza che tu le chieda?

Quando consideri il futuro della ricerca, ricorda:

• I dati sono fondamentali: condividerli, consumarli, capirli.
• Scopri cosa motiva la prossima generazione.
• Il marketing online tradizionale sta cambiando ora, oggi.
• Smettila di pensare a guidare il traffico.
• Inizia a pensare al completamento dell'attività del visitatore.
• Risolvi per il consumatore ha bisogno di tre passi avanti per vincere.
• Se pensi che il cellulare stia arrivando, stai già perdendo.

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