The Dead Philosopher's Guide all'acquisto di software BI self-service

Questo post è un trucco magico: prenderò la mia istruzione classica “inutile” e la trasformerò in consigli pratici per gli affari.

Che tu ci creda o no, l'esempio lento e faticoso della filosofia può essere il miglior esempio che puoi trovare quando acquisti informazioni in tempo reale dal software di business intelligence self-service. È una cosa strana da sentire se si considera quanto siano veloci gli affari. Ma se sei entusiasta di correre e acquistare un programma software di business intelligence self-service, la tartaruga di Esopo potrebbe essere il miglior esempio.

Se sembra strano trovare la tua ispirazione nei classici, sto seguendo uno stampo di grande successo. Il CEO e fondatore di Capterra, Mike Ortner's, una volta ha affermato che il modo migliore per prepararsi a una carriera nel mondo degli affari era imparare i classici, piuttosto che ottenere un MBA.

Ispirato da ciò, vorrei suggerire che la migliore guida per l'acquisto di software di business intelligence self-service proviene da filosofi morti.

Esatto, la "conoscenza inutile" su cui ho trascorso tre anni e mezzo può effettivamente aiutarti a prendere una decisione profondamente pratica. In effetti, vorrei portare lo spirito Capterra un ulteriore passo avanti, e dire che le vecchie idee di persone morte possono essere il modo giusto per prendere decisioni economiche molto attuali.

1. Zen e l'arte dell'acquisto di software BI self-service

La filosofia

Il primo esperto di shopping morto è Linji, fondatore di una delle sette del Buddismo Zen (o Buddismo “Chan”, come viene chiamato nella nativa Cina di Linji).

Linji una volta disse che il modo migliore per seguire il Buddha è "uccidere il Buddha". In altre parole, concentrati sull'obiettivo (illuminazione), piuttosto che su come diventi illuminato (i suoi insegnamenti). Se ti concentri troppo su come diventi illuminato, mancherai l'obiettivo. Potrei andare oltre, ma ecco Bruce Lee (egli stesso laureato in filosofia all'Università di Washington) che lo spiega meglio:

Il dito è il tuo strumento di BI e la luna e la gloria celeste sono le informazioni che puoi ottenere dai tuoi dati

La filosofia in azione

L'analista di Gartner Alan D. Duncan adotta un approccio zen simile. Qual è il modo migliore per acquistare software di business intelligence? Non acquistare software di business intelligence. "Se inizi con l'intenzione di acquistare software BI, stai iniziando nel posto sbagliato", consiglia Duncan. "La vedo sempre, la mentalità che dice 'compriamo la nuova cosa brillante per aggiustare le cose', e non lo fa mai", spiega.

Duncan paragona quella mentalità all'acquisto di un martello senza sapere cosa colpirai.

Questo va contro la saggezza della folla, per quanto riguarda BI. Il gergo del marketing di business intelligence è aggressivo come qualsiasi altro, promettendo enormi risparmi dai loro prodotti. A merito del fornitore di BI, spesso hanno molti casi di studio a sostegno di tali affermazioni.

Ma la business intelligence di successo non è una merce prodotta da uno strumento. La business intelligence è un risultato favorito da una mentalità. Il software BI può aiutarti a ottenere quel risultato, ma non lo creerà per te.

Un altro modo per esprimere questa distinzione: c'è "Business Intelligence" (programmi software, procedure guidate di Excel, conferenze BI) e poi c'è business intelligence (una prospettiva basata sui dati che mette i fatti al primo posto e utilizza strumenti per integrare questa mentalità).

KEY TAKEAWAY: "Business Intelligence" non è una bacchetta magica. Prima di acquistare un software di business intelligence self-service, è necessario comprendere i limiti di tale software. Il semplice acquisto del software non ti renderà automaticamente un uomo d'affari migliore. Considera la business intelligence come qualcosa che scaturisce da quel giusto tipo di mentalità, piuttosto che qualcosa che farà sparire i tuoi problemi.

Qual è questa mentalità? Per questo, saltiamo i continenti verso un altro grande pensatore: Socrate.

2. Conosci te stesso

La filosofia

Se il tuo focus iniziale non dovrebbe essere sullo strumento "Business Intelligence", allora su cosa dovrebbe essere? Le tue esigenze, i tuoi dati, i tuoi processi e i tuoi obiettivi.

In altre parole, se vuoi acquistare software di business intelligence, segui i consigli di Socrate e "conosci te stesso".

Non solo l'uomo più saggio della Grecia, ma l'autoproclamato più brutto

Per Socrate, la conoscenza di sé introspettiva era uno dei fondamenti di una prospettiva critica. In più di un'occasione, ha consigliato ai suoi studenti (o oppositori) di evitare la conoscenza esoterica e invece di esaminare prima la propria vita. In effetti, l'intera "svolta socratica" - l'evento chiave nella storia intellettuale occidentale - è stato un passaggio da un focus sul mondo esterno (di cosa è fatto l'universo) a quello interiore (cosa è buono, cosa è male, come dovrei agire ).

La filosofia in azione

Dovresti fare una "svolta" simile nell'acquisto di software di business intelligence. Prima di concentrarti sulle cose esteriori (reputazione del fornitore, quali funzioni offre), conosci le esigenze della tua attività (cosa vuoi sapere, quali dati utilizzerai, quali aspetti della tua attività vuoi migliorare) .

Shopping for BI "torna alle domande su qual è la mia strategia, qual è il mio business plan, perché esisto, cosa sto cercando di ottenere", afferma Duncan.

Devi avere un certo grado di conoscenza di te stesso su ciò che è e fa la tua attività, ovvero la business intelligence, prima di investire in Business Intelligence. Scopri come operi e se tali operazioni sono una buona piattaforma da cui avviare i tuoi sforzi di business intelligence.

Kari McNamara di Amend Consulting osserva che “pochi leader si prendono il tempo per mantenere aggiornati i loro processi. Poi arrivano e mettono la tecnologia sopra un sistema rotto e si chiedono perché i loro problemi non vengono risolti".

La soluzione a questo? Analizza i tuoi processi prima di iniziare ad acquistare software BI. Conosci te stesso.

McNamara raccomanda una conoscenza di sé ancora maggiore quando si acquista un software di business intelligence self-service: "Definisci cosa devi avere, cosa è bello avere e cosa è opzionale prima di iniziare a fare acquisti", consiglia.

Sarah Hewitson, di cleanly.io, è d'accordo: "Quando si tratta di acquistare software BI, si tratta davvero di sapere cosa si vuole ottenere dallo strumento".

L'enfasi è su ciò di cui hai bisogno. Ciò ti aiuterà a guidare i tuoi acquisti, specialmente in un mercato saturo e pieno di campanelli e fischietti come il software BI self-service.

Sebbene ogni azienda sia diversa, alcune metriche tendono ad essere universalmente applicabili per le piccole e medie imprese. Allo stesso modo, l'enfasi di Socrate sulla conoscenza di sé includeva anche un'indagine su alcune idee universali, chiamate idee (qui grande sorpresa).

Matin Movassate della società di software di business intelligence Heap suggerisce che, chiunque tu sia, ci sono alcune metriche universalmente applicabili alle PMI. "Per molte PMI", afferma Movassate, "le metriche di fidelizzazione, come dopo la registrazione, dopo l'attivazione e altre relative al coinvolgimento dei clienti nel tempo", sono preziose da monitorare. "Come PMI, stai cercando di fare molto, ma niente importa se non riesci a trattenere e coinvolgere."

A tal fine, cose come l'abbandono e il comportamento ripetuto per i clienti sono il tipo di conoscenza che può aiutare un'attività in fase di avvio a trovare una base stabile.

Nel caso di Heap, questo focus ha portato a uno stile socratico di relazioni con i clienti. "Uno dei dati più importanti" rilevati da Heap quando hanno iniziato è stato "solo parlare con i clienti, chiedere quali sono i loro problemi, con il prodotto e nella loro vita, e guardare come hanno utilizzato il prodotto".

È una buona idea cercare venditori che siano ugualmente socratici. Comunicano con te? Cercano di capire le tue esigenze? Se lo fanno, è un buon segno.

Sapere, inoltre, se i tuoi dipendenti utilizzeranno la soluzione. Qual è il loro livello di maturità nella business intelligence? È probabile che utilizzino un nuovo programma software? Il software di business intelligence può essere un punto di svolta, ma solo se i dipendenti utilizzeranno il programma. Fornire gli strumenti ai dipendenti in un formato che già conoscono, il software della loro azienda, è un modo per aumentare le possibilità di un'adozione di successo.

A tal fine, Roseanne Winn di Izenda afferma che è importante chiedere a un fornitore se il loro prodotto può essere incorporato. "La capacità di incorporare la soluzione nel flusso di lavoro dell'utente aumenterà l'adozione e il valore percepito in modo esponenziale".

Se i dipendenti vedono lo strumento BI in un framework che conoscono bene e a cui sono abituati, hai molte più possibilità che lo utilizzino regolarmente.

Conoscere se stessi si estende anche ai dipendenti che utilizzeranno il programma. Una volta che sai chi utilizzerà il software, includilo nel processo di acquisto. "Parlare con le persone che utilizzeranno attivamente lo strumento e includerle nel processo di acquisto", afferma Hewitson.

Inoltre, e questo è un po' forzato, vuoi democratizzare le cose con la business intelligence. "Uno degli aspetti chiave per la creazione di un ambiente di BI e analisi self-service è la capacità di fornire la democratizzazione in tutta l'azienda", afferma Dave Costello di TechSposure.

Quindi, prendi un accenno dalla città natale di Socrate (nonostante il fatto che, tecnicamente, la democrazia fosse il cappio usato da Atene per impiccarlo - ad Atene, i processi erano decisi con un voto). Piuttosto, prendi un accenno dal tipo di ambiente democratico che ha permesso a Socrate di girovagare facendo domande e incoraggiare lo stesso tipo di apertura critica e interrogativa nei tuoi dipendenti.

KEY TAKEAWAY: quando si tratta di acquistare una soluzione di business intelligence, conoscere le esigenze e gli obiettivi della propria azienda è la massima priorità. Assicurati che i tuoi processi siano sufficientemente stabili da giustificare l'investimento in un programma software BI self-service. Scopri se i tuoi dipendenti utilizzeranno il programma e prova a trovare modi per assicurarti che, ad esempio incorporando il tuo programma BI nel software che già utilizzi.

3. Lettura lenta

La filosofia

Come fai a conoscere te stesso? Abbraccia il metodo di un altro grande pensatore, Friedrich Nietzsche. Anche se passare da Nietzsche a Socrate costituisce un colpo di frusta filosofico (no, non puoi denunciarmi per questo, non è un vero crimine), per una volta questi avversari sono complementari.

Preso alla sprovvista dal ritmo vertiginoso della vita industriale e moderna (e, badate bene, questo era il 1886; già allora la gente era preoccupata per il ritmo della vita), Nietzsche propose in risposta una sorta di tranquilla ribellione: una pratica che chiamò lettura lenta.

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Nietzsche si definiva "un insegnante di lettura lenta". “Lento” qui non significa pigro. Significa che qualsiasi pensatore dovrebbe "fare un passo da una parte, lasciarsi dei momenti liberi, tacere, diventare lento".

Dovresti evitare il tipo di "fretta" che ha caratterizzato la vita moderna, la "corsa veloce sconveniente e smisurata, che è così ansiosa di 'fare le cose' in una volta". Dovresti invece «leggere bene, cioè lentamente, profondamente, con attenzione, con prudenza, con i pensieri interiori, con le porte mentali socchiuse, con le dita e gli occhi delicati».

La filosofia in azione

Se avesse scritto oggi, Nietzsche sarebbe stato un fan dell'idea di essere guidato dai dati.

Piuttosto che affrettarsi senza pensare come al solito, vorrebbe che le sue decisioni usassero i "pensieri interiori" di un'azienda: i suoi dati, che si tratti di posizioni dei clienti o dati transazionali.

Per tradurlo nel moderno gergo aziendale, non limitarti a ripetere gli stessi processi. Rallenta, controlla i tuoi dati e impara a distinguere il segnale dal rumore. Prima di fare acquisti, devi essere guidato dai dati. Per essere guidato dai dati, devi essere agile e aperto a ciò che dicono i dati.

Duncan è d'accordo con Nietzsche. Ottenere una vera business intelligence (piuttosto che una "Business Intelligence") richiede un "cambiamento di mentalità" nel modo in cui percepisci e fai gli affari.

La chiave è "l'idea di passare dal fare al pensare", afferma, e "la reattività, la curiosità e il pensiero critico che ne derivano, la volontà di esaminare attentamente ciò che facciamo e come lo facciamo".

La capacità di "individuare opportunità e agire rapidamente" è "una mentalità, non uno strumento". Ed è questa mentalità, dice Duncan, che "imposta il contesto per 'cosa vado a comprare'".

In altre parole, prima di fare acquisti, assicurati che la tua mente sia orientata correttamente per poter sfruttare i vantaggi del software di business intelligence self-service.

Sebbene la "lettura lenta" sia una mentalità per Nietzsche, ci sono altri modi in cui rallentarla ti aiuta a fare acquisti in modo più intelligente. Prenditi il ​​​​tempo per "parlare con le persone che utilizzeranno attivamente lo strumento e includerle nel processo di acquisto", come suggerisce Hewitson.

Inoltre, conosci il loro livello di acume tecnico e se saranno in grado o meno di utilizzare lo strumento che stai acquistando. "Scopri se gli strumenti sono adatti a ciò di cui hanno bisogno e si aspettano", suggerisce anche Hewitson.

Le migliori funzionalità sono inutili se non sono quelle di cui il tuo team ha bisogno.

TAKEAWAY CHIAVE: Sebbene l'attività si muova velocemente, dedicare un po' di tempo in più e applicare la stessa attenzione sposata da Nietzsche, ti aiuterà a capire di cosa hai bisogno da un fornitore. Sarai pronto per fare acquisti, piuttosto che semplicemente per navigare. Invita i dipendenti in quel processo di pensiero critico chiedendo le loro opinioni. Potrebbe volerci un po' di più, ma ti assicurerai che il tuo investimento non vada sprecato.

4. Festina lente

La filosofia

Sarebbe ingiusto da parte mia predicare la lentezza e la conoscenza di sé senza affrontare il fatto che il business richiede velocità e che uno dei punti di forza del software BI è che accelera il tempo per ottenere informazioni dettagliate. Tutto questo parlare di filosofia e di classici probabilmente mi fa sembrare Thomas Griffin:

Questo mi infastidisce, ma sì... anch'io ho riso

Quindi, come puoi combinare la mentalità "lenta", critica e basata sui dati con la velocità richiesta dal business? Guarda l'imperatore romano Augusto, un morto profondamente produttivo, e il suo motto: festina lente.

Festina lente si traduce come "affrettati lentamente". Come "uccidi il Buddha", è un altro ossimoro frustrante che in realtà ti offre molto.

Fondamentalmente, festina lente significa che dovresti bilanciare la premura con l'azione. Affrettati, ma non essere frettoloso. È un ottimo equilibrio, ma lo è anche l'essere guidati dai dati. Devi essere attento ai volumi di dati, alcuni dei quali in tempo reale, ma tutte queste informazioni non vanno bene se sei nervoso e ansioso.

La filosofia in azione

Come si applica all'acquisto di software di business intelligence self-service? Non essere frettoloso e sottoscrivi subito una licenza estesa. Invece, acquista cercando programmi pilota che metteranno alla prova le acque e ti daranno un'idea di quanto ti adatti a essere guidato dai dati.

"Quasi non importa cosa compri", dice Duncan. "Puoi iniziare con un esperimento, eseguire alcune prove utilizzando dati reali e imparare" come pensare e agire in modo basato sui dati. Quando acquisti per la prima volta, "cercando di convalidare i dati e capire le opportunità, non vuoi rimanere bloccato nei contratti di licenza".

Invece, suggerisce Duncan, cerca i fornitori "che si impegneranno con te in progetti pilota a basso costo".

In questo modo, ti sei affrettato a vedere se sei pronto per i dati, ma sei lento e cauto su un investimento più grande.

Inoltre, non immergerti in un fornitore perché ha un bell'aspetto, è valutato bene o sembra promettente (sebbene controllare le recensioni possa essere una buona componente dello shopping più avanti). Sii assertivo ma giudizioso e trova lo strumento giusto per l'utente giusto. Potrebbe significare che trascorri più tempo a fare acquisti, ma significa anche che l'adozione sarà molto più probabile.

CHIAVE DA ASPORTO: Anche se può sembrare controintuitivo, trova un modo lento per essere veloce. Fallo cercando programmi pilota ed evitando la tentazione di acquistare un costoso contratto di licenza.

Hai acquistato software BI self-service?

In tal caso, come vengono tracciate le tue esperienze con quello che c'è qui? Fammi sapere nei commenti qui sotto!

Se stai cercando di essere molto cauto, valuta prima di tutto di provare un programma di business intelligence gratuito o open source. In alternativa, un programma gratuito di visualizzazione dei dati è un ottimo modo per testare le acque.