Quattro grandi ostacoli ai programmi di difesa dei dipendenti

La difesa dei dipendenti è un metodo collaudato per creare impressioni più profonde con un pubblico più ampio, ma ci sono sfide comuni che si frappongono.

Le organizzazioni di tutte le dimensioni vogliono promuovere le proprie iniziative, i propri contenuti e il proprio marchio e l'utilizzo degli strumenti di difesa dei dipendenti è un ottimo modo per farlo. Gli account sui social media dei dipendenti raggiungono un pubblico combinato più ampio rispetto agli account aziendali e inviano messaggi in modo più autentico. Le persone si fidano dei post provenienti dai dipendenti più degli stessi post provenienti dalle aziende per cui lavorano.

Sebbene la difesa dei dipendenti sia una tattica potente da sfruttare, ci sono alcune preoccupazioni comuni dei dipendenti che possono impedire il decollo di un programma di difesa dei dipendenti.

Ecco quattro degli ostacoli più comuni e come superarli.

Dipendenti che non vogliono condividere contenuti relativi al lavoro

Ammettiamolo, non tutti i dipendenti condividono contenuti relativi al lavoro sui social media.

Secondo un sondaggio di The Marketing Advisory Network, circa il 30% dei dipendenti che scelgono di non condividere informazioni sulla propria azienda sui social media ha affermato di non utilizzare affatto i social media per motivi di lavoro. Un ulteriore 15% ha affermato di non voler sovraccaricare la propria rete con post sulla propria azienda e un altro 15% ha affermato di non voler sembrare un robot aziendale.

Ricerca da The Marketing Advisory Network 2017 Employee Advocacy Impact Study.

Ecco perché la personalizzazione è così importante. I dipendenti devono essere in grado di modificare i post prima di condividerli in modo da poter trasmettere un messaggio con la propria voce. Questo li incoraggerà a condividere e aiuterà a eliminare la preoccupazione di suonare come "un robot aziendale".

Le organizzazioni dovrebbero anche inserire contenuti di terze parti rilevanti per la condivisione dei dipendenti. In questo modo i dipendenti non condividono i contenuti aziendali troppo spesso e saranno invece visti come fonti di informazioni preziose e interessanti sul loro settore e aree di competenza.

Infine, dare ai dipendenti la possibilità di scegliere cosa, quando e con quale frequenza pubblicare, allevia anche la preoccupazione del "robot aziendale" e sovraccarica il loro feed personale.

Inoltre, non fa male mettere in atto incentivi per dare a questi dipendenti una piccola spinta in più. Che si tratti di premi in denaro o qualcos'altro, incorporare la ludicizzazione della difesa dei dipendenti nel tuo programma è un ottimo modo per motivare i dipendenti a lungo termine.

Dipendenti che non utilizzano i social media

È difficile essere un sostenitore dei social media senza avere un account sui social media. Questo non sarà un problema per un'intera popolazione di dipendenti, ovviamente, ma più dipendenti puoi ottenere nel tuo programma di difesa dei dipendenti, maggiore sarà il successo.

Secondo The Marketing Advisory Network, è molto più probabile che i millennial condividano contenuti sui social media rispetto ai baby boomer, il che è positivo considerando che oggi i millennial costituiscono la maggior parte della forza lavoro. Per quanto riguarda la generazione Xer nel tuo ufficio, in genere non sono molto indietro rispetto ai millennial nelle loro abilità sui social media.

Se i baby boomer non hanno account sui social media o semplicemente non si sentono a proprio agio con i social media, potrebbero essere riluttanti a cambiare. Incoraggiare i dipendenti a partecipare al programma offrendo formazione e incentivi.

Gli incentivi fanno sapere alle persone che stanno facendo qualcosa per aiutare la loro organizzazione, ma offrono loro anche qualcosa da guadagnare. La formazione semplicemente rende le persone più a proprio agio con ciò che stanno facendo e insegna loro come farlo, il che li rende più propensi a contribuire al programma di advocacy dei dipendenti. Tieni presente che la formazione e gli incentivi non spingeranno ancora un completo non utente dei social media a uno stato di influencer improvviso.

Dipendenti che vogliono condividere ma non sanno come

Ci sono dipendenti nel tuo ufficio in questo momento che vogliono aiutare a promuovere il marchio della tua azienda ma non sanno cosa promuovere nello specifico o come promuoverlo.

Molti di questi dipendenti menzionano già il tuo marchio sui social media, mentre alcuni non dicono nulla per paura di dire la cosa sbagliata. Questo è il miglior problema da avere perché una buona piattaforma di difesa dei dipendenti lo risolve facilmente.

I dipendenti devono sapere quali contenuti condividere, cosa scrivere nei post e in quali piattaforme di social media condividerli. L'invio di contenuti ai dipendenti da promuovere e una didascalia appropriata per un post semplifica il lavoro per i dipendenti. Sarà più probabile che contribuiscano e forniscano all'organizzazione i risultati desiderati. Un ottimo programma di advocacy dei dipendenti suggerirà anche ai dipendenti quali post mettere mi piace, condividere, chi seguire e con quali tipi di persone interagire.

E, naturalmente, il feedback è sempre consigliato. In genere la tua organizzazione vorrà almeno una persona di riferimento che alimenti il ​​programma di difesa dei dipendenti con contenuti solidi.

Ma un programma è valido solo quanto i contenuti che i dipendenti vogliono condividere, motivo per cui sono incoraggiati feedback e consigli sui contenuti. Un potente strumento di difesa dei dipendenti come GaggleAMP può aiutarti a risolvere questi e altri problemi in relazione al tuo programma di difesa dei dipendenti.

Curare i contenuti per il tuo programma di difesa dei dipendenti

Una volta che hai persone nel tuo programma di advocacy per i dipendenti, devi curare i contenuti affinché possano condividere regolarmente.

Ovviamente, vuoi promuovere i tuoi contenuti, ma la condivisione di contenuti di terze parti è importante. Allo stesso modo in cui non vuoi parlare con persone che parlano solo di se stesse, non vuoi seguire persone sui social media che promuovono solo se stesse. Se condividi solo i tuoi contenuti o promuovi le tue iniziative, avrai più difficoltà a guadagnare follower. Inoltre, non allevierebbe le preoccupazioni dei tuoi dipendenti che assomiglieranno a robot aziendali prendendo parte al tuo programma.

Trovare i tuoi contenuti è facile, ma devi essere in grado di trovare contenuti di qualità, pertinenti e di terze parti. Puoi farlo iscrivendoti alle newsletter di pubblicazioni che scrivono sul tuo settore, visitando siti Web da pubblicazioni che scrivono su argomenti che ti interessano e seguendo gli account social di persone che condividono buoni contenuti nelle tue aree di competenza.

Puoi anche curare i contenuti per il tuo programma di advocacy dei dipendenti con Scoop.It. Scoop.it è un servizio di cura dei contenuti che esegue la scansione di Internet alla ricerca di contenuti relativi a parole chiave e argomenti che hai detto di voler vedere. Potrebbero trattarsi di argomenti, pubblicazioni, termini chiave e altro ancora specifici per gli interessi del tuo settore. È anche utile bloccare i contenuti da fonti specifiche, come il sito Web di un concorrente. Ciò rende la ricerca dei contenuti molto più semplice e meno manuale.

Questi sono gli ostacoli più comuni che le persone devono affrontare con i programmi di difesa dei dipendenti, ma hanno alcune soluzioni molto semplici. È importante essere strategici nel tuo programma di advocacy dei dipendenti, sia che tu lo stia semplicemente implementando, cercando di espandere o curare i contenuti per esso. Queste sono tutte sfide comuni di qualsiasi programma e puoi gestirle.