I 5 costi nascosti del software gratuito per la gestione degli hotel

È difficile sopravvalutare l'importanza del software di gestione alberghiera quando sei nel settore dell'ospitalità.

Il software è la macchina che fa funzionare il tuo business. Senza di esso, gli ospiti potrebbero essere inviati in stanze sporche perché la reception non è a conoscenza del fatto che le pulizie non si sono ancora occupate di quella stanza. Oppure, l'ordine del servizio in camera di un ospite scompare nell'etere, lasciandoti con un cliente insoddisfatto e una recensione negativa.

Ecco perché è così importante scegliere il software giusto. Come manager di un hotel, il tuo occhio è sempre sulla linea di fondo, quindi potresti essere tentato di afferrare semplicemente una delle opzioni di software gratuito là fuori, specialmente se gestisci un piccolo hotel.

Ma alcune persone che inizialmente scelgono l'opzione gratuita scoprono a proprie spese che è stato un errore. Quindi, prima di scegliere il tuo software, fai attenzione a questi cinque costi nascosti del software gratuito di gestione dell'hotel.

1. La manutenzione e la personalizzazione sono difficili

Quando ci pensi, il software è molto simile all'hardware. È ancora necessario mantenerlo e potrebbe essere necessario personalizzarlo anche per soddisfare le esigenze del tuo hotel. Quando scegli il software gratuito, probabilmente sarai da solo per quanto riguarda la manutenzione e sicuramente quando si tratta di personalizzazione.

La realtà è che ogni hotel è diverso, in particolare gli hotel più piccoli e boutique, quindi la personalizzazione può essere fondamentale. Hai senza dubbio alcune stranezze, come un servizio di noleggio di moto d'acqua che offri agli ospiti che deve essere gestito insieme a tutti gli altri aspetti del tuo hotel.

Il software a pagamento viene spesso fornito con supporto tecnico e un team in grado di personalizzare il software o aggiungere funzionalità in base alle tue esigenze. Questo è un vantaggio che non otterrai con il software gratuito. Afferrare un'opzione software gratuita dallo scaffale ti darà le basi per prenotare stanze, accettare pagamenti e gestire le pulizie, ma non molto oltre.

E quando si tratta di manutenzione, se il tuo software non è aggiornato e non accetta pagamenti tramite un nuovo servizio popolare come Venmo anche se alla tua particolare base di clienti piace pagare con quel metodo, ad esempio, non c'è molto che puoi fare a proposito.

2. La mancanza di un buon servizio clienti significa più mal di testa

È incredibile quanto sia grande la differenza che un buon servizio clienti può fare, indipendentemente dal prodotto, e il software di gestione dell'hotel non è diverso.

Lancia una freccetta e scegli l'opzione software che desideri dalla directory del software di Capterra: ti garantisco che noterai che il servizio clienti è una delle cose principali menzionate dai revisori quando valutano il software, indipendentemente dal fatto che ritenessero che il servizio fosse buono o meno.

Quando hai un problema con il tuo software, ed è inevitabile che accada, avere un servizio clienti che ti guidi attraverso il problema può semplificarti la vita. E non si tratta solo di risparmiarti mal di testa: anche il tuo personale potrebbe avere difficoltà con il software e potrebbe aver bisogno dell'assistenza clienti per svolgere il proprio lavoro.

Il software gratuito in genere non offre un servizio clienti oltre a indirizzarti a un forum o alle domande frequenti. Di conseguenza, qualsiasi problema che si presenta ti farà cercare risposte su Internet, perdendo ore quando potresti gestire il tuo hotel. Il pagamento del software e dell'assistenza clienti che ne deriva eviterà del tutto questo mal di testa.

3. Il software potrebbe essere gratuito solo all'inizio

Sai cosa si dice: non esiste un pranzo gratis. Oppure, nel caso del software gratuito, avrai un pranzo gratuito ma dovrai mangiare la tua bistecca con una sola bacchetta (a meno che tu non voglia passare a forchetta e coltello per $ 19,95).

Molte opzioni software "gratuite" ti permetteranno di impostare un sistema di gestione molto semplice che ti consentirà di gestire le cose all'inizio, ma una volta scoperto hai bisogno di account per più personale di quanto pensassi, o scopri di aver bisogno di un alcune funzionalità che non sono incluse nel pacchetto gratuito, finisci per pagare comunque. E questo spesso finisce per essere un acquisto di emergenza piuttosto che un acquisto ben ponderato e ponderato.

E anche se scarichi un software gratuito senza nulla a cui eseguire l'aggiornamento, potresti scoprire che non funziona davvero per la tua azienda e dovrai dedicare tempo ed energia ad adattarlo, oppure potresti dover assumere un ingegnere del software per modificare il codice in modo che funzioni per te.

4. La produttività potrebbe subire un duro colpo

C'è un rischio maggiore nell'ottenere software gratuito che scoprire semplicemente che ha costi nascosti o che ti sta causando grattacapi inutili. Se scopri di aver scelto il software sbagliato, potresti vedere la tua produttività martellata.

Il software libero in genere non viene fornito con alcuna formazione o supporto, quindi potresti scoprire che non devi solo istruire te stesso su come utilizzare il prodotto, ma anche il tuo personale. Può essere incredibilmente dispendioso in termini di tempo.

E se a metà scopri che il software non funziona per te, dovrai tornare al tavolo da disegno senza nulla da mostrare per il tuo tempo e fatica sprecati. A volte, è meglio selezionare con attenzione un'opzione software con tutte le funzionalità di cui hai bisogno, nonché tutta la formazione di cui tu e il tuo personale avete bisogno per essere operativi rapidamente, quindi aprire il portafoglio e farla finita.

5. Stai perdendo le funzionalità necessarie

La nostra directory del software di gestione alberghiera offre attualmente ben 350 opzioni. Ci sono così tante opzioni software là fuori e tutte hanno alcune caratteristiche incredibili di cui potresti non essere a conoscenza ma che possono semplificarti la vita.

Ad esempio, sapevi che RMS Hotel ha una funzione di determinazione del prezzo dinamica che regola automaticamente le tariffe in base alle regole che hai impostato in modo da poter massimizzare la tua occupazione e i tuoi profitti? O che Hotelogix crei rapporti finanziari dall'aspetto professionale che prevedono le tue entrate, consentendoti di fare piani finanziari per il tuo hotel con sicurezza?

Esplora la nostra directory del software di gestione dell'hotel e dai un'occhiata alle funzionalità offerte dalle diverse opzioni software. Puoi acquistare in base a una funzione specifica e confrontare più opzioni software in base a ciò che offrono.

Sei passato dal software gratuito a quello a pagamento?

Hai ricevuto un software gratuito per la gestione dell'hotel e poi hai deciso di passare a un software a pagamento? Cosa ha spinto la decisione? Quali sono alcuni dei vantaggi del software a pagamento che hai sperimentato? Per favore, fatecelo sapere nei commenti qui sotto.