I 10 comandamenti del punto vendita per le piccole imprese

Questo non è un elenco delle cose da fare e da non fare sul software per punti vendita (POS) per le piccole imprese.

Ok, sì lo è.

Ma questo non significa che sia una lettura spaventosa. I sistemi POS sono pensati per aiutare le piccole imprese:

• Risparmia tempo
• Aumento delle vendite
• Aumenta il coinvolgimento dei clienti

I sistemi POS sono qui per aiutarti.

E come loro, anche noi.

Per aiutarti a diventare un utente esperto di software POS, ecco dieci utili promemoria.

1. Fai la tua ricerca

La dura verità è: non tutti i software POS per le piccole imprese sono uguali. Lo ammettiamo, questo rende più difficile decidere quale sistema adottare.

Significa anche che fare le tue ricerche è fondamentale quando scegli il software POS.

Per restringere le opzioni, puoi iniziare osservando ciò che stanno utilizzando altre piccole imprese. Ad esempio, i 20 migliori software per punti vendita più popolari di Capterra sono compilati in base al numero di utenti e clienti, nonché alla presenza sui social di una piattaforma.

Un altro ottimo punto di partenza è leggere le recensioni degli utenti reali; puoi ottenere preziose informazioni sulle prestazioni effettive di un fornitore di software in termini di assistenza clienti, facilità d'uso e implementazione.

2. Scopri di cosa hai bisogno e trova un sistema che lo offra

Un sistema POS robusto e affidabile è uno degli investimenti più cruciali che la tua piccola o media impresa (PMI) farà all'inizio. È anche un aspetto della tua attività che non vuoi rifare.

E proprio come non ci sono due sistemi POS uguali, nemmeno due aziende lo sono. Quindi, prima di iniziare a chiamare in giro, parlare con i rappresentanti di vendita e grigliare altre piccole imprese locali, siediti e fai un elenco di ciò che vuoi ottenere da un software POS completo.

Cos'è più importante per te? Forse è la gestione dell'inventario o l'integrazione dell'eCommerce. Forse l'adozione di qualcosa basato sul cloud ti spaventa più di quanto non entusiasmi, ma forse la facilità d'uso o l'assistenza clienti saranno in cima alla tua lista.

Indipendentemente dalle tue esigenze o aspettative, scopri cosa sono ora per risparmiarti il ​​fastidio aggiuntivo in seguito.

3. Fai attenzione alla trappola POS "gratuita".

Le cose migliori della vita non sono mai completamente gratuite e questo include il software POS.

Non è che non ci siano opzioni POS gratuite là fuori, ma ci sono sempre dei compromessi. In qualità di esperto ricercatore POS, prenditi il ​​tempo necessario per capire se le funzionalità e i termini del software gratuito corrispondono a ciò che tu e la tua azienda state cercando.

Il problema più comune a cui prestare attenzione sono le tariffe di elaborazione delle carte di credito. In molti casi, le aziende sono felici di regalare software se possono fare i loro soldi con l'elaborazione dei pagamenti.

Tienilo a mente se stai considerando un'opzione gratuita e assicurati di ottenere una tariffa adatta alla tua attività. Potrebbe anche avere più senso pagare per il software in modo da poter risparmiare denaro con una tariffa di elaborazione personalizzata.

4. Conosci il gergo

Che tu stia configurando il tuo primo sistema POS o passando da un registratore di cassa legacy, il processo non è complicato.

Tuttavia, ci sono alcuni termini del settore che dovresti conoscere per aiutare il processo a procedere senza intoppi. Se i termini "Rapporti X e Z" e "Trigger dell'ordine" ti lasciano grattarsi la testa, rispolvera il tuo gergo del punto vendita. Ricorda, la conoscenza è potere.

5. Sfrutta le funzionalità di gestione dell'inventario

Esistono dozzine di funzionalità per i punti vendita di cui le piccole imprese possono e dovrebbero trarre vantaggio. Ma uno dei più preziosi, senza dubbio, è la capacità di gestire in modo completo il tuo inventario.

E quando diciamo gestisci, non intendiamo solo la possibilità di visualizzare le scorte disponibili.

Stiamo parlando di avere la capacità di svolgere funzioni come:

• Modificare i prezzi con un solo clic
• Monitoraggio della popolarità dei prodotti
• Controllo incrociato dell'inventario con facilità

Tutte queste funzionalità combinate forniscono conteggi delle scorte più accurati, maggiori informazioni sul business e tempi di recupero. Chi non vorrebbe tutto questo?

6. Automatizzare il più possibile

Mentre siamo in tema di inventario, parliamo anche di automazione.

Quand'è stata l'ultima volta che un cliente ha richiesto un articolo e sei corso in magazzino per recuperarlo, solo per accorgerti di aver venduto il tuo maglione di cashmere blu di ultima taglia, quel giorno? Il tuo cliente ne ha bisogno oggi, ma ci vorranno due giorni per ricevere una nuova spedizione nel tuo negozio e hai appena perso un'altra vendita.

Se avessi automatizzato i tuoi riordini con il tuo software POS, questo non sarebbe stato il caso.

Impostando i trigger degli ordini per avvisarti quando i livelli delle scorte sono bassi, non dovrai mai deludere un altro cliente. Quella caratteristica vale sicuramente il suo peso in oro.

7. Sapere cosa vendi e quando

Come abbiamo detto, devi avere un controllo sulla gestione dell'inventario, ma per di più, devi sapere quando è probabile che l'inventario venga venduto. Il software per punti vendita può aiutare le piccole imprese a fare esattamente questo.

Sfrutta l'abbondanza di dati sulla cronologia delle vendite che generi, insieme alle capacità di analisi dei rapporti del tuo sistema POS. Queste funzionalità ti mostrano non solo ciò che vendi, ma anche in quali giorni della settimana, ora del giorno e stagione un articolo vende di più.

Questa conoscenza può avere un enorme impatto sul modo in cui commercializzi il tuo inventario, su ciò che elimini dal tuo catalogo di articoli e, in definitiva, sui profitti della tua attività.

8. Integrare, integrare, integrare

Il software per punti vendita è uno strumento essenziale che può aiutarti ad aumentare sia le entrate che l'efficienza della tua attività, ma ha i suoi limiti.

I sistemi POS più robusti e potenti hanno ascoltato le richieste dei loro clienti e offrono integrazioni con altri utili software per le piccole imprese.

Alcune delle integrazioni più comuni sono:

• Marketing via email,
• commercio elettronico
• Contabilità

Se hai scelto un software per punti vendita affidabile e affidabile, questi strumenti dovrebbero essere a tua disposizione, quindi usali di conseguenza.

L'e-mail marketing e l'eCommerce possono aiutarti a raggiungere una clientela più ampia, mentre l'integrazione di software di contabilità come QuickBooks può semplificare i tuoi processi contabili e farti risparmiare tempo e denaro.

9. Offri un servizio clienti di prim'ordine

Con tutti i vantaggi offerti dal software per punti vendita alle piccole imprese, uno dei più importanti è l'opportunità di fornire un servizio clienti eccezionale.

Dal sapere sempre di avere in magazzino l'articolo preferito di un cliente alla possibilità di visualizzare la cronologia delle vendite e fornire un'esperienza di acquisto personalizzata, e infine avere la possibilità di seguire quel cliente via e-mail per promozioni ed eventi.

Tutto si riduce ad avere un software di supporto che funziona con te e migliora la tua attività.

10. Non impostarlo e dimenticarlo

Comprendiamo che, quando le operazioni quotidiane di gestione della tua piccola impresa aumentano, spesso può sembrare che tu stia semplicemente cercando di mantenere la testa fuori dall'acqua. Ordinare inventario, aumentare le vendite e trattare con clienti difficili può sembrare tutto ciò che fai e tutto ciò per cui hai tempo.

Ma non rimanere bloccato in una routine di software per punti vendita.

Cosa intendiamo con questo? Intendiamo non implementare software POS e quindi trascurare di rimanere aggiornati sulle nuove funzionalità e sui prodotti che il tuo sistema potrebbe offrire.

È possibile che un'area in cui la tua attività è in difficoltà possa essere facilmente migliorata sfruttando alcune nuove funzionalità che il tuo sistema di punti vendita ha recentemente implementato. In questo caso, ciò che non conosci può farti del male.

Tenere la testa fuori dall'acqua

Se questo sembra molto, lo capiamo; ci siamo stati.

La cosa importante da tenere a mente con il software per punti vendita per le piccole imprese è che, anche se si verifica una curva di apprendimento, è solo temporanea.

Segui la tua formazione POS passo dopo passo. Affronta un progetto alla volta e, alla fine, riavrai quel tempo indietro di dieci volte. Promettiamo.

Puoi anche controllare la nostra directory del software POS e filtrare per prezzo e funzionalità per trovare il sistema più adatto a te. Oppure, per ulteriori letture su come ottenere il massimo dal tuo sistema POS, dai un'occhiata a questi post:

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