Software di messaggistica di testo per ospedali e cliniche

Il settore sanitario è stato estremamente lento nell'adottare la messaggistica SMS o qualsiasi altra tecnologia utile per quella materia. Questa esitazione è in parte dovuta a idee sbagliate sulla sicurezza del paziente e in parte a una resistenza infondata al cambiamento. Di recente, gli ospedali hanno iniziato a incorporare la messaggistica elettronica sanitaria per migliorare la comunicazione con i pazienti e il personale.

Una delle massime priorità per NHS England è ridurre i tempi di attesa dei pazienti. A tal fine, un sistema di messaggistica SMS automatizzato è stato sperimentato in tutto il Regno Unito. Questa soluzione di testo medico alternativo ha offerto ai pazienti la possibilità di modificare o accettare date di appuntamento mediche alternative. I tassi di DNA (non frequentato) sono diminuiti del 20%.

In aggiunta a questo, un sondaggio condotto dal SSN ha rivelato che il 91% dei pazienti era disposto ad accettare appuntamenti dell'ultimo minuto e il 50% degli appuntamenti medici annullati poteva essere riprogrammato con l'aiuto di soluzioni SMS. Ma questo non è l'unico vantaggio del marketing mobile per ospedali e unità sanitarie.

In che modo gli ospedali possono utilizzare il fornitore di servizi di messaggistica di testo

Gli studi sopra citati la dicono lunga sull'efficacia delle soluzioni SMS per il settore sanitario. Di seguito sono elencate alcune pratiche che ti aiuteranno a ridurre le sollecitazioni sull'infrastruttura ospedaliera, a migliorare la comunicazione durante le emergenze mediche e ad aiutare i pazienti:

• Condividi dati vitali sulla salute personale. Le informazioni sul dosaggio, sulla somministrazione dei farmaci o sulle precauzioni per la malattia aiuteranno con il trattamento e faranno risparmiare tempo sia per il paziente che per il medico.
• Riduci gli appuntamenti persi e le cancellazioni. Un appuntamento mancato può non sembrare un grosso problema per un paziente, ma può consumare tempo e risorse dell'ospedale. Gli avvisi di testo gratuiti possono essere utilizzati per ridurre gli appuntamenti persi.
• Ricordare ai pazienti di rinnovare le prescrizioni mediche. È possibile utilizzare la funzione SMS in blocco di TextMagic per ricordare ai pazienti i rinnovi dell'abbonamento medico. Se preferisci, puoi anche inviare messaggi personalizzati ai pazienti.
• Semplifica la comunicazione interna. La pubblicazione dei tempi di attesa del pronto soccorso tramite i servizi SMS dimostra la preoccupazione per l'organizzazione all'interno di un ospedale. Il personale interno può trarre grandi vantaggi da promemoria e avvisi di testo sensibili al fattore tempo.
• Avvisare i pazienti e il personale delle emergenze mediche. Al culmine di un'emergenza, un minuto può fare la differenza tra la vita e la morte. I sistemi di allerta medica SMS aiuteranno sia i pazienti che i medici.

Vantaggi chiave per gli ospedali

Il settore medico ha urgente bisogno di SMS. I sistemi di notifica di massa tramite SMS negli ospedali possono letteralmente salvare vite umane. Se questo non è un motivo sufficiente per adottare soluzioni mediche SMS oggi, ecco alcuni altri vantaggi:

• Liberare fondi vitali. Il NHS England Trust ha perso £ 750.000 in un anno a causa di appuntamenti medici mancati. Con l'aiuto degli avvisi medici SMS puoi ridurre il numero di appuntamenti persi e utilizzare meglio i fondi.
• Riduci i tempi di attesa del pronto soccorso. I servizi di messaggistica di testo consentono agli ospedali di rispondere alle richieste dei pazienti per i tempi di attesa. Il software di messaggistica di testo ha il potere di rivoluzionare le cure di emergenza riducendo i tempi di attesa del pronto soccorso.
• Attira nuovi pazienti. L'invio di informazioni utili, referti medici e dati di prescrizione tramite SMS incoraggerà i pazienti ad aderire al servizio. Gli ospedali stanno ora scoprendo quanto siano utili le soluzioni SMS per aumentare i database dei pazienti.
• Migliorare le relazioni medico-paziente. La comunicazione costante crea fiducia. La fiducia alla fine porta a una maggiore lealtà. Le relazioni tra medici e pazienti sono estremamente importanti per lo sviluppo di un ospedale.
• Aumentare la produttività. In passato, medici e infermieri utilizzavano i cercapersone per comunicare in modo efficace o inviare notifiche di emergenza. Ora è il momento che i messaggi di testo medici siano al centro della scena.
• Aumentare la consapevolezza sulle malattie pericolose. La funzione SMS di massa di TextMagic aiuterà il tuo ospedale a sensibilizzare l'opinione pubblica sulle malattie pericolose. Il contatto tramite SMS ti aiuterà anche a raccogliere informazioni sensibili sui pazienti.

Caso di studio n. 1: caso dentale Canyon Creek

Canyon Creek è uno studio dentistico al servizio di un gran numero di clienti. Prima di TextMagic, lo studio dentistico ha tentato di confermare gli appuntamenti tramite telefonata. Le persone raramente hanno risposto a queste chiamate o controllato la loro segreteria telefonica.

Il software SMS di TextMagic aiuta Canyon Creek Dental a inviare promemoria discreti. Questi testi possono essere inviati più volte prima dell'appuntamento senza infastidire il cliente.

"TextMagic ha contribuito a ridurre il numero di appuntamenti persi." – Mary Higgins, proprietaria

Caso di studio n. 2: radiologia Argus

I radiologi di Argus effettuano centinaia di studi e rivedono dozzine di immagini diagnostiche ogni giorno. Affinché Argus mantenga livelli di prestazioni elevati, deve trasferire rapidamente le immagini online.

Qualsiasi problema con il sistema avrebbe un grave impatto sulle prestazioni di Argus. TextMagic ha chiuso il cerchio sul sistema di notifica di emergenza dell'azienda avvisando i membri del personale di potenziali problemi.

Il software SMS ha anche consentito ad Argus di avvisare i clienti di problemi di cui non sono nemmeno a conoscenza. Ha inoltre consentito di inviare testi basati su e-mail e di visualizzare ogni volta lo stesso numero di richiamata.

"Dormo meglio la notte sapendo che sarò informato rapidamente dei problemi."- Tim Leibovich, Direttore IT di Argus

Caso di studio n. 3: Ortodonzia del Dr. Robert J. Herman

Il dottor Robert Herman fornisce cure ortodontiche a clienti di tutte le età. Con 30 dipendenti e centinaia se non migliaia di clienti che arrivano ogni settimana, la pianificazione degli appuntamenti può diventare difficile.

Secondo il dottor Herman, i clienti hanno difficoltà a ricordare i giorni dell'appuntamento. Gli appuntamenti mancati costano all'ufficio molto tempo e denaro.

Il software SMS di TextMagic ha consentito a Herman Orthodontics di inviare promemoria e saluti personalizzati per gli appuntamenti. I pazienti lo adorano. Di conseguenza, non arrivano più in ritardo o perdono del tutto gli appuntamenti.

Modelli SMS utili per ospedali e cliniche

TextMagic ti consente di utilizzare varie parole chiave, tag e campi personalizzati per inviare rapidamente testi personalizzati. Diamo un'occhiata ad alcuni modelli di SMS medici che puoi iniziare a utilizzare:

1. Referti medici in movimento

“I tuoi esami di laboratorio sono appena arrivati. Accedi al tuo account paziente su bit.ly/login o scarica il seguente allegato bit.ly/test-results per maggiori dettagli. Ti auguriamo il meglio della salute, *nome della clinica*”

2. Richiesta di feedback

"Su una scala da 1 a 10, essendo 1 il meno soddisfatto e 10 estremamente soddisfatto, quanto sei soddisfatto delle nostre strutture?"

3. Appuntamenti facili

“Ecco il nostro programma per il mese: bit.ly/schedule. Per favore rispondi a questo testo con l'ora e la data per il tuo prossimo appuntamento e ti fisseremo. Ti auguriamo il meglio della salute, *nome clinica* ”

4. Testi di emergenza

“Rispondi a questo numero in qualsiasi momento in caso di emergenza. Ti auguriamo il meglio della salute, *nome clinica* ”

Nota: si consiglia di assegnare un codice funzione di emergenza o un numero dedicato che i pazienti possono utilizzare in situazioni di emergenza.

5. Tempi di attesa del pronto soccorso

“I nostri pronto soccorso sono attualmente pieni. Ti faremo sapere non appena ci saranno aperture. Si prega di chiamare il *numero di telefono* per appuntamenti di emergenza.

6. Incoraggiare i controlli

“Lo sapevi che il cancro ovarico è la quinta causa di decessi per cancro tra le donne? Diagnosticato in una fase precoce può essere curato. Non aspettare. Fai il test oggi!"

7. Sensibilizzare e informare

“Il mal di testa può essere un segno di disidratazione. Non dimenticare di bere molti liquidi! Ecco 20 motivi per cui dovresti bere più acqua oggi: bit.ly/water-facts.

Come puoi vedere, i software di messaggistica di testo hanno innumerevoli vantaggi per ospedali e cliniche. Dalla riduzione dei tempi di attesa agli aggiornamenti in tempo reale dei risultati di laboratorio e delle situazioni di emergenza, il servizio di messaggistica di testo promette di semplificare la complessa infrastruttura delle strutture sanitarie.

Contattaci oggi per scoprire esattamente come implementare i messaggi di testo nel tuo ospedale o clinica.