10 modi per sfruttare la messaggistica di testo per le aziende di intrattenimento

Persone di ogni ceto sociale guardano all'intrattenimento e ai media come modi per rilassarsi, trascorrere del tempo con amici e familiari e divertirsi. Quando lavori nell'intrattenimento, devi far divertire le persone. Naturalmente, l'obiettivo principale è prima di tutto assicurarsi che le persone si presentino agli eventi.

L'industria dell'intrattenimento è creativa, mentre la tecnologia può essere un ottimo strumento per promuovere i luoghi e attirare più persone. Che si tratti di un teatro, di una sala concerti o di una discoteca, se non ci sono persone, è una tragedia. Utilizzando i messaggi di testo come modalità di comunicazione e promozione, le società di intrattenimento possono interagire meglio con i clienti, fidelizzare e ottimizzare gli eventi.

Ecco alcuni dei modi migliori in cui i messaggi di testo possono essere utilizzati per comunicare con le masse:

1. Gestire le richieste del servizio clienti

Nel settore dell'intrattenimento e dei media, probabilmente hai a che fare con persone 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e ci saranno sempre richieste e feedback da parte dei clienti da tenere sotto controllo. Utilizzando gli SMS, puoi risolvere problemi e rispondere alle domande in modo rapido e semplice. Inoltre, i dettagli su una sede di un concerto dal vivo o sul programma di uno spettacolo possono essere facilmente condivisi tramite SMS. Oltre a consentirti di essere più reattivo, i messaggi di testo ti consentono anche di mostrare ai tuoi clienti che tieni a te e sono disponibili a rispondere alle domande.

2. Invia traffico al tuo sito web

Come società di intrattenimento, probabilmente avrai un sito Web che include i tuoi artisti e luoghi. Tramite SMS, puoi inviare promozioni al tuo pubblico di destinazione con un link al tuo sito web. Inoltre, assicurati di inserire annunci sul tuo sito Web in cui le persone possono iscriversi ai tuoi messaggi di testo.

Un semplice annuncio sulla tua pagina di destinazione che dice "SMS SIGNMEUP to 32087 per ricevere i nostri aggiornamenti" mostrerà alle persone quanto sia facile registrarsi per ricevere notifiche di testo.

3. Tieni informati i tuoi clienti

Con i messaggi di testo, puoi informare il tuo pubblico su eventuali cambiamenti nelle tue società di intrattenimento, come nuove opportunità, servizi, offerte, induzioni e altro ancora. I clienti amano essere informati e questo aiuterà la tua base di fidelizzazione a crescere. JJ3, un'azienda di intrattenimento con sede a Londra, ha utilizzato gli SMS per comunicare con i propri clienti su programmi TV e radio imminenti, tour e spettacoli singoli. Inviando messaggi di promozioni e informazioni generali, JJ3 ha visto aumentare le vendite di circa il 20% e la consapevolezza della propria azienda è cresciuta di circa il 60%.

4. Promuovi gli spettacoli preferiti dei tuoi clienti

Tramite sms, puoi informare il tuo pubblico sulle date e gli orari dei loro programmi preferiti. Con le persone così impegnate in questi giorni, il tuo pubblico può facilmente perdere il conto di quando sono in onda i loro programmi preferiti. Aggiornando e ricordando loro il programma, rimarrai in cima alla lista delle compagnie di intrattenimento preferite.

5. Offri sconti speciali

In qualità di società di intrattenimento, puoi offrire promozioni ai tuoi clienti. Questi potrebbero includere sconti, come "compra un biglietto, prendine uno gratis", o per le vacanze, potresti includere un'offerta per esempio per la festa della mamma, come "porta tua mamma gratis". Puoi anche inviare offerte di messaggi di testo per eventi speciali, come compleanni, lauree, anniversari e altro ancora.

6. Partecipa ai sondaggi sui clienti

L'industria dell'intrattenimento è quella che incita una grande quantità di opinioni da parte delle persone. Attraverso l'esecuzione di sondaggi di testo, puoi conoscere le preferenze dei tuoi clienti, inclusi i tipi di intrattenimento che preferiscono e come puoi servirli meglio. Ma mantieni il sondaggio sui clienti breve e semplice per aumentare la probabilità di ottenere un feedback sufficiente.

7. Mantieni i principianti come clienti abituali

Un altro modo per beneficiare dei messaggi di testo è offrire uno sconto speciale ai nuovi utenti. Supponiamo che un nuovo cliente acquisti un biglietto del cinema per uno dei tuoi locali. Dopo l'evento, puoi inviare loro diversi tipi di messaggi a:

• Scopri come valutano l'esperienza.
• Scopri se hanno suggerimenti (incluse le informazioni di contatto, se necessario).
• Offri uno sconto speciale per una visita di ritorno.

8. Offri cose gratis

Chi non ama ricevere cibo o accessori gratis? Puoi offrire articoli gratuiti ai tuoi clienti che sono interessanti e tuttavia poco costosi. Un piccolo drink, un portachiavi, un sacchetto di popcorn, una penna o una caramella sono tutti oggetti che le persone apprezzeranno. Puoi condividere il coupon gratuito in un messaggio di testo.

9. Promuovi le vendite last minute

Potresti essere entusiasta del prossimo concerto o spettacolo, ma poi ti rendi conto che non hai un tutto esaurito. Questo è un ottimo momento per inviare un messaggio di testo ai tuoi clienti per far loro sapere che ci sono posti vuoti. Puoi facilmente vendere quegli ultimi biglietti quando le persone si rendono conto che tenevi abbastanza da farglielo sapere.

10. Lavora con i tuoi animatori

Mentre siamo tutti incentrati sui clienti e renderli felici, gli SMS possono anche essere utilizzati per mantenere le cose senza intoppi all'interno delle società di intrattenimento. Ad esempio, un'agenzia di prenotazione di musica boutique, HARC Entertainment, ha scoperto che i messaggi di testo li hanno aiutati a lavorare con i loro intrattenitori e la programmazione. Con sede a Sydney, in Australia, HARC aveva bisogno di comunicare con gli artisti in programma per assicurarsi che conoscessero i dettagli degli eventi. Inoltre, HARC aveva difficoltà quando un intrattenitore doveva programmare un evento. Tuttavia, tramite sms, l'agenzia di prenotazione ha scoperto che era molto più facile inviare messaggi di informazioni importanti ai propri animatori piuttosto che inviare loro e-mail che tendevano a perdersi o dimenticarsi. Inoltre, i posti di intrattenimento aperti sono stati rapidamente riempiti quando gli intrattenitori disponibili sono stati inviati per sms per prendere il posto di coloro che hanno dovuto annullare. Tutto sommato, HARC ha subito meno stress diventando più efficace e più in grado di servire i propri clienti.

Conclusioni

Queste idee sono già state implementate da molte aziende del settore dello spettacolo. C'è un'alta probabilità che scoprirai che i messaggi di testo funzionano particolarmente bene nel tuo campo aziendale. Se non hai ancora utilizzato gli SMS per la tua compagnia di intrattenimento, è ora di provarlo. Avrai l'opportunità di attirare nuovi clienti, mantenere felici i tuoi attuali clienti e anche lavorare con i tuoi animatori e la tua troupe per mantenere le cose senza intoppi.