Avvisi di testo: il modo più veloce per raggiungere i tuoi clienti

Con l'avvento delle consegne online e l'allontanamento dallo shopping tradizionale, c'è più motivo che mai per i clienti di aver bisogno di una comunicazione continua e regolare con i marchi con cui interagiscono. Sia che stiano aspettando una consegna o che si aspettino una risposta da un team di assistenza clienti, le notifiche di testo sono il modo più efficiente per comunicare informazioni importanti.

Cosa sono gli avvisi di testo?

Le notifiche di testo, o avvisi di testo, sono messaggi personalizzati per un singolo cliente o un gruppo di clienti, che possono essere inviati a orari prestabiliti o impostati in base a più variabili. Utilizzando sistemi di gestione degli SMS online come TextMagic, è possibile controllare quali messaggi vengono inviati ai clienti in orari specifici.

Che tu stia aggiornando i clienti su una consegna, inviando aggiornamenti automatici su servizi importanti ai tuoi clienti o ricordando alle persone gli appuntamenti, tutte queste cose possono essere ottenute tramite avvisi di testo automatici. Impostando un sistema di calendario che funzioni con il tuo database personale di clienti e clienti, la tua azienda può inviare rapidamente aggiornamenti e informazioni per tenere informati i clienti.

Non solo è facile da gestire tramite TextMagic, ma è anche il modo più rapido per comunicare con i clienti.

Come mai? Perché i clienti hanno sempre il loro smartphone a portata di mano!

I clienti preferiscono i messaggi di testo

Non solo i tuoi clienti hanno quasi sempre il loro smartphone a portata di mano, ma preferiscono anche essere contattati tramite sms. Gli studi dimostrano più e più volte che i clienti rispondono più spesso al marketing o agli aggiornamenti dei messaggi di testo, aprono più messaggi di testo rispetto alle e-mail e considerano i messaggi di testo più importanti.

Uno studio del 2018 ha rilevato che il 90% delle volte un testo inviato a un cliente viene letto entro tre minuti. Non solo, hanno scoperto che i messaggi inviati dalle aziende hanno un tasso di conversione del 40% maggiore rispetto a quelli che non utilizzano i messaggi di testo.

In breve, le notifiche di testo non vengono solo inviate, ricevute e lette rapidamente, ma spesso creano clienti abituali o coinvolgono un cliente in un modo che lo incoraggia a continuare a interagire con il tuo marchio.

Usi comuni degli avvisi di testo

Con un servizio SMS all-in-one come Text Magic, che può essere completamente gestito online, la tua azienda può implementare avvisi di testo SMS senza problemi e per molti scopi diversi.

Una volta stabilito il database, vengono creati campi chiave per classificare ogni voce e il sistema diventa totalmente ottimizzato per le operazioni aziendali, in modo da poter creare avvisi e notifiche per tutti i tipi di funzioni.

Non solo puoi aggiornare i clienti sulle consegne o ricordare loro gli eventi programmati, ma puoi anche fornire informazioni aggiuntive tramite link. Il 96% degli americani ora usa i telefoni cellulari, il che copre le basi di base. Tuttavia, circa l'81% degli americani ora utilizza gli smartphone, il che significa che possono fare clic su collegamenti, scaricare app e accedere a informazioni aggiuntive tramite la propria connessione 4G o 5G.

Invece di inviare e-mail di grandi dimensioni che i tuoi clienti non leggeranno, un breve messaggio di testo trasmette istantaneamente un messaggio ai tuoi clienti e un collegamento fornisce informazioni aggiuntive se desiderano continuare a leggere o agire. Le tue notifiche di testo possono includere collegamenti a negozi online, sistemi di prenotazione o video promozionali o informativi.

Gli avvisi di testo possono anche essere utilizzati per confermare l'avvenuto acquisto.

Le nuove innovazioni rendono gli avvisi di testo interattivi

La messaggistica di testo è in continua evoluzione, nonostante sia un sistema collaudato che è rimasto sostanzialmente invariato per molti anni. Nel tempo, i messaggi di testo hanno incorporato funzionalità aggiuntive che utilizzano l'accesso a Internet mobile. Ora, i sistemi di intelligenza artificiale e chatbot possono essere facilmente integrati in un sistema di avviso di testo per rendere le notifiche interattive.

I chatbot non solo rispondono alle domande, ma forniscono un facile accesso a funzioni che i clienti potrebbero altrimenti dover svolgere, come l'accesso a un account online. Gli usi comuni di questa tecnologia includono consentire ai destinatari di rispondere "SÌ" e "NO" alle domande che richiederanno un'azione specifica.

Vuoi eliminare rapidamente un pagamento? Il modo più veloce è dare a un cliente abituale la possibilità di autorizzare il pagamento automatico con una semplice risposta "SÌ".

I chatbot possono persino semplificare il servizio clienti. Oltre alla vendita di prodotti e alla conferma degli appuntamenti, i chatbot possono rispondere alle domande frequenti più rapidamente rispetto al normale servizio clienti. I tuoi clienti non dovranno aspettare che un agente sia disponibile al telefono e non dovranno rispondere a una serie di risposte di sicurezza prima di porre semplici domande sul proprio account.

Incorporando i chatbot AI nel tuo sistema di messaggistica SMS, puoi accelerare l'interazione con i clienti offrendo comunque il tradizionale contatto umano.

Il mercato dei chatbot crescerà del 34,75% tra il 2019 e il 2024, secondo Mordor Intelligence, e le notifiche di testo dovrebbero svolgere un ruolo enorme in questa piattaforma in crescita.

Riduci il tuo lavoro amministrativo con una facile gestione del testo online

Le notifiche di testo sono così veloci e così efficaci nel mantenere quell'importantissimo coinvolgimento con i tuoi clienti che possono ridurre enormemente il tuo lavoro amministrativo. Con Text Magic puoi gestire facilmente il tuo database di contatti, facilitare la comunicazione rapida e automatica con centinaia o addirittura migliaia di clienti e farlo con un input minimo.

Con un'API facile da usare, puoi personalizzare e scalare facilmente le tue comunicazioni end-to-end e persino modificare queste impostazioni in tempo reale per garantire comunicazioni ottimali.

Riducendo il lavoro amministrativo e la corrispondenza manuale con i clienti, puoi fare molto di più che velocizzare la comunicazione; risparmierai tempo e denaro.

Tecnologia collaudata che velocizza i canali di comunicazione

Più persone usano gli smartphone che mai e quel numero è solo in aumento. Allo stesso tempo, gli account spam inviano 14,5 miliardi di e-mail ogni giorno, costituendo circa il 45% di tutte le e-mail inviate. I consumatori sono stanchi del bombardamento infinito di e-mail, che provengano da un marchio legittimo o meno.

L'utilizzo di avvisi e messaggi SMS offre alla tua azienda un accesso immediato a tutti i tuoi clienti e potenziali clienti. È l'opzione di messaggistica più rapida e snella che può essere migliorata con funzionalità aggiuntive e connettività online.

Cosa potrebbe esserci di più veloce, più facile e più efficace dell'invio di informazioni importanti direttamente al dispositivo che la maggior parte dei tuoi clienti tiene in tasca?