Perché dovresti avere termini e condizioni sul tuo sito web?

Come utenti o clienti, cerchiamo Termini e condizioni (T&C) prima di registrarci o acquistare un prodotto da un sito web. Per essere sicuri di ciò che accettiamo e di come possiamo utilizzare i loro servizi, i T&C funzionano come un documento legale o un contratto.

Se hai un sito web aziendale o di e-commerce attivo e funzionante, grande o piccolo, potresti chiederti se la tua azienda ha effettivamente bisogno di un T&C o qualcuno lo legge, però? La possibile risposta è, probabilmente dovresti. Sì, in effetti, i T&C potrebbero non essere un requisito legale come un'Informativa sulla privacy. Tuttavia, averlo sul tuo sito web può essere considerato la cosa più intelligente per evitare le conseguenze di incomprensioni e confusioni tra te e i tuoi clienti.

Cosa sono i Termini e le Condizioni?

Termini e condizioni (T&C) è un contratto tra un fornitore di servizi e un individuo che desidera utilizzare quel servizio. Un acquirente e un venditore concordano su quei particolari T&C per formare il contratto.

Questi termini e condizioni identificano i diritti e le responsabilità di entrambe le parti, come pagamento, copyright, prezzo, sanzioni, variazioni, consegna, rimborso, restituzione, garanzia, responsabilità e altro personale. I T&C possono proteggere la tua attività poiché hai la possibilità di impostare la tua regola e altre condizioni di copyright.

La tua azienda ha bisogno di termini e condizioni "propri"?

I T&C spesso non ottengono molta attenzione, quindi i proprietari spesso finiscono per copiare e incollare dagli altri, pensando che i visitatori alla fine accetteranno tutti i T&C senza nemmeno dare un'occhiata. Ciò può creare impressioni sbagliate con i clienti e, nel caso in cui tu sia in discussione, dovrai affrontare molti problemi per l'aggiunta di tali T&C che non sono nemmeno correlati alla tua attività. I T&C del tuo sito web dovrebbero essere adattati alla tua attività specifica per creare un accordo esplicito con i tuoi visitatori o clienti, indipendentemente dal fatto che lo leggano o meno.

Insidie ​​di non avere termini e condizioni

Non avere alcun T&C e non leggere i T&C mette sia il proprietario che l'acquirente in qualcosa da cui non possono uscire rapidamente, altrimenti chiunque potrebbe finire per pagare o perdere una notevole quantità di denaro. Qui esploriamo alcuni dei rischi che potresti dover affrontare se gestisci la tua attività senza T&C.

La tua proprietà intellettuale potrebbe essere a rischio

Hai costruito il tuo sito web, dedicando un'enorme quantità di tempo ed energia, lo hai progettato da zero, lo hai pubblicato e lo hai condiviso su Internet. Più tardi hai notato che c'è un altro sito web che assomiglia esattamente al tuo e hanno ricevuto un'enorme risposta e ci hanno fatto soldi! Se non disponi di T&C, non puoi né rivendicare il tuo design né imporre una lettera di cessazione e abbandono. Avere un T&C può spiegare chiaramente cosa appartiene esattamente a chi, e senza di esso metti tutto a rischio.

Non puoi chiarire la tua politica su beni e servizi

Essendo un proprietario, vorresti far conoscere ai tuoi utenti l'elaborazione dei pagamenti e le aspettative sui termini. Se i tuoi clienti possono ritardare il pagamento e quale sarebbe la penale, che dire della politica di cancellazione o restituzione, come gestisci rimborsi e resi, ecc. Senza T&C, non puoi cancellare nulla ai tuoi utenti, il che crea spazio per malintesi .

Ti ritroverai in una situazione di responsabilità multipla

I T&C utilizzano spesso esclusioni di responsabilità e clausole di limitazione di responsabilità e, senza di esse, i proprietari del sito Web saranno responsabili di diverse azioni con le quali potrebbero non avere nulla a che fare. Qualsiasi situazione come errore del sito Web, virus del sito Web, utilizzo delle informazioni del sito Web, azione degli utenti e inserzionisti può causare potenziali azioni legali contro il proprietario.

Non puoi dire agli utenti cosa possono o non possono fare

In molti T&C, molte aziende includono una clausola per le regole utente e le linee guida per il sito web. Ad esempio, gli utenti non possono utilizzare il sito Web per atti illegali o quali azioni verranno intraprese per tale scena. Senza T&C, ti esponi al rischio di consentire ai tuoi visitatori di utilizzare i tuoi contenuti e servizi nel modo che preferiscono senza alcuna linea guida e ripercussioni.

Ognuna di queste possibili situazioni potrebbe presentarsi nella tua attività in assenza di T&C.

Vantaggi di avere termini e condizioni

Non dovresti tenere i T&C in fondo all'elenco delle priorità perché un solido insieme di T&C può effettivamente aiutarti a ridurre il rischio di incertezza. Diamo un'occhiata ad alcuni vantaggi che la tua azienda può avere se ha una politica di T&C.

Chiarezza e certezza

Citando i T&C, puoi spiegare chiaramente ai tuoi clienti cosa potrebbe accadere in una determinata situazione, come il prezzo del prodotto, la procedura di fatturazione, il sistema di restituzione o rimborso, la politica di consegna, ecc. Ad esempio, se indichi chiaramente nei tuoi T&C che puoi modificare il prezzo dei tuoi prodotti senza alcun preavviso, ti dichiari chiaramente che ti riservi il diritto di modificare il prezzo in qualsiasi momento. Insieme a ciò, anche la possibilità di una controversia legale è ridotta al minimo.

Preserva legalmente la tua attività

In caso di problemi, i T&C della tua azienda possono risolvere il problema con protezione legale a tuo favore. Se dovessi mai affrontare una battaglia legale, avere una serie di T&C può aiutarti a ridurre al minimo le controversie legali ed è meno probabile che tu venga portato in tribunale quando il tribunale otterrà la tua politica sui T&C. Inoltre, l'avviso di copyright informa gli utenti che sei il proprietario del sito di tutti i centri, loghi e marchi.

Riduci al minimo la tua responsabilità

Avere T&C chiari e trasparenti può limitare la tua responsabilità nella massima misura possibile. A volte i prodotti o servizi del tuo sito web possono portare a risultati indesiderati per i quali potresti finire per perdere una grande quantità di denaro. Ad esempio, supponi di gestire il sito Web di un marchio di abbigliamento. Quando dici che la tua azienda non garantisce o garantisce che l'uso dei tuoi servizi da parte del cliente sarà ininterrotto, privo di errori e tempestivo, il tuo cliente non può accusarti di tali interruzioni.

Cessazione dell'accesso e dell'utilizzo del tuo sito web

Al giorno d'oggi, è un evento comune che alcuni utenti del sito Web commettano abusi verbali o fisici e qualcuno possa utilizzare il sito Web per scopi commerciali quando è proibito. Con la clausola terminale nei tuoi T&C, hai il diritto di vietare o chiudere l'account di chi abusa dall'utilizzo dei tuoi servizi senza mostrare alcuna causa o preavviso. I tuoi utenti vengono anche informati su cosa possono e non possono fare e quali azioni potrebbero essere intraprese per violare i termini di utilizzo.

Ti aiuta a offrire un servizio migliore ai tuoi utenti.

Un buon insieme trasparente di T&C può consentirti di fornire un servizio migliore al tuo cliente. Ad esempio, se utilizzi terze parti come processori di pagamento, partner commerciali, compagnie di navigazione, affiliate o altri nella tua attività, menzioni chiaramente il nome. Anche tu puoi declinare la tua responsabilità per qualsiasi azione che una terza parte potrebbe fare.

Questi sono alcuni dei vantaggi essenziali di avere T&C su un sito web. Ci sono anche molte altre strutture che puoi ottenere e utilizzare per proteggere la tua attività da una varietà di possibili problemi.

Clausole essenziali da includere nei termini e condizioni

I T&C contengono tutte le regole per proteggere la tua azienda da responsabilità e prevenire abusi. Di seguito sono riportate alcune clausole essenziali di uso comune di cui hai bisogno per il tuo contratto T&C.

Accettazione dei termini

In questa clausola, menzionerai che tutti i T&C inclusi sono i seguenti termini che vuoi che i tuoi utenti seguano. Questa clausola costituirà l'accordo tra te e i tuoi clienti e garantirà che questi T&C non verranno applicati fino a quando gli utenti non saranno d'accordo.

Pagamenti e fatturazione

Qui puoi rivendicare che ti riservi il diritto di modificare l'importo della tariffa, quale tariffa è applicabile per quale abbonamento o servizi e chiarire agli utenti che sono responsabili di tutti i prezzi e gli oneri per i servizi.

Esclusioni di responsabilità e garanzie

Questa clausola spiegherà che non sei e non puoi garantire che il sistema funzionerà senza errori poiché alcune operazioni potrebbero non essere sempre disponibili. Potrebbe esserci qualche problema con la tempestività o la precisione. Questa clausola mostra che l'azienda o l'organizzazione non possono in alcun modo essere ritenute responsabili per qualsiasi situazione sfortunata che potrebbe verificarsi durante l'assunzione dei loro servizi.

Clausola d'uso accettabile

Con questa clausola puoi spiegare in che modo gli utenti saranno responsabili delle loro attività come abusi, molestie, minacce, intimidazioni o utilizzo di contenuti senza autorizzazione. Assicurati di menzionare che, accettando questa clausola, decidono di non fare determinate cose.

Politica sul diritto d'autore

Questa clausola proteggerà i tuoi diritti di proprietà. Chiarire agli utenti che non possono pubblicare, modificare o riprodurre alcun contenuto protetto da copyright o proprietario senza il consenso del proprietario.

Clausola di competenza

Puoi chiarire quale legge nazionale desideri disciplinare l'accordo. A seconda di dove si trova o ha sede la tua attività, puoi scegliere i tribunali e le leggi locali.

Clausola sui contenuti di terze parti

Spiega chiaramente che non sarai responsabile di alcuna azione di terze parti. Ad esempio, potrebbero essere disponibili contenuti di terze parti tramite il tuo sito, che potrebbero portare altrove; non sarai responsabile per una situazione del genere.

Clausola dei dettagli di contatto

Puoi delineare tutti i dettagli di chi possiede e gestisce il sito Web e come contattarti. Puoi citare il tuo indirizzo, modulo online, indirizzo e-mail o numero di telefono.

Ci sono altre clausole che puoi aggiungere che sono rilevanti per il tuo tipo di attività. Ad esempio, se gestisci una società di progettazione e sviluppo web come WebAlive, puoi aggiungere clausole come la licenza del sito Web, la licenza del software, la tecnologia Java, la legge applicativa ecc.

Avvolgendo

In conclusione, possiamo vedere che i T&C potrebbero non essere una lettura piacevole e potrebbero non essere un requisito obbligatorio, ma non credi piuttosto che coinvolgerli in una lunga e costosa causa legale; è molto meglio cercare un sacco di T&C per gestire un'attività di successo!