7 migliori alternative e concorrenti Telzio da verificare

Non tutti i sistemi telefonici basati su cloud offrono le stesse funzionalità, prezzi, supporto e funzionalità. Telzio è un altro servizio telefonico che devi esaminare ulteriormente per vedere se si adatta bene alla tua squadra.

Man mano che la tua azienda cresce, l'utilizzo di un sistema telefonico aziendale si evolverà. Ad esempio, la tua soluzione attuale potrebbe non supportare flussi di lavoro automatizzati o consentirti di configurare immediatamente un call center .

È tempo di cambiare.

Ti aiuteremo a trovare un'alternativa migliore a Telzio e ti mostreremo un confronto su come i suoi principali concorrenti possono soddisfare meglio le tue esigenze aziendali.

Perché i clienti cercano un'alternativa a Telzio

Telzio ha i suoi punti di forza, ma ci sono alcune cose che incoraggiano gli utenti di telefoni aziendali a cercare altre alternative, tra cui le seguenti:

Problemi di costi e flessibilità

Per le telefonate Telzio ti addebita una tariffa al minuto. Le aziende con elevati volumi di chiamate devono sostenere costi enormi e imprevisti, rendendo difficile beneficiare del servizio. Il modello di prezzo di Telzio potrebbe non essere adatto a tutti i tipi di attività, spingendo i professionisti a trovare alternative in linea con i budget stabiliti.

A partire da gennaio 2024, Telzio offre due opzioni di piano: Minuti in bundle e Utilizzo impegnato. Per i numeri locali, il piano Minuti in bundle costa $ 50 al mese (1.000 minuti) con costi aggiuntivi per numeri aggiuntivi e servizi aggiuntivi. L'azienda offre maggiore flessibilità con il piano Committed Use. Tuttavia, l'impegno minimo è di $ 250 con tariffa al minuto per numeri locali, verdi e internazionali.

Il sistema telefonico Telzio comporta un costo significativo all'aumentare dell'utilizzo.

Esigenze di funzionalità

Rispetto ad altri provider VoIP (Voice over Internet Protocol), Telzio non dispone di un supporto di messaggistica decente e della possibilità di utilizzare un fax fisico insieme a un'opzione fax cloud.

Le recensioni degli utenti suggeriscono che questi problemi hanno deluso alcuni utenti e hanno lasciato loro opzioni di comunicazione limitate.

Telzio potrebbe essere una scelta ragionevole per il servizio telefonico standard della tua azienda, ma se stai cercando una soluzione più completa, considera altri sistemi telefonici.

Miglioramenti dell'app mobile

Sebbene l'azienda sia migliorata, molti utenti ritengono che l'applicazione mobile di Telzio sia debole. Secondo le recensioni, alcuni utenti preferiscono le applicazioni desktop rispetto al sistema di chiamata basato sul web di Telzio.

Durante l'utilizzo dell'app mobile, alcuni utenti hanno riscontrato problemi tecnici come ritardi nelle connessioni delle chiamate e problemi di connessione occasionali, che hanno influito sull'esperienza del cliente. Telzio ha risposto a tali revisioni e sta apportando i miglioramenti richiesti nella nuova versione dell'applicazione.

Quali sono i punti di forza di Telzio?

Sebbene i costi delle tariffe al minuto aumentino per le aziende con volumi di chiamate elevati, le startup e alcune piccole imprese con volumi di chiamate inferiori trovano vantaggiose le tariffe a pagamento al minuto.

Tuttavia, a lungo termine, i professionisti potrebbero ritenere che tali prezzi siano proibitivi. Alcuni utenti ritengono che ci siano alcuni vantaggi del software Telzio, inclusi i seguenti:

Interfaccia intuitiva

Telzio è dotato di un'interfaccia semplice sia per l'amministratore che per l'utente, rendendo l'utilizzo più semplice e riducendo potenzialmente i tempi di configurazione.

Alcuni professionisti apprezzano il layout dell'applicazione web. Agli amministratori piace il pannello di controllo e l'interfaccia utente consente modifiche facili.

Flussi di chiamata e accessibilità personalizzabili

Gli utenti Telzio possono gestire in modo efficace i flussi di chiamata e indirizzare le chiamate ai membri del team appropriati. Il software incoraggia l'utilizzo globale fornendo numeri di selezione diretta verso l'interno in diversi paesi.

Le 7 migliori alternative a Telzio

Di seguito sono riportate alcune alternative che puoi prendere in considerazione se stai cercando di aggiungere alla tua azienda un migliore sistema telefonico VoIP o una soluzione di call center cloud.

1. Nextiva

Il sistema telefonico VoIP di Nextiva offre una qualità di chiamata superiore con un tempo di attività impressionante del 99,999%. Include chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada con un'app mobile affidabile e intuitiva. Il sistema telefonico risponde perfettamente alle esigenze delle aziende di medie dimensioni.

Le piccole e medie imprese possono trarre vantaggio dalla piattaforma UCaaS (Unified Communication as a Service) di Nextiva che facilita la collaborazione del team e fornisce approfondimenti sull'analisi delle chiamate.

Di seguito sono elencate alcune delle funzionalità più apprezzate di Nextiva.

• Teleconferenze senza interruzioni: consente una facile partecipazione alle teleconferenze e fornisce una visualizzazione unica per i messaggi che arrivano su canali vocali, di testo o e-mail. Il software viene fornito con funzionalità di collaborazione del team come stanze virtuali, chat di gruppo e conversazioni in thread.
• Analisi affidabile delle chiamate: fornisci approfondimenti sulle prestazioni del call center attraverso approfondimenti come chiamate perse, tempo di conversazione e chiamate con risposta. Puoi impostare indicatori chiave di prestazione e report sui clienti in tempo reale per aiutare il tuo team a migliorare le vendite.
• Integrazioni tecnologiche utili: si integra facilmente con Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics e vari altri strumenti, a seconda del piano
• Designer intuitivo del flusso delle chiamate: fornisce un dashboard di amministrazione vocale per una facile configurazione e amministrazione. Con un generatore visivo di flussi di chiamata, puoi indirizzare facilmente le chiamate in arrivo.

Puoi accedere a funzionalità avanzate come la risposta vocale interattiva, l'inoltro delle chiamate aziendali , la trascrizione dei messaggi vocali, la registrazione delle chiamate e altro ancora.

Nextiva offre una prova gratuita e di seguito sono riportati alcuni dettagli importanti sui suoi prezzi.

• Il piano Essential costa $ 18,95 per utente al mese.
• Il piano professionale costa $ 22,95 per utente al mese
• Il piano aziendale costa $ 32,95 per utente al mese.

Il prezzo di Nextiva varia in base al numero di utenti e alla durata del contratto. I prezzi della piattaforma di contact center cloud intelligente sono disponibili in dettaglio.

2. Cavalletta

Grasshopper è un sistema telefonico per piccole imprese e imprenditori individuali. Offre numeri di telefono virtuali con flessibilità e facilità d'uso. Il software ti consente di separare le conversazioni di lavoro da quelle personali consentendoti di instradare le chiamate in entrata.

Di seguito sono riportate alcune funzionalità del sistema telefonico Grasshopper.

• Funzionalità di gestione delle chiamate: consenti agli utenti di registrare, inoltrare, filtrare o instradare le chiamate. Il sistema gestisce contemporaneamente chiamate diverse per evitare di perderne nessuna. Il sistema telefonico virtuale aiuta le aziende a gestire le code di chiamata e a gestire correttamente le chiamate in entrata.
• Collaborazione di gruppo: consente ai professionisti di collaborare in videoconferenze o audioconferenze.
• Saluti personalizzati: offri messaggi di doppiatori professionisti.

Grasshopper è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada. Potrebbe non essere adatto per le aziende che operano a livello globale o che hanno intenzione di espandersi a livello internazionale.

3. Chiamata aerea

Aircall fornisce un call center ospitato con una qualità audio decente. La sua interfaccia intuitiva è dotata di una varietà di funzionalità, tra cui la registrazione e l'etichettatura delle chiamate e le integrazioni con il software CRM.

Di seguito sono riportate alcune funzionalità di Aircall.

• Funzionalità del call center: distribuisce le chiamate a più membri del team.
• Messaggi di testo: invia, ricevi e gestisci messaggi di testo per comunicazioni personalizzate.
• Estensioni telefoniche: assegna un codice a tre cifre a tutti, consentendo ai team di connettersi internamente.

Gli utenti apprezzano la facilità d'uso e l'interfaccia utente di Aircall, ma alcuni riscontrano problemi con la qualità delle chiamate e la capacità della piattaforma di integrarsi con il software CRM interno.

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4. Uhm

Il servizio telefonico di Ooma è dotato di una varietà di funzionalità, tra cui il blocco delle chiamate, un receptionist virtuale e l'inoltro della segreteria telefonica. L'azienda offre un'app mobile e puoi integrare il software con Google Workspace e Salesforce.

Fonte: GetVoIP

Di seguito sono riportate alcune funzionalità di Ooma.

• Receptionist virtuale: indirizza i clienti all'interno corretto in base all'input dell'utente.
• Videoconferenze: consente ai professionisti di lavorare, connettersi e collaborare tramite videochiamate.
• Configurazione semplice: consente a coloro che non sono altamente tecnici di configurare e lavorare con Ooma.

Molti utenti dicono cose positive sulla tecnologia, sulle funzionalità e sui prezzi di Ooma. Tuttavia, esistono preoccupazioni relative a sicurezza, autenticazione e opzioni di personalizzazione limitate nel portale di amministrazione.

5. CloudTalk

CloudTalk consente alle aziende di integrarsi con il CRM, registrare le chiamate e instradare le chiamate omnicanale in entrata. La piattaforma ti consente di gestire le chiamate e visualizzare analisi per creare facilmente report sui dati passati e presenti.

Di seguito sono riportate alcune funzionalità di CloudTalk.

• Chiamate a tre: consente ai manager di ascoltare le telefonate e di intervenire per offrire suggerimenti in tempo reale quando i clienti sono in attesa.
• Trasmissione della segreteria telefonica: trasmette i messaggi come messaggi vocali preregistrati ai potenziali clienti.
• Tagging delle chiamate: etichetta i tipi di chiamate per ulteriori analisi.

Gli utenti CloudTalk trovano utile la telefonia leggera con una facile integrazione. Ritengono che il software offra un'assistenza clienti reattiva e prezzi ragionevoli. D'altro canto, alcuni utenti potrebbero riscontrare limitazioni nell'app mobile e nell'intuitività dell'interfaccia.

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6. Vai a Connetti

GoTo Connect consente agli utenti di personalizzare i flussi delle chiamate, registrare le conversazioni e ottenere informazioni dettagliate sulle discussioni dei clienti o dei potenziali clienti con il team. Sebbene la sua reputazione sia discreta sul mercato, gli utenti ritengono che abbia funzionalità limitate rispetto alla concorrenza.

Di seguito sono riportate alcune funzionalità di GoTo Connect.

• Editor del flusso di chiamata con trascinamento: consente agli utenti di personalizzare facilmente i flussi di chiamata.
• Pianificazioni dell'instradamento delle chiamate: consenti ai professionisti di impostare e trasmettere gli orari di lavoro ai clienti tramite messaggi di saluto personalizzati, instradando le chiamate in base alla disponibilità.
• Analisi vocale: ottieni visibilità della comunicazione aziendale tramite report e dashboard.

Sebbene il portale online di GoTo Connect possa creare confusione per alcuni e potrebbe non fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, molti utenti ritengono che GoTo Connect sia affidabile, facile da usare e un prodotto con un ottimo rapporto qualità-prezzo.

7.8×8

8×8 offre servizi VoIP ad aziende di varie dimensioni. È un fornitore di servizi affidabile con una piattaforma di comunicazione unificata e un ampio set di funzionalità, che aiuta le aziende a gestire chiamate locali e internazionali, numeri verdi, SMS e altre comunicazioni in un unico posto.

Di seguito sono riportate alcune funzionalità di 8×8.

• Accodamento chiamate: mantiene i chiamanti in entrata in attesa mentre un agente diventa disponibile.
• Registrazione delle chiamate: consente agli utenti di registrare le telefonate per rivederle in seguito e fornire suggerimenti contestuali al proprio team.
• Trasferimento di chiamata: inoltra le chiamate all'agente appropriato per assistere il chiamante.

L'interfaccia 8×8 e il processo di configurazione possono essere un po' complicati, ma molti utenti apprezzano la flessibilità, l'affidabilità e la scalabilità della piattaforma.

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Il verdetto? Nextiva vince

L'affidabilità, la varietà di funzionalità, i prezzi e la facilità d'uso di Nextiva ne fanno la migliore alternativa a Telzio per i sistemi telefonici aziendali.

Le piccole imprese e le organizzazioni aziendali ottengono uno strumento di comunicazione aziendale all-in-one senza sforare i budget. Il suo prezzo prevedibile, il vasto set di funzionalità e il supporto amichevole 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (su ogni piano) fanno pendere la bilancia a suo favore.

Case study: DirectBuy ha ampliato la propria esperienza cliente con Nextiva