Le principali tendenze tecnologiche per le aziende di servizi nel 2018

Le aziende di servizi sono disponibili in tutti i tipi di forme e dimensioni. L'unica cosa che tutte queste società di servizi hanno in comune? La necessità di adattarsi alle tendenze della tecnologia per crescere e aumentare i profitti.

La tecnologia si sta muovendo a un ritmo sempre crescente. Sempre più aziende di servizi trovano questi nuovi sviluppi accessibili e utili. Alcuni presentano nuove opportunità per accelerare la produttività e trarre vantaggio dall'efficienza dei costi.

Tendenze tecnologiche 2018 per le aziende di servizi

Qui in Vonigo offriamo le soluzioni su misura necessarie per far funzionare le aziende di servizi in modo migliore e più efficace. Questo è il motivo per cui abbiamo messo insieme questo utile elenco. Ecco alcune delle principali tendenze tecnologiche che potrebbero rivelarsi utili per guidare la crescita delle attività di servizi fino al 2018 e oltre.

Riconoscimento vocale

Il riconoscimento vocale sta diventando sempre più popolare per le aziende, con la crescita di assistenti virtuali come Siri e Alexa e un maggiore utilizzo della voce nelle ricerche su Internet.

Ciò significa che le aziende di servizi con un occhio all'aumento dei profitti dovrebbero creare contenuti Web che sfruttino il riconoscimento vocale. La maggior parte delle ricerche vocali sarà basata localmente, quindi è importante assicurarsi che il tuo indirizzo e numero di telefono siano inclusi nei risultati della ricerca.

Un altro modo in cui il riconoscimento vocale sta decollando è nell'ambiente dell'ufficio.

L'utilizzo di programmi di riconoscimento vocale come Alexa for Business è un modo per sfruttare l'efficienza sul posto di lavoro. Gli assistenti digitali possono rendere l'organizzazione in ufficio molto più semplice, offrendo gestione della pianificazione, promemoria, monitoraggio delle attività pianificate e altro ancora.

Display interattivi

L'uso di display interattivi diventerà sempre più popolare tra le moderne aziende di servizi.

Ciò sarà particolarmente vero per le aziende di servizi mobili e i luoghi di lavoro che impiegano lavoratori a distanza e lavoratori a domicilio. I display interattivi facilitano la comunicazione e la collaborazione all'interno dei luoghi di lavoro e con i colleghi remoti.

I display interattivi utilizzano programmi di collaborazione video basati su cloud per fornire un ambiente di lavoro inclusivo e hanno anche capacità di memoria, quindi sono estremamente efficaci per il lavoro di gruppo.

Unificazione delle comunicazioni

Entro il 2020 si prevede che circa il 70% dei lavoratori lavorerà in remoto. Ciò rende estremamente importante l'unificazione delle comunicazioni. Questo tipo di modello di lavoro flessibile richiederà l'uso di telefoni fissi aziendali integrati con telefoni cellulari, computer desktop e tablet, oltre ai display interattivi sopra indicati.

Non solo in Europa: l'impatto del GDPR

L'impatto del GDPR ha significato che ogni azienda deve assumersi una maggiore responsabilità per i dati che raccoglie ed elabora.

Anche le più grandi società sono prese di mira per pirateria informatica e violazione dei dati, come dimostra il recente hack di British Airways che ha portato al furto dei dati personali di quasi 400.000 clienti.

Alla luce dei requisiti del GDPR, le aziende di servizi in Europa devono prestare molta più attenzione ai dati elaborati dalle loro attività e al tipo di informazioni richieste per scopi di marketing.

In Nord America, le aziende dovrebbero operare con queste stesse best practices. In questo modo, possono rendere le loro operazioni a prova di futuro da modifiche simili alle normative che potrebbero verificarsi a breve termine.

Intelligenza artificiale

C'è un maggiore uso dell'intelligenza artificiale (AI) negli affari. I chatbot sono particolarmente popolari per il 2018.

Sempre più aziende di servizi si stanno rendendo conto dei vantaggi dell'incorporazione di chatbot nei siti Web. È possibile per i potenziali clienti entrare in contatto con l'azienda 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e l'apprendimento automatico presente nei bot significa che sono in continua evoluzione per adattarsi meglio alle esigenze dell'azienda.

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Uso della nuvola

Le applicazioni e i servizi cloud continuano a svolgere un ruolo importante nelle aziende di qualsiasi dimensione per il 2018.

Gli operatori lungimiranti gestiscono le loro attività con software come Vonigo e altri servizi popolari come Dropbox e Google Drive. Offrono modi per le aziende di servizi locali ancora più piccole per migliorare le comunicazioni con clienti, consumatori e lavoratori.

Uno dei principali vantaggi del software basato su cloud è che gli utenti non hanno alcuna responsabilità per gli aggiornamenti del software. Puoi aspettarti di utilizzare le versioni più aggiornate. Le soluzioni cloud sono estremamente vantaggiose per le aziende di servizi mobili, poiché sono accessibili da qualsiasi luogo.

Il cloud computing è un'opzione conveniente per le piccole imprese. Non è necessario investire in hardware o aggiornamenti aggiuntivi. La trasformazione digitale è un punto di svolta tecnologico per molte aziende fino al 2018 e il passaggio alle soluzioni cloud sarà una caratteristica fondamentale per molte aziende.

Veicoli senza conducente, droni e case intelligenti

Alcuni di questi devono ancora avere un impatto importante sull'economia del business dei servizi mobili. Tuttavia, le società di servizi dovrebbero osservarli con interesse.

La tecnologia delle auto senza conducente sembra destinata a rivoluzionare il settore della guida dell'industria nei prossimi anni. È già stato testato e introdotto in alcune delle principali città ora. I robot per le consegne vengono lanciati in una serie di catene alimentari da asporto. Le aziende di traslochi e pulizie dovrebbero tenere d'occhio questi sviluppi man mano che diventano più popolari.

Nel settore dei corrieri, i droni stanno iniziando a fare scalpore. Fornitori come Amazon li stanno testando per le consegne e le aziende di servizi stanno assistendo a un uso molto maggiore del controllo dell'accesso remoto da parte dei proprietari di case.

È molto probabile che questa rivoluzione nella tecnologia dei veicoli senza conducente e la maggiore automazione all'interno dei locali domestici e del luogo di lavoro porteranno a sviluppi entusiasmanti nel 2018 e nel futuro.

Altre tendenze da tenere d'occhio

Alcune tendenze tecnologiche aggiuntive del 2018 che fanno scalpore nel mondo degli affari:

• Visione computerizzata
• Deep learning per l'analisi predittiva e la modellazione informatica
• Tecnologia blockchain
• Edge computing per l'ottimizzazione dei risultati di business

Una cosa è certa, la tecnologia nel mondo degli affari è un'area di crescita per il 2018 e oltre. Le aziende di servizi che desiderano ottenere il massimo impatto ora e in futuro devono considerare l'uso della tecnologia moderna. Tenere il passo può garantire una crescita sostenibile, un aumento dei livelli di produttività e una maggiore redditività.

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