Spiegazione della curva di adozione della tecnologia (tutto ciò che devi sapere)

Nel mondo odierno in continua evoluzione, l'implementazione di nuove tecnologie è una parte essenziale del processo di crescita media di qualsiasi azienda.

Tuttavia, indipendentemente dall'ottimo lavoro svolto con il processo di implementazione, purtroppo non significherà molto se il tuo pubblico di destinazione non si adatta a questi cambiamenti . Dopotutto, si tratta sempre delle persone che stai cercando di servire.

Quindi, nell'articolo di oggi, spiegherò il concetto di adozione della tecnologia, come funziona, la sua importanza e dove dovrebbe stare durante il processo decisionale.

Sarà un viaggio infernale, quindi andiamo al punto e iniziamo dall'inizio - come ormai puoi vedere, non mi piace nessun lavoro sciatto - dove definisco la curva di adozione della tecnologia.

Cos'è la curva di adozione della tecnologia?

La curva di adozione della tecnologia è un termine utilizzato per definire un quadro sociologico che dimostra come persone diverse per caratteristiche demografiche e psicologiche adottano e reagiscono alle nuove tecnologie e ai prodotti innovativi. In altre parole, mostra come vari gruppi di persone adottano la tecnologia.

Proviamo a spiegarlo un po'.

Sono sicuro che sarai d'accordo con me quando dico che il cambiamento porta ostacoli. L'introduzione di una tecnologia innovativa è vitale e tipica per la sopravvivenza delle aziende nel mercato attuale, ma ciò non significa necessariamente che il processo sia facile.

Tuttavia, molte aziende rendono le cose molto più difficili quando ignorano che ogni gruppo di adottanti è costituito da molti utenti diversi che differiscono in termini di esigenze e aspettative , il che è solo naturale e fa parte dell'essere umano.

Ed è anche ciò che dà forma alle tue responsabilità qui: se vuoi che il nuovo processo di implementazione della tecnologia abbia un impatto, è di vitale importanza per te comprendere questi diversi gruppi di persone poiché questo approccio ti aiuterà a costruire una solida strategia aziendale che incoraggerà i tuoi utenti a adattarsi e reagire all'innovazione il più rapidamente possibile.

Dopo questa definizione, ora mi sento come se fossi sulla mia stessa pagina. Se lo sei, ti assicuro che io e te non siamo le uniche persone ad apprezzare questa conoscenza. Scaviamo un po' più a fondo e guardiamo la storia della curva di adozione della tecnologia, come è nata e come è stata utilizzata nel corso degli anni.

Sfondo

Geoffrey Moore, un teorico e consulente di gestione degli Stati Uniti, ha escogitato qualcosa che ha chiamato le fondamenta della vita dell'adozione, e Everett M. Rogers, un sociologo americano, ha aggiornato la teoria dopo 40 anni quando ha sviluppato l'idea di diffusione e innovazioni (sarà discusso più dettagliatamente di seguito) Questa teoria sostiene che ci sono 5 diversi destinatari con bisogni e desideri dissimili riguardo a ciascun servizio quando vengono introdotti alle nuove tecnologie.

Questi 5 destinatari sono Innovatori, Early Adopters, Early Majority, Late Majority e Laggards .

Secondo la teoria di Rogers, la curva di adozione della tecnologia riguarda questi 5 destinatari e il modo in cui reagiscono a un nuovo prodotto. Ecco la curva a forma di campana standard che mostra i 5 destinatari e dove si trovano durante il processo.

Quando scavi un po' più a fondo nella storia della teoria, vedrai che si tratta di un'estensione di un modello precedente precedentemente chiamato processo di diffusione , pubblicato inizialmente nel 1957 da Joe M. Bohlen, George M. Beal e Everett Rogers. Il lavoro si è concentrato principalmente sull'impatto della nozione sull'agricoltura e sull'economia domestica, molto diverso da quello per cui è stato attualmente utilizzato.

Il libro è stato pubblicato con lo scopo di tracciare i modelli di acquisto di mais da seme ibrido da parte degli agricoltori.

Più tardi, lo stesso Rogers ha generalizzato le aree e i campi in cui la teoria veniva utilizzata nel suo libro selvaggiamente elogiato Diffusion of Innovations pubblicato nel 1962 . Il nuovo modello ha svolto un lavoro eccellente descrivendo come le nuove tecnologie e innovazioni si diffondono in varie culture in diversi paesi e come milioni di persone reagiscono ad esse.

Quali sono i 5 segmenti di adozione della tecnologia?

• Innovatori (2,5%)

Gli innovatori sono il gruppo di persone che fanno il primo segmento di adozione della tecnologia, costituendo una piccola parte del mercato totale (2,5%).

Cosa rende un innovatore? Quali sono le caratteristiche?

Bene, il nome parla da sé perfettamente.

La categoria Innovatori si riferisce a coloro che prendono l' azione, gli estroversi e coloro che sono disposti a correre dei rischi e dare una possibilità alle nuove tecnologie. Spesso gli innovatori sono gli iniziatori del cambiamento; per esempio, se sei tu a presentare un nuovo prodotto o uno strumento al tuo team/organizzazione, puoi considerarti un innovatore.

Nel ciclo di vita dell'adozione della tecnologia, sono quelli che amano provare cose nuove, assumersi nuove responsabilità e hanno un'energia contagiosa che invita e incoraggia anche gli altri a provare nuove app o prodotti . Sono pieni di entusiasmo per la freschezza e le nuove esperienze; puoi essere certo che sono i primi a aggiornare i loro telefoni, provare un nuovo prodotto o fare volontariato nel beta test di uno strumento particolare.

Raramente hanno una preoccupazione per il fallimento, il che li rende candidati perfetti per testare la nuova tecnologia poiché staranno completamente bene con i possibili rischi associati al processo grazie alla loro mentalità spensierata. Inoltre, sono generalmente persone giovani, socialmente attive con un'elevata situazione finanziaria.

• Primi adottanti (13,5%)

I primi adottanti sono simili agli innovatori in quanto sono anche a loro agio nell'assumere rischi e bravi nell'introdurre la tecnologia di tendenza; tuttavia, differiscono dagli innovatori quando si tratta di stabilire i propri standard; devono costruirsi un'opinione forte della tecnologia a cui sono esposti, prima di decidere di seguirla e supportarla pienamente.

Ma sono anche fan di molte cose.

Spesso amano essere i primi a conoscere le nuove tendenze tecnologiche e sono molto veloci a iscriversi a nuove piattaforme di social media prima ancora che la maggior parte delle persone ne conosca i nomi, o solo per curiosità e divertimento, sarebbero disposti per testare un nuovo strumento o piattaforma di gestione dei progetti.

Bene, per me sembrano ancora molto simili agli Innovatori. Se è quello che stai pensando in questo momento, scaviamo un po' più a fondo.

La mentalità dei due gruppi è un grande elemento di differenziazione che separa i primi utenti dagli innovatori.

Mentre gli innovatori non hanno problemi a fallire e tutti gli altri li vedono fallire, i primi utenti si preoccupano un po' di più della loro reputazione.

Prima di consigliare la tecnologia ad altri, i primi utenti si assicurano sempre di aver raccolto un'adeguata quantità di esperienza e informazioni sul particolare prodotto in modo che la loro parola sia affidabile e la loro reputazione sia sicura.

Come accennato in precedenza, a loro piace apparire informato e aggiornato quando si parla di nuove tecnologie. E trovano anche essenziale rendere solido il loro discorso supportandolo con risultati e test sperimentali.

Sono generalmente giovani con uno status sociale più elevato e maggiori opportunità finanziarie, un'istruzione avanzata e un livello più elevato di caratteristiche estroverse rispetto ai ritardatari.

• Prima maggioranza (34%)

I primi membri della maggioranza sono logici, pratici e hanno punti di vista basati sui dati verso il processo di adozione della tecnologia. Sono interessati a nuovi servizi e prodotti, ma è sicuro dire che sono più interessati a vedere le prove dei loro vantaggi e dell'impatto. Questo è anche il punto in cui differiscono dai primi utenti e innovatori. Per loro, l'efficienza ei vantaggi sostanziali della novazione sono più importanti della popolarità del prodotto.

Puoi pensarli come le persone che passano attraverso ogni sito di recensioni prima di effettuare un acquisto online o chiedono in giro opinioni diverse su un particolare prodotto; hanno bisogno di un quadro generale del servizio e di un tempo di adozione più lungo di quello degli innovatori e dei primi utenti prima di decidere di mantenerlo.

Sarebbe meglio assicurarsi, incontrando questi utilizzatori -chiamati anche pragmatisti- in questa categoria di aver costruito un approccio pragmatico che mostri loro solide prove che dimostrano ciò che quella specifica tecnologia promette di ottenere. Questo perché il gruppo Early Majority è in genere scettico riguardo al cambiamento e potrebbe aver bisogno di supporto esterno per abituarsi al processo in modo fluido ed efficiente.

• Maggioranza tardiva (34%)

Simile alla prima maggioranza, anche la tarda maggioranza ha bisogno di una ragione orientata ai dati per essere convinta ad adottare una nuova tecnologia. Queste persone non amano correre rischi e hanno una forte probabilità di mettere in dubbio la necessità di modifiche.

Sono molto cauti, logici e non sono facilmente tentati da cose come tendenze o tassi di popolarità, ma invece sono più interessati a esaminare e prestare molta attenzione a come i cambiamenti influiscono sulla situazione attuale prima di essere coinvolti.

Potresti avere un'immagine migliore di loro nella tua testa se probabilmente dico che sono quelli che continuano a ignorare i popup di aggiornamento premendo su snooze e non importa aspettare che altre persone provino prima le modifiche e vedi se sono felici con loro.

Questo può essere visto nelle loro scelte; di solito scelgono prodotti con una reputazione stabile sul mercato e amano prendere referenze da altri prima di prendere una decisione.

Quindi, come puoi capire, sono un po' più difficili da convincere, ed è per questo che dovresti raccogliere ricerche adeguate e prove solide per far loro credere che la nuova tecnologia valga la pena.

• Ritardati (16%)

"E... cosa c'è per me?"

Ok, ammetto che è un modo insolito per iniziare a scrivere sotto un titolo, ma hai appena letto una frase che i ritardatari usano sempre.

Perché?

Bene, la risposta è abbastanza semplice. I ritardatari sono gli scettici più importanti, resistenti al cambiamento e diffidano delle nuove tecnologie, quindi è onnipresente per loro chiedersi cosa li aspetta prima di accettare di salire a bordo.

Tendono ad avere menti tradizionali e costituiscono la popolazione più anziana tra gli altri tipi di adottanti. È stato anche scoperto che interagiscono solo con i loro amici intimi e parenti e non sono disposti a comunicare ulteriormente all'interno di diverse aree sociali.

Sono testardi e molto decisi quando si tratta dei loro desideri e aspettative sono facilmente frustrati e veloci a rinunciare a un prodotto se non riesce a incidere immediatamente in meglio sulla loro vita. Questo è ciò che li rende i più lenti ad abituarsi alle nuove condizioni e non disposti a fare alcun cambiamento - quando dico riluttanti, intendo sul serio. I ritardatari potrebbero continuare con la stessa routine se potessero e non cambiare nulla se non fossero costretti a stare al passo con tutti gli altri.

Attraversare l'abisso: la vera sfida

Potresti avere familiarità con il termine "Crossing the Chasm", anche il nome del vecchio bestseller di Geoffrey A. Moore, un'opera che si collega perfettamente ai problemi e alle sfide quotidiane della maggior parte degli imprenditori di oggi. Nel corso del tempo, il libro è diventato una perfetta dimostrazione dell'attenzione e della cura necessarie per portare i prodotti in fase iniziale attraverso il difficile baratro dai primi utilizzatori ai clienti tradizionali.

Lasciami approfondire un po'.

"Crossing the Chasm" è il momento più critico nel processo di adozione. Ora che sei arrivato al punto in cui conosci le caratteristiche e le azioni dei 5 segmenti di adozione della tecnologia, è più facile per te capire cosa si aspetta ogni gruppo dal prodotto per accettarlo pienamente.

L'attraversamento dell'abisso avviene quando gli entusiasti hanno accettato la novazione - innovatori e primi utilizzatori - ma i pragmatici non l'hanno ancora fatto - sai già chi sono.

E a questo punto, posso sentirti chiedere: "Perché attraversare il baratro deve essere una sfida?"

Beh, non è così. Ammetto che può essere un po' complicato perché il divario tra le norme di pensiero del mercato iniziale -i primi utilizzatori e gli innovatori- e il mercato mainstream -precoce e tardiva maggioranza e leggards- è piuttosto ampio e i progetti di innovazione tendono a fallire se non riescono a colmare questo abisso tra i due gruppi, ma non è qualcosa di impossibile da superare.

Ecco come.

Se ti concentri sul soddisfare i bisogni e le aspettative della maggioranza pragmatica al momento giusto assicurandoti che la tua novazione sia funzionale al 100% e non contenga errori o bug, avrai già fatto metà del lavoro.

E, quando dico funzionale, vorrei che notassi che la tua innovazione non deve contenere un milione di funzioni utili; ma la chiave è assicurarsi che abbia tutte le caratteristiche che ha promesso di avere.

Una volta che sei sicuro delle capacità della tua innovazione, la prossima cosa da assicurarti è che il tuo contatto principale o la persona che scegli di guidare il progetto sia uno degli Innavotor , i più entusiasti, e sarebbe anche saggio da parte tua costruire un team di gestione composto da early adopters.

E cosa c'è dopo?

Tieni presente che gli altri gruppi non sono esattamente desiderosi di incontrare qualcosa di nuovo, al contrario, tutto ciò che vogliono è qualcosa che funzioni, qualcosa che semplifichi la loro vita e sia già utilizzato da altre persone perché vogliono sicurezza.

Vogliono fidarsi di te con le tue idee o nuovi prodotti.

Quindi, quello che devi fare qui è mirare all'approvazione della maggioranza iniziale perché porterà al tuo processo una reputazione affidabile e buoni referral che ti aiuteranno ad agire anche nei confronti degli ultimi due gruppi. Tieni presente che i primi membri della maggioranza sono ottimisti nel vedere le tue soluzioni funzionali e strategie solide, ma staranno comunque attenti a qualsiasi possibile frazione.

Il modo per scacciare i concorrenti esistenti e convincere la prima maggioranza a creare fiducia nei tuoi confronti e nella tua azienda è prestare attenzione alla segmentazione del mercato e utilizzarla come base per operazioni più ampie.

Ti stai chiedendo come farlo?

In primo luogo, prendi di mira un gruppo molto particolare di individui che hanno bisogno di te per risolvere il loro problema e costruire una reputazione finché non avrai l'opportunità di possedere quel mercato; questo è l'approccio che consentirà alla prima maggioranza che ha bisogno di ricevere un intero prodotto invece di accontentarsi di alcune funzionalità di vederti come un leader.

Concludendo molto velocemente, ecco i quattro passaggi che ti aiuteranno ad attraversare l'abisso se combinati con ricerca, impegno e devozione.

• Comprendere il ciclo di vita dell'adozione della tecnologia
• Definisci il tuo mercato di riferimento
• Fornisci un intero prodotto
• Conosci la concorrenza e mira a fornire un servizio migliore

Ora che hai finito con uno dei processi più intimidatori del percorso di adozione della tecnologia, presumo che tu capisca e apprezzi l'importanza di attraversare il baratro e dove si trova il tuo prodotto all'interno di quella cornice. Ricorda, non è il primo a commercializzare, ma il primo ad attraversare il baratro, chi vince.

Rendere il tuo prodotto attraente per le masse

Passando alla prossima preoccupazione cruciale lungo il percorso: capire come rendere il tuo prodotto attraente per le masse in modo che i tuoi utenti sperimentino un processo di adozione del prodotto senza intoppi.

E, perché dovrei parlare di appello di massa, di nuovo?

Bene, ecco la tua risposta.

Quando il tuo prodotto raggiunge l'appeal del mercato di massa, diventa più facile e veloce raggiungere gli ultimi utilizzatori: i ritardatari . In parole povere, più veloce è questo processo, più velocemente sali le scale del successo.

Quindi, come suggerisce il nome, l'attrattiva del mercato di massa significa che qualsiasi prodotto o servizio che offri è attraente ed è amato dai mercati di massa anziché da uno solo. In genere; startup, persone con nuove idee o inventori fanno brainstorming sulla creazione di una solida strategia che renda il loro prodotto attraente per il pubblico e il mercato mirati perché sono consapevoli di cosa significa per loro: tonnellate di profitto e successo.

Ecco perché sono molto disposto a passare agli aspetti principali da tenere a mente quando si crea un prodotto con un appeal per il mercato di massa.

Ecco qui.

• Concentrati sui bisogni.

Uno dei modi migliori per sviluppare un prodotto che funzioni e raggiunga molte persone è semplice: conoscere bene il proprio pubblico e prestare attenzione alle sue esigenze.

Uno dei vantaggi della comunicazione con il tuo pubblico, ponendo loro domande, rispondendo ai loro feedback, ecc., è che puoi capire quali sono i suoi bisogni. Quando raggiungi questo obiettivo, avrai maggiori probabilità di entrare in contatto con queste persone e renderle interessate ai tuoi prodotti e servizi, purché ti concentri su come rispondono alle esigenze dei tuoi clienti.

Molti imprenditori commettono l'errore di prestare troppa attenzione alle caratteristiche dei loro prodotti e trascurano il modo in cui questi prodotti risolvono effettivamente i punti deboli dei clienti.

• Smetti di avere un atteggiamento commerciale.

Sei stato un cliente prima. E anche io.

Sono sicuro che sarai d'accordo con me quando dico che odio quando un marchio cerca sempre di vendermi i suoi servizi prima ancora di considerarmi come una persona. Quello che voglio dire è che tutti vorrebbero leggere e ascoltare alcuni contenuti unici che non sono interamente fatti di presentazioni di vendita di tanto in tanto. Lo scenario opposto non farebbe altro che annoiare il potenziale cliente.

Tieni presente che l'80% dei tuoi contenuti dovrebbe offrire informazioni preziose che mirano all'empatia e alla comprensione nei confronti del cliente. Solo allora il 20% rimasto può parlare del tuo marchio, prodotto, servizio e cosa stanno offrendo.

• Non smettere mai di puntare a qualcosa di più.

Un altro modo per conquistare nuovamente il mercato di massa ha qualcosa a che fare con la soddisfazione del cliente .

Devi esaminare l' immagine del tuo marchio e cercare di trovare metodi nuovi, modi diversi per migliorare e migliorare costantemente il tuo servizio.

Più ti adatti a questo approccio, più le persone apprezzeranno il tuo sforzo e, cosa più importante, ne trarranno vantaggio.

• Scegli le emozioni.

Andare con le emozioni è di gran lunga il modo migliore per costruire una connessione con un gruppo di persone, il pubblico mirato o gli individui. È un dato di fatto che le persone sono più facilmente e rapidamente spinte ad agire dalle emozioni rispetto alla semplice logica.

Ad esempio, se hai un prodotto sulla cura degli animali, magari un'app che aiuta i proprietari di animali domestici a tenere traccia dei movimenti del loro animale domestico in casa, è più probabile che tu ti connetta con il tuo pubblico raccontando la storia dietro il processo di fondazione dell'app, forse mostra un paio di foto con i tuoi animali domestici piuttosto che elencare una serie di fatti e statistiche che supportano il tuo servizio.

Questo è stato per me oggi! Spero che questo articolo ti abbia aiutato a comprendere e utilizzare la curva di adozione della tecnologia e ti abbia permesso di comprenderne l'importanza per quanto riguarda la tua attività. Alla prossima volta e resta al sicuro fino ad allora.

Continua a coinvolgere, trova nuovi modi per impegnarti e non smettere mai di testare!

Domande frequenti

Qual è il concetto di curva di adozione?

Il concetto di curva di adozione è una teoria che classifica i personaggi degli utenti in numerose categorie in base alla loro probabilità di accettare nuove tecnologie, prodotti o servizi. È utile e fondamentale per identificare i clienti all'interno di 5 diversi segmenti: innovatori, primi utilizzatori, primi maggioranza, tarda maggioranza e ritardatari.

Qual è la parte più importante della curva di adozione?

L'attraversamento del baratro è il momento più critico dell'intero processo di adozione poiché suggerisce l'ampio divario tra le mentalità di due gruppi molto diversi - entusiasti e pragmatici - ed è molto probabile che i progetti di innovazione falliscano se non riescono a colmare correttamente questo baratro tra di loro, il che rende di fondamentale importanza per te concentrarti e prestare attenzione ai modi che faciliteranno il tuo processo.