Come fare il targeting sulle tue campagne di email marketing?

Inviare un messaggio a tutti i tuoi abbonati e-mail in modo coerente è un atto di marketing che ha il potenziale per danneggiare l'immagine del tuo marchio. A parte questo, questa mancanza di attenzione esaurirà l'elenco e-mail dei tuoi iscritti e interromperà le conversioni. Di solito, quando si tratta di shopping online, i consumatori hanno gusti diversi. Pertanto, se vuoi mantenere il tuo pubblico di posta elettronica coinvolto e reattivo, l'approccio "un'email adatta per tutti" non funzionerà.

Alcune cifre indicano che il 53 percento degli abbonati preme semplicemente il pulsante di annullamento dell'iscrizione a seguito della ricezione di una serie di offerte prive di significato da marchi e aziende. Ecco perché l'email marketing mirato intelligente rimane un modo infallibile per evitare lo stesso destino e portarti un alto ritorno sull'investimento. In questo articolo, ti spiegherò tutto ciò che devi sapere sull'email marketing mirato e su come eseguire una campagna di successo. Entriamo subito nei dettagli!

Che cos'è un'e-mail mirata?

Un'e-mail mirata è un messaggio personalizzato che viene inviato a un segmento specifico dei tuoi abbonati e-mail. Tali e-mail sono altamente personalizzate; forniscono offerte specifiche che portano valore reale agli abbonati.

L'email marketing mirato in genere è accompagnato dalla segmentazione delle liste di posta elettronica, un approccio che classifica i tuoi abbonati e-mail in gruppi più piccoli in base a criteri come sesso, età, area geografica, preferenza, occupazione e così via. Con questa segmentazione in mente, sarai in grado di rivolgerti al pubblico giusto con i contenuti giusti, rimanere un marchio di prim'ordine nella mente dei tuoi clienti e aumentare le tue vendite.

Gartner L2 ha studiato l'oggetto e il contenuto delle promozioni e-mail di nove grandi marchi. Secondo il loro studio, i tassi di apertura delle e-mail mirate dei marchi analizzati hanno sovraperformato le e-mail generiche del 42%.

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• Cosa sono le email del carrello abbandonate?
• Che cos'è P/S nell'e-mail?

I principali vantaggi reali dell'email marketing mirato

Risposta

È una perdita di tempo e fatica inviare e-mail che non incoraggiano il tuo pubblico a interagire con i tuoi contenuti. Potresti aspettarti che i tuoi potenziali clienti facciano semplicemente clic sul pulsante "Acquista ora" o semplicemente completino un modulo di sondaggio quando invii un'e-mail di marketing. Tuttavia, quello che ti aspetti non ha importanza quando si tratta di email marketing. Ciò che importa è che i tuoi destinatari ricevano significato/valore nella qualità delle tue newsletter in modo che vogliano rispondere. Se c'è qualcosa per loro, risponderanno felicemente.

Senza una domanda, l'email marketing mirato o personalizzato ti darà una risposta reale dalla tua lista di abbonamenti. Ogni volta che i tuoi abbonati e-mail trovano i tuoi messaggi interessanti e importanti per i loro problemi, è probabile che si connettano con i tuoi contenuti.

L'email marketing mirato non solo ti offre un tasso di apertura più elevato, ma ti offre anche una percentuale di clic più elevata. Quando il tuo abbonato apre e fa clic sulla tua email, hai maggiori possibilità di convertirlo in clienti acquirenti.

Rilevanza

Uno dei motivi per cui le aziende lottano per ottenere i risultati desiderati con l'email marketing non è altro che irrilevanza. I loro messaggi sono generici e non sono personalizzati. L'uso dell'email marketing mirato per soddisfare la particolare sezione dei tuoi abbonati e-mail significa che sei in una posizione più forte per produrre contenuti altamente pertinenti.

La verità è che il tuo pubblico di posta elettronica vuole vedere contenuti che semplifichino la qualità e forniscano loro l'aiuto, le conoscenze e il valore di cui hanno bisogno. La ridefinizione della tua strategia di email marketing per fornire e-mail in sintonia con il tuo pubblico di destinazione ha il potenziale per migliorare la redditività.

Una volta che hai fornito al tuo pubblico i contenuti pertinenti, vorranno attenersi al tuo marchio. È più probabile che ricordino i tuoi contenuti e ne diffondano la voce. Alla fine, questo aumenta l'importanza e la credibilità del tuo marchio.

Aumenta le entrate

L'email marketing è uno dei metodi più potenti per aumentare le vendite e acquisire più contatti. Realizzare con cura la tua campagna di email marketing mirata è un must per convertire i tuoi abbonati e-mail in clienti. Esistono vari modi per produrre maggiori entrate dalle tue attività di email marketing. Questi includono il targeting di un gruppo specifico di abbonati e-mail in termini di dati demografici, area di interesse e così via.

Ritenzione

Quando puoi costruire una partnership con i tuoi clienti, sarai in grado di convincerli a tornare per di più. Retention significa sfruttare le relazioni consolidate con i clienti, rafforzandoli e mantenendoli costantemente interessati.

Tipi di email mirate

Email marketing mirato al genere

Questo è quando classifichi i tuoi abbonati in base al sesso. Ad esempio, se vendi vestiti, dovresti commercializzare uomini e donne in modo diverso. Ad esempio, Nike invia una campagna e-mail con una gamma di reggiseni sportivi che attireranno il segmento femminile dell'azienda.

Email marketing geo-mirato

La segmentazione degli elenchi di posta elettronica in base alla posizione non è una novità. Le aziende lo fanno sempre. Ma ciò che conta davvero è farlo bene. Ci sono un certo numero di negozi mom and pop che hanno un negozio online. E come qualsiasi azienda normale, di tanto in tanto hanno promozioni e offerte speciali. L'email marketing mirato basato sulla posizione ti aiuterà a inviare e-mail promozionali per convincere più clienti a visitare il negozio.

I tre vantaggi chiave di focalizzare la tua campagna di email marketing in base alla posizione dei tuoi iscritti sono:

• Se hai un negozio di mattoni e malta, puoi aumentare il traffico in negozio.
• Connettiti costantemente con i clienti e stabilisci relazioni migliori
• Aumenta il volume delle transazioni insieme al "valore medio dell'ordine"

Se vuoi ottenere il massimo dalla tua attività e convincere più clienti a visitare il tuo negozio fisico, l'email marketing con targeting geografico è la strada da percorrere.

Email marketing mirato alle preferenze

Questo è quando scopri gli hobby e gli interessi dei tuoi consumatori e li prendi di mira tramite e-mail pertinenti. È normale che le aziende abbiano a che fare con prodotti diversi per attirare vari tipi di persone. Quindi segmentare la tua mailing list in base a interessi reali è un ottimo modo per migliorare la tua risposta. Nell'email marketing, il modo in cui comprendi i desideri del tuo pubblico è ciò che ti distingue dalla concorrenza. In genere, il modo in cui i tuoi potenziali clienti e consumatori comunicano con il tuo marchio mostra a quale tipo di prodotto o servizio è più probabile che siano interessati.

E-mail marketing mirato al comportamento

Questo è quando interagisci con i tuoi iscritti sulla base della loro interazione con le tue campagne promozionali e il tuo sito web, il che significa scoprire con quali contenuti stanno interagendo o quali pagine del tuo sito web stanno visitando e trovare risposte strategiche:

• Abbonati che hanno visualizzato contenuti specifici sul tuo sito web . Scopri cosa ha attirato esattamente l'attenzione degli abbonati - il tuo blog o pagine di prodotti specifici -, quindi trova i follow-up pertinenti e inviali agli abbonati.
• Abbonati che hanno mostrato bassi livelli di interesse per le tue email . Se il tuo abbonato non apre le tue e-mail, passa a una campagna di rientro per richiamare la sua attenzione. Offri uno sconto allettante, la consegna gratuita o chiedi agli utenti di monitorare le loro preferenze in modo che possano ricevere messaggi importanti in futuro.
• Abbonati che hanno effettuato un acquisto . Invia loro un'e-mail di transazione, fornisci informazioni sull'ordine e sulla consegna, offri opportunità di vendita incrociata, aggiungi feedback o tutorial su come utilizzare i tuoi prodotti.

Ciclo di vendita mirato all'email marketing

Non tutti i clienti seguono lo stesso percorso di acquisto e devi adattare le tue e-mail a quella realtà. Tuttavia, con il miglior tentativo di darti un'idea generale, ecco un tipico ciclo di vita del cliente e idee e-mail che possono essere rivolte agli abbonati e-mail in ogni fase:

• Nuovi iscritti . Colpire i tuoi nuovi abbonati con offerte subito potrebbe spaventarli perché non ricordano chi sei. Quindi è meglio inviare un'e-mail di benvenuto per raccontare la storia e le convinzioni del tuo marchio, condividere i tuoi post o tutorial migliori in modo che questo gruppo di iscritti sappia con chi hanno a che fare.
• Prospettive . Questa fase è il momento giusto per offrire sconti o un'offerta di spedizione gratuita e per incoraggiare l'abbonato a effettuare il primo acquisto.
• Acquirenti per la prima volta . Quindi hai chiuso l'affare e hai un nuovo acquirente. Invia un'e-mail di ringraziamento, fornisci tutorial utili e guida gli utenti attraverso i tuoi servizi o prodotti.
• Chi ha abbandonato il carrello . Non sai sempre perché i potenziali clienti non hanno terminato il loro ordine, puoi comunque ottenere quell'attività con un'e-mail di carrello abbandonata. Mostra splendide fotografie degli articoli abbandonati, offri offerte speciali e personalizza la tua e-mail per attirare l'attenzione degli abbonati sulla tua e-mail e incoraggiarli a completare l'ordine.

Vedi di più: 12 migliori pratiche di posta elettronica del carrello abbandonate che puoi applicare!

• Clienti fedeli . A questo punto, i clienti conoscono i tuoi servizi abbastanza bene da consigliare il tuo marchio ai loro amici. Questa sezione del database è un punto di riferimento per presentare i tuoi programmi fedeltà, fornire agli utenti versioni anticipate di articoli e campioni gratuiti per test e analisi.

Come inviare email mirate

La strategia per garantire che la tua campagna di email marketing mirata sia vincente sia per te che per i tuoi iscritti è semplice: dimostra che tieni davvero ai tuoi iscritti e fornisci loro un valore rilevante. Ovviamente, l'implementazione di questo approccio richiede il giusto mix di competenze e strumenti, quindi analizziamo i suggerimenti che puoi utilizzare per ottimizzare le tue campagne e-mail.

Segmenta le tue mailing list

Ci sono un sacco di articoli di email marketing incentrati sulla creazione della tua lista e-mail (vedi altro: Come creare la tua lista e-mail più velocemente) e questo è un passaggio importante nel processo di gestione della lista e-mail. Tuttavia, una volta compilata una mailing list, è importante segmentarla correttamente. La segmentazione della mailing list significa classificare gli iscritti nelle categorie appropriate.

Il modo in cui segmenterai le tue mailing list dipenderà dalla tua attività, ma ecco alcune idee:

• Cronologia degli acquisti
• Interessi
• Regione geografica
• Fase nella canalizzazione di vendita

Inoltre, puoi semplicemente chiedere ai tuoi iscritti quali sono le loro preferenze quando ti iscrivi. Segmentando il tuo elenco, aumenti notevolmente le tue possibilità di fornire contenuti appropriati. Di conseguenza, migliori anche le tue possibilità di deliziare, piuttosto che irritare, i tuoi destinatari.

Inizia in piccolo e concentrati su un paio di categorie chiave. Ci sono molti modi in cui puoi segmentare la tua mailing list, ma non c'è bisogno di complicare le cose. Inizia con un paio di gruppi e cresci da lì.

Crea campagne mirate

La cosa fantastica della segmentazione della tua lista e-mail è che ti aiuta a visualizzare le tue campagne e-mail in un modo nuovo. Piuttosto che trasmettere il messaggio a quante più persone possibile sul tuo nuovo accordo, dovresti pensarci dal punto di vista dei tuoi abbonati. Che tipo di informazioni sono più importanti per loro? Quali programmi di promozione si adattano a quale sottoinsieme di abbonati?

Dovresti fare un passo in più rispetto al semplice targeting delle informazioni che invii. La personalizzazione del messaggio migliorerà anche le prestazioni. L'aggiunta del nome del destinatario alla riga dell'oggetto dell'e-mail o alla prima frase aumenterà le possibilità che l'e-mail venga notata. La maggior parte dei software di email marketing ti consentirà di creare modelli di email che supportano l'aggiunta di variabili come {first name}, {location}. Usa queste variabili per trasformare le tue e-mail in un messaggio personalizzato.

Non utilizzare "non rispondere" dagli indirizzi

Gli abbonati e-mail tendono a decidere quale e-mail leggere in base a chi proviene. È improbabile che molte persone siano entusiaste di ricevere un'e-mail da un'e-mail di "non risposta". Quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list, mostra interesse per qualcosa che hai da offrire.

Quando invii e-mail da un indirizzo "non-rispondi" (ad es. [email protected] o [email protected]) invii un messaggio che non sei interessato a un'interazione bidirezionale. Dal punto di vista del tuo pubblico di posta elettronica, questo è esattamente ciò che li fa desiderare di annullare l'iscrizione alla tua e-mail.

Le cose peggiorano se non reagisci legittimamente quando qualcuno risponde. Sebbene tu possa sospettare che le persone non rispondano agli indirizzi "non rispondere", ciò accade regolarmente. Alcune persone rispondono automaticamente quando vogliono maggiori dettagli, altri potrebbero aspettarsi che i mittenti di posta elettronica siano reattivi. Avere un'e-mail rimbalzata quando i tuoi abbonati e-mail cercano di contattare un'azienda che ha fornito loro informazioni può essere frustrante.

Inoltre, gli indirizzi che non rispondono aumenteranno la probabilità che la tua email venga contrassegnata come spam. Questo rischio da solo è una buona ragione per evitare di usarlo. Utilizza l'indirizzo e-mail "da" effettivo. Anche se la posta in arrivo è gestita da un team anziché da una sola persona, è più facile far sentire i destinatari dell'e-mail come se interagissero con una persona reale.

Scrivi righe dell'oggetto che attirino l'attenzione e visualizza in anteprima il testo

I tuoi abbonati e-mail hanno centinaia di altre e-mail nella loro casella di posta che competono per la loro attenzione. Hai poco tempo per catturare la loro attenzione e convincerli ad aprire la tua email.

La riga dell'oggetto e il testo dell'anteprima (spesso tratto dalle prime righe di un'e-mail) sono due dei fattori più importanti che attirano un abbonato alla lettura. Di conseguenza, imparare le pratiche su come avviare un'e-mail e creare un oggetto persuasivo ti aiuta a catturare rapidamente l'attenzione del tuo pubblico e coinvolgerlo. (Vedi altro: 101 titoli di posta elettronica che uccidono)

Ecco alcune ottime pratiche per scrivere un titolo e-mail accattivante:

• Sii conciso . L'obiettivo è che i tuoi argomenti dovrebbero essere brevi e concisi. Dovrebbero essere in grado di attirare l'attenzione del lettore con il minor numero di parole possibile.
• Rendi la tua riga dell'oggetto un invito all'azione . "Risparmia il 20% questo martedì" è più diretto e coinvolgente di "Vendite di prodotti questa settimana". Fai sapere al tuo lettore esattamente cosa può ottenere dopo aver cliccato sulla tua email.
• Sii onesto . A nessuno piace il clickbait, quindi mentre devi dare al lettore un motivo per aprire la tua email, non essere fuorviante.
• Evita TUTTE MAIUSCOLE . TUTTE LE MAIUSCOLE possono essere un potente strumento per fornire il tuo punto principale se usato tatticamente. Tuttavia, quando vengono usati continuamente e per ogni parola, viene semplicemente fuori come un messaggio di spam che urla al lettore.
• Tieni a mente i dispositivi mobili . A seconda del tuo pubblico di destinazione, fino al 77% delle e-mail verrà aperto sui tuoi dispositivi mobili, in particolare sui telefoni cellulari, secondo emailmonday.com. Gli argomenti lunghi saranno in parte nascosti su un telefono cellulare, quindi mantieni le righe dell'oggetto inferiori a 50 caratteri.

Evita le tattiche di "spam".

Spam o posta indesiderata non è certamente il modo in cui vuoi che le tue email vengano viste. Se il ricevitore ha la sensazione che tu gli stia inviando spazzatura, può danneggiare l'immagine e l'affidabilità del tuo marchio. In un'altra situazione, se la tua email viene contrassegnata come spam prima che raggiunga la destinazione, il tuo abbonato non aprirà mai la tua email.

Inoltre, il CAN-SPAM Act della Federal Trade Commission (FTC) stabilisce le linee guida per le e-mail commerciali e qualsiasi e-mail separata in violazione può comportare una sanzione fino a $ 42.530. Quindi, ci sono un sacco di convincenti ragioni commerciali ed etiche per evitare tattiche di posta elettronica considerate spam.

Ecco una guida rapida su come evitare di essere visto come uno spammer:

• Fornisci un link per annullare l'iscrizione . Sia il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea che l'FTC degli Stati Uniti hanno regole per consentire agli abbonati di annullare l'iscrizione. Rendi facile per i tuoi abbonati e-mail la disattivazione se lo desiderano. Inoltre, assicurati di elaborare rapidamente gli opt-out. La FTC richiede alle aziende di elaborare le richieste di opt-out entro 30 giorni.
• Non utilizzare allegati e-mail blast . Gli allegati e-mail sono un modo comune utilizzato dagli hacker per diffondere malware. Anche i provider di servizi Internet (ISP) e i sistemi di protezione della posta elettronica hanno maggiori probabilità di bloccare le e-mail che contengono allegati.
• Elimina l'indirizzo email "rimbalzato" dalla tua lista . Se ricevi un'email di rimbalzo da qualsiasi indirizzo, non è più valida. L'invio di un gran numero di e-mail a indirizzi non validi farà sì che gli ISP ti vedano come uno spammer. Pertanto, dovresti ripulire regolarmente le tue liste di posta elettronica.
• Non cercare di ingannare . Assicurati che i tuoi iscritti possano dirti esattamente da chi stanno ricevendo l'e-mail e di cosa tratta l'e-mail.
• Riscaldati prima di inviare un'e-mail esplosiva . Se non hai mai inviato e-mail in blocco dal tuo indirizzo IP, l'invio di un numero elevato di e-mail contemporaneamente può essere considerato dannoso o anomalo. L'algoritmo che identifica lo spam utilizza la reputazione come metrica e i nuovi indirizzi IP spesso non hanno molta, se non nessuna, reputazione per cominciare. Il modo per aggirare questo è "riscaldare" l'IP inviando un numero crescente di e-mail nel tempo.

Controlla il tuo dominio o IP per le email nella lista nera. Siti come MXtoolbox ti consentono di controllare in quali blacklist potresti trovarti. Inoltre, strumenti come "Ricerca reputazione" di Talos Intelligence ti consentono di controllare la reputazione del tuo dominio. Puoi correggerlo se noti un problema.

Misura, impara, ripeti

Per diventare un e-mail marketer di successo, puoi valutare il successo delle tue campagne e iterare sulla base di ciò che impari lungo il percorso. Naturalmente, il primo passo del processo è definire gli obiettivi per le tue campagne. Da lì, puoi impostare i principali indicatori di performance (KPI) che dovresti monitorare per decidere il rendimento della campagna. Non è necessario esagerare con i KPI. Di solito, cinque o giù di lì dovrebbero essere perfetti.

Ecco alcuni dei KPI più rilevanti che puoi utilizzare per l'email marketing:

• Tasso aperto . Questo è esattamente il significato del nome, una metrica che indica quanti destinatari hanno aperto l'e-mail che hai inviato.
• Percentuale di clic (CTR) . È semplicemente la percentuale di abbonati che fanno clic sul collegamento rispetto al numero totale di abbonati che hanno ricevuto l'e-mail.
• ROI . Probabilmente con qualsiasi progetto, misurare il ritorno sull'investimento (ROI) è una mossa intelligente. Questo vale anche per l'email marketing.
• Tasso di conversione . Questo misura la percentuale di destinatari che hanno intrapreso un'azione specifica, come la registrazione a un webinar o l'acquisto di un prodotto.
• Frequenza di rimbalzo . Questo specifica la percentuale di email "rimbalzate". Come accennato in precedenza, i rimbalzi indicano indirizzi e-mail non validi e dovrebbero essere rimossi dalla tua lista e-mail il prima possibile.

Quando capisci cosa funziona, puoi fare di più e fare di meno di quanto puoi. Inoltre, puoi testare l'efficacia di nuovi approcci. Il test A/B è un modo efficace per capire quale strategia funziona meglio. Se hai due idee per una campagna, provale tutte e verifica i risultati.

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Parole finali

L'email marketing mirato non è solo per le grandi aziende con esperti di email marketing, è pratico per le aziende di tutte le dimensioni. Soprattutto, quando fornisci contenuti pertinenti, tutti vincono. Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni e suggerimenti su come inviare e-mail marketing mirato. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per ulteriori discussioni su questo argomento.

Conversioni a razzo inviando messaggi giusti a un pubblico mirato!