Analisi del target di riferimento: tutto ciò che i professionisti del marketing digitale devono sapere

Che cos'è l'analisi del pubblico?

Che cos'è l'analisi del pubblico, comunque? L'analisi del pubblico è la ricerca di dati demografici, lingua, posizione, preferenze, interessi e altre metriche all'interno di un gruppo. Viene quindi analizzato per fornire informazioni utili e attuabili sui consumatori per un marchio sotto forma di buyer personas . Questi sono profili semi-romanzati che sono costruiti dall'analisi del tuo pubblico di destinazione.

C'è stato un tempo in cui questo tipo di analisi era un processo scrupoloso e dispendioso in termini di tempo che richiedeva quasi sempre di assumere un'agenzia che ti aiutasse a completarlo se volevi essere sicuro che le informazioni che stavi ottenendo sarebbero state utili e correttamente reperite. Anche il ritmo delle campagne è aumentato, rendendo quindi difficile tenere il passo con i metodi convenzionali. Per fortuna, l'era dell'analisi dei media digitali e dei social media ha anche reso più efficiente la raccolta delle informazioni di cui hai bisogno.

Gli strumenti di analisi a cui ora abbiamo accesso hanno accelerato notevolmente la ricerca e la raccolta dei dati. Ciò che prima avrebbe richiesto mesi di lavoro può essere completato in pochi clic, sia che si tratti di dati sul tuo pubblico o se stai tenendo traccia delle prestazioni dei tuoi concorrenti.

Questo non vuol dire che le agenzie siano diventate obsolete. Al contrario, un approccio combinato può essere il metodo migliore per raccogliere quante più informazioni preziose possibili sul tuo pubblico.

D'altra parte, le agenzie cercano sempre di stare al passo con le richieste dei clienti e di fornire i migliori dati utilizzabili possibili. Con più clienti che eseguono un numero crescente di campagne contemporaneamente, l'analisi dell'audience digitale sembra l'unica strada da percorrere.

Perché l'analisi del pubblico?

Perché dovresti utilizzare l'analisi del pubblico come pietra angolare delle tue strategie di marketing?

Probabilmente hai già familiarità con le fasi che compongono il funnel di marketing: partendo dall'alto hai Consapevolezza e Interesse, dove il tuo lavoro sarà incentrato sulla visibilità del tuo marchio presso i consumatori.

La parte centrale della canalizzazione è dove il pubblico prenderà in considerazione il tuo marchio e lavorerai per sviluppare l'intenzione di acquisto dei clienti al fine di garantire le conversioni.

Nella parte inferiore della canalizzazione puoi trovare coloro che hanno acquistato, il che significa che il tuo lavoro passa agli sforzi per mantenere le relazioni e fidelizzare i clienti.

Ciascuno di questi passaggi richiede diversi tipi di contenuti e tempi, ma ciò che condividono è la tua capacità di capire chi sono i tuoi segmenti di pubblico, dove dovresti raggiungerli, con quali contenuti, a che ora e quanto dovrai spendere convertirli? Per rispondere a tutte le seguenti domande è necessario fare affidamento su quanti più dati possibile: fortunatamente, il marketing digitale li ha resi facilmente accessibili.

Taglia i tuoi costi

Le campagne di marketing tendono a un formato su scala ridotta, ma insieme a questo stiamo assistendo a un aumento della frequenza. Tenere il passo con questa tendenza e mantenere campagne efficaci è costoso. Nel frattempo, rallentare e consentire alle campagne di essere valutate male può essere costoso in termini di tempo e reputazione come marketer.

Tuttavia, conoscere il tuo pubblico e orientare la tua strategia di marketing per raggiungerli in modo efficace aiuta a contrastare questo problema in grande stile. I casi di studio hanno mostrato una riduzione dei costi fino al 56% per le aziende che utilizzano l'analisi dell'audience di qualità a sostegno dei loro sforzi di marketing. Numeri del genere possono fare molto per migliorare il tuo ROI e consentirti di riallocare parte di quel budget.

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Per saperne di più

Batti la concorrenza

La pubblicità globale e il targeting scadente sui social non solo riducono la quantità di lead e conversioni che generi, ma consentono anche alla concorrenza di catturare i clienti che ti stai perdendo. Ogni pubblico è limitato, quindi è importante concentrarsi sul catturare l'attenzione delle persone che saranno più interessate a ciò che il tuo marchio ha da offrire.

Individuare l'aspetto del tuo pubblico ideale ti aiuterà ad attirare persone che non solo interagiranno con i tuoi contenuti e il tuo marchio, ma aumenteranno le tue conversioni.

Non annoiare i tuoi clienti

C'è un problema nel marketing: i sintomi risiedono nel divario tra ciò che i marketer pensano di fare e come si sentono i clienti riguardo a quegli stessi sforzi di marketing.

Il rapporto Marketo Engagement Gap mette questo in numeri chiari:

• Il 61% degli esperti di marketing ritiene di interagire con i contenuti giusti.
• Il 56% dei consumatori ritiene che le aziende debbano avere una comprensione più profonda delle proprie esigenze.
• Il 51% dei consumatori ritiene che i marchi inviino troppi contenuti irrilevanti.

Un modo per percepire queste informazioni è che attualmente, come marketer, stiamo deludendo i nostri clienti non contattandoli nel modo giusto, al momento giusto, con il contenuto giusto. Un altro modo di vederla è come una grande opportunità: se più della metà dei consumatori ritiene che le aziende non comprendano appieno le loro esigenze, c'è un buco nel mercato per te essere una delle aziende che le fa.

Per farlo, devi capire il tuo pubblico dentro e fuori. Quanto conoscono il tuo marchio? Quanto sono vicini a una decisione di acquisto? Quali sono le loro motivazioni? Avrai bisogno di raccogliere tutti i dati che puoi a ogni livello della tua canalizzazione di marketing. Per portare a termine il lavoro, dovrai utilizzare diversi strumenti.

Esiste l'opportunità di fare molto bene negli affari comprendendo chi è veramente il tuo pubblico.

Pubblico noto e sconosciuto: qual è la differenza?

Il targeting per pubblico viene fornito con un catalogo di opzioni su come farlo e dove focalizzare la tua attenzione. È qui che entra in gioco un'idea un po' nuova: il pubblico conosciuto e quello sconosciuto. Fare una distinzione tra questi può aiutarti a essere più efficace nella canalizzazione e raccogliere i dati giusti per aiutarti a ridurre i costi e migliorare il targeting.

I segmenti di pubblico conosciuti sono quelli con cui hai già avuto qualche tipo di contatto. Potrebbero aver visitato il tuo sito e utilizzato uno strumento gratuito o essersi iscritti a una mailing list, fornendoti la loro e-mail. Potrebbero anche aver fatto un acquisto. In qualunque modo sia successo, disponi di un'identificazione tracciabile univoca per quella persona che puoi quindi utilizzare per le tue attività di remarketing.

D'altra parte, i segmenti di pubblico sconosciuti sono quelli per cui non hai un lead o un identificatore specifico per (ancora!). Nella categoria del pubblico sconosciuto ci sono anche le persone che corrispondono al tuo pubblico attuale, ma che non conoscono il tuo prodotto. Sai che sono là fuori, ma non sono facilmente presi di mira. Nell'attirare nuovi clienti, sta a te indirizzare questi segmenti di pubblico sconosciuti in modo efficace e con successo.

Efficienza dei costi nell'imbuto

La saggezza del marketing convenzionale ci dice che è circa dieci volte più costoso acquisire e convertire nuovi lead che contattare persone che sono già state aggiunte al tuo strumento CRM (Customer Relationship Management). Cioè, è più economico gestire la tua attività all'estremità inferiore della canalizzazione di marketing, dove le persone sono più vicine alla conversione, piuttosto che concentrarsi nella parte superiore della canalizzazione in cui svilupperesti la consapevolezza del tuo marchio e acquisirai nuovi follower.

Questo, ovviamente, ha un merito: i clienti nella parte inferiore della canalizzazione sono già interessati e hanno già superato gli altri passaggi o sono semplicemente entrati nella parte inferiore della canalizzazione. Ma ci sono un paio di avvertimenti a questo. I tempi, la tecnologia e gli strumenti a cui hai accesso come marketer cambiano costantemente; così è il mercato.

Migliorare la Convenzione

Non importa che tipo di attività tu sia, è probabile che il mercato sia saturo al punto che potrebbe non riguardare la parte inferiore della canalizzazione, ma piuttosto il tipo di esperienza che offri ai potenziali clienti nella parte superiore della canalizzazione. Ciò evidenzia perché tattiche come l'influencer marketing sono diventate strumenti di marketing di tale successo.

Uno dei motivi principali per cui gli sforzi di marketing del funnel tendono ad essere più costosi è che le aziende lanciano una rete troppo ampia. Vale a dire che usano il marketing top of the funnel in un modo più generale, prendendo di mira principalmente le persone giuste, ma anche sprecando risorse nel marketing per le persone per le quali il loro contenuto è irrilevante. Per rendere efficiente la parte superiore della canalizzazione, devi raggiungere un pubblico specifico e mirato che conosci, con i contenuti che stanno cercando nei luoghi e negli orari in cui sono online.

Se stai spendendo il tuo budget per creare consapevolezza e interesse per il pubblico sbagliato, non avrai molte conversioni, se non nessuna. Tuttavia, questo mette in evidenza un metodo per rendere molto più efficiente il marketing della parte superiore della canalizzazione e ridurne i potenziali costi per nuovo cliente, conoscendo davvero il tuo pubblico durante la canalizzazione di marketing e raggiungendo le persone giuste al momento giusto.

Ricorda: il contenuto di qualità è buono, ma il contenuto giusto è ancora meglio.

Quindi, ora che hai deciso di essere più efficiente, ridurre i costi e migliorare l'analisi e il targeting del pubblico, dove prendi i dati per la ricerca sul pubblico?

Da dove provengono i tuoi dati?

I metodi digitali si sono lasciati alle spalle la raccolta dei dati convenzionale a causa del ritmo e della scala con cui i dati possono essere raccolti, specialmente nella parte superiore della canalizzazione. È bello avere accesso a tutti i dati di cui hai bisogno, ma da dove dovresti ottenerli?

Segmenti Google Analytics e In-Market

Il pubblico in-market ti mostrerà gli utenti che sono già attivi nella ricerca e nel confronto del tuo marchio con le alternative sul mercato. Si tratta, in particolare, di persone che potrebbero essere interessate a ciò che il tuo marchio ha da offrire per un periodo di tempo limitato.

Un buon esempio potrebbero essere le persone che stanno attualmente cercando di acquistare un'auto o che sono turisti che cercano un hotel in una città specifica. Hanno cercato opzioni, confrontato possibilità e forse letto alcune recensioni, tutte indicazioni che stanno attivamente cercando di effettuare un acquisto. Ancora più importante, queste azioni sono tutte tracciate da Google.

Con queste informazioni, puoi considerare come il tuo marchio può posizionarsi al meglio per raggiungere questo pubblico per attirare la loro attenzione e mostrare loro che hai quello che stanno cercando.

Affinità

Mentre il pubblico in-market guarda a prospettive a breve termine, Google Analytics offre anche il pubblico di affinità, che approfondisce chi sono i tuoi segmenti di pubblico. Esamina lo stile di vita e gli interessi di una persona per avere un'idea della sua identità e delle sue abitudini.

Queste metriche aiutano a sviluppare un'idea dell'interesse generale e di lunga data di una persona. Questi possono aiutarti a sviluppare un'idea di ciò che piace anche alle persone a cui piace il tuo prodotto, il che a sua volta può permetterti di espandere la tua portata.

Approfondimenti di Facebook

Facebook Insights è, in sostanza, una piattaforma di ricerca e filtraggio che ti consente di comprendere meglio e riferire sul pubblico e sul pubblico potenziale di una pagina Facebook.

Con i Mi piace alla pagina e le informazioni auto-segnalate come base per i suoi dati, puoi esplorare le cose in una gamma di metriche informative. Puoi visualizzare i dati su elementi come dati demografici, interessi, Mi piace alla pagina e affinità, tutti elementi che ti aiuteranno a creare un quadro più completo di chi è il tuo pubblico di Facebook.

Puoi usarlo per vedere una panoramica del tuo pubblico di Facebook o impostare manualmente filtri per segmentare i tuoi dati per guardare le tendenze e le caratteristiche all'interno del tuo pubblico.

Approfondimenti su Instagram

I normali profili Instagram non hanno accesso alle analisi, oltre a monitorare i Mi piace e le visualizzazioni per singoli contenuti. La sezione Insights principale a cui accedi quando passi a un account aziendale Instagram include tutte le solite metriche su Mi piace, follower e impressioni, insieme ai dati sulle visite al profilo, alle azioni intraprese sul tuo profilo in generale e alla portata di il tuo account.

Niente di tutto ciò è particolarmente approfondito, ma Instagram fa due cose molto bene in termini di pubblico: coinvolgimento e influencer.

L'influencer marketing è decollato ed è ora un pilastro di un'efficace strategia di social media marketing. Ci sono molti motivi per cui dovresti abbracciare l'influencer marketing , ma gran parte di ciò si riduce al modo in cui i consumatori prendono decisioni su cosa acquistare, con l' 86% degli intervistati che afferma di accettare consigli dai propri amici sull'acquisto. Gli influencer si posizionano per raccoglierne uno fungendo da passaparola amplificato.

Le campagne di influencer sono diventate un tour de force nel social media marketing come opzione di marketing efficace e flessibile : ti consigliamo di incorporarle nella tua strategia di social media marketing per anticipare il gioco.

Consolidare i dati del tuo pubblico

Ora che hai raccolto i tuoi dati, si trovano in PDF, powerpoint, schermate - forse se sei davvero vecchio stile, li hai persino stampati. Come gestisci questo pasticcio di informazioni? Come inizi a vedere il quadro più ampio?

Consolidare i tuoi dati non è qualcosa che gli strumenti nativi ti permetteranno di fare, ma è qui che entrano in gioco le piattaforme e gli strumenti di terze parti che abbiamo menzionato in precedenza!

Ci sono alcune opzioni per questo, ma l'obiettivo principale qui è quello di riunire tutti i dati dei tuoi social media in un unico posto in modo da poterli visualizzare in modo olistico e immergerti davvero nei dati. Una volta che hai una visione completa di dove ti trovi, puoi metterti al lavoro per perfezionare il tuo piano di contenuti per interagire in modo più efficace con il tuo pubblico.

Come consolidi tutti i dati sul pubblico senza perdere troppo tempo e fai in modo che inizino a funzionare per te? L'abbiamo coperto in Socialbakers Suite: provalo e scopri quanto può essere facile.

Dopo aver consolidato i tuoi dati, organizzali in Buyer Personas. Se hai bisogno di un piccolo aiuto per crearli in modo efficiente e accurato, puoi rivolgerti a un modello di persona acquirente o utilizzare uno strumento per generare personalità.

Far funzionare i tuoi dati per te: informazioni utili

Le Personas sono lo strumento, ma l'obiettivo qui è rendere fruibili i dati di analisi del pubblico di destinazione, ecco 7 cose che puoi fare con esso:

1. Ridurrai significativamente i costi di targeting.

• Gli studi mostrano riduzioni significative dei costi pubblicitari di Facebook con un'analisi dell'audience efficace, che ti consente di risparmiare tempo e denaro a lungo termine.

1. Migliorerai il ROI convertendo più facilmente e più velocemente.

• Conoscere le affinità e il comportamento del tuo pubblico ti aiuterà a rivolgerti alle persone giuste al momento giusto per aumentare il tuo punteggio di pertinenza su Facebook.

Sarai in grado di tuffarti nel marketing degli influencer con sicurezza.

• L'analisi del pubblico ti consentirà di individuare il tuo pubblico e trovare gli influencer giusti per aiutare il tuo marchio a raggiungerlo. Puoi trovare tutto ciò che devi sapere sull'influencer marketing nella nostra guida per principianti qui.

Saprai quali contenuti produrre e risparmierai denaro.

• Con un'analisi del pubblico di qualità, capirai dove si trovano i tuoi segmenti di pubblico nel percorso del cliente. Sarai in grado di distinguere tra coloro che sono pronti per l'acquisto e coloro che potrebbero aver bisogno di più tempo o consapevolezza del tuo marchio. Tutto ciò ti aiuterà in modo organico, a migliorare il tuo SEO e a ridurre i tuoi costi.

Migliorerai la fedeltà e la fidelizzazione.

• Analogamente ai punti precedenti, migliorare la tua conoscenza del tuo pubblico ti aiuterà a raggiungerli in modo più autentico e personale. Al giorno d'oggi, i clienti rimangono fedeli ai marchi di cui si fidano e gran parte del guadagno di tale fiducia è essere in grado di parlare con loro nella loro lingua.

Sarai in grado di scoprire segmenti di pubblico di nicchia.

• Il tuo pubblico potrebbe non essere solo le persone a cui stai già lavorando. L'analisi del pubblico può darti informazioni su segmenti di nicchia, consentendoti di raggiungere gruppi di cui potresti non sapere ancora l'esistenza.

Otterrai un vantaggio competitivo.

• In un mercato saturo, ottenere contatti è una corsa contro la concorrenza. Con personaggi del pubblico chiaramente definiti , puoi ottenere un vantaggio che ti consentirà di superare la concorrenza cercando di raggiungere lo stesso pubblico.

Con tutti questi vantaggi e molto altro da un'analisi del pubblico target multipiattaforma di qualità, cosa stai aspettando? Immergiti subito e inizia a definire il tuo pubblico oggi stesso.