Taco Bell Marketing: come questo marchio prospera nel suo mercato ferocemente competitivo

Taco Bell serve cibo a oltre 2 miliardi di clienti nei suoi 7.000 ristoranti in tutto il mondo all'anno. Tuttavia, la catena di fast food è diventata più nota della sua appetitosa selezione di tacos, burritos e quesadillas e continua a dimostrarsi il leader mondiale nel marketing dei social media.

La catena di fast food texano-messicana è diventata prominente su ogni piattaforma di social media, creando una presenza sui social media unica che non ha eguali rispetto alla concorrenza. Mentre Fast Food Kingpin, McDonald's, può vantarsi della sua base di clienti più ampia, Taco Bell è riuscita a essere all'avanguardia in termini di coinvolgimento e attenzione del marchio che riceve la loro attività sui social media.

Utilizzare tutte le piattaforme di social media disponibili è una cosa, ma Taco Bell ha alzato il velo che separa la maggior parte delle grandi aziende dai loro clienti coinvolgendoli in un modo più personale e divertente.

Allora come ha fatto Taco Bell a consolidare la propria reputazione di grande attore influente del marketing, soprattutto sui social media? I seguenti fattori della strategia di marketing di Taco Bell mostrano come sono riusciti a superare la concorrenza e come la strategia della tua azienda può imparare. Entriamo subito nei dettagli!

Le strategie di marketing di Taco Bell: cosa puoi imparare dal gigante del fast food

Taco Bell è disposto a reinventarsi

Taco Bell osa cambiare il suo approccio al marchio per cercare continuamente qualcosa di diverso. Man mano che il mondo si evolve con le nuove tendenze nella progettazione grafica, il cambiamento delle regole sociali e la tecnologia avanzata, il logo della loro azienda deve evolversi per riflettere questi cambiamenti. Non avrebbe molto senso usare lo stesso logo che usavano nei loro umili inizi, non quando così tanto è cambiato per il colosso del fast food.

Taco Bell sa chi sono come marchio

Noi, come esseri umani, amiamo la genuinità. Rimanere fedeli a chi sei come umano ed essere genuino porta più amici, non è vero? La stessa definizione si riferisce ai marchi. Taco Bell è un fast food messicano, non un ristorante a tre stelle Michelin, quindi lo hanno riconosciuto.

Mentre altri ristoranti possono minimizzare il fatto che offrono un drive-thru, Taco Bell è orgoglioso di questo fatto con un senso dell'umorismo e un menu a tarda notte. Sappiamo tutti sicuramente dove andare alle 3 del mattino dopo aver festeggiato il compleanno del nostro amico.

Il loro cibo può sembrare malsano e il loro stomaco gira, ma a volte è esattamente quello che vogliamo. Qualcosa di croccante, conveniente, veloce. Taco Bell sa che si rivolgono a persone con pochi dollari in tasca e munchies. Ecco perché diventano fantasiosi con il loro menu, offrendo articoli come Black Jack Taco, Kit Kat Quesadilla e Beefy Fritos Burrito.

Eppure non si allontanano mai troppo dalle loro origini, assicurandosi di commercializzare ancora classici vecchio stile come tacos, nachos, burritos e quesadillas. Non hanno dimenticato le graffette che li hanno resi famosi in primo luogo.

Taco Bell conosce il loro pubblico di destinazione

Molti ristoranti potrebbero aver pensato che solo i residenti primari e di mezza età mangiassero Doritos, ma non Taco Bell. So che non sei mai troppo vecchio per amare questo dolce, quindi se possono replicarlo e renderlo parte del piatto principale della giornata, è ancora meglio!

Taco è consapevole che il loro target demografico sono tutti quelli di età compresa tra i 18 ei 34 anni che sanno che ci godiamo uno o due o tre taco sani di tanto in tanto. Al passo con la tendenza, Taco Bell sa quanto sia importante mantenere scelte sane e vegane nel proprio menu.

Noterai che i loro annunci spesso presentano giovani tra la folla, che si godono i pasti nel parcheggio mentre il cielo è scuro e stellato. Si sono ramificati da questo stampo, ovviamente, motivo per cui il loro nome è frettoloso e consapevole di sé. Durante il Super Bowl XLVII, hanno introdotto uno spot pubblicitario con un gruppo di persone anziane chiassose che facevano una festa mentre mangiavano i loro Taco Supremes.

Taco Bell si concentra sui social media

Alcuni marchi chiedono che le loro pagine siano piaciute, ma continuano a non ottenerlo perché non possono dire nulla di interessante. Questo li rende un fastidio per i social media. Può darsi che pubblichino troppo, o che i loro post siano troppo commerciali, o che i due siano un cattivo mix. Taco Bell ha capito come parlare direttamente al loro pubblico, più come un amico personale che come un lavoro.

Non sono rivoluzionari, ma semplici e comici. Quando le persone sono su questi siti social, li usano per connettersi, che si tratti di amici, familiari, ex liceali o di un'azienda.

Alla gente piace comunicare con le persone, non con una compagnia priva di emozioni. Non cercare di essere il migliore amico del tuo cliente, sii genuino. Prendi il feed Twitter di Taco Bell, ad esempio, che mostra che, come azienda, puoi promuovere il tuo vero io e le persone non smetteranno di seguirti:

Taco Bell ne abbraccia la personalità

Una rapida occhiata alla pagina Instagram di Taco Bell o al feed Twitter mostra che è chiaro a chi stanno prendendo di mira. Le aziende di fast food hanno definito i loro dati demografici basati sui giovani e hanno trovato un modo per attrarli attraverso un senso dell'umorismo spiritoso e impenitentemente sardonico.

L'azienda comprende che per stabilire una relazione con il suo pubblico, è necessario incanalare approcci di marketing più incentrati sull'uomo. La maggior parte delle aziende cerca di rivolgersi ai giovani, ma fatica a comunicare con il mercato. Le nuove generazioni saranno anche più informate quando si tratta di social media e elimineranno rapidamente l'inautenticità.

Non c'è dubbio che questa strategia di marketing sia efficace per un marchio di fast food. Molti dei post sui social media di Taco Bell sono diventati virali, il che ha portato diversi media a scrivere storie sui movimenti dei social media dell'azienda e, a loro volta, finire per fare una parte di marketing per loro.

Taco Bell si impegna in modo ponderato con i clienti in tempo reale

Chiunque abbia interagito con un grande marchio attraverso una piattaforma di social media sa che la maggior parte delle risposte potrebbe provenire dai robot. La mancanza di personalità sui social media e l'ondata di promozioni di prodotti non ispireranno una pletora di clienti a premere il pulsante seguente.

Taco Bell ha trovato un modo per entrare in contatto con il loro pubblico coinvolgendolo in tempo reale. È una strategia semplice ma dispendiosa in termini di tempo, ma che ha dimostrato di essere seguita dalla crescita dei social media di Taco Bell.

Inviare messaggi ai clienti è importante, ma ascoltarli è qualcosa che Taco Bell conosce e su cui prospera. La principale differenza nella strategia ora è che ciò che Taco sta facendo sui social media oggi è in tempo reale e ascoltano e coinvolgono tutto il tempo.

Ascoltando e coinvolgendo, Taco Bell non si limita a toccare un pulsante Mi piace o copiare e incollare un blurb, ma risponde in un modo umanistico che è intrecciato con abbastanza giocosità da garantire una condivisione istantanea da parte del destinatario. Hanno anche adottato una strategia di contenuto che va oltre ciò che Taco Bell ha creato internamente.

Parte della strategia dei contenuti di Taco Bell riguarda il marketing degli influencer. Si collega con influencer o altri marchi che non sono necessariamente correlati al marchio ma hanno accumulato grandi basi di fan per merito proprio. Le aziende di fast food hanno trovato un modo per avvantaggiare i fan del loro marchio mentre promuovono i loro prodotti.

L'azienda ha raggiunto questo obiettivo inviando influencer ai propri prodotti prima del suo rilascio ufficiale. Un altro modo in cui Taco Bell è riuscita a far conoscere il proprio marchio è infiltrarsi nelle tendenze in modo organico. L'azienda ha contribuito a rendere virali diversi tweet saltando su hashtag e modelli popolari che sono comuni al momento.

Ad esempio , quando " #10ThingsIGetAlot " era sul carrozzone, Taco Bell ha twittato: "Vendi campane? "Accanto all'hashtag. Il tweet ha suscitato molto interesse e ha avuto successo in quanto è stato allo stesso tempo divertente e un po' autoironico, il che stabilisce ulteriormente una personalità dietro il marchio.

Taco Bell, con questo in mente, ha avuto la brillante idea di inviare note scritte a mano e articoli di marca indossabili a modelle, attrici, musicisti e altre celebrità apprezzate dai giovani.

Taco Bell è disposto a correre rischi calcolati

Ogni azienda vuole raggiungere un senso di viralità con la sua strategia sui social media, ma pochissime sono disposte a uscire dalla zona sicura come Taco Bell. Non solo il team dietro il gigante del fast food texano-messicano si assume dei rischi con i propri post, ma pubblica anche dove è noto che la maggior parte dei marketer fallisce.

Ad esempio , la community di Reddit chiuderà chiunque tenti di vendere sulla piattaforma, ma Taco Bell è riuscito ad entrare illeso. Una delle promozioni sui social media più popolari di Taco Bell è stata la loro nuova app di ordinazione per smartphone. Invece di fare lo strano post pubblicitario ogni giorno per attirare l'attenzione dei loro fan, Taco Bell non ha dato loro alternative.

In sostanza, l'azienda ha oscurato tutti i suoi account sui social media e ha lasciato solo una frase per supportare l'app. In sole 24 ore dal lancio di questa campagna, l'app Taco Bell è diventata una delle app "cibo e bevande" più popolari di Apple. Non solo l'azienda non ha rischiato di perdere la sua promozione per il resto delle sue attività sui social media, ma si è anche assicurata che i suoi follower fossero i primi a saperlo.

Un altro modo in cui Taco Bell ha fatto crescere il loro coinvolgimento è stato con l'uso degli emoji. Il marchio si è reso conto che non c'erano emoji taco e ha avviato una petizione per ottenerne uno che funzionasse dopo essere riusciti a ricevere più di 33.000 firme.

Hanno seguito questa spinta al coinvolgimento inventando il " Taco Emoji Engine ", che celebrava l'emoji del taco che entrava nel gioco degli sms e spingeva i follower a twittare loro per una risposta unica. Nei primi cinque giorni dal lancio del " Taco Emoji Engine " sono stati ricevuti oltre mezzo milione di tweet diretti dalla pagina Twitter ufficiale dell'azienda.

L'approccio ai social media di Taco Bell può trarre vantaggio dalla creatività creativa del loro team, ma c'è molto da imparare dalla strada verso il successo che hanno percorso. Creare una personalità di marca che si sforzi di essere soft corporate, coinvolgere i clienti in tempo reale e correre rischi creativi sono tutti passaggi che possono essere incorporati in qualsiasi strategia di social media per garantire che eccelle.

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Parole finali

Taco Bell non è sicuramente un marchio perfetto, ma sembrano padroneggiarlo quando si tratta di capire i propri clienti. Sono disposti a reinventarsi, sapere chi sono come azienda, capire il loro mercato di riferimento e rimanere sui social media. Per ogni marchio là fuori che sta lottando con i propri sforzi di marketing, può sicuramente andare da Taco Bell e usare un po' della sua " salsa di marketing speciale ".

Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni sulla strategia di marketing di Taco Bell. Sentiti libero di lasciare un commento per ulteriori discussioni. :-)