La roadmap del prodotto pubblico di Supermetrics: cos'è e come puoi inviare la tua richiesta
Pubblicato: 2022-10-06La trasparenza è il percorso migliore per un migliore coinvolgimento dei clienti. Il feedback degli utenti è uno degli elementi importanti nel processo decisionale: si tratta di dare ai clienti la possibilità di collaborare con il team e di valutare le decisioni e le innovazioni dei prodotti, in modo che le relazioni con i clienti possano rafforzarsi e il prodotto possa essere migliorato.
Allora, qual è una tabella di marcia del prodotto? Perché è importante averne uno? E come lo facciamo in Supermetrics? Continua a leggere per scoprirlo.
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- Che cos'è una tabella di marcia del prodotto
- Che cos'è una tabella di marcia pubblica
- Perché Supermetrics ha una roadmap di prodotto pubblica
- Quali informazioni puoi trovare nella nostra tabella di marcia
- Come costruiamo la nostra tabella di marcia
- Qual è il nostro processo di definizione delle priorità
- Come inviare un'idea alla nostra tabella di marcia
La tabella di marcia del prodotto Supermetrics
Guarda cosa sta arrivando e invia la tua idea
Che cos'è una tabella di marcia del prodotto?
Una roadmap di prodotto è uno strumento che offre una rappresentazione visiva di alto livello degli obiettivi strategici e della direzione di un'azienda e aiuta a comunicarli agli stakeholder interni ed esterni. Aiuta le persone a comprendere gli sviluppi previsti e le modifiche prioritarie per il prodotto in base alla strategia del prodotto.
Idealmente, la tabella di marcia dovrebbe essere in grado di rispondere a queste domande:
- Su cosa sta lavorando il team in questo momento?
- Cosa verrà dopo?
- Quando ci si può aspettare lo sviluppo?
Le roadmap sono flessibili e soggette a cambiamenti improvvisi, ecco perché è importante che non ci siano date di consegna esatte in modo che le aree di interesse non siano viste come obblighi severi.
Una buona tabella di marcia pubblica consente ai team di:
- Aumenta l'interesse e il coinvolgimento per i nuovi clienti che guardano determinate caratteristiche del prodotto
- Fidelizzare i clienti attirandoli con miglioramenti imminenti
- Costruisci una comprensione tra i product manager e gli utenti
- Condividete apertamente le iniziative sui prodotti
Uno dei principali vantaggi di avere una tabella di marcia è che promuove la collaborazione con gli stakeholder e aiuta a raccogliere feedback e input individuali che contribuiscono al processo di sviluppo del prodotto. A seconda di come viene utilizzata la roadmap, l'azienda potrebbe avere solo una roadmap interna o anche esterna.
Che cos'è una tabella di marcia pubblica?
UN roadmap pubblica è una pagina pubblica in cui un'azienda condivide ciò su cui sta lavorando, ciò che è disponibile per i test e ciò che è stato rilasciato di recente. Dà al pubblico un'idea di quale sia la strategia di prodotto dell'azienda.
La roadmap pubblica è in genere incentrata sulle esigenze dei clienti esistenti e potenziali. Il suo scopo fondamentale è raccogliere feedback continui dai clienti attuali e attirare potenziali utenti.
Perché Supermetrics ha una roadmap di prodotto pubblica?
Ci sono alcuni motivi per cui abbiamo deciso di condividere pubblicamente la nostra roadmap del prodotto: trasparenza dello sviluppo, canale aperto per il feedback e gestione delle aspettative.
Trasparenza dello sviluppo
La trasparenza è il primo passo per migliorare il coinvolgimento dei clienti. E le roadmap pubbliche possono aiutare a costruire tale trasparenza. I clienti apprezzano quando le aziende sono trasparenti sulle loro iniziative, quindi in cambio diventano anche più aperte e disposte a interagire. Secondo uno studio Label Insight del 2016, circa il 94% dei consumatori riconosce che più un marchio è trasparente riguardo ai suoi sforzi in corso e alle aree di interesse, più è probabile che dimostrerà la propria fedeltà a quel marchio.
Il feedback degli utenti è uno degli aspetti su cui facciamo affidamento nel nostro processo decisionale. Dando ai nostri clienti la possibilità di collaborare con il team e influenzare le decisioni e le innovazioni sui prodotti, creiamo un sentimento di unità e aiutiamo i nostri rapporti con i clienti a rafforzarsi.
Aprire il canale per il feedback
Il feedback degli utenti gioca un ruolo importante nel nostro processo decisionale. Ci auguriamo che i nostri clienti ci facciano sapere se pensano che siamo sulla strada giusta o meno. Riteniamo che il feedback dei clienti sulle funzionalità pianificate possa essere inestimabile per assicurarci di dare la priorità alle cose giuste e di creare funzionalità che i nostri clienti desiderano, di cui hanno bisogno e di cui sono entusiasti.
Gestione delle aspettative
La gestione delle aspettative sulla tabella di marcia è uno dei modi più significativi con cui possiamo garantire che la voce di tutti sia ascoltata e presa in considerazione: come azienda, siamo certi che stiamo spingendo lo sviluppo del nostro prodotto nella giusta direzione. È anche essenziale per ridurre il rischio di abbandono dei clienti e garantire il successo a lungo termine.
Quali informazioni puoi trovare nella nostra roadmap dei prodotti pubblica?
La Roadmap di Supermetrics ti offre una panoramica delle caratteristiche e dei prodotti chiave che consideriamo preziosi per i nostri utenti. Questi includono:
- Destinazioni dei dati e funzionalità correlate
- Origini dati e relative metriche, dimensioni, ecc.
- Grafici supermetrici per Google Data Studio
- Funzionalità di gestione dell'account e sviluppo del sito del team
- Altre iniziative di Supermetrics, come la Supermetrics Slack Community
La nostra tabella di marcia si concentra su uno schema di alto livello piuttosto che su date specifiche per evitare scadenze promettenti e chiare che potrebbero essere soggette a modifiche. Ti offre una panoramica della fase di sviluppo in cui si trova attualmente la funzionalità, in modo da poter vedere cosa è pianificato, attualmente in corso o è stato rilasciato con successo.
Come costruiamo la nostra roadmap dei prodotti pubblici?
Ecco un piccolo segreto: creare da soli le roadmap dei prodotti richiede un bel po' di lavoro da parte del team di sviluppo. Pertanto, molti team di prodotto, incluso il nostro, optano per uno strumento di roadmapping dedicato invece di creare qualcosa da zero. Grazie a Productboard, abbiamo una piattaforma in cui possiamo condividere i nostri piani e interagire con gli utenti.
I nostri product manager sono responsabili di ciò che appare sulla roadmap. Ma, prima che possano andare avanti con qualsiasi cosa, devono almeno assicurarsi che:
- Hanno una chiara comprensione della visione generale del prodotto in modo da poter dare priorità alle funzionalità e alle iniziative di conseguenza
- Le iniziative di sviluppo del prodotto che stanno per essere pubblicate sono preziose per i clienti
- Le idee e le soluzioni sui prodotti sono state adeguatamente convalidate
- C'è una richiesta per la funzione?
- Abbiamo risorse sufficienti per lo sviluppo?
- Abbiamo valutato i risultati ei rischi?
- Il feedback dei clienti è stato preso in considerazione?
Qual è il nostro processo di definizione delle priorità?
La definizione delle priorità determina su quali prodotti, funzionalità o iniziative i team di progettazione e gestione dei prodotti devono lavorare per primi. In Supermetrics, cerchiamo di soddisfare le esigenze dei clienti, gli obiettivi aziendali e i vincoli del team durante la valutazione delle decisioni sui prodotti.
Ci chiediamo:
- Qual è la domanda attuale di questa funzione o di un nuovo prodotto?
- Abbiamo le risorse giuste e abbastanza?
- È in linea con i nostri obiettivi e la nostra strategia di prodotto complessivi?
Come inviare un'idea alla nostra roadmap di prodotto pubblica
Se hai idee da condividere con noi, faccelo sapere! La Roadmap di Supermetrics è ora disponibile per tutti i clienti e potenziali clienti Supermetrics. Unisciti ad altri utenti e appassionati di Supermetrics nella condivisione di feedback per aiutarci a stabilire le priorità del nostro prossimo sviluppo del prodotto.
Per inviare il tuo feedback utilizzando la nostra tabella di marcia:
- Vai su roadmap.supermetrics.com.
- Sfoglia l'elenco delle funzionalità del prodotto esistenti.
- Clicca per aprire la scheda e saperne di più su un'iniziativa specifica.
- Se trovi qualcosa che ti piace, sentiti libero di dare un voto positivo alla funzione.
- Assicurati di farci sapere quanto è importante per te e perché .
- Non dimenticare di lasciare il tuo indirizzo email così possiamo rimanere in contatto.
- Se la funzione che stai cercando non è nell'elenco, fai clic su "Invia idea" nell'angolo in alto a destra della pagina per condividere il tuo feedback con noi.
- Segui le istruzioni per confermare il tuo indirizzo email.
- Assicurati di ricevere il messaggio di conferma da Productboard.
Se in qualsiasi momento riscontri problemi nell'invio del tuo feedback tramite la roadmap pubblica, contattaci all'indirizzo support[at]supermetrics.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di garantire che il tuo feedback raggiunga il nostro team di prodotto.
Cosa succede dopo?
Hai condiviso con successo il tuo feedback con il nostro team. Allora, qual è il prossimo?
Innanzitutto, uno dei nostri product manager deve esaminare la tua richiesta e collegarla a una funzione corrispondente, esistente o completamente nuova.
Il passo successivo sarebbe che loro convalidino la funzione. Una volta che il nostro team di prodotto deciderà di andare avanti con quella funzione, condivideremo un aggiornamento con te utilizzando l'indirizzo email che hai inviato con la tua richiesta.
Tieni presente che il processo potrebbe richiedere del tempo, da alcune settimane a diversi mesi, a seconda della funzionalità in questione. Non preoccuparti se non ci senti subito.
Anche se non possiamo prometterti scadenze esatte, c'è una cosa che possiamo promettere con certezza: nessun feedback verrà lasciato inosservato.
La tabella di marcia del prodotto Supermetrics
Guarda cosa sta arrivando e invia la tua idea
Circa l'autore
Anastasia è una Product Coordinator di Supermetrics, fungendo da voce del cliente evidenziando i problemi e guidando la definizione delle priorità delle richieste dei clienti. Con una precedente esperienza nell'assistenza clienti, conosce i punti deboli dei clienti come nessun altro. Lavorando a stretto contatto con i team interni, aiuta a garantire che i clienti ricevano gli standard di servizio più elevati.