Sessione sugli strumenti Super CRO a #ConvCon

Il presidente della Conversion Conference, Tim Ash, ha invitato un panel di ospiti del CRO a parlare degli strumenti da cui dipendono. Il pannello è composto da Alex Harris, Angie Schottmuller e Justin Rondeau. Questa sessione è stata valutata così bene l'anno scorso che l'hanno riportata quest'anno. Imparerai gli strumenti consigliati che i professionisti CRO utilizzano nella vita di tutti i giorni. Pensa: un suggerimento può pagare l'intera conferenza!

Strumenti CRO di Alex Harris che porterebbe con sé su un'isola deserta

Alex fa CRO dal 2000.

Test:

Optimizely è lo strumento di test che usa quotidianamente. Collaborare con il team di sviluppo per impostare i test e utilizzare questi test per miglioramenti a lungo termine. Puoi eseguire test A/B e test multivariati. Puoi impostare obiettivi. Puoi capire quanto tempo ci vuole per eseguire i test.

Tim aggiunge che Optimizely ha fatto una grande spinta per la personalizzazione. Quindi la piattaforma Optimizely non è solo per i test; automatizzerà e personalizzerà i tuoi contenuti in tempo reale.

Strumenti di usabilità:

UserTesting: è fantastico osservare le persone che visitano il tuo sito, i siti della concorrenza e le query di ricerca di Google per trovare il tuo sito. Assicurati di utilizzare le persone giuste nei tuoi test. Ad esempio, potrebbe essere necessario del tempo per trovare gli utenti giusti per testare il tuo sito su IE. Consiglia di assicurarsi che il tuo script sia su misura per trovare queste persone. Non vuoi persuadere le persone attraverso lo script che usi.

I test utente moderati otterranno feedback reali e osserveranno le reazioni dei clienti ideali. È facile farlo con il programma di registrazione Skype o Screen Flow. Recluta persone per questo tipo di test su Craigslist.

Strumenti di chat dal vivo:

Olark è uno degli strumenti di chat dal vivo più semplici. Dovresti parlare con i tuoi clienti, ovviamente, ma per CRO, esamina le trascrizioni nei registri della chat dal vivo per capire la voce del tuo cliente e le principali domande frequenti. Nell'e-commerce potresti vedere modelli di utenti che cercano quanto tempo spedire e la politica di restituzione. Vuoi identificare cosa manca per convincere le persone a convertirsi.

Intercom è uno strumento di chat dal vivo, ma anche automazione del marketing, feedback dei clienti e supporto. Se qualcuno fa qualcosa sul tuo sito web, puoi cambiare il messaggio in base a quello che sta succedendo.

Pagina di destinazione e strumenti della canalizzazione:

Unbounce è ottimo per landing page, campagne PPC e lead generation. È facile da personalizzare. Puoi modificare il titolo della pagina di destinazione in modo che corrisponda automaticamente al titolo dell'annuncio su cui l'utente ha fatto clic.

LeadPages è molto utile per aumentare gli opt-in e-mail e la generazione di lead. Oltre a creare landing page personalizzate, puoi anche creare lead digit: crea un funnel di marketing o una risposta basata su messaggi di testo. È facile da implementare; non hai bisogno di un team di sviluppo.

Click Funnels è un nuovo strumento appena uscito dalla versione beta. È un software facile da usare per la creazione di imbuti e la creazione di pagine di destinazione.

Gli strumenti CRO di Angie Schottmuller che ama tanto quanto Star Wars

I suoi strumenti passano a mobile, SEO e CRO.

Aggiungerebbe uno strumento di test utente moderato è GoTo Meeting. Se lo stai già utilizzando per le tue videochiamate, puoi aggiungere test utente moderati al suo ROI. Puoi usarlo per registrare queste chiamate in modo da poterle rivedere in seguito.

Unbounce ha aggiornato la sua piattaforma lo scorso autunno in modo che tu possa pubblicare automaticamente su WordPress. Le pagine Unbounce verranno pubblicate in una sottodirectory Unbounce e non in un sottodominio importante per la SEO. http://try.unbounce.com/angie/ ti darà 3 mesi gratis.

Le pagine Web sono più grasse e più lente rispetto a un anno fa. Pianifica un modo per dare priorità al tempo di caricamento della pagina con il tuo management e chiedi loro di avere obiettivi di prestazioni. WebPageTest.org è l'unico strumento di cui è a conoscenza che misura effettivamente il tempo di caricamento della prima visualizzazione.

Strumenti di conversione sociale/click-through:

Facebook Open Graph e Twitter Cards e WebCodeTools.com. Quest'ultimo ha un generatore di Twitter Card e Open Graph. Ci sono anche plugin per WordPress che ti permetteranno di personalizzare l'immagine e la descrizione. L'invito all'azione o l'obiettivo che mostri socialmente potrebbe anche essere leggermente diverso per i diversi siti social.

Strumento per la generazione di video:

Piattaforma video Wistia – Non ha mai incontrato un utente Wistia che non fosse un grande fan. Se ti stai chiedendo YouTube, Facebook, Vimeo o Wistia, Wistia è l'opzione migliore per la conversione. (Ciò non significa che non lo metti anche su YouTube.) Su Wistia hai il massimo controllo. Puoi generare lead da Wistia, in modo simile alla diapositiva di acquisizione dei lead di SlideShare.

Tim aggiunge di includere l'e-mail chiedi più in profondità nel video in modo che sappiano che ne è valsa la pena.

Strumento di test visivo:

Scheda punteggio Hero Shot: utilizziamo elementi visivi in ​​tutti i nostri contenuti. Come stai classificando le tue immagini? Non tutte le immagini sono scatti da eroe.

Ci deve essere un modo migliore per testare le immagini se non è nella fase di test. Vuole un punteggio immagine di 7 o superiore. Questo sarà ottimo per aiutare anche altre persone e altri team a selezionare gli elementi visivi. (Ulteriori informazioni sulla sua scheda punteggio eroe).

Suggerimento bonus: PSDcovers.com ti fornirà una versione 3D dei tuoi screenshot in diversi dispositivi, forme e oggetti!

Ottimizzazione per le telefonate:

Click-to-Call è uno strumento di tattica. Se le chiamate sono il tuo obiettivo di conversione, ottimizzalo. Hai bisogno di un href=tel: e class="clicktocall". Visualizza sempre le ore perché non c'è niente di più frustrante per un utente chiamare e scoprire che stanno chiamando fuori orario.

Gli strumenti CRO di Justin Rondeau di cui sarebbe stato deluso a vivere senza

Strumenti qualitativi:

Hotjar e Lucky Orange: strumenti qualitativi che segnalano le registrazioni delle sessioni. Puoi vedere cosa stanno facendo le persone. C'è molto tempo per guardare queste registrazioni. Inizia a cercare modelli. È così che hanno ridisegnato le pagine, come se trovassero un utente che scorreva molto in basso per vedere uno scatto del prodotto. Alex aggiunge che puoi visualizzare la canalizzazione dell'utente e vedere dove le persone abbandonano il tuo sito utilizzando Hotjar.

Sappi che le mappe di calore mobili possono essere traballanti perché vedrai molti clic a scorrimento. La funzionalità del sondaggio è limitata. I dati qualitativi sono essenziali. È il perché. Sta dando un cuore all'Uomo di Latta.

Tim aggiunge che il vantaggio di guardare attraverso le registrazioni - rintracciare le persone in natura - è inestimabile. Non appena chiedi alle persone di parlare di quello che stanno facendo mentre lo fanno (come se sapessero di essere osservati), rovina tutto.

Retargeting in loco:

Optimonk e Banana Splash – Penso che questi siano strumenti pop-up, ma li descrive così: personalizzazione bootstrap con regole di logica condizionale di back-end su come impostare le cose. Supponiamo che un utente stia leggendo i post di un blog e provenga da Facebook. Ci sono alcuni rapporti sugli eventi automatici. Banana Splash è ciò che usa per i dispositivi mobili. Puoi segmentare per sistema operativo e utilizzare design diversi che corrispondono a quel sistema operativo. Gleam.io è quello che ha usato per gestire i concorsi.

Gestore degli strumenti:

Google Tag Manager: quando non hai accesso al codice, puoi iniziare a evitare il tuo team di sviluppo e creare eventi altamente personalizzati. È una curva di apprendimento ripida. E può far gonfiare il tuo sito.

Strumento di prova:

VWO è il potente strumento di test che usa. È facile ottenere la personalizzazione. Dice che la personalizzazione è un must. Non puoi inserire VWO o Optimizely in Google Tag Manager.

Tim chiude la sessione chiedendo al pubblico di condividere gli strumenti CRO che utilizzano twittandoli con gli hasthags #convcon e #tools. Buona caccia al tesoro degli attrezzi!

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