Programmi di difesa dei dipendenti: 7 modi per rendere il tuo un successo
Pubblicato: 2022-11-04La difesa dei dipendenti è una tendenza in crescita che può avere enormi vantaggi per la tua azienda, quindi perché manca nella tua strategia di marketing? In questo post, Claire Trevien spiega cos'è la difesa dei dipendenti e come sviluppare un programma di difesa dei dipendenti di successo per la tua azienda.
Lavorare in modo intelligente significa ottenere il massimo da ciò che hai già, ed è per questo che la difesa dei dipendenti è un approccio così potente. Non è necessario assumere qualcuno di nuovo o investire in strumenti aggiuntivi. Tutto ciò di cui hai bisogno è già lì: ha solo bisogno di una leggera spinta nella giusta direzione.
Punti chiave
- L'onboarding corretto dei dipendenti è fondamentale
- Offri incentivi davvero entusiasmanti
- Coinvolgi il tuo team nella creazione di contenuti
- Usa i calendari dei contenuti per l'organizzazione
- Un'adeguata formazione sui social media è essenziale
- Non aver paura degli strumenti utili
- Misura il tuo successo
Cos'è la difesa dei dipendenti?
La difesa dei dipendenti è un approccio di marketing dei contenuti che consente a tutti i tuoi dipendenti (non solo al team di marketing) di essere ambasciatori della tua attività. Avere un programma di difesa dei dipendenti significa non solo incoraggiare il tuo personale a condividere le notizie aziendali sui canali dei social media, ma anche coinvolgerli attivamente nella tua produzione di marketing.
I vantaggi della difesa dei dipendenti sono ben noti per l'azienda: dall'aumento della portata organica e della credibilità all'attrazione dei migliori talenti nella tua azienda. Le persone si fidano delle persone, quindi non c'è da meravigliarsi se il tweet di un membro dello staff avrà più peso di quello proveniente da un account di social media aziendale.
Il passaparola è una delle strategie più efficaci nel social media marketing. Tuttavia, questo è un approccio ancora ampiamente sottoutilizzato da molte aziende in tutto il mondo.
Vantaggi della difesa dei dipendenti
Non si parla spesso dei vantaggi per i sostenitori dei dipendenti, ma non sono nemmeno piccoli.
Aumentare la soddisfazione sul lavoro
Se un dipendente si sente una risorsa preziosa per l'azienda per cui lavora, si sentirà soddisfatto del proprio lavoro. Avere il titolo di ambasciatore del marchio darà potere ai dipendenti e, quindi, li renderà più propensi a rimanere nella loro posizione all'interno dell'azienda.
Efficiente lavoro di squadra
Questo, a sua volta, si collega a una maggiore etica del lavoro. Per questo, vedrai la tua attività diventare sempre più efficiente. Cosa ti motiva di più del sapere a cosa stai lavorando che farà davvero la differenza per l'azienda?
Presenza sui social media
Avere un intero team che lavora per aumentare la portata dei tuoi contenuti sarà molto più efficace del solo team di marketing o solo del team dei social media. La presenza è tutto sui social media. Allarga il tuo pubblico e creerai più contatti e, si spera, più conversioni.
Lo stato sociale del dipendente
In termini di status sociale, la condivisione o la creazione regolare di contenuti approfonditi può anche aiutare il marchio del tuo dipendente come esperto nel proprio campo. Se si vede che la tua azienda impiega solo esperti, è più probabile che i tuoi follower e clienti si fidino di te.
Che aspetto ha un programma di difesa dei dipendenti?
Questo varierà da azienda ad azienda, ma alcuni esempi includono:
- Incoraggiare i dipendenti a prendere l'iniziativa e condividere i post sui social media dell'azienda sui propri social network per aumentare la portata del marchio.
- Fornire ai dipendenti una banca di contenuti di marca da distribuire regolarmente con la propria voce.
- Dare ai dipendenti il controllo sulle proprie piattaforme aziendali, ad esempio vlog, blog o podcast.
- Coinvolgere i dipendenti nella creazione di contenuti
- Incoraggiare i dipendenti a prendere parte alla cura dei contenuti
Qualunque sia l'approccio adottato per implementare un programma di difesa dei dipendenti, alcune cose rimangono vere:
- Semplifica le cose per i tuoi dipendenti . Nessuno esaminerà attentamente un documento di 200 pagine per scoprire come utilizzare un software che non è adatto allo scopo solo per poter condividere la newsletter aziendale.
- Dare l'esempio . Se hai intenzione di implementare il programma in più fasi, inizia dall'alto: fai partecipare ogni manager di linea e membro dello staff senior. Vuoi che la tua azienda si senta come un collettivo.
Ecco alcune domande da porsi prima di iniziare:
- Quali sono i tuoi obiettivi?
- Chi gestirà il programma?
- Chi parteciperà?
- Come parteciperanno?
- Perché vorranno partecipare?
- Quale formazione sarà necessaria?
- Quali strumenti saranno necessari?
- Come misurerai il successo?
Per aiutarti a rispondere a queste domande, segui questi 7 suggerimenti principali per assicurarti che il tuo programma di difesa dei dipendenti abbia successo.
1. Sali a bordo correttamente
Un po' come la colazione, non dovresti saltare l'onboarding, altrimenti passerai il resto del processo sul piede sbagliato. Dovrai definire chiaramente la tua strategia di difesa dei dipendenti, anche se i tuoi dipendenti sono tutti incredibilmente esperti di social media. Questo è un passaggio necessario per alcuni motivi:
- Metti tutti sulla stessa pagina stabilendo linee guida chiare
- Puoi gestire le aspettative.
- Mostri quali software e piattaforme verranno utilizzati e come
- Aumenti la consapevolezza del marchio
- Puoi condividere esempi di programmi formali di difesa dei dipendenti
Linee guida
Per la condivisione e/o la creazione di contenuti, le linee guida sono fondamentali per il successo del tuo programma. Devi decidere cosa è appropriato e cosa oltrepassa il limite. Allo stesso tempo, mantieni queste linee guida brevi (così saranno effettivamente lette ) e non diventare troppo restrittive. Vuoi che il tuo staff si senta in grado di prendere i tuoi contenuti e utilizzarli senza che tu gli respiri sul collo.
Una guida di stile è essenziale. Ciò dovrebbe includere gli usi del tuo logo, caratteri specifici, linee guida per le immagini, tono di voce e altro. Ciò significa che, nonostante più persone condividano i contenuti della tua azienda, rimarranno sempre coerenti. Ciò contribuisce a una presenza professionale su tutti i canali dei social media.
Aspettative
Sono anche importanti: quanto lavoro extra ci vorrà e come sarà il successo? Quando si tratta di impegno, è sempre meglio se questo viene dal dipendente stesso, quindi chiedi loro, possono impegnarsi a scrivere sul blog una volta al mese? Twittare una volta alla settimana? Scrivi quell'impegno.
La coerenza è fondamentale quando si tratta di content marketing. I follower e i motori di ricerca preferiranno sempre la pubblicazione coerente. Ciò significa che tutti coloro che sono coinvolti devono capire cosa ci si aspetta da loro ed essere onesti sul fatto che possono soddisfarlo.
Formazione su software e piattaforme
La formazione è essenziale, poiché è probabile che il tuo team disponga di persone con diversi livelli di esperienza. C'è anche una differenza tra il blogging o l'utilizzo dei social media per uso personale e il farlo come ambasciatore di un marchio. Il giusto allenamento evidenzierà le sottili differenze. Quando si tratta di promuovere i contenuti della tua azienda, vuoi farlo bene.
2. Usa i giusti incentivi
In parole povere, se vuoi il consenso del personale, devi spiegare ai tuoi stessi dipendenti cosa c'è dentro per loro. Questo è il motivo per cui molti programmi di difesa dei dipendenti sono gamificati e offrono incentivi per incoraggiare il coinvolgimento. Ma non tutti gli incentivi e le tecniche di ludicizzazione funzioneranno a lungo termine, e tutto dipende dal lungo termine!
La scienziata comportamentale Dr. Claire El Mouden ha scoperto nella sua ricerca che i KPI e i bonus annuali non hanno un effetto duraturo sul coinvolgimento dei dipendenti. Se vuoi creare un cambiamento radicale nel comportamento con i tuoi dipendenti, allora devi scavare più a fondo.
Ricompense da considerare
- Il prestigio sociale , come elogi pubblici, messaggi personali, regali, carte regalo e così via, può avere un effetto molto più potente sull'impegno di un dipendente rispetto a un bonus impersonale. In effetti, la ricerca ha scoperto che un aumento di stipendio non farà nulla per un dipendente che si sente sottovalutato.
- Le competizioni tra dipendenti possono aprire la strada al prestigio sociale, ma se segui questa strada, assicurati che la competizione sia tra gruppi, non tra individui. Le classifiche sono incostante. Forse parla prima con la tua squadra e vedi cosa ne pensano di loro. Alcune persone li adorano e si sentono motivate da un po' di sana competizione, mentre altri sentono una quantità inutile di pressione e ansia aggiunte al loro lavoro. Fai ciò che è giusto per il tuo staff.
- Premia le persone il cui comportamento vuoi che gli altri copino. In altre parole, non dare quel trofeo di plastica a un genio canaglia come Donald Draper perché, per quanto sia bravo, non vuoi un ufficio pieno di Donald Drapers. I premi per la leadership di pensiero sono un'ottima idea per incoraggiare il tuo team a prendere la propria iniziativa e impegnarsi nell'employer branding piuttosto che condividere i contenuti aziendali senza pensare.
Qualunque approccio tu scelga, assicurati di celebrare il successo.
3. Coinvolgi la tua squadra
Nella sua forma più elementare, un programma di difesa dei dipendenti incoraggia il tuo personale a condividere i contenuti che la tua azienda pubblica. Ma non siamo basilari, vero?
Se hai intenzione di mettere il tuo team al centro della tua strategia di marketing e della difesa del marchio, allora potresti anche fare tutto il possibile e coinvolgerli nella creazione dei tuoi contenuti!
Ecco due opzioni per te:
A) Presentali: intervistali e mostra il loro lavoro come contenuti originali.
B) Includili: portali su blog, vlog o podcast per nuovi contenuti.
La chiave per far funzionare entrambe le opzioni a lungo termine è rendere le cose il più semplici possibile. Ad esempio, crea un elenco completo di domande per mostrare un membro dello staff ogni settimana. Questi possono essere facilmente adattati se necessario.
Se li stai convincendo a creare contenuti originali, ti consigliamo di creare modelli e altre scorciatoie per garantire che tali sforzi diventino un'abitudine regolare. Esempi di best practice e strutture sono tutti molto utili per blogger, vlogger e podcaster alle prime armi.
La gente ama le informazioni privilegiate. TikTok è pieno di video "un giorno nella vita di". Aprendo le porte alla tua azienda e alle persone al suo interno, è probabile che i tuoi clienti interagiscano con i tuoi contenuti e si fidino maggiormente del tuo servizio. Ciò non solo aumenterà il tuo pubblico, ma aumenterà le probabilità di trasformare i tuoi contatti in conversioni.
4. Calendario dei contenuti per i creatori
L'ispirazione diventa più facile da trovare più ne crei. Tuttavia, quando inizi per la prima volta, può essere un po 'una lotta in salita.
È qui che entrano in gioco i calendari dei contenuti.
Un calendario dei contenuti è utile non solo per il tuo team di marketing e per assicurarti di rimanere fedele al marchio con la creazione dei contenuti. È anche un'utile fonte di ispirazione.
Presenta i temi mensili o settimanali ai tuoi dipendenti e dai loro suggerimenti su come potrebbero interpretarli in forma di contenuto. Ad esempio, se il tema è "Reclutamento", potresti suggerire quanto segue (a seconda di quale sia la tua attività, ovviamente):
- Un giorno nella vita di [nome della persona]: com'è lavorare in X
- 3 consigli per assicurarti che il tuo CV venga letto
- Le principali domande che mi ha fatto mia madre sul mio lavoro
- Cosa cercare quando assumi in X...
Organizzazione
Oltre a questo, il social media marketing richiede molta pianificazione, impegno e organizzazione. Con un mix di contenuti diversi e molte diverse piattaforme di social media su cui condividerli, può creare confusione. Aggiungi un livello costante di coinvolgimento su ciascun canale e potrebbe iniziare a sembrare impossibile. Soprattutto con molte persone che lavorano su diversi aspetti della tua strategia di marketing.
Un calendario dei contenuti può definire il tuo flusso di lavoro in un layout chiaro e conciso. Ciò eviterà errori inutili e regolerà l'output dei tuoi contenuti su tutte le piattaforme. Non lasciarti sopraffare dalla quantità di lavoro necessaria per il social media marketing. Ottieni un calendario dei contenuti.
Alcuni calendari dei contenuti possono offrire anche un sistema di automazione. Un ulteriore vantaggio! Quindi siediti e rilassati. Tutti i tuoi account sui social media saranno curati. Ecco un modello di calendario per blog gratuito per te.
5. Esperto di social media
Non si tratta solo di incoraggiare i tuoi dipendenti a condividere i tuoi contenuti online: vuoi che i contenuti li facciano sembrare belli. Ti presenteresti in abito da ballo a un barbecue? In realtà sì, probabilmente lo farei, ma non è questo il punto.
Molte aziende dimenticano ancora che i social media sono un luogo sociale e non solo un vuoto in cui scaricare la tua newsletter. Se vuoi che i tuoi dipendenti condividano i tuoi contenuti, allora dovrai migliorare il tuo gioco.
Ecco alcuni semplici approcci da considerare:
- Crea i tuoi post sui social media con la stessa cura degli altri contenuti: diventa spiritoso, diventa perspicace.
- Abbina i tuoi post ai media: una citazione in blocco con una statistica incredibile! Un video della tua attività che fa cose interessanti! Un'infografica su un problema che stai risolvendo!
- Presenta i tuoi dipendenti. Taggali. Mostrali al lavoro. Fatti un preventivo da loro.
- Ricerca, ricerca, ricerca: quando si tratta di social selling, vuoi fare le tue ricerche. Quali hashtag sono di tendenza? A quale gruppo demografico stai cercando di fare appello? Che tipo di post ottiene il maggior numero di clic?
Oltre alla condivisione di contenuti aziendali, la condivisione di notizie del settore e altre risorse utili può aiutare i dipendenti a costruire il proprio marchio personale. La cura dei contenuti dovrebbe essere un elemento fondamentale della tua strategia di marketing. Quuu è un ottimo posto per trovare e pubblicare contenuti pertinenti e di alta qualità nella tua nicchia.
6. Usare gli strumenti giusti
Naturalmente, puoi fare tutto quanto sopra senza investire in nuovi strumenti o software. Tuttavia, le piattaforme di difesa dei dipendenti possono semplificarti la vita a lungo termine, soprattutto se la tua azienda ha più di 20 dipendenti.
Strumenti di gestione del patrocinio dei dipendenti:
- Passeggero. Sono un ex dipendente di Passle, quindi ovviamente sono di parte, ma forniscono un ottimo software per incoraggiare anche il dipendente più simile a un dinosauro a bloggare e condividere i propri contenuti online. Ha una ludicizzazione integrata per motivare gli utenti e dispone di servizi di newsletter e podcast integrati.
- Clearview sociale. Ancora una volta, sono di parte perché ho scritto un blog per loro alcune volte. Clearview Social rende molto facile per il tuo team di marketing creare una coda di fantastici contenuti pronti per essere condivisi con i tuoi dipendenti. Con la pianificazione automatica e le metriche per vedere come stai andando, è anche facile da usare.
- Oktopost. Questa piattaforma di gestione dei social media (per le imprese B2B) ha anche un ramo di difesa dei dipendenti, che rende facile per il tuo personale vedere e quindi condividere i tuoi contenuti.
- Bambu. Dietro questa piattaforma c'è un altro gigante della gestione dei social media (Sprout Social). I "Curatori" assegnati selezionano gli URL da condividere e possono aggiungervi note su una bacheca visualizzata dallo staff (ad esempio, se è urgente o meno o se qualcosa deve essere menzionato).
- Segnale dinamico: un'offerta simile alle altre, con particolare attenzione all'ottimizzazione per i dispositivi mobili.
Ce ne sono molti altri che puoi esplorare.
Cose che vorrai cercare quando selezioni il tuo strumento:
- sono facili da usare? Mi piace chiedermi: potrebbe usarlo mia mamma? Se potesse, supera il test.
- Ha le caratteristiche di cui hai bisogno? Sembra ovvio, ma a volte puoi rimanere coinvolto in una presentazione di vendita e realizzare troppo tardi che non esiste un feed RSS, non è ottimizzato per i dispositivi mobili, ecc.
- Come sono le analisi? L'analisi dovrebbe essere la tua migliore amica quando si tratta di content marketing. Assicurati di avere accesso alle analisi più utili per la tua azienda.
- Gli utenti riceveranno promemoria per postare e/o condividere? L'automazione è un aspetto fantastico degli strumenti di marketing. Che si tratti solo di notifiche sul tuo programma o che magari possano essere pubblicate per tuo conto, è estremamente utile rimanere al passo con la condivisione sui social media.
7. Misura, misura, misura!
Come puoi sapere se il tuo programma ha successo se non lo hai misurato?
Ti consigliamo di misurare il successo in termini di coinvolgimento degli utenti, contenuti e misurazione del quadro generale.
Fidanzamento
In termini di coinvolgimento degli utenti, chiediti quale percentuale di dipendenti sta partecipando e quanti hanno abbandonato. Questo ti mostrerà dove è necessario ottimizzare il processo per incoraggiare l'uso a lungo termine.
Guarda i tuoi utenti più coinvolti: c'è una tendenza che potrebbe aiutarti con i tuoi utenti meno coinvolti? Ad esempio, potresti scoprire che i tuoi 15 utenti più coinvolti pubblicano tutti dal proprio cellulare, forse potresti offrire una formazione agli utenti meno coinvolti per mostrare loro come condividere contenuti dal proprio telefono.
Contenuto
Quando consideri i contenuti, le tue metriche ti mostreranno se il programma sta aumentando la tua copertura organica. Scopri quali post hanno avuto la copertura maggiore, il maggior numero di clic e il maggior coinvolgimento. Puoi replicarlo in futuro.
Misurazione del quadro generale
Infine, in termini di misurazione del quadro generale, devi vedere se il traffico generato dai tuoi dipendenti si sta convertendo. Il programma sta avendo un effetto sulla tua attività nel suo insieme?
Queste domande, e altre ancora, dovrebbero essere parte integrante del tuo programma di difesa dei dipendenti!
Conclusione
Questi suggerimenti e trucchi non solo ti aiuteranno a formare o amplificare il tuo programma di difesa dei dipendenti, ma creeranno anche una cultura aziendale unificata. Se la tua azienda è composta da membri del team che sono sostenitori del marchio e leader di pensiero nel tuo settore, la tua attività diventerà più forte.
Ciò aiuterà anche la fidelizzazione dei dipendenti. Quando i tuoi dipendenti condividono la tua passione per l'azienda e sono apprezzati per il loro lavoro, non se ne andranno.
Oltre alla condivisione sociale di contenuti pertinenti su piattaforme di social media, vedrai i vantaggi della difesa dei dipendenti in tutte le aree della tua azienda. Una squadra forte fa un business forte.