Suggerimenti per la gestione di un'azienda e di un team di e-commerce di successo

La vendita online non è mai stata così semplice come adesso. Gli imprenditori che lanciano un negozio online hanno una maggiore libertà di vivere la vita che sognano. Migliore equilibrio tra lavoro e vita privata, libertà di decidere i propri orari di lavoro, nessun supervisore a cui riferire... Un elenco del genere è infinito!

Come gestire un'azienda di e-commerce redditizia, cosa costituisce un team efficace e quali sono i principali vantaggi e svantaggi di riunire esperti di eCommerce? Cominciamo dall'inizio, perché è quello che scopriremo qui.

4 consigli per rendere la tua attività di e-commerce un successo

1. Semplifica la procedura

L'acquisto online è fantastico poiché è conveniente, nonostante alcuni piccoli inconvenienti. I consumatori di oggi sono molto impazienti riguardo ai lunghi tempi di elaborazione degli ordini o alle difficili procedure di restituzione e rimborso.

Scopri cosa è buono per te e cosa può essere sviluppato attraversando l'intero ciclo di acquisto come cliente. Devi assicurarti che le persone non lascino i loro carrelli e acquistino da società alternative semplicemente a causa del processo di pagamento eccessivamente complicato.

Per i clienti abituali, puoi farlo offrendo di salvare le informazioni di fatturazione, spedizione e pagamento. Un'altra strategia per accelerare il pagamento online è fornire opzioni di pagamento standard come carte di credito o PayPal.

Infine, raccogli in modo efficiente i dati e le informazioni sui tuoi clienti e sugli acquisti con un buon software CRM.

Una migliore pianificazione delle risorse e una migliore gestione del tempo sono essenziali per lo sviluppo, per il monitoraggio del tempo sviluppato puoi saperne di più sulla redditività basata sui dati e avere una pianificazione del tempo migliore per avere successo.

2. Posizionare l'utente per primo

Il più grande svantaggio di qualsiasi azienda eCom è che non può fornire ai clienti la stessa esperienza pratica con i prodotti che possono fare i negozi convenzionali, inclusa la possibilità di toccare e vedere il prodotto prima dell'acquisto.

Sebbene non esista ancora un metodo per risolvere questo problema, non ne consegue che non ci siano approcci alternativi per compensare.

Potresti riuscire a convincere i tuoi clienti condividendo foto entusiaste sui tuoi social network, poiché immagini attraenti di alta qualità attireranno l'attenzione del tuo pubblico.

In questo modo, il cliente può avere alcune idee sui tuoi valori, tema e colori. Fornisci loro prezzi più bassi sui prodotti che desiderano. Puoi anche offrire spedizione gratuita e promozioni per invogliare i clienti ad acquistare.

3. Crea collegamenti e crea partnership

La più grande strategia per garantire che la tua azienda sia in cima ai motori di ricerca è creare link di valore. Avere un negozio online ha il vantaggio di offrire prodotti di cui i clienti hanno già bisogno.

Contattando vari siti Web, puoi stabilire connessioni con loro e fornire campioni dei tuoi prodotti e servizi. Conferma che si rivolgono alla fascia demografica appropriata in modo da non poter fare pubblicità a loro invano.

Se non hai intenzione di consegnare i tuoi prodotti da solo, vai avanti e usa le app di gig economy per corrieri o servizi di taxi per organizzare le tue consegne con un approccio professionale assumendo persone esperte per questo.

Se pubblicano una recensione del tuo servizio perché gli piace, non solo lo pubblicizzano alla loro base di clienti, ma aumentano anche la tua visibilità presso potenziali lead che stanno cercando il tuo servizio.

4. Assicurati che il tuo sito web sia funzionante

Una società di eCommerce dipende interamente dalla tecnologia su cui è stata costruita. Avviare un'attività online è essenzialmente inutile se il sito Web non funziona come previsto.

I clienti che incontrano problemi tecnici, come collegamenti non funzionanti e processi lenti, hanno meno probabilità di convertirsi in clienti acquirenti.

È necessario condurre controlli approfonditi per assicurarsi che tutto sia a posto e funzioni correttamente. Ciò potrebbe ritardare l'apertura della tua impresa eCom, ma se non esamini e valuti a fondo il tuo sito web, potrebbe comportare una perdita di denaro in futuro.

Assicurati di assumere gli specialisti giusti per aiutarti a creare il sito Web da zero. Ti consigliamo inoltre di assumere persone che lavorano in un luogo vicino a te.

Ci sono diverse agenzie di web design di successo nel Regno Unito che conoscono meglio il mercato e puoi collaborare con loro per avere un aspetto professionale e fluente sulle tue piattaforme virtuali.

4 metodi per creare un team di e-commerce efficace

1. Inizia con un business plan

I compiti essenziali per i quali devi trovare persone saranno specificati dalla strategia. Ad esempio, devi inizialmente spendere soldi per il marketing se miri ad aumentare le vendite.

Se desideri registrare i risultati effettivi, è necessario assumere un team di professionisti per adattare il tuo sito Web al ciclo di vita degli acquisti dei tuoi clienti .

Determina le esigenze, gli obiettivi e le convinzioni della tua azienda; specificare i compiti principali che devi svolgere per raggiungere i tuoi obiettivi; e, infine, stabilire il budget.

2. Definisci cosa ti aspetti dal tuo team

Determina le caratteristiche del dipendente dei tuoi sogni prima di iniziare a reclutare nuovi dipendenti per la tua attività di eCommerce. Assumi solo chi è più capace di te. Mai cedere.

I dipendenti incompetenti danneggiano il team e sono più difficili da formare o integrare.

Esamina come gli obiettivi dei tuoi potenziali clienti si collegano al clima che vuoi promuovere nella tua attività. Intervista più candidati e considerali perché solo una piccola percentuale di candidati alla fine rimarrà nel tuo team .

Puoi creare un team efficace da remoto? In-House vs. Outsourcing

Al giorno d'oggi puoi collaborare con esperti di qualsiasi settore e luogo. Elevati esperti possono essere assunti come team remoto, risparmiando denaro ed eliminando le sfide delle organizzazioni di lavoro convenzionali.

In-House

Uno staff interno è composto da tutti i lavoratori che lavorano solo per la tua azienda e svolgono compiti e mansioni lì. Partecipano alla creazione del tuo business plan, hanno una conoscenza approfondita del tuo settore e incarnano la tua mentalità.

Assumi personale eCommerce interno se intendi crescere rapidamente e mantenere il controllo sulle procedure aziendali cruciali. Tali aziende stanno sviluppando le loro culture aziendali e cercano esperti che sperano in una collaborazione estesa.

Esternalizzazione

Il termine "outsourcing" si riferisce all'assegnazione di attività di e-commerce a appaltatori indipendenti o liberi professionisti che hanno il potenziale per lavorare da casa. Una delle posizioni freelance più comuni è l'assistente virtuale.

Se vuoi esplorare come diventare un esperto VA , puoi saperne di più sulle responsabilità e sui requisiti del lavoro. Le società di e-commerce spesso esternalizzano assistenti virtuali per facilitare le funzioni relative all'assistenza clienti.

Se le vendite della tua azienda sono irregolari e hai bisogno di assistenza con attività di routine non correlate alle sue operazioni principali, considera l'outsourcing della sua forza lavoro di e-commerce.

La conclusione è che spesso è vantaggioso per le aziende eCom incorporare strategie sia interne che di outsourcing.

Conclusione

Segui e metti in pratica alcuni dei consigli che ti abbiamo fornito per creare ed espandere un negozio online competitivo. Tra questi ci sono il miglioramento delle interazioni con i fornitori, il rafforzamento del tuo team, l'impostazione di un piano di contenuti e il mantenimento della SEO.

Aumenta lentamente i tuoi tentativi dopo un inizio modesto. Non esitare a provare cose nuove con il tuo negozio online. Anche se alcuni miglioramenti non hanno sempre successo, ogni perdita potrebbe insegnarti qualcosa di nuovo.