Come costruire un marchio forte? La guida definitiva

Il marketing di un'azienda può sembrare un processo semplice di sviluppo di contenuti, pubblicazione di annunci a pagamento e coinvolgimento del pubblico. Ma questo meccanismo è adeguato a produrre vendite e ricavi? In che modo un marketer crea un'immagine di marca potente che interagisce con il pubblico di destinazione, incoraggia gli acquisti e aumenta la fedeltà alla marca?

I potenziali clienti diventano clienti fedeli quando iniziano ad avere una connessione emotiva con un'azienda. In uno studio, circa il 60% degli acquirenti ha dichiarato di voler acquistare da marchi di cui si fidano e il 21% ha affermato di aver acquistato perché gli piaceva il marchio. Ammettiamolo, i problemi del marketer sono molto più di quello che sembrano. Costruire un marchio affidabile non è solo un gioco da ragazzi. Ci vuole un approccio strategico per stabilire un'identità di marca distintiva che si distingua in mezzo al disordine.

Stai lottando per costruire una forte personalità del marchio che generi risonanza tra i potenziali acquirenti? In questo articolo, affronterò le basi del branding e come puoi costruire un marchio forte per la tua attività. Entriamo subito nei dettagli!

Che cos'è un marchio?

Un marchio è un insieme di associazioni che le persone hanno su un prodotto o un'azienda. Le persone hanno personalità e le aziende hanno marchi. Il tuo marchio aiuta a decidere come le persone si sentono riguardo alla tua azienda e come la descriveranno ai loro amici e familiari. Una persona è più del loro volto e un marchio è più del suo logo. Riguarda anche come si comporta quel marchio, l'estetica che persegue e la qualità del suo prodotto.

Little Lemon, ad esempio, ha un aspetto e una sensazione specifici. L'aspetto e il suono sono il prodotto delle decisioni dei fondatori, consciamente e inconsciamente, durante l'allestimento del ristorante. Quando Adriano articola questo aspetto e questo suono, descrive il marchio Little Lemon.

Il tuo marchio dovrebbe essere coerente ovunque e ogni volta che i tuoi clienti interagiscono con la tua azienda. Ciò include la sua posizione fisica (se presente) e la presenza online, come il suo sito Web o i negozi sui mercati di e-commerce. Fornisce inoltre materiale di marketing e servizio clienti. Un marchio coerente consentirà alle persone di identificare facilmente la tua attività, indipendentemente da dove interagiscono con essa. Apple non può essere confusa con nessun altro marchio al mondo grazie alla sua coerenza di marchio.

Perché è importante avere un marchio?

Un marchio definisce chi sei come azienda

Come accennato in precedenza, il branding è molto più di una semplice immagine (ovvero un logo). Include tutto ciò che fai o affermi di fare come azienda. In altre parole, il tuo marchio è la somma totale di visualizzazioni, idee e conoscenze dei tuoi clienti sulla tua attività. È il volto, la personalità e gli ideali della tua azienda e tutto il resto.

Ancora più importante, ogni aspetto della tua attività - il tuo profilo sui social media, la tonalità dei tuoi messaggi vocali o il modo in cui presenti e fornisci il tuo servizio - cattura l'essenza della tua identità e invia un messaggio implicito su chi sei come azienda. Oltre a ciò, il marchio rappresenta ciò in cui credi e come vuoi essere visto dal tuo pubblico. Ecco perché il branding è così importante per un'azienda.

Un marchio significa le tue affermazioni

Il branding rappresenta l'audace proclamazione che la tua azienda ha fatto. Mostra al tuo pubblico che ti occupi di affari onesti e che devi mantenere tutte le promesse fatte dalla tua azienda. Tutto ciò che la tua azienda esemplifica dovrebbe essere facilmente identificabile attraverso il marchio. In caso contrario, i consumatori riconoscerebbero presto la differenza tra ciò che è stato pubblicizzato e ciò che è stato effettivamente consegnato sul campo.

Inutile dire che questo divario può essere disastroso non solo per il riconoscimento del tuo marchio, ma anche per il tuo benessere generale nella tua azienda. Ciò significa anche che se non riesci a sostenere le tue affermazioni con l'azione giusta, in primo luogo non dovresti presentarle.

Un marchio va oltre le transazioni banali

L'unicità di un marchio è che non si limita a ciò che accade prima che venga effettuato un acquisto. In realtà, ha più a che fare con il tipo di esperienza che offre al tuo pubblico in vari punti di contatto durante il suo viaggio, in particolare dopo una transazione commerciale.

• È servito allo scopo per cui era destinato?
• La qualità del prodotto era buona come lo hai commercializzato?
• Qual è stata l'esperienza complessiva con il servizio clienti?

Rispondendo francamente a queste domande, hai maggiori possibilità di costruire una base di clienti fedeli che si fidi di te. Ti aiuta anche ad abbinare perfettamente i tuoi piani di marketing ai tuoi obiettivi aziendali più ampi. In realtà, un numero crescente di aziende si sta rendendo conto del valore del branding nel marketing.

Un marchio ti aiuta a competere

Sviluppando il tuo marchio e la sua reputazione, dai ai tuoi clienti un motivo legittimo per considerarti prima di andare altrove. La ricerca scopre anche che le persone preferiscono acquistare da aziende con un marchio affidabile e rispettabile piuttosto che da aziende che non hanno un marchio.

Un marchio crea fiducia

Quando il tuo pubblico conoscerà meglio la tua azienda, inizierà a fidarsi di più di te. Tuttavia, per costruire l'inafferrabile fattore di fiducia, devi dire ad alta voce perché dovrebbero metterti alla prova. Qui, la creazione di un marchio aiuta a decidere come i primi clienti vedono la qualità dei tuoi servizi.

La combinazione di competenze in materia con un servizio clienti impareggiabile e un profilo di social media abilmente progettato ti assicurerà di coprire tutte le basi. Devi esprimere il messaggio di fondo che ogni singola azione che fai è per deliziare i tuoi clienti e ispirarli a continuare a tornare da te.

Un marchio crea nuovi canali di guadagno

Ammettiamolo ora. La maggior parte dei clienti semplicemente non ha il tempo o il desiderio di scoprire perché dovrebbero preoccuparsi del tuo marchio anche se hai creato un sito Web informativo. Pertanto, spetta a te assicurarti che il marchio risponda alla domanda fondamentale per tuo conto.

Ad esempio, come puoi dire ai tuoi amici della bellissima attrezzatura da golf che hai trovato incredibilmente utile se non riesci nemmeno a ricordare il marchio? Ogni azienda deve avere un volto credibile - e anche il branding diventa un volto che abbraccia il suo pubblico potenziale, lo delizia in ogni punto di contatto del suo viaggio e alla fine conquista la sua fiducia - in quest'ordine.

Costruire l'identità del marchio è probabilmente uno dei modi di maggior successo per diffondere le buone notizie sulla tua azienda. Allo stesso modo, i tuoi sforzi di marketing, il design del logo, la comunicazione sui social media e la credibilità devono essere compatibili tra loro per creare un impatto clamoroso sul tuo pubblico. Con tutto ciò, è più probabile che tu convinca con successo il tuo pubblico a diventare il tuo marchio attivo di avocado e ad aprire nuove fonti di entrate redditizie.

Un marchio genera una connessione emotiva

Se dai ai tuoi clienti una buona ragione sul perché dovrebbero preoccuparsi della tua attività e del tuo prodotto (cosa che può succedere solo se li persuadi su cosa puoi fare per loro), hanno un'ottima ragione per passare da recinzioni a acquirenti attivi – in altre parole, per prendere una decisione di acquisto un passo più vicino.

Questo è un punto significativo perché, come ci dicono montagne di studi, è l'emozione e non la razionalità a guidare le decisioni di acquisto della maggior parte degli acquirenti. Gli esseri umani amano i pensieri, i racconti, i concetti e persino gli oggetti che toccano il nervo emotivo che amano come specie emotiva. Anche le emozioni segnano molto più della logica quando si tratta di fedeltà alla marca.

Questo modello era visibile negli annunci pubblicitari visti durante le Olimpiadi di Rio 2016. Le pubblicità più famose erano quelle che fondevano emozioni ed esperienze comuni per creare un legame emotivo indelebile con gli spettatori. Allo stesso modo, lo spot pubblicitario "Thank you Mom" ​​di PG&E ha sostenuto i concetti principali che hanno avuto origine dalle vite di atleti le cui madri li hanno salvati da circostanze potenzialmente fatali e li hanno cresciuti nel miglior modo possibile.

In questo caso, il branding diventa un mezzo per generare una connessione emotiva ogni volta che i tuoi clienti si imbattono nella tua azienda o in qualcosa che glielo ricorda - attraverso uno storytelling coinvolgente - che coinvolge la mente subconscia dei tuoi clienti e crea un ponte emotivo tra la storia e il marchio.

Il lato emotivo del branding rimarrà sempre importante, in particolare nel periodo odierno in cui tutte le aziende hanno pochi secondi per interagire emotivamente con il proprio pubblico.

Quali sono gli elementi di un marchio forte?

Non tutti i marchi forti sono uguali, ma condividono tutti un insieme di elementi universali che li rendono forti. Scopriamo insieme quali sono questi elementi in questa sezione.

Orientato allo scopo

Un marchio forte sa molto chiaramente cos'è e cosa non è. Invece di cercare di essere tutto, comprende il suo scopo e il suo obiettivo e spende tutta la sua energia lavorando per essere esattamente ciò che doveva essere e per risolvere i problemi particolari per cui era stato progettato.

Unico

I marchi forti sono consapevoli della loro proposta di valore e possono facilmente esprimere come si distinguono dalla concorrenza. Non si lanciano in un mercato eccessivamente saturo e cavalcano sulle falde di marchi affermati, ma si differenziano attraverso un messaggio di marca che si riferisce anche a caratteristiche e caratteristiche specifiche che li distinguono, al di là e al di là.

Conosce il suo mercato di riferimento

Un buon marchio è fortemente sintonizzato su chi è più propenso ad acquistare il suo prodotto o utilizzare il suo servizio. Tutti i messaggi del marchio sono destinati a soddisfare questo mercato attentamente studiato. Va bene se un marchio non si rivolge a persone che difficilmente diventeranno clienti.

Rimane sempre in linea con il marchio

I marchi forti devono trasmettere in modo chiaro e regolare chi sono (sia caratteristiche che personalità) in qualsiasi comunicazione ufficiale. Questo ovviamente non significa che un'azienda debba essere troppo seria, a meno che non faccia parte della personalità del marchio! Significa anche che va bene essere divertenti, intelligenti o frenetici, ma solo se il marchio ha queste qualità nel suo carattere. Ciò significa che ogni comunicato stampa, memo, tweet e persino post di Instagram deve essere visualizzato attraverso l'obiettivo della personalità del marchio e ogni rappresentante del marchio deve essere consapevole di quando e come deve rappresentare il marchio in tutto il marketing, le PR , servizio clienti e social media.

Genuino

I marchi che resistono alla prova del tempo non pretendono di essere ciò che non sono. Sebbene questo sia vicino all'essere guidato da uno scopo, è più specifico. Essere autentico significa che non solo un marchio identifica rigorosamente chi è (scopo), ma garantisce anche che "chi è" è chi è veramente. In altre parole, i marchi forti non falsificano le cose.

Pelle spessa

Tutti i marchi ottengono un feedback negativo ad un certo punto (o anche tutte le volte), non importa quanto bene il marchio sia strategizzato, presentato ed eseguito. Alcuni feedback sono legittimi nelle situazioni in cui un marchio ha commesso un errore o vuole correggere un errore. Spesso, "gli odiatori semplicemente odieranno". Mai come nel pubblico dominio dei social media, una strategia di branding completa richiede un piano brandizzato per gestire l'insoddisfazione dei consumatori, rispondere alla stampa negativa e alle recensioni negative e correggere gli errori.

Visivamente sorprendente

I marchi forti hanno un logo e colori distintivi, facilmente identificabili e congruenti con la personalità dell'azienda. E deve essere visivamente coerente in tutto il sito. Questo tipo di "immagine" dirà più di mille parole su un'azienda e qualsiasi piccola deviazione sarà nel migliore dei casi fuorviante per i consumatori, o anche peggio farà sembrare ai clienti che l'azienda non si prende sul serio.

Come costruire un marchio forte?

Costruire un marchio forte per la tua attività è uno dei passaggi più critici nella creazione di un'azienda di successo. Dà all'azienda un'identità distinta e crea un mercato differenziato che attrae i clienti giusti. È davvero fondamentale, quindi, che tu abbia un marchio forte. Segui questi suggerimenti per creare un marchio potente per la tua azienda.

Definisci i valori fondamentali del marchio

Ogni azienda esiste per una ragione che va oltre il fare soldi e produrre reddito. La proposta di valore fondamentale di un marchio è incorporata nei suoi obiettivi più ampi. Simon Sinek discute di come alcune delle organizzazioni più popolari possono trasmettere "Perché stanno facendo quello che stanno facendo".

Le aziende possono produrre veicoli, ma il loro obiettivo potrebbe essere ben oltre: "sviluppare tecnologie rivoluzionarie che includano trasporti sostenibili e rispettosi dell'ambiente", ad esempio. I valori fondamentali di un marchio derivano dalla sua visione; si riduce a pochi termini emotivi.

I valori fondamentali rendono un'azienda più umana e facilmente riconoscibile, ciò che la distingue dai suoi rivali. Le persone del marchio possono essere all'aperto, avventurose e sportive come Redbull, oppure possono essere motivazionali, amichevoli ed entusiaste come Nestlé. Le aziende orientate allo scopo e orientate al valore attirano un pubblico e clienti che si impegnano per le loro ambizioni, aspirazioni e personalità.

Sii coerente

I miei vicini mi conoscono come una persona affidabile e gentile, ma se rubo qualcosa o infrango la legge, la mia reputazione diminuirà in pochi secondi. È lo stesso anche per i marchi, identificare l'individuo principale di un marchio è solo la punta dell'iceberg ed è importante che i marketer lo rispettino attraverso messaggi coerenti.

Occorrono da 5 a 7 impressioni per creare un briciolo di consapevolezza del marchio; il riconoscimento del marchio avviene per ripetizione. I valori emotivi di un marchio dovrebbero essere espressi in qualsiasi comunicazione: sito Web, logo del marchio, post di blog, e-mail, video, immagini, social media e campagne a pagamento.

Gli esperti di marketing devono stabilire linee guida in modo che ogni messaggio porti il ​​tono e la voce del marchio. La linea guida consente ai reparti marketing di utilizzare le parole, i colori, la grafica e le immagini corretti. La messaggistica coerente aggiunge potenza alla voce dell'azienda e rende l'individuo nuovo nella mente dei clienti target.

Adotta un approccio incentrato sul cliente

Il ruolo del marketer è entrare in empatia con il pubblico e i suoi sentimenti. Comprendere i desideri e le aspettative dei clienti potenziali e attuali aiuta a trasmettere i messaggi giusti attraverso i canali giusti.

Audience persona consente agli inserzionisti di conoscere i problemi, i valori e gli obiettivi del pubblico. Nell'era digitale delle preferenze, i consumatori prediligono i marchi che comprendono le loro scelte. Il 91% dei clienti ha maggiori probabilità di acquistare prodotti con offerte e consigli pertinenti.

Le tecnologie di intelligenza artificiale consentono agli esperti di marketing di approfondire le preferenze del pubblico per personalizzare le proprie attività di marketing. Gli esperti di marketing possono monitorare le sessioni del sito Web per comprendere, ad esempio, le preferenze sui prodotti e sui contenuti dei potenziali clienti.

Un altro buon approccio è tenere traccia dei riferimenti del marchio e valutare le discussioni online sul tuo marchio. L'analisi del sentiment consente agli esperti di marketing di sapere cosa funziona con il pubblico e di intraprendere azioni correttive quando possibile. Quando comprendi i tuoi clienti e offri esperienze personalizzate, si sentono bene con la relazione e diventano clienti fedeli.

Costruisci fiducia

Secondo il Consumer Insights Survey di PwC condotto nel 2018, il 14% degli intervistati afferma che la fiducia è il motivo principale per scegliere un'attività. È a causa della fiducia che i clienti non ci pensano due volte prima di acquistare da grandi marchi come Apple, Toyota, Oracle, ecc. La credibilità è una componente chiave di un buon marchio. In che modo le aziende possono creare fiducia nel proprio marchio?

Visualizzazione della prova sociale

I potenziali clienti vogliono conoscere i tuoi attuali clienti e la loro esperienza con i tuoi beni e servizi. Il forte feedback e le testimonianze dei clienti servono come una prova vivente del valore delle offerte. Gli esperti di marketing devono enfatizzare tale esperienza del consumatore nella loro comunicazione attraverso i canali di marketing.

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In mostra la copertura dei media

Avere la copertura della stampa su noti giornali ed editori di notizie è un altro modo per creare un'immagine positiva del marchio tra i clienti target. Puoi contattare i giornalisti della tua nicchia e offrire un contributo esperto su notizie e sviluppi attuali. Un altro modo per ottenere visibilità su riviste di nicchia è presentare e scrivere storie per gli ospiti.

Creazione di contenuti

I contenuti autentici e originali sono la chiave per distinguersi dai marchi. È difficile ignorare il valore di informare e intrattenere lo spettatore con materiale di marca che viene fornito con uno stile distinto. La creazione di contenuti crea fiducia e lealtà tra i potenziali clienti. Gli esperti di marketing raccontano le storie del marchio rivelando i dietro le quinte dell'azienda: rivelano le sfide e i successi della vita reale di coloro che gestiscono l'azienda.

Gestione delle esperienze dei clienti

Il successo di un marchio dipende dalla soddisfazione delle esigenze dei suoi clienti. I clienti felici escono e diffondono il messaggio, così come quelli delusi. Deliziare i consumatori attraverso un servizio di qualità e l'esperienza del marchio è una lunga strada da percorrere come marchio affidabile e ricevere referral. La parte più difficile dello sviluppo di un marchio solido è creare fiducia nel pubblico di destinazione. Può essere un'operazione estenuante, ma ripaga bene in termini di vendite e reddito per l'azienda.

Avere la strategia del canale giusto

Esistono numerosi canali di vendita online su cui le aziende possono fare affidamento in questi giorni, come Facebook, Amazon, eBay, ecc. Ogni piattaforma di marketing ha le sue caratteristiche e il suo pubblico. È fondamentale scegliere il mezzo giusto per consolidare l'identità del marchio in mezzo a coloro che contano.

Un'azienda B2B trarrà vantaggio dall'affidarsi a un social network come LinkedIn, ad esempio. D'altra parte, Instagram funziona bene per nicchie come viaggi, cibo, moda, ecc. La scelta di una selezione di piattaforme che completano il tuo marchio è essenziale per far sentire il tuo messaggio. La costruzione del marchio è una fase cumulativa. Il canale giusto ti aiuterà a generare una crescita del marchio più rapida e migliori ritorni dalle attività promozionali.

Crea un manifesto del marchio

Crea un manifesto generale per il tuo marchio e attieniti ad esso come se fosse la tua Bibbia. La dichiarazione di principio della tua azienda e ciò che rappresenta creeranno un legame emotivo con i tuoi clienti. Ciò richiederà un supporto esterno poiché è difficile stabilire un sistema di valori. Il supporto del copywriter nel dare voce a ciò che l'organizzazione rappresenta farà molto.

Se puoi permetterti il ​​prezzo, assumi un copywriter con esperienza nella scrittura di manifesti per l'azienda. Una strategia di brand coerente aiuterà te e il tuo team a coordinare ogni post, campagna e coinvolgimento dei clienti con il vostro marchio.

Red Bull è un perfetto esempio di azienda che guarda al proprio marchio al contrario e allinea il proprio messaggio al proprio marchio. Stanno facendo pubblicità sul portare la vita ai limiti e sugli sport estremi, non sul bere. Questo messaggio parla ai loro clienti a livello emotivo ed è memorabile.

Non seguire la concorrenza

Se non sei eccitato o temprato da questo fatto, potresti avere difficoltà davanti a te nel tentativo di creare un marchio. La concorrenza è intorno a te. Per i deboli di cuore, questo può essere un esaurimento nervoso e può essere facile cadere nella fossa di dover cambiare continuamente ciò che hai inventato. Ma farlo avrebbe l'effetto opposto poiché deve essere coerente affinché il marchio abbia successo. Ricorda che il branding fa parte del DNA della tua attività ed è ciò che sei.

Parole finali

Questo è tutto! Spero che tu abbia imparato molto su come costruire un marchio forte da questo articolo. Roma non è stata costruita in un giorno e nemmeno sarà un marchio. Costruire un marchio forte richiederà anni, molta perseveranza e coraggio, e spero che sia qui che inizi. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per un'ulteriore discussione su questo argomento.