CTR di notifiche push in streaming: Android vs iOS
Pubblicato: 2023-05-24In un'economia dell'attenzione, ogni app di streaming deve affrontare una dura battaglia per mantenere l'interesse degli abbonati. Un modo per farli tornare alla tua app è attraverso le notifiche push. Se fatti bene, mantengono vivo il coinvolgimento con i clienti potenziali ed esistenti. Per misurare se la tua campagna di marketing sta funzionando, la metrica migliore è ancora la percentuale di clic (CTR) delle notifiche push.
In media, i CTR push per le app di streaming sono inferiori rispetto ad altri verticali. Ad esempio, il CTR medio per le notifiche in-app è del 18,32%, mentre il CTR per le notifiche push su Android è del 5,3%.
Scopri di più sul motivo per cui dovresti tenere traccia dei CTR delle notifiche push e su come differiscono sui dispositivi Android e iOS.
Cosa può causare un CTR inferiore?
Gli utenti tendono a ignorare le notifiche blande e generiche.
Un CTR basso di solito significa una delle due cose: il tuo messaggio non raggiunge i clienti o i clienti non sono interessati a interagire con il tuo servizio. Potrebbero esserci alcuni problemi con la tua strategia di notifica push:
Fatica del cliente
Ai clienti non piace essere continuamente bombardati da materiale di marketing. C'è una differenza tra marketing ottimale e troppo marketing. Il superamento di questa soglia può affaticare i clienti, che vengono semplicemente sopraffatti dalle tue continue notifiche.
Invia ora
Sapere quando i tuoi clienti sono online è essenziale; in caso contrario, le tue notifiche verranno ignorate. Affidati alla tua analisi dei dati per vedere a che ora il tuo servizio di streaming ottiene il maggior numero di clic. Oppure crea un personaggio del cliente: la ricerca coinvolta ti mostrerà il momento giusto per inviare notifiche.
Contenuto della notifica
Il contenuto della notifica deve suscitare una reazione da parte degli utenti finali. Quindi inquadra il contenuto in base alle preferenze del cliente per aumentare i CTR. Fai attenzione ai clickbait: se i tuoi contenuti non mantengono ciò che promette la notifica, perderai la fiducia del cliente.
CTR su Android rispetto a iOS
Le notifiche push in genere hanno risultati migliori sui dispositivi Android rispetto ai dispositivi iOS. Ad esempio, il CTR di una notifica push su Android è del 5,3% ma solo del 2,75% su iOS . Perché? La struttura di sicurezza di iOS impedisce all'utente di ricevere notifiche push a meno che non abbia aderito. Poiché Android ha relativamente meno restrizioni, gli utenti Android ricevono più notifiche.
Modello di opt-in e opt-out
Il tasso di opt-in è del 91,1% per Android e del 43,9% per iOS. Questo perché tutti gli utenti iOS devono scegliere di attivare o disattivare la ricezione delle notifiche push. Gli utenti Android, invece, ricevono notifiche push senza dare esplicitamente il permesso.
Di conseguenza, noterai un CTR più elevato sui dispositivi Android. Questo è un fattore importante da tenere a mente. Se la tua app di streaming è creata per dispositivi iOS, devi incorporare una sequenza per richiedere agli utenti l'autorizzazione richiesta.
Aumentare il CTR della tua app di streaming
È più probabile che gli utenti facciano clic sulle notifiche push personalizzate.
I tuoi team di marketing e sviluppo devono lavorare insieme per aumentare il CTR delle notifiche push. Mentre gli sviluppatori forniranno approfondimenti sul dispositivo, il team di marketing dovrebbe fornire la sua comprensione dei clienti.
Ecco cinque metodi per aumentare i CTR push:
1. Trova la migliore frequenza e tempistica
L'ora del giorno e il numero di notifiche che invii sono importanti. Trova la finestra perfetta in cui i tuoi utenti sono più attivi e invia notifiche in quel periodo. Non sovraccaricare gli utenti con le notifiche.
In generale, i tre intervalli di tempo migliori per inviare notifiche push sono:
- 7–9
- Mezzogiorno-14:00
- 18:30–20:30
Naturalmente, ogni app di streaming è diversa. La tua playlist musicale per l'allenamento potrebbe essere l'offerta perfetta in una notifica push mattutina. Ma se sei un'app di streaming video, la sera potrebbe essere il momento migliore per la tua notifica push. Ma prova tempi diversi. Provali tutti finché non trovi gli orari che ti danno le migliori percentuali di clic push.
2. Rendilo personale... e pertinente
Usa più tecniche, inclusi sondaggi, interviste personali, sondaggi e sondaggi heatmap, per valutare le preferenze dei tuoi utenti. Quindi, trasforma queste preferenze in linee guida per i tuoi messaggi di marketing.
Ancora meglio, lascia che la tua app raccolga le informazioni necessarie per la personalizzazione: tutto, dalla posizione, interessi generali e dettagli demografici alla cronologia degli acquisti e al comportamento storico sulla tua app.
Utilizzando tutti questi dati, invia messaggi personalizzati e pertinenti per loro. Niente attira gli utenti a fare clic come una spinta che li richiama. Ad esempio: invia notifiche push quando arrivano nuovi episodi di una serie che i tuoi utenti stanno guardando attivamente.
3. Crea contenuti accattivanti
Per ottenere la massima trazione, la copia della notifica push deve essere efficace e coinvolgente. Per creare contenuti accattivanti, devi comprendere il pubblico e le sue preferenze.
Ad esempio, se desideri che i tuoi utenti prestino attenzione alle tue notifiche, personalizzale. Invece di inviare qualcosa del tipo “Questo film è ora in streaming. Guarda ora!”, prova qualcosa come “Hai appena finito questa serie. Ecco un'altra serie che potrebbe piacerti! Evita di inviare informazioni relative al marketing, poiché è più probabile che gli utenti le ignorino.
Quindi, mantienilo breve. Per ottenere il CTR più alto, le notifiche push dovrebbero contenere tra 20 e 90 caratteri, ovvero circa 10-15 parole. Superare il limite di caratteri aumenterà anche le possibilità che gli utenti ignorino la tua notifica.
Infine, assicurati che i tuoi utenti facciano clic sulle tue notifiche aggiungendo un chiaro invito all'azione che indirizzi gli utenti a ciò che desideri che facciano in seguito. Per le app di streaming, può essere una chiamata per iscriversi a un piano premium o semplicemente un promemoria per "Tocca per continuare a guardare il tuo programma!"
4. Aggiungi emoji e immagini
L'aggiunta di emoji al contenuto aumenta il CTR. Il CTR medio per tutti i settori è del 2,74%; ma quando vengono aggiunti gli emoji, lo stesso contenuto ha un CTR del 3,84%. Gli emoji specifici del settore ottengono il maggior numero di reazioni dai clienti.
Anche le notifiche push con elementi visivi ottengono una migliore trazione. Dopotutto, un'immagine descrive il servizio o il prodotto meglio di una semplice copia.
5. Test A/B e ottimizzazione
Il test comporta il controllo di tutte le diverse combinazioni di elementi che possono far sì che le tue notifiche push abbiano successo. I test A/B con diversi elementi come immagini, emoji e contenuti dinamici portano a migliori notifiche push.
Le aziende in diversi settori devono curare la migliore strategia rilevante per i loro clienti e servizi. La strategia delle notifiche push nel settore finanziario differirà dai servizi di streaming. Quindi, non utilizzare suggerimenti e raccomandazioni generalizzati. Vai là fuori, prova tutto e costruisci una strategia unica per la tua azienda.
Scegli CleverTap per ottenere un CTR coerente
Le app di streaming potrebbero avere difficoltà a mantenere il coinvolgimento, date le molte scelte che gli utenti hanno oggi. Ma per ottenere risultati migliori, devi creare contenuti personalizzati e pertinenti per i tuoi utenti. L'invio di notifiche push al momento giusto e con la giusta frequenza è un passaggio fondamentale per costruire la fidelizzazione e, in definitiva, l'LTV.
Per ulteriori informazioni su come le applicazioni multimediali in streaming possono aumentare il CTR, leggi il rapporto sul benchmark 2022 dell'engagement delle app per i media in streaming di CleverTap.
