Lancio di un negozio globale: 7 semplici passaggi per vendere oltre confine ed espandere la tua attività

Secondo Statista, la proiezione di crescita per il settore dell'eCommerce è compresa tra il 14-15% nel 2021 e circa l'11% nel 2022. L'anno scorso, il settore ha assistito a un forte aumento con un tasso di crescita del 27,6%. Con nuovi acquirenti e richieste di prodotti provenienti da angoli lontani del mondo, è comprensibile che migliaia di marchi di e-commerce espandano le proprie operazioni commerciali a livello globale.

In questo blog, discuteremo 7 passaggi per fare trading transfrontaliero e condurre operazioni globali senza intoppi. Ma prima abbiamo discusso dei vantaggi di diventare globali.

Sommario

• Vantaggi di diventare globali
  – Accesso ai mercati di nicchia
  – Aumento della fidelizzazione dei clienti
  – Aumento della reputazione del marchio
• Semplici passaggi per espandere la tua attività di e-commerce a livello globale
  – Creare un piano aziendale
  – Sviluppare una strategia di marketing coerente
  – Localizza il tuo negozio online
  – Esternalizzare la tua forza lavoro
  – Seleziona Partner di spedizione
  – Fornire solide opzioni di pagamento
  – Raccogli feedback
• Soluzioni di mercato per l'espansione del business
• Conclusione

Vantaggi di diventare globali

1. Accesso ai mercati di nicchia

Le industrie con più nicchie e microsegmenti possono trarre vantaggio dalle operazioni globali aumentando la loro accessibilità al pubblico straniero. Ad esempio, un'azienda di eCommerce specializzata nel noleggio di mobili peer-to-peer può espandere il proprio mercato di riferimento fornendo gli stessi servizi di noleggio di mobili in più paesi.

2. Aumento della fidelizzazione dei clienti

Le aziende con un pubblico diversificato, inclusi i consumatori di classe media e alta, possono ridurre il tasso di abbandono dei clienti avviando filiali multinazionali. Ciò accadrà nei casi d'uso in cui i clienti fedeli di un'attività di eCommerce si trasferiscono all'estero e diventano immigrati. Simile è il caso dei clienti che vivono all'estero con visti di lavoro o di studio. Pertanto, oltre a ottenere l'accesso a clienti stranieri, le operazioni globali possono anche aiutare i marchi di e-commerce a fidelizzare ampiamente i loro clienti esistenti.

3. Aumento della reputazione del marchio

L'espansione del business oltre i confini aumenterà la reputazione del marchio delle attività di e-commerce. Dopo l'espansione, saranno considerati nell'elenco dei giocatori globali, il che può avere un effetto positivo sulla mentalità del consumatore. Inoltre, le operazioni globali migliorano anche lo status del marchio di un'azienda nella loro terra natale, rendendole risorse altamente potenziali per il finanziamento.

Semplici passaggi per espandere la tua attività di e-commerce a livello globale

Passaggio 1: crea un piano aziendale

Ogni mercato è unico e ha una serie di regole consolidate per entrare nel mercato e stabilire un'attività di vendita al dettaglio. Per soddisfarlo, le aziende di eCommerce richiedono una pianificazione strategica.

Inizia con ciò che sai e vai avanti da lì:

• Definire obiettivi a breve, medio e lungo termine
• Definire il modello di business
• Traccia la tua catena di approvvigionamento
• Creare progetti e allocare fondi
• Condurre ricerche di mercato appropriate per la distribuzione

Passaggio 2: sviluppare una strategia di marketing coerente

Decidi il nome della tua impresa globale, ad es. se promuoverai la tua attività con lo stesso marchio o se aggiungerai un'estensione. Allo stesso modo, registra i marchi per la tua attività e mantieni la coerenza su tutti i canali di marketing. In secondo luogo, dovrai definire tutti i canali di marketing e i punti di contatto per una campagna efficace. Poiché la tua attività sarà nuova in un mercato consolidato, è meglio spiegare i tuoi punti vendita unici (USP) in modo molto chiaro attraverso i tuoi canali di marketing.

Passaggio 3: localizza il tuo negozio online

L'espansione del business globale richiederà anche ai titolari di attività di localizzare i propri negozi online nella regione target. Ciò include l'utilizzo di un calendario festivo diverso per l'introduzione di sconti promozionali e altre campagne di marketing. Le aziende di e-commerce dovranno anche assumere l'assistenza clienti locale che può parlare nella lingua madre dei clienti e comprendere le loro varie preoccupazioni.

Inoltre, la localizzazione sarà richiesta per ciascuna regione di destinazione. Per questo motivo, è consigliabile optare per piattaforme di mercato di eCommerce multilingue e multivaluta che siano scalabili per condurre operazioni multinazionali.

Un altro modo efficiente per localizzare è assumere un'assistenza clienti poliglotta e personale di vendita in grado di conversare in più lingue e risolvere le domande dei clienti.

Passaggio 4: esternalizza la tua forza lavoro

Gli imprenditori possono esternalizzare varie attività come content marketing, social media marketing, assistenza clienti, logistica, risorse umane e anche assumere un assistente virtuale. I professionisti in outsourcing conosceranno bene la lingua madre del pubblico target e saranno consapevoli della loro cultura. Pertanto, sarebbero in grado di svolgere un lavoro migliore rispetto al tuo team interno.

Un altro vantaggio dell'esternalizzazione di parte del lavoro è il minor costo dei servizi rispetto agli stipendi mensili, oltre a ulteriori risparmi sulle risorse hardware e sulle bollette. Inoltre, esternalizzare un team di professionisti fa risparmiare tempo. Mentre gli imprenditori devono solo trovare servizi di outsourcing adeguati per iniziare, assumere manualmente ogni talento consumerà troppo tempo e risorse.

Passaggio 5: seleziona i partner di spedizione

La spedizione è un aspetto impegnativo nella conduzione di attività di e-commerce. È anche l'ultima fase di molte operazioni di eCommerce soddisfacenti. Tuttavia, le tariffe di spedizione e la velocità di spedizione sono ugualmente utili per iniziare l'operazione. Per elaborare, è stato dimostrato su diversi account che i clienti considerano il prezzo di spedizione un fattore decisivo importante. I negozi di eCommerce con politiche di spedizione economiche o gratuite ottengono un vantaggio competitivo e attirano più clienti.

La sfida che devono affrontare i nuovi operatori nel settore dell'e-commerce globale è trovare partner di spedizione affidabili con costi di spedizione ragionevoli. Inoltre, per risparmiare, si consiglia alle aziende di eCommerce di informare il cliente del pagamento delle tasse doganali e di altre tasse (se presenti) durante il processo di pagamento. Ciò eviterà anche le controversie dei consumatori in una fase successiva.

Alcune opzioni di spedizione per le attività di e-commerce globali sono:

• Spedizione direttamente dal paese della sede centrale, che sarà comprensiva di spese di trasporto internazionale e altre normative commerciali.
• Stabilire magazzini nel paese di destinazione e trovare risorse di inventario locali per ridurre i costi delle consegne internazionali.
• Partnership con i servizi di spedizione locali per gestire tutte le spedizioni in remoto.
• Le aziende con sede nel Regno Unito possono vendere su OnBuy per una facile spedizione internazionale .

Assicurati di scegliere un piano di spedizione sostenibile che fornisca ROI a lungo termine. Stimare i costi annuali di spedizione e gestione prima di entrare nel business per garantire profitti costanti.

Passaggio 6: fornisci opzioni di pagamento affidabili

I consumatori di tutto il mondo preferiscono effettuare il pagamento tramite le loro piattaforme gateway affidabili. Per questo motivo, è importante fornire gateway di pagamento affidabili sul tuo negozio online. Tieni inoltre presente che ogni fornitore di servizi gateway può addebitare a te o ai tuoi clienti una piccola percentuale della transazione come addebito di servizio o commissioni di transazione. Per il miglior rapporto qualità-prezzo, cerca le opzioni che impongono spese di servizio minime.

Inoltre, le transazioni di eCommerce globali e transfrontaliere richiedono che il tuo gateway di pagamento supporti più valute. Una configurazione multilingue semplificherà anche l'esperienza di pagamento per i tuoi clienti. Se entri nei mercati occidentali, puoi accettare criptovalute per attirare clienti ad alto reddito nella tua attività.

Un'importante integrazione per i negozi di eCommerce globali è il convertitore del tasso di cambio che eliminerà il compito di specificare manualmente i prezzi in varie valute e migliorerà l'eccellenza operativa.

Passaggio 7: raccogli feedback

Il feedback dei consumatori è importante per la crescita del business. Aiuta gli imprenditori a identificare le carenze della loro attività e migliorare la proposta di valore. Il feedback dei consumatori può essere raccolto dai tuoi primi clienti e utilizzato per migliorare i negozi internazionali.

I diversi approcci per raccogliere il feedback dei consumatori sono:

• Chiamata fredda
• E-mail
• Pagina recensioni e valutazioni
• Sondaggi di feedback

Soluzioni di mercato per l'espansione del business

L'espansione globale sembra a prima vista impegnativa, ma è efficacemente realizzabile con una pianificazione strategica. Seguendo l'elenco di cui sopra, gli imprenditori interessati non solo possono espandere la propria attività a livello globale, ma anche svolgere operazioni globali senza intoppi. Se il magazzino e l'inventario sembrano essere la sfida principale, la nostra raccomandazione principale per tali imprenditori sarebbe quella di espandersi a un'attività di mercato.

Un mercato online segue il modello di business asset light in cui più fornitori si iscrivono alla piattaforma e vendono i loro prodotti. In questo modo, il proprietario dell'azienda è responsabile solo del collegamento del fornitore con il cliente mentre il fornitore gestisce l'inventario. Il proprietario del mercato guadagna denaro attraverso diversi flussi di entrate come commissioni, elenchi in primo piano, pubblicità display, pacchetti di abbonamento e altro ancora.

Di seguito è riportato l'elenco dei rinomati software di eCommerce per aiutarti a espandere la tua attività a livello globale:

Yo!Kart : Yo!Kart è una piattaforma di eCommerce multi-vendor con funzionalità avanzate per semplificare le operazioni di eCommerce. È inoltre completamente personalizzabile e supporta elenchi di prodotti e profili utente illimitati in modo che tu possa far crescere la tua attività senza preoccuparti della scalabilità della tua tecnologia software. Insieme a questo, Yo!Kart include anche un anno di supporto tecnico gratuito.

CedCommerce : CedCommerce è una soluzione di mercato basata su Magento che supporta sia le operazioni B2B che B2C. Come Yo!Kart, include anche elenchi e profili utente illimitati. Poiché la soluzione è sviluppata su Magento, viene fornita con un codice open source, facile da modificare per la personalizzazione e l'espansione delle funzionalità.

Arcadier : Arcadier è un'altra soluzione di mercato ricca di funzionalità che semplifica le operazioni di eCommerce per vari tipi di attività. È una soluzione completamente ospitata che viene fornita con prezzi mensili ricorrenti. Sebbene abbia tutte le caratteristiche essenziali necessarie per avviare un'attività a basso contenuto di risorse, viene fornito con un numero limitato di transazioni.

Contatta i rispettivi team di vendita di queste soluzioni per capire come possono aiutarti a far crescere e promuovere la tua attività all'estero. Gli imprenditori interessati possono anche prenotare una demo personale one-to-one per Yo!Kart e CedCommerce .

Conclusione

Tutti gli imprenditori con o senza un negozio offline locale possono lanciare un negozio di eCommerce globale che può aiutarli ad acquisire più clienti e ottenere una presenza internazionale. Un'immagine globale del marchio darà loro anche un vantaggio competitivo e aprirà varie opportunità di partnership, finanziamento e conduzione degli affari. Infine, la scelta della soluzione eCommerce sarebbe fondamentale per snellire le operazioni di business globali. Per questo motivo, ti consigliamo di fare un'attenta selezione della soluzione.