Come avviare un negozio online da zero
Pubblicato: 2021-12-24Non è mai stato così facile avviare un negozio online. Stiamo vivendo probabilmente il periodo più bello per l'imprenditorialità nella storia dell'umanità.
Perché? Perché questa cosa di "Internet" ha creato molte più opportunità per tutti noi di quanto chiunque possa immaginare. Naturalmente, le regole per il Negozio Online non sono molto diverse dai tradizionali negozi fisici, ma è diventato molto più facile aderire. Se avvii un negozio di abbigliamento online, devi comunque fare molte cose che il proprietario di un negozio fisico e fisico deve fare.
Non devi più salvarti tutta la vita o chiedere a tutti i tuoi conoscenti un po' di capitale di avvio. Ora un giorno, non hai bisogno di così tanti soldi per iniziare.
Per alcuni negozi online, tutto ciò che serve è un laptop e una connessione wifi. Questo è il tipo di opportunità che i nostri nonni potevano solo sognare!
Forse hai anche quel DNA da imprenditore nel sangue. Forse ti sei guardato intorno e hai deciso di voler avviare anche il tuo negozio online.
E forse, solo forse, stai cercando un progetto che ti guidi attraverso i tuoi primi passi in questo viaggio.
Allora sei nel posto giusto!
Passaggio 1: trova idee per i negozi {#find-store-ideas}
1. Conosci le tue risorse
Trovare idee è probabilmente la cosa che addolora di più gli spiriti imprenditoriali! Hai la spinta, sei disposto a metterti al lavoro, ad essere resiliente, non hai paura di fallire, ma semplicemente non hai alcuna idea di negozio per iniziare.
Bene, se questo è il problema che stai riscontrando, potresti voler cercare di trovare idee da una prospettiva diversa.
Per favore, abbi pazienza quando dico che le idee sono intorno a te, ma non sai come notarle. Lasciatemi spiegare.
Un mio amico ha aperto il suo piccolo negozio (di impulso, non pianificato) quando stava andando al college quando ha notato che i suoi coetanei volevano imparare Photoshop a un prezzo accessibile.
Aveva esperienza con questo strumento Adobe e ha proceduto alla vendita di un breve corso di formazione su Photoshop per principianti assoluti a un prezzo che qualsiasi studente universitario potrebbe pagare. Dopo cinque anni, la sua azienda ha ora dominato questa nicchia di vendita di corsi di design a prezzi accessibili.
Il mio scopo nel raccontare questa storia, se noti, è ciò che è più importante del trovare idee è sapere quali risorse hai e se puoi o meno costruirne un negozio.
Le risorse che aveva il mio amico erano le sue eccellenti capacità di progettazione e la sua capacità di spiegare le cose ai principianti, e il suo prodotto era un corso di progettazione. Ha senso?
Non sarebbe stato in grado di avviare questo negozio se non avesse avuto questo set di competenze.
Inoltre non venderebbe scarpe personalizzate se avesse avuto questa idea; semplicemente non aveva le competenze.
Quindi, quando si tratta di costruire un negozio online, non si tratta di idee, ma di quali risorse hai.
Le risorse sono le tue competenze, le tue connessioni, la tua capacità di capitale o qualsiasi cosa con cui puoi costruire un negozio.
Una volta che conosci le tue risorse, inizierai a renderti conto che le idee ti si avvicinano continuamente e ora sarai in grado di filtrarle e scoprire con quale puoi utilizzare le tue risorse per sviluppare un negozio.
Non ha senso pensare di aprire, per esempio, un negozio di abbigliamento quando non si ha né l'esperienza con il design di abbigliamento né il capitale per acquistare l'inventario.
Scopri di più:
- Cosa vendere online?
- Come trovare una nicchia redditizia per il dropshipping
2. Comprendere il ruolo di un prodotto
Un'altra cosa a cui prestare attenzione mentre si filtrano le idee è che ogni prodotto è lì per risolvere un problema.
Steve Jobs sviluppò personal computer a prezzi accessibili perché a quei tempi i computer erano troppo grandi e troppo costosi per gli appassionati di tecnologia. Anche il mercato rionale della tua zona è lì per risolvere un problema che è fornire cibo.
Le idee di scarso valore sono quelle che non risolvono nessun problema o problemi che troppo poche persone hanno .
Torniamo all'esempio del negozio di abbigliamento per un secondo. Se ci sono già una dozzina di negozi di abbigliamento nella tua zona e le persone ne hanno abbastanza, aprire un altro negozio di abbigliamento sembra un'idea di scarso valore. Se c'è, tuttavia, nessuno fornisce le cuffie nella tua zona e la gente del posto deve ordinare dalle città vicine, aprire un negozio di cuffie può essere un'idea su cui vale la pena pensare.
Hai capito bene? Un'idea o un prodotto è lì per risolvere un problema irrisolto che molte persone hanno .
Ci vuole esperienza e attenzione per notare problemi irrisolti, proprio come il mio amico ha notato che i suoi coetanei avevano bisogno di un corso Photoshop conveniente; aveva le competenze e continuava a guardarsi intorno per vedere con cosa stanno lottando le persone.
Va bene copiare le idee e portarle dove ce n'è bisogno. Potresti imbatterti in una potenziale idea da qualche altra parte, copiarla non importa, ciò che conta è se puoi trasformarla in un prodotto di successo.
È anche più sicuro attenersi alle idee che hanno già funzionato altrove perché un'idea completamente nuova che nessuno ha mai provato è estremamente rischiosa; nessuno sa se può funzionare .
Anche se probabilmente non hai un budget elevato per iniziare, tutto ciò che va storto può prosciugare i tuoi soldi, quindi fare ciò che probabilmente funzionerà è un approccio ragionevole quando si tratta di costruire un negozio da zero.
Passaggio 2: convalida la tua idea {#validate-your-idea}
Una volta che hai un'idea potenziale, la fase successiva è convalidarla e vedere se è fattibile. Per convalidare un'idea, ci sono alcuni passaggi che puoi seguire.
Scopri le esigenze del cliente
C'è un mercato per questa idea dove la venderai?
Le persone ne hanno bisogno?
Probabilmente la forma più elementare di ricerca di mercato è chiedere direttamente ai tuoi clienti, come ha fatto il mio amico. Ha girato per il suo campus e ha chiesto ai suoi coetanei se avrebbero frequentato un breve corso base di Photoshop a un determinato prezzo.
Una volta scoperto che la sua idea ha un pubblico, ha dato il via al suo programma.
Esamina i prezzi
Quanto pagherebbero le persone per il tuo prodotto?
Ti basterebbe per ottenere un profitto ragionevole?
L'equazione di base per il prezzo è -
Prezzo al dettaglio = Costo della merce venduta * Percentuale di profitto lordo
- Il costo della merce venduta è tutto ciò che paghi per portare il prodotto al tuo magazzino.
- La percentuale di profitto lordo è la quantità di profitto che guadagni quando un'unità viene venduta.
Ciò significa che se acquisti un paio di scarpe per $ 10 e le persone sono disposte a pagare $ 20 per questo, la tua percentuale di profitto lordo è del 200% e guadagni $ 10 ogni volta che un'unità viene venduta.
Quando si tratta di prezzi al dettaglio, non si tratta di quanto profitto vuoi realizzare, ma di quanto il tuo cliente target è disposto a pagare .
Per dirla in altro modo, se il tuo potenziale cliente è disposto a pagare $ 15 per il tuo paio di scarpe, ma lo stai vendendo a $ 20 solo perché vuoi guadagnare il 200% di profitto lordo, il tuo prodotto non venderà.
Ci sono diversi modi per stabilire i prezzi -
Metodo 1: chiedi alle persone quanto sono disposte a pagare per questo prodotto. Dovresti farlo contemporaneamente quando chiedi alle persone se hanno bisogno del tuo prodotto (al passaggio 1).
Se le persone dicono, ad esempio, che comprerebbero il tuo prodotto, chiedi loro quanto sarebbero disposte a pagare.
Dovresti creare un questionario con diversi livelli di prezzo (incluso il tuo prezzo mirato, ovviamente) tra cui scegliere. Sarà più facile per loro darti una risposta piuttosto che aspettarsi che inventino dei prezzi dal nulla.
Metodo 2: guarda il mercato e guarda a quanto viene venduto il tuo prodotto. Questo metodo è applicabile solo se il tuo prodotto è già esistito altrove.
Ad esempio, se dovessi vendere verdure biologiche in Texas e lo stesso tipo di verdure viene venduto nel New Jersey a $ 5 per confezione, puoi prendere quel prezzo come riferimento e vedere se può funzionare in Texas.
La linea di fondo è che non esiste una formula magica per valutare i prodotti. Tutto si riduce a quanto il tuo cliente target è disposto a pagare.
Sarà utile considerare i prezzi con l'asse domanda-offerta come riferimento. Con un'elevata domanda e una bassa offerta, puoi addebitare un prezzo maggiore per il tuo prodotto e viceversa.
Valuta il tuo capitale e le tue risorse umane
Il capitale e le risorse umane sono sempre grandi ostacoli per chi avvia un negozio.
Qualche idea non richiede risorse di capitale per cominciare. Facebook è un buon esempio; Mark ha creato questa piattaforma nella sua stanza del dormitorio con nient'altro che il suo computer. Questo tipo di idea, tuttavia, spesso richiede abilità.
Mark non aveva bisogno di capitali, ma aveva le competenze di programmazione per creare Facebook.
È stato anche il caso del mio amico. Aveva a malapena bisogno di qualcosa per creare un corso di Photoshop per principianti, a parte l'esperienza di progettazione che aveva già.
Altre idee richiedono un certo capitale, in particolare con la vendita di merci in cui è necessario acquistare inventario e assumere un immobile per creare un negozio.
Se dovessi aprire un negozio di verdure biologiche, avresti bisogno di verdure biologiche in magazzino e un negozio, online o offline, per venderle.
All'inizio, nessun investitore sarebbe disposto a investire denaro nel tuo negozio, non importa quanto possa sembrare fantasiosa la tua idea; gli investitori non investono in idee fantasiose, investono in idee che funzionano.
Pertanto, gli investitori probabilmente non sono un punto di riferimento per il capitale a questo punto.
La maggior parte delle persone che conosco iniziano con i soldi presi in prestito dalla propria famiglia o con i propri risparmi.
Il punto qui è che se la tua idea richiede capitale per cominciare, dovrai avere capitale. Se la tua idea richiede determinate abilità per cominciare, devi avere quelle abilità.
Altrimenti, non è pratico implementare la tua idea.
Se necessario, avvalersi di freelance
Nessuno può essere bravo in tutto, quindi se hai bisogno di qualcuno con un'esperienza che non hai mentre stai costruendo il tuo negozio, assumere un freelance può essere un buon modo per iniziare.
I liberi professionisti sono coloro che sono lavoratori autonomi. In genere sono molto bravi in una singola abilità, come la progettazione o il copywriting.
Se hai bisogno di banner progettati per promuovere i tuoi prodotti ma non hai designer, puoi assumere un libero professionista che possa farlo per te.
Assumere liberi professionisti è un risparmio sui costi per il tuo negozio perché devi solo pagarli progetto per progetto senza dover pagare i costi fissi per l'assunzione di un dipendente come la base salariale mensile e l'assicurazione.
Fiverr è un ottimo posto dove cercare liberi professionisti con ogni tipo di esperienza, puoi contattare il team di assistenza clienti Fiver e chiedere ulteriori indicazioni su come utilizzare il loro servizio.
Passaggio 3: trova i fornitori per reperire i prodotti {#find-suppliers}
Come trovare fornitori per reperire prodotti?
Dopo aver convalidato la tua idea, formato la tua LLC, è tempo di cercare fornitori in grado di fornirti gli ingredienti che compongono il tuo prodotto.
Se dovessi aprire una boutique di arredamento per la casa, gli oggetti che venderesti sono gli ingredienti.
Dove cercare i fornitori dipende davvero dal prodotto che stai vendendo.
1. Prodotti fabbricati all'estero
Se il prodotto che vuoi vendere è fabbricato all'estero, dovrai cercare fornitori che si occupano di questo tipo di prodotto.
Ho iniziato la mia carriera lavorando per un commerciante di esportazione qui in Vietnam e la mia azienda faceva parte della catena di approvvigionamento globale.
In base alla mia esperienza, quando si tratta di reperire prodotti prodotti all'estero, ci sono molti strati di fornitori.
1.1 Il produttore
Il primo strato è il produttore. È qui che inizia la filiera.
I produttori sono coloro che effettivamente producono beni. Hanno macchinari e un'enorme forza lavoro per produrre merci in quantità molto grandi.
I produttori in genere non lavorano direttamente con gli acquirenti al dettaglio, ma attraverso il secondo livello di fornitori, che è la società commerciale.
1.2 La società commerciale
Le società commerciali non sono produttori di beni. Il loro prodotto è il servizio.
Sono in collaborazione con i produttori per esportare merci. Ciò significa che lavorano direttamente con gli acquirenti al dettaglio ed elaborano i loro ordini di acquisto da un lato e lavorano con i produttori per produrre beni dall'altro. Fondamentalmente sono intermediari.
Lascia che ti faccia un esempio concreto.
Quando ero con la società commerciale, ho lavorato direttamente con gli acquirenti internazionali e li ho assistiti nella realizzazione dei loro ordini.
Il processo si svolge in questo modo: il cliente effettua un ordine, quindi lo portiamo al produttore per farlo produrre. Dopo che la produzione è finita, gestiamo tutto ciò che è necessario (dogana, logistica, ecc.) Per ottenere la merce esportata nel paese di destinazione.
Ti starai chiedendo, a questo punto, perché esistono le società commerciali. La risposta è tutta sulla specialità.
Immagina di essere un fornaio e l'unica cosa in cui sei bravo è cuocere le torte. Per vendere le tue torte, dovresti avere un team completo in grado di gestire l'intero processo di vendita.
Ti prenderesti del tempo (probabilmente molto) per conoscere queste aree per creare questa squadra, o vorresti collaborare con qualcuno che ha già tutto ciò?
La stessa cosa vale per i produttori. L'unica cosa in cui sono bravi è produrre beni e le società commerciali sono quelle che gestiscono il processo di vendita.
Un requisito tipico per lavorare con una società commerciale è la sua quantità minima di ordine (MOQ), che è la quantità più bassa di un ordine che accetterà. In generale, i MOQ vanno da poche centinaia a mille pezzi per SKU.
Questo MOQ è molto più grande di quanto la maggior parte dei nuovi negozi possa gestire, quindi generalmente solo i grandi rivenditori o i grossisti possono lavorare direttamente con le società commerciali.
Le società commerciali sono molto riluttanti a lavorare con nuovi negozi perché preferiscono grandi quantità, quindi se inizi con un capitale limitato, ti suggerisco di contattare i grossisti locali invece di cercare l'approvvigionamento all'estero.
È qui che entra in gioco il terzo livello di fornitori, che è il grossista.
1.3 Il grossista
I grossisti sono coloro che acquistano merci all'ingrosso dall'estero e distribuiscono localmente ai rivenditori.
I grossisti lavorano sempre direttamente con le società commerciali in quanto possono acquistare grandi quantità.
La maggior parte dei miei clienti erano grossisti, acquistavano beni e li distribuivano ai rivenditori di decorazioni per la casa nei loro paesi.
Se hai una quantità limitata di capitale e stai cercando di testare le idee, collaborare con i grossisti è la scelta ideale, perché i loro MOQ sono molto più bassi di quelli delle società commerciali e non dovrai affrontare il dolore delle normative sull'importazione.
Acquistando dai grossisti, il tuo margine di profitto sarà inferiore rispetto all'approvvigionamento diretto dalle società commerciali, ma una volta che diventi più grande e puoi acquistare all'ingrosso, puoi sempre passare alle società commerciali.
Prodotti fabbricati localmente
Se il prodotto che intendi vendere è fabbricato localmente, come le verdure biologiche, acquistarlo dovrebbe essere più facile.
La stessa formula è ancora applicata.
Se il fornitore richiede grandi MOQ, deve avere partner di distribuzione che riforniscono i piccoli negozi che non possono gestire grandi quantità.
Devi solo cercarli su Google.
Come trovare fornitori dall'Asia
Alibaba è una piattaforma di e-commerce che collega fornitori (per lo più provenienti da Cina e Vietnam) e acquirenti internazionali.
Puoi fare riferimento a questo link per sapere come trovare fornitori su Alibaba.
In base alla mia esperienza, ho alcuni consigli da darti:
Ci sono fornitori affidabili e di alta qualità su questa piattaforma, ma ci sono anche il contrario. Quindi, per verificare quello con cui stai per lavorare:
Fai domande . Fai molte domande sul prodotto che stai per acquistare, qualunque cosa tu abbia bisogno di sapere, chiedi semplicemente al fornitore con cui stai lavorando. Se sono legittime, sapranno cosa stanno facendo e potranno rispondere alle tue domande a proprio agio.
Chiedi loro se vanno a qualche fiera e chiedi le foto dei loro stand . I fornitori partecipano a fiere (come Hong Kong Megashow in ottobre) per promuovere i loro negozi e attirare più clienti. Se vanno a una o due fiere all'anno, sono legittime.
Guarda i loro siti web . Se i loro siti web sembrano professionali, organizzati e facili da navigare, anche questi fornitori dovrebbero essere legittimi.
Ottieni preventivi da diversi fornitori . Verifica con alcuni fornitori i prezzi, ma 2 o 3 di essi sono sufficienti per farti sapere quanto sta sovraccaricando. Questo ti darà un'idea del prezzo del tuo prodotto a questo livello. Se 2 dei fornitori ti addebitano $ 5 ma l'altro ti addebita $ 7, sai quale ti sta fregando. Anche i fornitori devono competere con la concorrenza, quindi al giorno d'oggi quasi nessun fornitore cerca di sovraccaricare i propri clienti.
Non andare con il prezzo più basso . Ogni negozio ha bisogno di un margine ragionevole per funzionare correttamente. I fornitori che applicano prezzi bassi per vincere gli ordini non hanno il margine per sostenere un team qualificato per assistere i propri clienti. Quindi i soldi che risparmierai collaborando con il fornitore più economico saranno spesi per i mal di testa e i pasticci derivanti dal suo team incompetente.
Scopri di più:
- Come trovare e scegliere buoni fornitori di dropshipping
- I 11+ migliori fornitori di dropshipping di Shopify!
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Passaggio 4: crea un negozio online con Shopify {#create-an-online-store}
Come creare un negozio online con Shopify
Una volta che hai acquistato i tuoi prodotti e sei pronto per la vendita, sì, ora hai bisogno di un negozio.
In questi giorni, ci sono molti costruttori di negozi online. Ti consentono di creare il tuo negozio anche se hai poca esperienza tecnologica e non sai molto di cose come hosting di siti Web, dominio, ecc.
Shopify è probabilmente il più popolare tra loro.
Scopri cosa Shopify può gestire per te.
Oops, scusa, vediamo prima quanto ti costa aprire un negozio su Shopify.
Ha tre pacchetti tra cui scegliere, i pacchetti più costosi offrono più funzioni. Puoi vedere l'intera gamma di funzioni fornite con ciascuno dei pacchetti qui.
Il pacchetto da $ 29 è un'opzione ideale per i nuovi negozi , quindi, in questo capitolo, concentriamoci su questa opzione. Una volta che il tuo negozio cresce e ha bisogno di più funzioni, puoi sempre passare a pacchetti più alti. Lascerò questi pacchetti Shopify e Advanced Shopify per articoli futuri.
Ora torniamo a Basic Shopify, che costa $ 29 al mese.
Scopri di più:
- Come utilizzare Shopify per creare un negozio online in 10 minuti
- 7+ migliori costruttori di negozi online
Cosa ha da offrirti Basic Shopify?
1. Un sito web
Innanzitutto, offre un sito Web in cui puoi visualizzare i tuoi prodotti sul front-end del tuo negozio.
Il pacchetto non include un tema integrato per il tuo sito Web, quindi dovrai ottenerne uno da solo.
Per ottenere un tema per il tuo negozio, puoi andare al negozio dei temi di Shopify o vedere la nostra recensione dei temi di Shopify qui.
Ci sono sia temi gratuiti che a pagamento in questo negozio.
I temi gratuiti non sono così ben progettati come i temi a pagamento. Se hai bisogno di un tema da provare, è sufficiente uno gratuito, ma una volta aperto un negozio, ti suggerisco di optare per un tema a pagamento.
Ci sono categorie sul lato sinistro che puoi usare per filtrare i temi che non desideri.
2. Un cruscotto
In secondo luogo, Shopify offre una dashboard che puoi utilizzare per gestire il back-end del tuo negozio, cose come personale, inventario, consegna.
Una caratteristica importante di Shopify è che ti aiuta a spedire il tuo ordine senza dover lavorare separatamente con un partner logistico di terze parti. Questa funzione è Shopify Shipping.
Fondamentalmente, Shopify collabora con famosi fornitori di servizi logistici, tra cui DHL, UPS e USPS, e integra i loro servizi nella dashboard di Shopify.
Puoi ottenere le tariffe di spedizione sul tuo Shopify Dashboard, prenotare un ritiro a domicilio con uno di questi corrieri e far spedire il pacco al tuo cliente; tutto questo viene fatto nella tua dashboard. Com'è conveniente!!!
Questo non è l'unico vantaggio che viene fornito con Shopify. Puoi anche ottenere enormi sconti sulla spedizione grazie alla partnership di Shopify con DHL, UPS e USPS. Con Basic Shopify puoi ottenere sconti fino al 64%. Ciò significa sostanzialmente che, utilizzando Shopify Shipping, otterrai sempre le tariffe di spedizione più basse disponibili, indipendentemente dal fatto che tu spedisca a livello nazionale o internazionale!
Per saperne di più su come funziona Shopify Shipping, puoi fare riferimento a questo video.
3. Canali di vendita
In terzo luogo, Shopify ti consente di collegare il tuo sito di e-commerce a molti canali di vendita online.
Puoi vendere i tuoi prodotti sul tuo sito web, Facebook, Amazon e alcuni altri canali di vendita.
Prenderò come esempio quelli più popolari, Facebook e Amazon.
Puoi collegare tutti i prodotti del tuo negozio e venderli su questi canali. Questa funzione sembra premium, giusto? Ma viene fornito con tutti i pacchetti e, naturalmente, Basic Shopify incluso!
Per sapere come aggiungere canali di vendita alla dashboard di Shopify, puoi guardare questo video.
Queste sono fondamentalmente tutte le principali funzionalità che Shopify ha da offrirti. Gestiscono per te tutti gli aspetti tecnici del tuo negozio in modo che tu possa concentrare il tuo tempo e le tue energie sulla fornitura di un servizio di prim'ordine che renderà i tuoi clienti soddisfatti!
Ora che hai un sito Web e un intero sistema di back-end per gestirlo a tuo agio, passiamo alla parte importante che può creare o distruggere il tuo negozio: vendite, marketing e servizio clienti.
Passaggio 5: crea strategie di vendita, marketing e servizio clienti {#sales-marketing-customer-service-strategies}
Queste sono le cose che faranno o distruggeranno il tuo negozio.
È qui che vengono generate le tue entrate, questo è ciò che decide se i tuoi clienti vanno o vengono, restano o se ne vanno per la concorrenza.
Centinaia di libri su queste aree sono stati (e vengono) scritti per guidare i proprietari di negozi. Alcuni di loro danno solidi consigli applicabili, altri possono farti sentire come se stessi ascoltando una persona ubriaca (quello che sta divagando è così confuso e sconnesso che non hai idea di cosa stia parlando).
Questo è il mio modo di dire che queste aree del negozio sono troppo ampie per essere trattate in un capitolo, quindi, qui, rimaniamo con le basi.
1. Strategie di vendita
1.1. Non puoi avere successo in negozio con un prodotto medio.
I consumatori hanno molte opzioni in questi giorni. Hai perso il conto da quante marche di cellulari potresti acquistare se ne avessi bisogno? Io ho!
A causa di queste molte opzioni, se il tuo prodotto fa schifo e i consumatori non acquistano da te, per loro non è la fine del mondo, perché possono acquistare dalla concorrenza.
Quindi il negozio non riguarda più la fornitura di un prodotto, si tratta di fornire un prodotto così eccezionale da vincere sulla concorrenza e per cui le persone vogliono pagare i loro sudati guadagni.
Ciò significa che la base della tua strategia di vendita dovrebbe essere il tuo prodotto; rendi il tuo qualcosa che la tua concorrenza non può battere e che le persone vogliono acquistare e mantenere.
1.2. Un ottimo prodotto semplifica il tuo lavoro di vendita.
Una volta che hai un ottimo prodotto che sai può risolvere con successo i problemi dei tuoi clienti, troverai automaticamente facile presentarlo ai tuoi clienti e convincerli ad acquistare (perché sai che il tuo prodotto funziona e l'unica cosa che devi spiegare per il tuo cliente è come risolverà il suo problema). Sì, con un ottimo prodotto, il negozio diventa così semplice!
Il mondo è pieno di truffatori che usano la loro abilità nel vendere prodotti che funzionano a malapena e non mantengono ciò che è stato promesso. Quello non è un negozio, questa è una frode e tutti odiano la frode.
Il punto è non iniziare a vendere finché non sei certo che il tuo prodotto possa risolvere con successo un problema.
1.3. Vendite in uscita e vendite in entrata
Le vendite in uscita e in entrata sono le due filosofie di vendita più utilizzate.
Le vendite in uscita sono l'approccio di vendita tradizionale che prevede chiamate a freddo, fiere e altre attività in cui coinvolgi attivamente i tuoi clienti.
Ad esempio, quando chiami il tuo cliente al telefono e presenti il tuo prodotto, si tratta di vendite in uscita.
Le vendite in uscita in questi giorni vengono utilizzate principalmente nelle vendite da negozio a negozio (B2B) . Questo è quando il team di vendita dell'azienda cerca attivamente le informazioni di contatto dei suoi clienti target e inizia a chiamare a freddo questi clienti per presentare il loro servizio.
Questa pratica è ampiamente utilizzata nei settori del software e immobiliare.
Le vendite inbound , d'altra parte, sono quando non chiami attivamente i tuoi clienti target, ma introduci e spieghi il tuo servizio sui canali digitali attraverso i contenuti.
Scriverai su come funziona il tuo prodotto, quali problemi può risolvere, come i tuoi clienti possono usarlo e così via. Questi contenuti verranno pubblicati principalmente sul tuo sito Web di e-commerce, quindi utilizzerai una tattica chiamata SEO per consentire ai tuoi clienti di trovare i tuoi contenuti.
Puoi ottenere una comprensione completa della SEO per l'eCommerce qui.
La strategia alla base delle vendite inbound è che ti saresti affermato come un esperto nel tuo settore e, come forse saprai, ci fidiamo e acquistiamo da esperti che sanno cosa stanno facendo.
Alcune aziende fanno una combinazione di outbound e inbound per le loro strategie di vendita, alcune fanno solo outbound e altre solo inbound. Non esiste una taglia unica, devi solo approfondire questo argomento e vedere quale strategia si adatta al tuo negozio.
Un aspetto chiave è che maggiore è la dimensione del mercato in cui operi, più difficile è fare outbound e quindi più dovrai fare affidamento sull'inbound.
Immagina di essere un rivenditore di cellulari e decidere di fare outbound per la tua strategia di vendita, sarebbe freddo chiamare migliaia di persone ogni giorno per presentare i tuoi telefoni, il che chiaramente non ha alcun senso.
Se, d'altra parte, fai inbound, useresti la tua esperienza sui telefoni cellulari per produrre contenuti (scrivere articoli e realizzare video) su questo settore che i tuoi clienti possono consumare. Ciò ti affermerebbe come un esperto ai loro occhi e quando hanno bisogno di acquistare un cellulare, andrebbero sicuramente dall'esperto.
Strategie di marketing
Bene, quest'area è troppo ampia e complicata per essere trattata in un breve paragrafo. Non so nemmeno da dove iniziare, quindi ti consiglio di leggere Il piano di marketing di 1 pagina di Allan Dib.
Questo libro ti darà un solido background nel marketing. È scritto molto bene per essere compreso dai principianti ed è molto completo su come un negozio, indipendentemente dalle dimensioni, può fare il suo marketing.
Leggilo prima e potrai ringraziarmi più tardi.
Strategie del servizio clienti
Ogni punto di contatto tra il tuo cliente e la tua azienda può avere un impatto sul fatto che la tua azienda sia considerata un ottimo servizio clienti; qualsiasi cosa, dai tuoi dipendenti che parlano con il tuo cliente a come imballare il prodotto e consegnarlo.
Uno dei modi migliori per conoscere la differenza tra un ottimo servizio clienti e uno scadente è andare nei negozi locali della tua zona.
Guarda quali ti fanno sentire soddisfatto, curato e vuoi tornare, e quali ti fanno dire che non entrerò mai più nel tuo negozio.
Riconosci ciò che fanno che ti fa sentire soddisfatto e ciò che ti mette a disagio, quindi offri il meglio ai tuoi clienti evitando il peggio.
Se devo metterlo in una frase, sarebbe "non mettere a disagio i tuoi clienti".
A proposito, per clienti mi riferisco a quelli gentili, simpatici e ragionevoli che si preoccupano seriamente del tuo prodotto e vogliono acquistare. I peggiori clienti sono quelli che sono troppo stufi delle proprie vite e continuano a trasmettere quella negatività a tutti coloro con cui interagiscono, sì, sto parlando del tipo irragionevole di clienti che urlano e impazziscono per ogni piccola cosa che fa non corrisponde a quello che si aspettano. Evita solo questo tipo di clienti, non ti portano altro che mal di testa.
Lascia che ti fornisca alcuni esempi per rendere le mie teorie più pratiche.
Se vendi online, progetta il tuo negozio in modo da facilitare la navigazione dei tuoi clienti.
Consenti loro di contattarti per domande o supporto quando ne hanno bisogno.
Assumi persone simpatiche e premurose perché saranno quelle che interagiranno direttamente con i tuoi clienti e così via.
Ogni piccolo punto di contatto tra la tua azienda e il tuo cliente può influenzare il modo in cui si sentono riguardo al tuo marchio. Tutti noi vogliamo acquistare da marchi che ci fanno sentire a nostro agio e accuditi, quindi sii uno.
Passaggio 6: supporto delle app per il tuo sito di e-commerce {#supporting-apps}
Ci sono molte funzionalità di cui hai bisogno per gestire il tuo negozio di e-commerce, ma i pacchetti Shopify a pagamento non offrono. Ecco perché abbiamo le app, sono qui per salvarti la giornata, per risparmiare tempo, per semplificarti la vita.
Scopriamo quindi quali sono le app più popolari su Shopify e come possono rendere il tuo negozio E-commerce più eccitante e conveniente!
1. Arancia fortunata:
Questa è un'app fantastica che consiglierei sempre perché ti offre molte informazioni su come i tuoi potenziali clienti navigano nel tuo sito web.
Questa app funziona allo stesso modo in cui i supermercati ti seguono mentre viaggi attraverso i corridoi.
Ti mostra come il potenziale cliente dirige il mouse, cosa vede, se viene confuso o meno dall'interfaccia utente del tuo sito Web, quale prodotto viene cliccato di più e molto altro ancora.
Uno dei motivi principali per cui i potenziali clienti lasciano un sito Web è perché l'interfaccia utente è così confusa che non riescono a trovare ciò che stanno cercando, quindi con queste informazioni sarai in grado di sapere cosa non funziona nel design del tuo sito Web e risolverlo.
Puoi andare alla home page di Orange Lucky su Shopify e saperne di più.
Il prezzo parte da $ 10 al mese.
2. McAfee Secure:
Questa è un'app di sicurezza creata dal potente software di sicurezza McAfee. Con l'aumento del ladro di informazioni su Internet, i consumatori devono sentirsi sicuri che le loro informazioni sono protette, soprattutto quando si desidera che utilizzino la carta di credito sul proprio sito web.
McAfee Secure testa il tuo sito web e appone un marchio di affidabilità su di esso in modo che i clienti possano sapere che il tuo sito è stato testato e ora è sicuro.
Fai sapere ai tuoi clienti che tieni alle loro informazioni private e proteggile.
Puoi scoprire di più su questa app qui.
Questa app ha versioni sia gratuite che a pagamento. Dovrai contattare McAfee per conoscere il prezzo delle funzionalità a pagamento.
3. Feed Insta:
Non c'è dubbio che la fotografia di stile di vita mozzafiato pubblicata su Instagram aiuta a migliorare significativamente le vendite poiché siamo tutti attratti da bellissime fotografie.
Hai una collezione Instagram maestosa e vuoi mostrarla ai visitatori del tuo sito web? Ecco qua, un'app che ti permette di farlo con pochi clic!
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Puoi vedere quali funzioni vengono fornite con ciascuna opzione qui e decidere.
4. Recensioni di prodotti:
Leggi spesso le recensioni quando vuoi acquistare qualcosa solo per essere sicuro che funzioni? Anche molte persone lo fanno! Le recensioni danno più fiducia e più fiducia significa più vendite.
Quindi diamo ai tuoi fantastici prodotti ciò che meritano, ottime recensioni da parte degli acquirenti, con le recensioni dei prodotti. È gratis!
5. Marketing di Facebook Messenger:
Come invii ai tuoi clienti le notifiche di spedizione degli ordini, le notifiche di ricezione degli ordini, i messaggi di email marketing? E-mail, giusto?
Ora hai un'alternativa migliore! Facebook Messenger Marketing ti consente di inviare queste notifiche direttamente alla casella di posta Facebook dei tuoi clienti!
È conveniente per i tuoi clienti ed è molto più probabile che i tuoi messaggi di email marketing vengano aperti in Facebook Messenger che in Email. Lasci mai che i tuoi messaggi di Facebook non vengano letti? Non lo so, non importa da chi provenga quel messaggio.
Non ho idea del perché questa fantastica app sia gratuita, ma chi se ne frega, giusto? Ecco il tuo marketing su Facebook Messenger!
6. Acquistati frequentemente insieme:
Una fantastica app di upsell!!
If you sell trousers, why don't you let your customers know that you also sell bells by showing these two items on the same page?
If you are a big fan of Amazon, you should already know how this app works.
Frequently Bought Together is $6.99 per month, and it offers you a 30-day free trial!
7. Order Printer Template:
You might not want to use the standard order document designs offered by Shopify (invoice, receipt, packing slip, return form). They are boring and dull.
This app allows you to make invoices look the way you want it to, neat and professional!
The installation is free, and you can try out and customize templates before you make any purchase decision.
One-time fee for a template is $29. You can find out more about Order Printer Template here.
8. Privy:
This is a well-developed email marketing tool and has a lot of functions, so it will be a bit tricky to understand what it can do.
So let's start with what its core purposes are.
The core purposes of Privy are to build you a database of customers' email addresses and reduce your abandonment cart.
Let's dive into the first objective - build up a database of customers' Email addresses. When it comes to E-commerce, customers' email addresses are arguably the most valued asset that any store wants to acquire, because they help build up customer loyalty and reduce acquisition costs.
When customers are on your site, Privy will show them pop-ups such as “sign up for 20% discount”, or “sign up for free shipping for the first order.”
Once the customer hands out her email, she will be provided with a coupon for what she signs up for.
It will be boring if you just show the same display type all the time, so Privy provides many types of these such as popups, spin to win wheel, banners, flyouts, scroll boxes, and announcement bars.
This function will gradually build up your email database which can be used for your future email marketing campaigns.
The second objective is to reduce your abandonment cart rate.
Abandonment cart is when a customer has already chosen products on your site, but for some reason, exited and did not check out.
Privy can send reminders to these abandoned carts to remind them to check out, which has been proven to reduce abandonment cart rate considerably.
Privy has many functions that you can play with, but all of them are built upon these two core objectives.
Privy offers four packages; free, $24, $79 and $299 per month. The more premium the package, the more functions that you will have.
Privy's support team will always be available to help you through this complicated but powerful tool.
You can find out more about Privy here.
9. Aftership:
Aftership is an app that allows you to track the status of shipped packages in real-time.
Its creator provides a very comprehensive description video about what Aftership can do.
It is so comprehensive that there is no need for me to explain anything further.
Aftership has a wide range of pricing from $9 a month to $999. You can access all features with any package, but the number of trackings depends on which one you choose.
For example, with $199 a month you can track 5,000 delivers, while with $999 it's 25,000. So it depends on how many trackings you're handling a month to choose a suitable package.
If you want to try it out first, there is a free plan for you.
Find out more about Aftership here.
10. Bulk Product Edit:
When managing your inventory, you will sometimes need to change your product prices for, say, a discount campaign or product URLs for an SEO campaign.
With the Shopify plans, you will have to edit your hundreds of products one by one, which is already terrifying to just think of.
Bulk Product Edit helps you fasten this time-consuming task by enabling you to edit a bunch of products at the same time. You can filter your inventory to edit by categories, collection, vendor, title, etc.
You can also schedule the update of your editing. This means if you want your discount program to run on Saturday and Sunday, but you will be happier to spend this time with your family, you can create an edit on Thursday and set it to run on the weekend.
The pricing is from $9.99 to $99.99 per month with different sets of functions offered.
You can find out more about Bulk Product Edit here.
11. Quickview:
This is a simple yet powerful app that makes it easier for your customers to view and choose multiple products on your site. I really wish every E-commerce website installs this app, it just makes product viewing much less frustrating.
The creator has already a video description to explain how this app works. No need for me to explain any further.
Choosing a pricing plan depends on what you need. You'll have three options including free, $16.99 and $49.99 a month.
12. Volume & Tiered Discounts:
This app is dedicated to helping you create volume discounts; something like buy 10 items to get 10% off.
This app will be extremely helpful if your store includes wholesale, and what's really amazing about this app is that it's totally free.
You can watch this video to fully understand what Volume & Tiered Discounts does.
Pensieri finali
There's a reason why so many people start an Online Store in eCommerce nowadays. Because the opportunity is real.
However, just like anything worthwhile in life, starting Online Store is not easy. You still have to work hard and be persistent.
But since you're here, my guess is that you already knew all that. That means you're ready. So go for it and good luck!