4 Opzioni software per la gestione delle operazioni di vendita al dettaglio

È facile farsi prendere dalla routine della vendita al dettaglio.

Apri il negozio, parla con i clienti, ripulisci, vendi cose, ripulisci, chiudi il negozio, gestisci il registro e poi ripulisci ancora una volta.

Quando sei a testa bassa, non hai mai la possibilità di guardare il quadro più ampio e pensare a come potrebbero essere le cose invece di come sono in realtà.

Concentrarsi sulle operazioni di vendita al dettaglio può aiutarti a rendere la tua attività più efficiente, fare più soldi e avere più tempo da dedicare alla crescita del tuo negozio, invece di gestirlo semplicemente. Le operazioni di vendita al dettaglio sono una delle parti più spesso trascurate della gestione della vendita al dettaglio, ma possono aiutarti a distinguerti dalla massa.

Oggi esamineremo il motivo per cui dovresti prenderlo sul serio e quali strumenti esistono per rendere la gestione delle operazioni semplice e diretta.

Cosa sono le operazioni di vendita al dettaglio?

"Operazioni al dettaglio" copre ogni parte di un'attività di vendita al dettaglio che può essere gestita, perfezionata e resa più efficiente.

Alcune persone usano il termine in modo quasi intercambiabile con l'idea di vendita al dettaglio in generale, il che significa che le operazioni di vendita al dettaglio coprono l'intera attività, ma è più costruttivo pensare che si applichi a cose che possono essere sistematizzate, come l'apertura del negozio e il bilanciamento il registro.

Ad esempio, la pianificazione dei dipendenti e la progettazione della formazione fanno parte delle operazioni di vendita al dettaglio, ma lavorare con i dipendenti per istruirli sulle competenze trasversali e sulla lingua non lo sarebbe.

Implementazione di un programma di operazioni di vendita al dettaglio

Tutti coloro che gestiscono un negozio fanno una certa quantità di operazioni di vendita al dettaglio, anche se non ci pensano. Hai un sistema in atto per l'apertura, la chiusura, la gestione delle persone e la disposizione dell'inventario.

Ecco un uomo che ha un sistema in atto

Per migliorare, però, devi davvero pensare al lavoro che stai facendo. Ciò significa che è necessario progettare una linea di base per le operazioni. Prendi i compiti tipici che stai eseguendo e quantificali.

• Quanto tempo ci metti ad aprire il negozio, pulire, bilanciare i registri e chiudere il locale?
• Quale percentuale di clienti acquista da te e quanto tempo ci vuole per chiudere la vendita?
• Di quanto tempo hanno bisogno i dipendenti per prepararsi e iniziare a vendere?
• Quanto tempo ci vuole per assumere nuovi dipendenti?

Una volta che hai una linea di base per quanto tempo impiega ogni attività, puoi iniziare a pensare a come migliorare i tuoi processi attuali.

Prendilo un po 'per volta

Amazon non è stato creato in un giorno e non dovresti provare a riparare tutti i tuoi mali in un colpo solo. Trova una singola cosa che vuoi migliorare e inizia con quella.

Fare progressi verso un'apertura più rapida del negozio è facile. Prepara una lista di controllo in modo che tutti possano aprire l'attività il più facilmente possibile. Metti le cose nello stesso posto ogni notte. Articoli con codice colore: semplifica la vita.

Uno degli effetti collaterali di un buon programma di operazioni di vendita al dettaglio è che rimuove i punti nella tua attività in cui l'assenza di una persona può portare al fallimento. Se sei l'unica persona con il know-how per aprire il negozio, il giorno in cui la tua auto si guasta sarà molto costoso.

Se hai sistematizzato il processo, puoi semplicemente chiamare Jill e farle aprire il posto.

Software che supporta le operazioni di vendita al dettaglio

Con tutti questi dati e tutti questi processi da tracciare, il mondo può diventare rapidamente travolgente. Fortunatamente, ci sono molte opzioni software che possono semplificarti le cose.

Non devi farlo da solo

1. Utilizzo di Excel per tenere traccia delle metriche

Puoi tenere traccia e ordinare la maggior parte delle metriche in Excel, Fogli Google o Numbers per Mac.

Non sarà la cosa più bella del mondo e c'è ancora molto a desiderare, ma funzionerà.

Hai solo bisogno di una cosa da una soluzione software: la semplicità. Se rende la tua vita meno complessa, allora è un'ottima soluzione. Se passi più tempo a temere il lavoro che a farlo, allora investi in qualcosa di meglio.

2. Software per la gestione della vendita al dettaglio

Il software di gestione della vendita al dettaglio è un concentrato per i sistemi che coprono gran parte del processo delle operazioni di vendita al dettaglio. Questi potrebbero includere database dei clienti, strumenti di inventario, strumenti di reporting delle vendite e altri strumenti di gestione che semplificano la vita.

Molti di questi hanno anche soluzioni integrate per punti vendita (POS), che possono aiutare a collegare insieme molte delle tue informazioni e renderle più facili da capire.

Ad esempio, in che modo le vendite sono state influenzate dall'e-mail di follow-up che hai inviato ai visitatori del sito Web che hanno messo qualcosa nel carrello ma non hanno acquistato? Il software di gestione della vendita al dettaglio può portarti a quella risposta.

3. Software di gestione del flusso di lavoro

Il software di gestione del flusso di lavoro consiste nel perfezionare i processi in modo tale che qualsiasi scimmia, con le chiavi del negozio, la capacità di leggere e un buon servizio clienti sul proprio curriculum, potrebbe eseguirli.

Il software di gestione del flusso di lavoro può aiutarti ad automatizzare le comunicazioni con i clienti, la gestione delle spedizioni e la generazione di report, ad esempio.

Questi strumenti di solito non sono specifici per i rivenditori, quindi dovrai trovarne uno che funzioni per il tuo ambito. Ad esempio, potresti non aver bisogno dei controlli di conformità. Tuttavia, la directory del software Capterra ha un filtro delle funzionalità nella barra laterale, in modo da poter restringere rapidamente le cose.

4. Software di pianificazione

Una volta che impieghi più di dieci persone, il software di pianificazione può davvero liberarti del tempo e darti certezza sugli orari che stai elaborando.

Per esperienza personale, posso dirti che programmare le persone è una delle cose meno efficienti che puoi fare a mano. Inoltre, è una delle cose più semplici che il software può fare per te. La directory del software di pianificazione di Capterra ha oltre 250 opzioni, quindi trovarne una adatta alle tue esigenze e al tuo budget non dovrebbe essere troppo difficile.

Rendere le operazioni di vendita al dettaglio parte della tua attività

Costruire un business più efficiente è semplice come ritagliarsi del tempo, vale a dire, è piuttosto difficile.

Il guadagno per aver trovato un po' di tempo per concentrarsi sulle operazioni di vendita al dettaglio è enorme. Un sistema più fluido è come un investimento. Dedichi il tempo ora e quel tempo ti viene ripagato con incrementi che si sommano rapidamente a più di quanto hai inizialmente investito.

Le directory del software Capterra per la gestione della vendita al dettaglio, la gestione del flusso di lavoro e la pianificazione possono aiutarti a iniziare il percorso verso migliori operazioni di vendita al dettaglio.