Soft Bounce Vs Hard Bounce nell'email marketing!

Nel mondo dell'email marketing, raggiungere il tuo pubblico in modo efficace è fondamentale. Quindi immagina di creare con cura la migliore email di sempre e poi non viene recapitata. Frustrante, vero?

Nell'email marketing, si chiama rimbalzo. Ti lasciano a chiederti cosa è andato storto. Sebbene i rimbalzi possano verificarsi per vari motivi, due categorie principali sono l'hard bounce e il soft bounce.

Comprendere la differenza tra questi due tipi di rimbalzi è fondamentale per ottimizzare le tue campagne e-mail e garantire che i tuoi messaggi raggiungano con successo i loro obiettivi. Quindi in questo blog faremo proprio questo!

Qui toccheremo un rimbalzo di posta elettronica, le principali differenze tra rimbalzi rigidi e rimbalzati, i motivi alla base e come mantenere un elenco di posta elettronica pulito per risolvere il problema. Allacciate le cinture e tuffatevi subito, gente!

Che cos'è un messaggio di posta elettronica rimbalzato?

Quando invii un'e-mail, viaggia attraverso vari server e reti prima di raggiungere la posta in arrivo del destinatario previsto. Tuttavia, a volte le e-mail non raggiungono la loro destinazione e vengono restituite al mittente. Questo fenomeno è noto come e -mail bounce .

Un'e-mail di mancato recapito si verifica quando un'e-mail non è recapitabile e viene restituita alla posta in arrivo del mittente. I rimbalzi possono verificarsi per diversi motivi, ad esempio un indirizzo e-mail non valido o inesistente, una casella di posta piena o problemi tecnici con il server di posta del destinatario.

La frequenza di rimbalzo è una metrica chiave nell'email marketing che rivela la qualità e l'aggiornamento della tua mailing list. Svolge un ruolo cruciale nel determinare la reputazione del mittente ed è importante tra le varie metriche utilizzate per valutare i tuoi sforzi di email marketing.

I rimbalzi delle e-mail sono classificati in due tipi principali: hard e soft. Diamo uno sguardo più approfondito ai due!

Soft Bounce vs Hard Bounce nell'email marketing

1. Rimbalzi duri

Un hard bounce è un errore permanente nella consegna di un'e-mail. Quando un'e-mail viene rimbalzata, significa che l'e-mail non è stata consegnata e non può essere consegnata correttamente in futuro. Gli hard bounce si verificano in genere a causa di motivi permanenti come:

• L'indirizzo e-mail non esiste o non è valido.
• Il dominio email non è corretto o non esiste.
• Il server di posta del destinatario ha bloccato le email in arrivo dal dominio del mittente.
• Il server del destinatario classifica l'email come spam e la rifiuta definitivamente.

2. Rimbalzi morbidi

Un soft bounce è un errore temporaneo nella consegna di un'e-mail. Quando un'e-mail viene rimbalzata, significa che l'e-mail non è stata recapitata nella posta in arrivo del destinatario, ma esiste la possibilità che possa essere recapitata correttamente in futuro. I soft bounce si verificano in genere a causa di problemi temporanei come:

• La casella di posta del destinatario è piena.
• Il server di posta del destinatario è temporaneamente inattivo.
• Il messaggio di posta elettronica supera il limite di dimensioni impostato dal provider di posta elettronica del destinatario.
• Il server di posta elettronica del destinatario rileva il contenuto simile allo spam nell'e-mail e lo rifiuta temporaneamente.

I fornitori di servizi di posta elettronica spesso tentano più tentativi di consegna per i soft bounce prima di classificarli come hard bounce.

Che cos'è una frequenza di rimbalzo dell'e-mail accettabile?

La frequenza di rimbalzo dell'e-mail accettabile può variare a seconda di diversi fattori, tra cui il settore, il pubblico di destinazione e la qualità dell'elenco di e-mail. Tuttavia, come linea guida generale, una frequenza di rimbalzo del 2% o inferiore è spesso considerata accettabile nelle campagne di email marketing.

Mantenere una bassa frequenza di rimbalzo è importante per mantenere una buona reputazione del mittente e massimizzare la consegna delle tue e-mail. Frequenze di rimbalzo più elevate possono indicare problemi con la tua lista e-mail, come indirizzi e-mail obsoleti o non validi, che possono influire negativamente sulle prestazioni della tua campagna e-mail.

Vale la pena notare che la frequenza di rimbalzo accettabile può variare anche in base al tipo di rimbalzo . I rimbalzi morbidi sono generalmente considerati meno preoccupanti poiché spesso sono problemi temporanei. Tuttavia, se noti una frequenza di rimbalzo morbida costantemente elevata, è comunque importante indagare e affrontare le cause sottostanti.

D'altra parte, gli hard bounce dovrebbero essere ridotti al minimo il più possibile poiché rappresentano errori di consegna permanenti. Mantenere la frequenza di rimbalzo molto bassa, idealmente vicina allo 0% , è essenziale per mantenere un elenco di e-mail e una reputazione del mittente sani.

Monitorare e gestire regolarmente la frequenza di rimbalzo e ripulire la tua mailing list può aiutarti a mantenere una frequenza di rimbalzo accettabile e migliorare l'efficacia delle tue campagne di email marketing. Quindi la domanda diventa: come si mantiene una mailing list pulita? Scopriamolo nella prossima sezione!

Come mantenere una mailing list pulita?

1. Convalida regolarmente gli indirizzi e-mail

La convalida dell'e-mail è un processo che consente di verificare se un indirizzo e-mail è legittimo e può ricevere e-mail. Questo viene fatto utilizzando servizi o software specializzati che analizzano l'indirizzo e-mail per errori di sintassi, validità del dominio e consegnabilità.

Gli errori di sintassi si riferiscono a errori nella struttura di un indirizzo e-mail, come caratteri mancanti o fuori posto. La validità del dominio controlla se la parte del dominio dell'indirizzo e-mail (la parte dopo il simbolo "@") esiste ed è registrata. La consegnabilità si riferisce alla capacità di un'e-mail di raggiungere la posta in arrivo del destinatario senza essere bloccata da filtri antispam o altri problemi.

Convalidando la tua mailing list, puoi identificare ed eliminare tutti gli indirizzi email non validi o inattivi. Questo è importante perché l'invio di e-mail a indirizzi inesistenti o inattivi può danneggiare i tassi di consegna delle e-mail.

2. Segmenta la tua lista

Mentre ripulisci la tua mailing list, è importante non dimenticare le persone che sono attivamente interessate ai tuoi contenuti. Dovresti dividere la tua mailing list in gruppi per tenerli impegnati. Questo si chiama segmentare il tuo elenco e può aiutare a migliorare le prestazioni dei tuoi sforzi di email marketing.

La segmentazione implica l'identificazione del tuo pubblico e il raggruppamento in base a fattori come età, posizione e altro. Puoi persino chiedere ai tuoi abbonati i loro interessi quando si iscrivono o inviare loro sondaggi per saperne di più su ciò che gli piace e di cui hanno bisogno. In questo modo, puoi inviare loro email personalizzate e pertinenti ai loro interessi specifici.

3. Fornire un'opzione di annullamento dell'iscrizione

La dura realtà dell'email marketing è che non tutti vogliono far parte della tua mailing list tutto il tempo, e vorranno annullare l'iscrizione e andare avanti con le loro vite. Non fornire ai tuoi abbonati una facile via d'uscita comporterà solo che le tue e-mail vengano ignorate e segnalate come spam, con conseguente cattiva reputazione del mittente.

Per prevenire tali situazioni, è fondamentale fornire ai tuoi abbonati un mezzo conveniente per rinunciare o annullare l'iscrizione. Semplifica il processo di annullamento dell'iscrizione mettendo in evidenza un pulsante facilmente accessibile per l'annullamento dell'iscrizione. Consenti loro di rinunciare senza sforzo con un semplice processo di annullamento dell'iscrizione con un clic.

4. Usa il doppio consenso esplicito

Altrettanto importante quanto offrire un pulsante di annullamento dell'iscrizione, anche l'utilizzo di un doppio opt-in è una buona misura. È un passaggio in più quando qualcuno si registra per ricevere le tue e-mail. Dopo che hanno inviato le loro informazioni, invia loro un'e-mail con un collegamento per fare clic e confermare la loro iscrizione. Ciò conferma che vogliono davvero ricevere le tue e-mail. Solo quando completano questo processo di doppia conferma vengono ufficialmente aggiunti alla tua mailing list. L'utilizzo di un doppio opt-in è un buon modo per garantire che i tuoi abbonati desiderino davvero ricevere contenuti da te.

5. Monitorare le metriche di coinvolgimento

Il monitoraggio delle metriche di coinvolgimento come tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di conversione fornisce informazioni su come i tuoi abbonati interagiscono con le tue e-mail. Questo è un ottimo modo per ripulire la tua mailing list. Ti aiuterà a identificare gli abbonati che non interagiscono con le tue e-mail da molto tempo in modo che tu possa prendere in considerazione l'idea di intraprendere qualche azione. Puoi inviare campagne di re-engagement per provare a riguadagnare il loro interesse, oppure puoi decidere di rimuoverli dal tuo elenco per mantenere un tasso di coinvolgimento complessivo più elevato.

6. Usa l'automazione

Quando la tecnologia è viva e fiorente, un metodo altamente efficiente per riordinare le tue liste di posta elettronica è attraverso l'automazione. Invece di selezionare manualmente gli abbonati inattivi e spostarli in un elenco diverso, puoi impostare processi automatizzati per gestire questa attività. L'automazione può anche aiutare a rimuovere gli abbonati dai flussi di lavoro e-mail o dalle campagne non più rilevanti per loro.

Con l'automazione, puoi stabilire varie regole per eliminare gli indirizzi e-mail in base a fattori quali mancati recapiti, limiti di tempo e invalidità. Può anche identificare gli abbonati che mostrano poco coinvolgimento e aiutarti a coinvolgerli nuovamente segmentandoli e provando strategie di marketing alternative.

Leggi di più: AI nell'email marketing: come usarla, i vantaggi e le sfide!

7. Monitorare i reclami per spam

Tieni d'occhio i tuoi tassi di denuncia di spam. Queste percentuali mostrano quante persone contrassegnano le tue e-mail come spam. Se improvvisamente vedi molte lamentele, potrebbe significare che c'è qualcosa che non va nelle tue e-mail, nella frequenza con cui le invii o nella qualità della tua mailing list. Non ignorare questo problema! Indaga subito e agisci per risolverlo.

Alti tassi di reclami per spam possono davvero danneggiare la tua reputazione e rendere più difficile per le tue e-mail raggiungere le caselle di posta delle persone. I provider di posta elettronica prestano attenzione a questi reclami e potrebbero considerare le tue e-mail sospette o indesiderate se il problema persiste. Per evitare problemi, controlla il contenuto della tua e-mail per tutto ciò che potrebbe essere visto come spam o irrilevante. Pensa alla frequenza con cui invii e-mail e assicurati che corrisponda a ciò che si aspettano i tuoi abbonati.

Incartare

Nel mondo dell'e-mail marketing, comprendere le sfumature dei rimbalzi delle e-mail è essenziale per mantenere le tue campagne senza intoppi. E speriamo che questo blog ti abbia aiutato nel tuo viaggio di apprendimento.

Gestendo e affrontando in modo efficace gli hard e soft bounce, puoi migliorare la tua reputazione di mittente, ridurre i tassi di bounce e assicurarti che le tue e-mail raggiungano i destinatari previsti.

Il monitoraggio regolare delle frequenze di rimbalzo e il mantenimento di un elenco di posta elettronica pulito contribuiranno a una strategia di email marketing efficace ed efficace. Spero di averti aiutato! Grazie per aver letto! Ciao!

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