Social Selling vs. Social Media Marketing: quale tattica usare?

Social media: lo ami o lo odi, la tua azienda probabilmente non può farne a meno.

A meno che tu non operi in una nicchia B2B molto specifica, hai bisogno della potenza e della copertura che piattaforme come Facebook, Twitter e Instagram forniscono per rendere la tua attività un successo. Senza di loro, può essere impossibile raggiungere un nuovo pubblico e coltivare la fedeltà al marchio.

Tuttavia, i social media sono cambiati e, mentre una volta era sufficiente creare un account e pubblicare alcuni annunci, la cultura e le possibilità di queste piattaforme sono in continua crescita. Il social selling , in particolare, è una tattica potente e coinvolgente che gioca negli usi contemporanei di una piattaforma.

Ma come si confronta con il tradizionale social media marketing? In questo articolo, confronteremo i due e vedremo come puoi integrarli entrambi nella tua strategia online.

Cos'è la vendita sociale?

Il social selling è un metodo in cui i venditori possono trovare potenziali acquirenti, connettersi con loro direttamente sui social media, mostrare una comprensione delle sfide comuni del loro pubblico di destinazione e offrire soluzioni. Ciò presenta i venditori come credibili e ben informati sul loro settore e può comportare un potenziale cliente da acquistare.

Con la vendita sociale, puoi trasformare le piattaforme dei social media in strumenti per trovare, connetterti, comprendere e coltivare potenziali clienti per la tua attività. Pensalo come sviluppare relazioni con potenziali clienti o clienti in modo che quando hanno un problema che tu e i tuoi prodotti e servizi potete risolvere, pensano immediatamente alla vostra attività.

È un modo più personale, divertente e ragionevole per raggiungere gli stessi obiettivi della chiamata a freddo. Tuttavia, invece di bombardare estranei con opportunità per migliorare la loro attività o il loro stile di vita, stai gradualmente aumentando il tuo profilo attraverso contenuti a valore aggiunto. Il social selling è un modo molto più casual per connettersi e comunicare con un potenziale cliente.

Oggi, i venditori che praticano il social selling vedono il 45% in più di opportunità rispetto a quelli che non lo fanno e hanno il 51% di probabilità in più di raggiungere la loro quota, secondo LinkedIn .

La vendita sociale attraverso piattaforme come Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram mostra al tuo pubblico che sei un'entità attiva e accessibile, non solo una pagina dormiente. Probabilmente hai già preso parte al social selling senza nemmeno accorgertene. È più che costruire una rubrica. Si tratta di insistere sulla necessità di integrare te stesso e la tua attività nella vita di un potenziale cliente.

Cos'è il social media marketing?

Anche se non hai mai gestito una campagna di social media marketing , ne sei stato il bersaglio.

Il social media marketing è lo sforzo di estendere la portata e la consapevolezza del marchio e di guidare i lead attraverso le piattaforme social. I modi comuni per farlo sono condividere diversi tipi di contenuti sui social media e indirizzare il traffico verso un sito Web in cui le persone possono convertirsi in lead.

Le campagne di social marketing vengono create con diversi obiettivi comunicativi e di costruzione del marchio. Contenuti, video, immagini, concorsi, audio e molto altro vengono utilizzati per creare interesse per prodotti e servizi sulle piattaforme di social media più utilizzate.

Secondo Global Web Index , il 54% delle persone sui social media lo utilizza per prendere decisioni di acquisto.

Il social media marketing non ha necessariamente l'obiettivo di generare entrate allo stesso modo del social selling. Si tratta invece di stabilire un posto su quelle piattaforme e generare interesse attraverso la familiarità e il mondo della bocca. Che siano gratuiti o a pagamento, il social media marketing serve a promuovere la consapevolezza.

Perché dovresti fare entrambe le cose

Il social selling e il social media marketing non dovrebbero essere visti come percorsi separati tra i quali le aziende devono scegliere. Non è una situazione di nessuno dei due. Invece, dovrebbero essere due braccia di una campagna per stabilire il tuo marchio online e costruire il tipo di relazioni necessarie per prosperare nel mercato moderno.

Le idee funzionano in tandem. Mentre lavori su campagne di vendita sui social che prendono di mira particolari basi di clienti e altre aziende, puoi anche eseguire campagne di marketing generale per aumentare la consapevolezza del marchio e le sue ultime iniziative. Man mano che le campagne di marketing aumentano la consapevolezza iniziale del tuo marchio, il tuo team di vendita aggiunge colore e contesto mentre costruisce relazioni attraverso il social selling.

Questo aiuta a rafforzare il messaggio e incoraggia una relazione più profonda con il marchio con persone che non hanno ancora fatto acquisti o lavorato con te.

Con entrambe le tattiche che lavorano allo stesso scopo, un'intelligente combinazione di entrambe porta non solo a una migliore linea di fondo, ma lo spazio per campagne più profonde ed espansive su tutta la linea.

Come applicare entrambe le strategie

Ora, diamo un'occhiata a come integrare sia il social selling che il social media marketing nel tuo modello di business.

Tuttavia, qui ci sono un paio di cose che riteniamo essenziali per entrambi.

• Un ottimo sito Web con integrazione con i social media: il tuo sito Web deve impressionare e, se stai utilizzando i social media come strumento di sensibilizzazione, in genere devi avere alcune prove di esperienza in esso sul tuo sito Web. I modelli leader come WordPress e Squarespace sono un ottimo punto di partenza per nuove attività, mentre opzioni più economiche come Volusion hanno anche solidi strumenti di integrazione dei social media.
• Profili social attivi: non ha senso rivolgersi a marchi, leader di pensiero o consumatori con una proposta o un annuncio se li colleghi a una pagina morta che non mostra sia acume sociale sia un approccio pigro alla pubblicità. Pubblica contenuti interessanti, interagisci con il tuo pubblico e mostra la volontà di crescere sulla piattaforma. La guida GaggleAMP a una pagina LinkedIn è un ottimo punto di partenza per il social selling in particolare.

Integrazione della vendita sociale

Il successo nel social selling è tutto basato su fiducia, perseveranza e avere le personalità giuste là fuori in prima linea che combattono per la tua attività.

Ti consigliamo di utilizzare esperti di vendita o persone che conoscono la tua attività dentro e fuori per questo progetto. Una volta che inizi a contattare potenziali clienti e clienti con tecniche di vendita social, devi essere pronto a rispondere a domande su:

• La storia dell'impresa
• Sono punti di forza
• Sono le debolezze
• Successi passati
• Proposta di vendita unica

Ti consigliamo di fare alcune ricerche interne prima di stabilire il primo contatto con un cliente/cliente in modo da avere risposte pronte a domande su cosa puoi fare in modo specifico per la loro attività e settore.

Un altro approccio consiste nell'utilizzare persone provenienti da una varietà di settori all'interno della tua azienda. Iscrivi tutti i tuoi principali manager e personale di vendita su piattaforme popolari come LinkedIn e Twitter e lascia che si mettano al lavoro costruendo relazioni naturali con altre persone del settore. Se si vede che hai perspicacia e ti sembri accessibile, inizierai a guadagnare vittorie in pochissimo tempo.

Ricorda, i marchi e i consumatori vogliono ottenere un valore reale dalle interazioni di vendita sui social. Non puoi assumere lo stesso atteggiamento della chiamata a freddo, le persone sono troppo diffidenti su questo ora. Costruisci relazioni e dai loro qualcosa in cambio del loro tempo.

Integrazione del social media marketing

Innanzitutto, un buon social media marketing richiede una forte comprensione di quale piattaforma sia la migliore per la tua attività e le sue maggiori risorse.

Sebbene possa sembrare di dover essere su ogni piattaforma sotto il sole per ottenere il massimo dal social media marketing, in realtà è molto meglio creare campagne mirate sulle piattaforme in cui il tuo pubblico è più attivo e coinvolto.

Per esempio:

LinkedIn : cattura altri marchi/aziende e consumatori incentrati sulla carriera.

Instagram : utilizza elementi visivi per attirare i consumatori e creare personalità del marchio. Ciò è particolarmente efficace per l'e-commerce.

Facebook : ti consente di attingere alle comunità esistenti e indirizzare annunci sia organici che a pagamento a particolari gruppi di utenti.

Twitter — Comunicare più facilmente con la redazione e i giornalisti per guadagnare interessanti opportunità di PR.

È facile dire che sia il social selling che il social media marketing hanno i loro vantaggi unici per le diverse aziende, ma è davvero così. Tuttavia, vale la pena approfondire entrambi per testare i limiti del tuo marchio e sperimentare nuovi modi per aumentare la consapevolezza. Avere un budget prudente e scegliere le personalità e le piattaforme giuste e sarai a metà strada.