33 Statistiche di vendita sociale che devi conoscere nel 2023

Le tecniche di vendita tradizionali come la pubblicità esterna e le chiamate a freddo esistono da molto tempo e occupano ancora un posto nelle vendite. Tuttavia, le tecniche new age come il social selling stanno rapidamente diventando le strategie di riferimento per i venditori e le loro controparti di marketing.

La vendita sociale significa sfruttare le tue connessioni sui social media per costruire relazioni di fiducia e attirare i giusti potenziali clienti. È uno strumento che trasforma la consapevolezza del marchio in vendita. Come strategia di vendita, la vendita sociale consente ai marchi di raggiungere potenziali clienti connettendosi a livello personale.

Nel corso degli anni, il social selling ha guadagnato una notevole popolarità grazie ai suoi molteplici vantaggi. I principali vantaggi del social selling includono:

• Aumento della pipeline
• Conduttori migliori e più caldi
• Tassi di vincita aumentati
• Dimensioni delle offerte migliorate

La vendita sociale non riguarda solo la connessione con nuove persone e l'aggiunta di nuovi contatti alla tua lista. Si tratta di connettersi con potenziali clienti e presentare il proprio marchio come una soluzione ai problemi esistenti. Questo ti aiuta a creare fiducia e creare un rapporto con i tuoi potenziali clienti.

Questo articolo fornisce alcune statistiche specifiche di vendita sui social per aiutarti a mettere in prospettiva questi vantaggi.

Ruolo dei social media nel settore delle vendite

I marchi utilizzano i social media per generare lead e creare consapevolezza del marchio. Un gran numero di utenti attivi sulle piattaforme di social media ti consente di raccogliere dati sui potenziali clienti e raggiungerli in modo efficace. Tutti i social network forniscono strumenti di discussione o conversazione che puoi sfruttare per raggiungere potenziali clienti.

Alcune delle piattaforme di social media più popolari che puoi utilizzare per generare prospettive di vendita e creare consapevolezza del marchio sono:

1. Facebook (Meta)

Facebook è la più grande piattaforma di social media basata sugli utenti attivi mensili: ha 1,96 miliardi di utenti attivi giornalieri e 2,94 miliardi di utenti attivi mensili. Un utente di Facebook trascorre ogni giorno circa 33 minuti sulla piattaforma.

Facebook è anche la piattaforma più popolare tra le aziende. Nel quarto trimestre del 2020, oltre 200 milioni di aziende utilizzavano Facebook per la consapevolezza del marchio, indirizzare il traffico, connettersi con i clienti e aumentare le vendite complessive.

2. Instagram

Instagram, una sussidiaria di Meta, è una delle piattaforme di social media in più rapida crescita con oltre due miliardi di utenti attivi mensili. Oltre il 60% degli utenti di Instagram ha tra i 18 e i 34 anni, il che la rende un'ottima piattaforma se stai prendendo di mira la Gen Z.

Instagram è anche uno strumento incredibile per la visibilità del marchio: il 58% degli utenti ha acquisito interesse per un marchio o un prodotto dopo averlo visto su Instagram Stories.

3. Twitter

Twitter è il quarto sito più visitato al mondo e la durata media della visita è di oltre dieci minuti. È anche considerata la migliore piattaforma per scoprire nuovi marchi e servizi.

Twitter ha anche lanciato Twitter Spaces, dove le conversazioni avvengono tramite audio dal vivo. Secondo Twitter, un aumento del 10% delle conversazioni di Twitter Spaces ha comportato un aumento del 3% del volume totale delle vendite. Utilizzando Twitter Spaces, puoi interagire in modo autentico con i tuoi follower connettendoti a livello personale. Puoi anche espandere la tua portata e far sentire la voce del tuo marchio.

4. LinkedIn

LinkedIn è una piattaforma popolare per creare consapevolezza del marchio e aumentare il volume delle vendite. Ha oltre 830 milioni di membri in 200 paesi in tutto il mondo e oltre 58 milioni di aziende hanno una presenza sui social media su LinkedIn. A partire dal terzo trimestre del 2022, LinkedIn ha registrato un aumento del 22% su base annua del coinvolgimento della piattaforma.

La piattaforma LinkedIn ha uno strumento Sales Navigator per raggiungere i potenziali clienti giusti, comprendere le informazioni chiave e coinvolgere gli acquirenti. La pubblicità dei marchi su LinkedIn ha visto un aumento del 33% dell'intenzione di acquisto dall'esposizione degli annunci.

5. TikTok

TikTok, la popolare app per video in formato abbreviato, consente agli utenti di creare e condividere brevi video su qualsiasi argomento. Aumentando in popolarità dopo essere uscito dal mercato cinese nel 2017, TikTok è ora diffuso in 154 paesi con oltre 3 miliardi di download fino ad oggi. TikTok ha accumulato oltre 1 miliardo di utenti attivi mensili che, in media, trascorrono ben 95 minuti al giorno per abbuffarsi di contenuti sull'app. E mentre TikTok è chiaramente una potente piattaforma B2C, anche i B2B stanno iniziando a decifrare il codice. Partecipando agli hashtag di tendenza e curando i contenuti sugli stessi hashtag della loro strategia SEO, le organizzazioni B2B si stanno avvicinando al pubblico affascinato per informare, educare, assumere ed elevare la propria attività.

Statistiche di vendita tradizionali e statistiche di vendita sui social

Le aziende a livello globale danno la priorità al social selling come tecnica di vendita preferita e per una buona ragione: il 78% dei venditori social supera i colleghi che non utilizzano i social media.

Utilizzando i social media come piattaforma per la vendita sociale, puoi connetterti con potenziali clienti condividendo articoli rilevanti sul tuo marchio, prodotti e servizi invece di inviare una tradizionale e-mail di follow-up.

Oltre il 40% dei venditori ritiene che la prospezione di vendita sia la parte più impegnativa del processo di vendita. Per entrare in contatto con un acquirente, un venditore deve effettuare in media 18 chiamate. I potenziali acquirenti aprono solo il 24% delle email condivise dal team di vendita.

La vendita sociale ti consente di avviare conversazioni significative e reciprocamente vantaggiose con i potenziali clienti. Di seguito sono riportati alcuni dei fatti statistici che forniscono chiarezza sul motivo per cui il social selling sta guadagnando popolarità:

•   Il social selling offre il 45% in più di opportunità di vendita rispetto alle vendite tradizionali.
• I rappresentanti delle vendite sociali hanno il 51% in più di probabilità di raggiungere la propria quota di vendita.
• Il 62% dei clienti B2B risponde ai venditori che condividono informazioni rilevanti per l'acquirente.
• Oltre il 76% degli acquirenti è pronto a connettersi per le vendite sui social media.
• Oltre il 50% delle entrate di 14 grandi industrie è stato generato attraverso il social selling nel 2021. Questi settori includono finanza, sicurezza informatica e di rete e assistenza sanitaria.
• Il 31% dei professionisti B2B crede di aver costruito relazioni più solide con i clienti attraverso il social selling.

Perché la vendita sociale è il futuro delle vendite?

Ci sono quattro ragioni principali per cui il social selling è il metodo preferito per generare vendite. Il social selling aiuta a:

1. Formare relazioni affidabili

   Il social selling offre enormi opportunità ai marchi di mostrare il valore che possono fornire in modo univoco. Attraverso le connessioni esistenti ai social media, i tuoi dipendenti possono sfruttare la fiducia dei potenziali clienti attraverso un impegno regolare tra loro. Usa la combinazione di valore offerto e familiarità (attraverso i social network) come un potente strumento per costruire relazioni di fiducia con i potenziali clienti.

2. Catturare il mercato

   Il 40% degli acquirenti B2B utilizza i social media per la ricerca prima di prendere decisioni di acquisto . Inoltre, man mano che sempre più millennial diventano decisori nelle organizzazioni assumendo posizioni di livello senior, la portata del social selling attraverso piattaforme digitali aumenta.

3. Stare davanti alla curva

   Il marketing digitale gioca un ruolo significativo nell'influenzare la decisione di acquisto dell'acquirente. Le aziende possono monitorare l'attività sui social media dell'acquirente attraverso la vendita sociale e avviare una conversazione quando l'acquirente è pronto. Questo ti aiuterà a generare preziosi contatti di vendita e a costruire relazioni significative con i clienti.

4. Vincere attraverso le connessioni

   Puoi creare contenuti pertinenti per raggiungere un pubblico organico, aumentando così il traffico sul tuo sito Web e costruendo relazioni autentiche attraverso l'intero processo di vendita sociale. In questo scenario, anche se i tuoi contatti di vendita non si trasformano in clienti, ti consiglieranno le loro connessioni, il che aumenterebbe anche la tua copertura.

Le principali sfide affrontate dai social media marketer

Con quasi 3,6 miliardi di persone che utilizzano piattaforme di social media a livello globale, raggiungere potenziali clienti attraverso i social media è vantaggioso. Tuttavia, il social selling presenta varie sfide, tra cui:

1. Ottenere il giusto coinvolgimento o raggiungere:

   Considerando l'ambiente aziendale competitivo, il 32,2% dei professionisti dei social media deve affrontare sfide per raggiungere o coinvolgere il pubblico di destinazione con il proprio marchio. Lottano per convincere gli utenti dei social media a notare i loro contenuti, comprendere le prospettive degli utenti e distinguersi dalla concorrenza.

   I marchi possono mitigare questo problema:

   • Introdurre la difesa dei dipendenti nella loro organizzazione e consentire ai loro dipendenti di aiutare nei loro sforzi

   • Collaborazione con un micro-influencer

   • Prendere decisioni basate sui dati come pubblicare più contenuti relativi ai post più coinvolgenti

   • Semplifica l'interazione degli utenti con te tramite sondaggi o caselle di domande

   • Aumentare la frequenza di pubblicazione. Tuttavia, devi farlo dopo aver ricercato e sviluppato il tipo di contenuto che gli utenti vogliono vedere

   • Investire in annunci a pagamento per far sì che i tuoi contenuti raggiungano più persone

2. Tenere il passo con la creazione di contenuti:

   Quasi il 12,6% dei professionisti dei social media ritiene che la creazione di contenuti sia una delle maggiori sfide che devono affrontare. Molti professionisti non sono sicuri del tipo di contenuto che dovrebbero creare e spesso dedicano poco tempo ad esso.

   Se stai affrontando questo problema, puoi provare:

   • Creare contenuti che offrano valore e aiutino il tuo pubblico a risolvere un problema. I temi comuni da esplorare includono l'istruzione, l'incoraggiamento e l'intrattenimento.

   • Riutilizzo dei contenuti. Ciò ridurrà la pressione per creare costantemente nuovi post e farà risparmiare tempo e risorse.

   • Riutilizzo del posizionamento e dei commenti dai contenuti che hai già pubblicato. Forse qualcuno nel tuo pubblico ha un punto di vista contrarian: può essere elevato a un nuovo thread di discussione?

3. Esecuzione di una strategia coerente:

   Creare una strategia per i social media ed eseguirla con successo è l'ostacolo più grande per il 9,2% dei professionisti dei social media . Qui, i professionisti lottano con la gestione simultanea di troppe piattaforme, il monitoraggio delle prestazioni o il monitoraggio dei risultati.

   Se hai problemi con la tua strategia sui social media, dovresti:

   • Stabilisci obiettivi aziendali chiari. Questi obiettivi possono includere una maggiore consapevolezza del marchio, un aumento del traffico web, lead generati o un maggiore coinvolgimento della comunità.

   • Crea pagine di destinazione separate per monitorare quali campagne stanno andando bene e quali no.

   • Determina la piattaforma di social media più adatta alla tua attività e rendi quella piattaforma una priorità.

   • Segmenta i tuoi mezzi. Rivedi il tuo marketing mix e determina da dove provengono i risultati. La tua strategia sui social media può includere la promozione organica, del marchio, a pagamento e dei dipendenti, che sono tutte posizionate in modo leggermente diverso.

4. Bilanciare e misurare un forte ROI:

   La misurazione del ROI è un'altra grande sfida con cui il 5,7% dei professionisti dei social media deve lottare. Questa sfida riguarda la misurazione dell'impatto creato da ogni post e le iniziative di marketing complessive.

   Per comprendere meglio il tuo ROI, dovresti:

   • Stabilisci obiettivi SMART per ciascuna campagna, ovvero obiettivi specifici, misurabili, realizzabili, realistici e con scadenze temporali.

   • Stabilisci obiettivi misurabili e confronta i risultati effettivi per vedere dove si trova il problema.

   • Mantieni i rapporti sulle prestazioni poiché alla fine ti aiuteranno a definire le tue strategie in modo migliore.

Passaggi per implementare una strategia di vendita sociale di successo

Il social selling non riguarda solo la vendita di prodotti e servizi, ma anche la costruzione di relazioni e la diffusione della consapevolezza del marchio. Questo ti aiuta a interagire con i potenziali acquirenti, a comprendere le loro esigenze e a connetterti con loro quando sono pronti per l'acquisto.

I seguenti passaggi possono aiutarti a implementare una strategia di vendita sociale di successo:

1. Allineare marketing e leadership di vendita

   I responsabili delle vendite e del marketing all'interno della tua organizzazione possono contribuire a una strategia di vendita sociale di successo. Il team di marketing può fornire contenuti pertinenti quando ti connetti con il cliente. Questo aiuterà direttamente a prendere di mira i potenziali clienti adatti.

2. Identifica le migliori piattaforme social per le tue esigenze

   Sono disponibili molte piattaforme di social media, ognuna con pro e contro. Devi scegliere la piattaforma giusta considerando il tuo pubblico di destinazione e il numero totale di utenti attivi.

3. Imposta i profili LinkedIn per l'intero team

   Sulle piattaforme di social media, un marchio è rappresentato dai suoi dipendenti. Le aziende devono incoraggiare un profilo LinkedIn professionale per tutti i membri del team. Per raggiungere potenziali clienti, devono utilizzare una foto del profilo e parole chiave appropriate nel riepilogo, nel titolo e nella descrizione del lavoro di LinkedIn. Mentre il tuo team di vendita potrebbe già sfruttare LinkedIn come un'altra forma di sensibilizzazione, anche altri membri del tuo team possono contribuire ai tuoi sforzi. Anche la loro presenza conta.

4. Fornire formazione al team di vendita

   Il team di vendita deve comprendere chiaramente gli strumenti e le caratteristiche dei social media. Questo li aiuterà a connettersi e ricercare potenziali acquirenti.

   LinkedIn Sales Navigator è uno degli strumenti di social media più potenti che ti aiutano a connetterti con potenziali clienti. Questo strumento ha aiutato Genesys , un'azienda di software, a generare lead 2,2 volte più velocemente e a ottenere una percentuale di vincita superiore del 16% rispetto a coloro che non utilizzavano lo strumento.

5. Entra in contatto con potenziali clienti

   L'obiettivo principale del social selling è connettersi e costruire relazioni sane con potenziali acquirenti. Pensa ai social media come a una gigantesca conferenza fuori sede. Non inizieresti una conversazione in una conferenza per la demo, vero? Probabilmente no. Usa piuttosto queste opportunità di vendita sociale per coinvolgere, informare e far crescere la tua relazione con gli altri. Quello che troverai spesso è che quando sono sul mercato per ciò che stai vendendo, sarai al primo posto con una base di fiducia e valore.

6. Valuta le tue strategie di vendita sui social

   Devi monitorare, controllare e valutare regolarmente le tue strategie di vendita sui social. Questo ti aiuterà a determinare il successo ottenuto attraverso le piattaforme di social media. Ti consigliamo di guardare sia i tuoi impegni di successo sui social che le risposte In Mail o DM alla sensibilizzazione fredda. Questi possono essere molto indicativi se stai colpendo il tono giusto o se lo manchi completamente.

7. Rimani aggiornato con le strategie dei tuoi concorrenti

   Tenere d'occhio la strategia di vendita sui social della concorrenza è essenziale in quanto può aiutarti a rimanere aggiornato sulle tendenze rilevanti e migliorare la tua strategia di vendita sui social.

Come hai visto dalle statistiche di vendita social sopra, la vendita sociale è un potente strumento per creare relazioni più profonde con i potenziali clienti e aumentare la fedeltà e la fiducia al marchio. Inoltre, si traduce anche in un aumento delle vendite e maggiori profitti. Se combinata con un programma di difesa dei dipendenti, una buona strategia di vendita sociale può prepararti al successo.

Con un programma di difesa dei dipendenti, i contenuti vengono creati e curati dal team di marketing, che li condivide con i dipendenti per pubblicarli sui loro profili.

Questo contenuto potrebbe includere casi di studio, testimonianze dei clienti e rapporti pertinenti, ma non dimenticare di confonderlo con informazioni di settore o leadership di pensiero. Le piattaforme di difesa dei dipendenti semplificano la condivisione sui social media per i rappresentanti di vendita. Li incentivano anche a pubblicare sui loro social media, aiutando la tua azienda a raggiungere più potenziali clienti. Iscriviti per una prova gratuita per vederlo in azione tu stesso.