In che modo la vendita sociale può aumentare le tue vendite nel 2022

La vendita sociale è la pratica di utilizzare i social media per commercializzare articoli e prodotti.   Con i milioni di utenti sui social media, connettersi non è mai stato così semplice.   Se riesci a stabilire connessioni, puoi utilizzarle per commercializzare più servizi e prodotti.   Tuttavia, supponiamo che tu non abbia familiarità con il funzionamento della vendita sociale. In tal caso, questo blog spiegherà i fondamenti di cos'è il social selling, come si differenzia dai social media e perché è fondamentale per la tua attività.

Cos'è la vendita sociale?

Il social selling utilizza le piattaforme di un'azienda sui social media per interagire con potenziali clienti, creare un'affinità con loro e connettersi con potenziali lead. Di conseguenza, la strategia può aiutare le aziende a raggiungere i propri obiettivi di vendita.

Pensa alla vendita sociale come alla costruzione di relazioni moderne. Entrare in contatto con potenziali clienti tramite i social media potrebbe aiutarti a diventare la prima azienda che un potenziale acquirente considera quando cerca di acquistare. E può sostituire vecchie tecniche di costruzione di relazioni e vendite come le chiamate a freddo!

Quali sono le migliori piattaforme per il social selling?

La tua decisione dovrebbe basarsi sul pubblico a cui ti rivolgi e su come ti avvicini alla vendita sociale.

Twitter, così come Instagram sono piattaforme eccellenti per interagire con i clienti. Forniscono strumenti per rispondere alle domande dei clienti e sono spazi virtuali informali in cui la comunicazione avviene in modo naturale. In sostanza, sono eccellenti nel creare connessioni.

Ad esempio, Destination BC crea nuove connessioni con gli utenti e crea connessioni commentando in modo proattivo i post degli utenti:

Then Left On Friday risponde agli influencer e ai commenti degli utenti per mantenere le relazioni esistenti:

D'altra parte, LinkedIn è una piattaforma molto più formale per le aziende, ideale per le aziende B2B che desiderano scoprire e comunicare con i decisori chiave del business. Lì, le aziende possono entrare in contatto con i clienti interessati a costruire relazioni professionali:

Infatti, secondo LinkedIn:

L'89% dei marketer B2B si affida a LinkedIn per i lead.

Il 62% dei marketer B2B ritiene che LinkedIn produca lead a una velocità doppia rispetto al successivo canale di social media più performante.

Inoltre, assicurati di utilizzare la piattaforma di social media con cui il tuo pubblico di destinazione è più a suo agio e anche quella che la tua azienda sarà in grado di utilizzare costantemente!

Vantaggi della vendita sociale

Maggiore riconoscimento del marchio

Se più dipendenti pubblicano materiale e ottimizzano i profili sui social media, le loro reti fanno clic e si coinvolgono. Purtroppo, spesso sono dipendenti che non conoscono l'attività e non sanno cosa si perdono.

Lead più alti

Con la crescita della consapevolezza del marchio, aumentano anche i volumi e la qualità dei lead. I tuoi venditori social dotati di contenuti pertinenti possono informare i loro social network, in particolare su LinkedIn. Le persone hanno anche maggiori probabilità di fidarsi dei consigli di amici o colleghi rispetto a qualsiasi altro tipo di marketing.

Ciclo di vendita ridotto

La vendita sociale è un modo per ridurre la durata del ciclo di vendita e ottenere una maggiore soddisfazione. I social media e Google hanno reso il processo di ricerca degli acquisti più rapido e conveniente per gli acquirenti. Gli acquirenti moderni sono abbastanza esperti da fare la loro scelta prima ancora di parlare con un agente di vendita.

Supponiamo che i tuoi rappresentanti di vendita abbiano integrato con successo il Social Selling nei processi di vendita comunicando informazioni preziose e interagendo con potenziali clienti a livello personale. In tal caso, i potenziali acquirenti potrebbero decidere di lavorare con loro, anche prima di contattarli per parlare con loro. Questo perché il social selling fornisce credibilità al tuo marchio e fa apparire la tua attività come un'autorità nell'area.

Aumento del traffico web

Con l'aumento della consapevolezza del marchio e l'aumento del numero di dipendenti che condividono contenuti e notizie aziendali, assisterai a un aumento dei visitatori che visitano o cercano il sito Web ufficiale.

Gestisci la tua reputazione online

Uno dei maggiori vantaggi offerti dal social selling è il controllo dell'immagine e della reputazione della tua azienda online. Numerosi studi hanno dimostrato l'enorme influenza del sito di recensioni online sui consumatori che decidono di acquistare il prodotto o il servizio a cui sono interessati. Ad esempio, il 65% degli acquirenti pensa che le recensioni del recensore influiscano direttamente sulle loro decisioni di acquisto, secondo SalesForLife. La presenza del tuo sito web può portare alla popolarità del tuo sito web, a condizione che tu lo stia promuovendo correttamente. Un'immagine positiva tra i potenziali clienti sui social media può aiutare ad attirare più persone interessate alla tua azienda. Al contrario, le reputazioni negative avranno un impatto diretto sui processi fondamentali della tua azienda e sul suo successo.

Migliori risultati di vendita

A parte l'aumento dei lead di alta qualità che potrebbero aiutare anche nelle vendite, la vendita sociale può essere un modo efficace per aumentare le dimensioni degli affari e aumentare il tasso di vincita. Il social selling è un ottimo modo per ottenere più acquirenti in un'organizzazione, aumentando la dimensione totale dell'affare. Più potenziali clienti significano più potenziali clienti, il che si tradurrà in maggiori entrate per la tua attività.

Strategie di vendita sociale

1. Tieni traccia dei risultati

Il modo migliore per migliorare nel social selling è studiare i tuoi sforzi precedenti. Impara dai tuoi sforzi per scoprire cosa funziona e cosa no. Sulla base delle informazioni, pensa a cosa potresti fare diversamente e cosa potresti migliorare. Questo ti aiuterà a ottenere più chiarezza su come migliorare e modificare il tuo approccio per ottenere risultati più efficaci.

Ad esempio, forse stai monitorando le attività dei tuoi follower sui social media e hai scoperto che la maggior parte scompare in pochi minuti. Ciò potrebbe indicare che qualcosa non va bene sulla tua pagina di destinazione e devi esaminarlo più da vicino per determinare come migliorarlo.

2. Partecipa ai gruppi LinkedIn pertinenti

I gruppi LinkedIn sono un'ottima fonte di potenziali clienti per le aziende B2B. Tutto quello che devi fare è individuare i gruppi pertinenti, fare una domanda per unirti e quindi iniziare a interagire con gli altri membri dopo che sei stato accettato.

Puoi offrire le tue conoscenze ed esperienze, porre domande pertinenti all'argomento o interagire con altri membri del gruppo per sviluppare un rapporto.

La relazione che hai costruito con i potenziali clienti che sono rilevanti attraverso i gruppi di LinkedIn può essere fondamentale per alimentarli in lead. Sulla base delle conversazioni, puoi informarli del lancio di nuovi prodotti o suggerire i servizi appropriati che sembrano richiedere.

3. Fornire costantemente valore

I social media sono un impegno a lungo termine, ed è proprio questo il motivo. Una volta che hai iniziato a seguire le persone più appropriate, devi contribuire continuamente alla comunità. Assicurati di selezionare attentamente le tue reti e assicurati di diffonderti. Ogni tweet, commento e post conta e non vuoi andare sotto per un periodo di allungamento. Una rete trascurata sembra poco professionale.

Ci sono una miriade di modi per essere attivi sui social media.

• Condividi le tue conoscenze.
• Fornire soluzioni.
• Tieni d'occhio il potenziale acquirente.
• Utilizza gli hashtag pertinenti di Twitter per aiutarti a indirizzare i tuoi contenuti in modo più efficace.
• Segui le figure influenti del settore per rimanere rilevante e aggiornato.

4. Servire prima della vendita

Essere umani e costruire un rapporto sono eccellenti strategie di vendita sociale. Tuttavia, i professionisti delle vendite che sono esperti devono essere in grado di offrire il valore prima che una persona possa credere a ciò che viene comunicato. Anche se potrebbero aver scelto di unirsi o mostrare interesse, ciò non significa che ti stiano dicendo "per favore, vendimi qualcosa".

Servire prima di vendere è offrire informazioni preziose a costo zero. Si tratta di trovare soluzioni ai problemi e fornire soluzioni senza alcun prezzo ad essi associato. Pensando, "come posso aiutarti?" invece di "cosa posso venderti?" può significare che sei sulla strada giusta.

5. Non trascurare i clienti esistenti

È facile trascurare i tuoi clienti esistenti sui social network; tuttavia, questo è un errore. Tieni presente che è sei volte più costoso acquisire un cliente aggiuntivo rispetto a mantenerne uno esistente. Se hanno già acquistato da te, è probabile che acquisteranno un'altra volta, ma non si può presumere che lo faranno.

Per i clienti che sono già clienti, fai domande più dettagliate e mantieni le relazioni per farli sentire apprezzati. Esplora i loro profili sui social media e le loro biografie per raccogliere quante più informazioni possibili e mantenerli sulla strada giusta.

6.   Crea contenuti di valore

La vendita sociale non può essere fatta senza contenuti. Il modo più efficace per comunicare con i tuoi potenziali clienti è fornire contenuti pertinenti.

Inondare i tuoi clienti con post promozionali li farà smettere di seguire la tua pagina.

Sulla base di Sprout Social, il 46% degli utenti afferma che non seguirà un account quando vedrà troppe promozioni e il 41% degli utenti smetterà di seguire il marchio se pubblica troppi post irrilevanti.

La maggior parte dei tuoi follower sui social media non conduce. Fornire contenuti pertinenti che creano curiosità si tradurrà in più interazioni, che, a loro volta, trasformeranno i tuoi follower in lead caldi.

Conclusione

Poiché il 70% dei venditori utilizza gli strumenti di vendita sociale, il che li rende la tecnologia di vendita più comunemente impiegata nell'attuale mercato altamente competitivo, sapere come utilizzare questi strumenti può avvantaggiare enormemente la tua attività.

Ogni azienda dovrebbe adottare il social selling per raggiungere meglio i propri clienti e trasformarli in clienti.

Assicurati che il social selling sia un elemento integrante della tua strategia di automazione alla fine della giornata. Quindi, sarai in grado di ottenere di più quando sfrutterai i dati dei tuoi clienti che raccogli dal tuo strumento di marketing automatizzato per migliorare l'efficacia dei tuoi sforzi di vendita sui social.

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