Social Proof Marketing: aggiungi credibilità immediata al valore che prometti
Pubblicato: 2022-04-30Il tuo prodotto è fantastico. E le persone dovrebbero assolutamente comprarlo. Ma semplicemente dire questo non lo rende vero.
Gli esseri umani non prendono la maggior parte delle cose per valore nominale. Soprattutto nell'era digitale. Tutto ciò che vogliamo sapere su un'azienda è a portata di mano. E usiamo quel potere.
Dì che sei in una situazione sconosciuta. Ti guardi intorno per vedere cosa stanno facendo gli altri, giusto? Allora hai un'idea di come comportarti. Questo è un concetto noto come prova sociale.
Abbiamo bisogno di altre persone per convalidare le nostre scelte. Ancora di più quando si tratta di cose per cui paghiamo.
Il social proof marketing aiuta a creare fiducia con i potenziali clienti. E aggiungerà credibilità immediata al valore che prometti. Ecco come.
Quali sono i diversi tipi di prove sociali?
Il termine “prova sociale” è stato coniato dallo psicologo Robert Cialdini. Ha trascorso tutta la sua carriera studiando la scienza dell'influenza. E ragazzo, siamo influenzati.
Pensaci:
- Le opinioni dei nostri amici influiscono su ciò che acquistiamo
- Ci uniamo a lunghe file per entrare in posti che riteniamo debbano essere buoni
- Ascoltiamo i consigli di persone che nemmeno conosciamo
- Le risate in scatola nei programmi TV ci fanno ridere di più
Fonte: GIPHY
Fondamentalmente, basiamo la maggior parte delle nostre decisioni sulle azioni degli altri. È una parte enorme della psicologia del marketing. E le aziende possono usarlo a proprio vantaggio.
Esistono 6 diverse forme di prova sociale:
- Esperto : un esperto del settore consiglia il tuo marchio.
- Celebrità : una celebrità sostiene i tuoi prodotti.
- Utente : i clienti consigliano e recensiscono i tuoi prodotti in base alle loro esperienze.
- La saggezza della folla : un grande gruppo di persone sostiene il tuo marchio.
- La saggezza dei tuoi amici : le persone vedono i loro amici usare e godersi i tuoi prodotti e servizi.
- Certificazione : ottieni un timbro di approvazione (verifica) da una figura autorevole del tuo settore.
Hanno tutti un ruolo da svolgere. E puoi basare le tue campagne di marketing a prova sociale su tutti loro.
Perché la prova sociale è così efficace?
Perché il social proof marketing funziona così bene? Bene, l'indizio è nel nome.
Non è una normale strategia di marketing digitale. Non devi convincere le persone ad acquistare il tuo prodotto. Stai lasciando che i clienti attuali lo facciano per te. Quindi, sembra molto più naturale.
I clienti felici diffondono l'amore. Ecco perché il marketing del passaparola è così efficace. Perché è genuino. E se c'è una cosa che i consumatori moderni vogliono, è l'autenticità.
L'86% dei consumatori concorda sul fatto che sia un fattore chiave nel decidere quali marchi supportare. Mentre l'81% afferma di aver bisogno di fidarsi di un marchio prima di acquistare da loro.
Fonte: Oberlo
La prova sociale funziona costruendo quella fiducia. E può assumere molte forme.
Quel segno di spunta blu di verifica sui social media è uno. È il timbro di approvazione di alcuni social network. Dimostra che sei legittimo. Ma può essere davvero difficile ottenerlo.
Fonte: Twitter
Può anche essere semplice come le notifiche popup sul tuo sito Shopify. Mostra quando qualcuno ha appena comprato qualcosa.
Fonte: Nudgify
Qualcun altro si è appena separato dai loro sudati dollari. Quindi, ti fa sentire più a tuo agio anche nel farlo.
Può anche essere un semplice retweet con cose carine che dicono i tuoi clienti:
Ma entriamoci. Quali altri metodi puoi aggiungere alla tua strategia?
Come utilizzare il social proof marketing per aggiungere credibilità immediata
Il marketing vecchio stile non funziona più. Conosci il tipo. Quando una marca di sigarette dice che il tuo medico lo consiglia. Quindi, dev'essere vero, giusto?
Fonte: Classifica
Niente dadi, amico mio. Al giorno d'oggi, devi mantenere le tue promesse. E non può essere solo la tua voce più e più volte.
La prova sociale mostra che le altre persone si fidano di te. E i nuovi clienti hanno bisogno di sentire i propri fedeli prima di aumentare il tasso di conversione.
Quindi, ecco 6 forme di social proof marketing che sosterranno le tue affermazioni:
- Condivisioni sociali
- Recensioni e testimonianze
- Casi studio
- Esperti acquisizioni sui social media
- Micro-influencer e testimonial del marchio
- Contenuto generato dall'utente
Condivisioni sociali
Il social media marketing è un'area in cui tutti gli imprenditori dovrebbero essere coinvolti. Ma promuovere te stesso in modo casuale non farà molto. Il content marketing dovrebbe mirare ad aiutare. Non vendere.
Le persone non si preoccupano dei tuoi affari. Si preoccupano di cosa puoi fare per loro. E qualcuno che condivide i tuoi post sui social media mostra che ti sei connesso a loro. Gli hai fatto provare qualcosa.
Le condivisioni sui social sono anche legate alla SEO. Quindi, è una vittoria per tutti.
Ora, come puoi ottimizzare i tuoi contenuti per incoraggiare queste condivisioni sui social?
- Assicurati che i tuoi contenuti siano utili
- Mantieni la visibilità su tutte le piattaforme di social media
- Evoca emozioni forti (come FOMO)
- Aggiungi pulsanti di condivisione social al tuo sito
- Usa uno strumento come Quuu Promuovi
- Aggiungi hashtag per farti scoprire
Fonte: Quuu
Ottenere centinaia di condivisioni non è un'impresa facile. E ci sono un sacco di contenuti pubblicati ogni secondo su tutte le piattaforme. Quindi, devi assicurarti che valga la pena condividere il tuo.
Recensioni e testimonianze dei clienti
Sui siti di e-commerce, il social proof marketing deriva dalle recensioni online di altri clienti. Se hanno una buona esperienza, presumi che lo farai anche tu. Amazon basa la sua intera strategia incentrata sul cliente su questo.
Il 79% degli acquirenti si fida delle recensioni online di estranei tanto quanto le persone che conoscono. Quindi, le recensioni positive da parte dei clienti soddisfatti sono importanti.
Fonte: Oberlo
Ma non scappare nemmeno dai tuoi cattivi. Trustpilot ha rivelato che il 62% dei consumatori afferma che non supporterà i marchi che censurano le recensioni degli utenti. Ottenere un feedback negativo? Usalo per capire come puoi migliorare le cose.
Esistono diversi modi per raccogliere le recensioni sui prodotti:
- Chiedi le testimonianze dei clienti
- Aggiungi le valutazioni a stelle alle pagine dei tuoi prodotti
- Unisciti a siti di recensioni globali come Trustpilot o Yelp
- Offri un incentivo per farlo
Fonte: ASOS
È una forma facile di social proof marketing da implementare. E può avere un enorme impatto sulle decisioni di acquisto. Quindi, assicurati di creare prodotti che il tuo pubblico di destinazione apprezzerà. (E non dimenticare di valutarli bene!)
Casi studio
Un case study mostra come la tua azienda ha risolto il problema di qualcuno. E molte aziende sbagliano questa forma di social proof marketing.
Fanno tutto su di loro . Piuttosto che la persona che hanno aiutato.
I migliori casi di studio raccontano una storia. Soprattutto quelli con cui le persone possono relazionarsi. Quindi, trova alcuni dei tuoi clienti soddisfatti. E chiedi se sarebbero d'accordo a rispondere ad alcune domande.
Prova a scegliere anche un mazzo misto. Che usano il tuo prodotto in modi diversi. O per ragioni diverse. In questo modo espandi la tua portata.
Allora racconta la tua storia. Mostra come il tuo cliente è passato da A a B. E le barriere che hanno superato per arrivarci. Ovviamente, dovrai mostrare come ti adatti. Ma mantieni l'attenzione su di loro.
Una volta che ne hai alcuni, puoi mostrarli in diversi modi:
- Crea articoli per il tuo blog
- Offri PDF scaricabili
- Avere una pagina dedicata sul tuo sito
- Trasformali in una serie di video
- Usali nel tuo email marketing
- Passali al tuo team di vendita
- Condividili sui tuoi siti social (es. LinkedIn o Twitter)
Fonte: Sprout Social
Anche le persone amano le storie di trasformazione. Soprattutto se il tuo prodotto o servizio ha cambiato la vita di qualcuno. Ma ricorda di provare e mostrare. Non dire. Mantienilo il più visivo possibile.
Se lavori in un settore come il fitness o la cura della pelle, sarà abbastanza facile. Le persone amano condividere grandi risultati. E i contenuti generati dagli utenti possono essere un ottimo modo per i rivenditori di trovare clienti soddisfatti. Ma lo tratterò tra un po'.
Esperti acquisizioni sui social media
La prova sociale esperta è uno dei tipi più potenti. Perché gli esseri umani nascono con il desiderio di essere guidati. Ci piace la comodità di essere guidati e supportati da qualcuno con autorità.
Le acquisizioni sui social media possono fare molto per la credibilità del tuo marchio. E non devono essere promozionali in alcun modo. In effetti, è meglio che non lo siano.
Possono aiutarti a mostrare un lato più umano del tuo marchio. Puoi anche usarli per evidenziare diverse parti dei tuoi valori fondamentali.
Ad esempio, supponiamo che ti interessi di materiali riciclati. Potresti avere un attivista ambientale che prenda il controllo dei tuoi account social.
Come il marchio di calzature Allbirds. Si tratta di calzature sostenibili. E hanno lasciato che l'allenatore di piante Nick Cutsumpas usasse il loro feed Insta per condividere suggerimenti sulla cura delle piante d'appartamento:
Nessuna scarpa in vista. Ma stanno promuovendo il loro impegno per l'ambiente. Ed è qualcosa a cui tutti possiamo sottrarci.
Quorn produce prodotti vegetariani e vegani senza carne. E hanno permesso a diversi ricercatori di assumere i loro post su Instagram per insegnare alle persone la nutrizione generale:
Visualizza questo post su InstagramUn post condiviso da Quorn Nutrition (@quorn_nutrition)
Esperti e leader di pensiero che collaborano con te sui social media dimostrano che si fidano e sostengono il tuo marchio. E se le persone con autorità lo fanno chiaramente, lo farà anche il tuo pubblico di destinazione.
Testimonianze di micro-influencer e ambasciatori del marchio
L'influencer marketing era incentrato sull'approvazione delle celebrità. E questa è stata per molto tempo una forma popolare di social proof marketing. Ma ora, solo il 3% dei consumatori ne è influenzato quando acquista i prodotti.
Poi è arrivata l'ascesa degli influencer. E hanno avuto molto potere per un po'. Ma alcuni dei più grandi influencer ora sono quasi celebrità a pieno titolo. Quindi, le cose sono cambiate di nuovo.
Ora, è tutta una questione di qualità. Non quantità. E quegli influencer con i follower più piccoli hanno effettivamente il pubblico più coinvolto.
Fonte: dopo
Il marchio di cura personale Dove collabora regolarmente con influencer sul proprio canale. Mirano a promuovere la bellezza naturale attraverso l'uso dei loro prodotti.
Come l'influencer Coral Rosado usando uno dei loro bagnoschiuma:
Oppure potresti seguire un'altra strada per creare un programma di ambasciatore del marchio. E offrire incentivi per convincere le persone a creare contenuti. Come il marchio di integratori per la cura della pelle Botanycl:
Le persone vogliono vedere come gli altri usano davvero il tuo prodotto. Quindi, non esagerare con il valore della produzione. Ecco a cosa servono i tuoi annunci.
Trova un influencer con cui collaborare. Quindi dai loro il controllo creativo. Hanno creato un pubblico dedicato in base al loro stile di contenuto. Quindi, non provare a micro-gestire.
Troverai influencer praticamente in ogni nicchia. Quindi, fai le tue ricerche per trovare la tua. Se stai lottando, ci sono strumenti come BuzzSumo che possono aiutarti in questo.
La scelta della persona giusta è fondamentale. Vuoi che l'abbinamento sembri organico. Quindi, non avere fretta in questa fase.
Contenuti generati dagli utenti (UGC)
Puoi pubblicare tutto il giorno su quanto è eccezionale il tuo prodotto. Ma un singolo post di un cliente soddisfatto ha un impatto molto maggiore.
Perché sta dicendo a tutta la loro rete che credono nel tuo marchio. E al giorno d'oggi, la fiducia è fondamentale.
Il 93% dei marketer concorda sul fatto che UGC abbia prestazioni migliori rispetto ai contenuti brandizzati. Probabilmente perché sembra naturale. E le persone si fidano di più.
Non c'è nemmeno uno svantaggio in questa forma di social proof marketing. Non stai spendendo tempo o denaro per creare il contenuto. Quindi, qualsiasi coinvolgimento e consapevolezza del marchio è un bonus.
Il marchio di bellezza Coco & Eve utilizza tonnellate di UGC sui propri canali social. Perché i clienti presentano sempre i loro prodotti per l'abbronzatura e per la cura dei capelli:
Funziona anche per gli animali domestici! Il marchio di prodotti per animali domestici sostenibili Beco ama presentare cagnolini coccolati:
L'intera strategia di marketing di GoPro si basa sui contenuti generati dagli utenti. Ma vendono fotocamere d'avventura di alta qualità. E perché non approfitti dei contenuti che producono?
Lo stile dei contenuti di ognuno è diverso. Quindi, aspettati una vasta gamma di risultati. Ma come puoi incoraggiare le persone a creare UGC in primo luogo?
Prova questi:
- Crea una campagna hashtag (e aggiungila alla tua biografia)
- Organizza un concorso o un omaggio
- Costruisci relazioni con gli influencer
- Proponi offerte e sconti per la partecipazione
- Metti in evidenza i tuoi preferiti
Un enorme 70% dei consumatori prenderà in considerazione le recensioni o le valutazioni degli UGC prima di prendere decisioni di acquisto. Quindi, assicurati di sfruttarlo.
3 esempi di prova sociale di landing page
Il copywriting è usato per persuadere le persone. E la tua home page e le pagine di destinazione saranno il primo posto in cui molti potenziali clienti interagiscono con il tuo marchio. Quindi, questi possono davvero creare o distruggere la tua strategia di marketing a prova di social.
La prova sociale funziona insieme a un'ottima copia. E a volte anche al suo posto.
Ecco alcuni esempi di cosa intendo:
Fonte: esempi di marketing
Scopri la differenza. Dalla presa autopromozionale alla persuasione.
Ora, plugin come Yoast possono aiutarti a ottimizzare il tuo copywriting per la SEO. Ma non dimenticare. Stai scrivendo per gli umani .
Il copywriting conversazionale lo mantiene casual. E comprensibile. Vuoi che suoni come se stessi parlando con un amico. E per dare alle persone fiducia in te. Anche con la tua prova sociale.
Quindi, ecco 3 esempi che fanno proprio questo:
- Spazio quadrato
- Campo base
- Stampa su carta millimetrata
Spazio quadrato
Squarespace, il costruttore di siti Web, mantiene la sua sicurezza sociale. Evidenzia alcuni grandi nomi che utilizzano il prodotto. Ma non te lo sta spingendo in faccia.
Fonte: Squarespace
Ci sono 3 casi di studio che puoi esplorare. Mostra come le donne in diversi settori utilizzano Squarespace. Ma non c'è un muro di testo. Se vuoi i dettagli, dovrai fare clic su te stesso.
Campo base
Basecamp ha una homepage di cracking. E mostra che puoi utilizzare la prova sociale in tutte le fasi del percorso del cliente. Come questo:
Fonte: campo base
Questa singola riga sotto il pulsante di registrazione finale è geniale. Porta le persone oltre il limite. Quante aziende in una settimana?! Iscriviti!
Stampa su carta millimetrata
Vedrai molto la parola "fidato" quando si tratta di prove sociali. Ma è perché funziona davvero. Soprattutto quando esegui il backup con le testimonianze dei clienti. Ed è quello che ha fatto Graph Paper Press, creatore di temi per WordPress:
Fonte: carta millimetrata Press
Suggerimento bonus: perché non dare un po' d'amore alla tua community "straordinariamente talentuosa" allo stesso tempo? Ti mostrerà che li apprezzi subito!
E se non hai ancora alcuna prova sociale?
Ma un'ultima cosa. E se fossi un'azienda nuova di zecca? E non hai ancora alcuna prova sociale?
Bene, puoi comunque guadagnare la fiducia delle persone in 4 modi:
- Mostra il lato umano della tua attività
- Spiega il tuo processo
- Fai una promessa ai potenziali clienti
- Rispecchia le convinzioni del tuo pubblico di destinazione
Fonte: Copywriting per affari casuali
Niente di tutto questo sostituisce il social proof marketing. Ma può aiutare nel frattempo mentre ne raccogli alcuni.
Conclusione
È utile leggere le esperienze di altre persone. Soprattutto quando stai cercando di prendere una decisione. E siamo tutti motivati da loro. Positivo o negativo.
La tua strategia di marketing deve includere prove sociali. Perché è così potente. Quindi, ecco 6 posti in cui abbiamo coperto per rilasciarlo:
- Social media
- Recensioni e testimonianze
- Casi studio
- Influencer e testimonial del marchio
- Contenuto generato dall'utente
- Pagine di destinazione
Di solito, ti consiglio di concentrarti sui vantaggi del tuo prodotto. Piuttosto che le caratteristiche. Ma il social proof marketing ha le sue regole. Perché sono parole di qualcun altro.
Vuoi che le persone vedano l'impatto che stai avendo sulla vita dei tuoi clienti. Quindi chiarisci. Rassicurali. E sono molto più propensi a fare il grande passo.
Quali tattiche di marketing a prova sociale ti fanno comprare? Ci sono esempi che hai visto che ti hanno davvero colpito? Facci sapere qui sotto!