5 esempi di prove sociali da utilizzare durante le festività natalizie (Guida all'eCommerce)

Nel mondo dell'eCommerce, i principi psicologici giocano un ruolo enorme nelle decisioni di acquisto dei consumatori. In effetti, l'84% delle persone si fida delle recensioni tanto quanto si fida dei propri amici.

Uno dei migliori esempi di questi fenomeni psicologici e sociali in azione è la prova sociale .

L'uso della prova sociale è così efficace perché deriva dall'economia comportamentale fondamentale dell'esperienza di fiducia, sicurezza e convalida.

Avere decisioni di acquisto convalidate attraverso le esperienze positive di altre persone crea fiducia, il che è un'ottima notizia per il tuo negozio di e-commerce perché incoraggia gli acquisti.

La maggior parte dei principali rivenditori di e-commerce utilizza da anni in modo efficace tattiche di prova sociale per guidare più transazioni sui propri siti Web.

La parte migliore della prova sociale? È facile da ottenere.

Probabilmente hai alcuni elementi chiave pronti per l'uso. Quindi, diamo un'occhiata a sei dei migliori esempi di prove sociali che puoi iniziare a incorporare nelle pagine dei tuoi prodotti proprio in tempo per l'alta stagione delle vacanze.

1. Recensioni dei clienti

L'aggiunta di recensioni dei clienti e valutazioni a stelle insieme ai prodotti è il vecchio fedele della prova sociale. Per i nuovi potenziali clienti, leggere le recensioni aiuta il visitatore a sentirsi sicuro del prodotto e, spesso, al sicuro nel sito.

In un rapporto pubblicato da Consumerist, il 70% dei clienti controlla le recensioni dei prodotti prima di acquistare. Quindi, è un punto fermo di qualsiasi pagina di prodotto da non perdere. Se non stai raccogliendo recensioni sui prodotti, probabilmente è meglio che inizi.

Nell'esempio sottostante di Caudalie, l'azienda di prodotti per la cura della pelle mostra prove sociali non solo sotto forma di recensioni, ma anche in quante volte il prodotto è stato "preferito".

L'aggiunta di una metrica simile ai Mi piace e segui dei social media è un altro ottimo modo per generare prove sociali. Non tutti coloro che acquistano un prodotto lasceranno una recensione, quindi questa è un'ottima soluzione alternativa.

Dare al visitatore un'idea di quante volte un prodotto è stato visualizzato, ricercato o acquistato produce comunque una sensazione di sicurezza e fiducia.

2. Numeri di acquisto o follower

Che tu sia un sito di eCommerce, uno studio o un influencer, hai bisogno di fiducia. Le metriche sono un modo per suscitare sentimenti di fiducia nel tuo negozio, prodotti o persona.

Pensa alle statistiche e ai fatti che puoi fornire ai visitatori che instilleranno fiducia non appena li vedranno.

Questo potrebbe essere il volume dei download, il numero di acquisti effettuati o il numero di follower che hai. I grandi numeri rassicurano i potenziali acquirenti che non sono i soli ad acquistare da te o ad investire nel tuo marchio.

Aiutare un giornalista è un ottimo esempio. Un gran numero aderisce alla sua quantità di materiali di origine e gli abbonati si sono iscritti al sito. Questo allude alla sua popolarità.

La visualizzazione di questi elementi in primo piano in un piè di pagina incoraggia i visitatori a registrarsi per accedere all'ampia gamma di opportunità multimediali disponibili sul loro sito Web.

3. Un senso di urgenza

L'urgenza guida le decisioni di acquisto. Considera il numero di volte in cui hai sviluppato una corsa ansiosa dopo essere stato informato che lo sconto X dura solo per il tempo Y. O che ci siano solo 3 paia delle tue scarpe preferite rimaste in stock.

Urgency incoraggia l'utente a effettuare un acquisto dove altrimenti potrebbe averlo rimandato, lasciato il sito Web o, peggio, utilizzato un concorrente.

Nell'eCommerce, mostrare i livelli delle scorte aiuta a ridurre l'abbandono del sito web. Significa anche prova sociale implementando strumenti che mostrano quante persone stanno visualizzando il prodotto in questo momento.

Questo funzionerebbe molto bene durante le festività natalizie poiché gli acquirenti vorranno assicurarsi di poter ricevere i loro regali di Natale in tempo. Potresti anche aggiungere le date di consegna di Natale o un semplice messaggio di tipo "Ordina ora e ricevilo per Natale" per martellare a casa quel senso di urgenza.

Per un visitatore per la prima volta, l'incoraggiamento che altre persone stanno visualizzando, o addirittura acquistando, il loro prodotto li rassicura sulla validità del sito e anche sulla popolarità del prodotto.

4. Consigli per l'acquisto

Mentre le recensioni e un senso di urgenza con i visitatori del sito Web che visualizzano i prodotti possono funzionare come ottimi segnali di prova sociale, i consigli di acquisto sono un altro elemento spesso trascurato.

Questi non solo funzionano per incoraggiare l'acquisto del prodotto che un consumatore sta prendendo in considerazione, ma possono anche avviare canalizzazioni di vendita per altri prodotti a cui un visitatore potrebbe essere interessato ma che non ha ancora visto.

Più in particolare, le categorie Best Seller giocano istantaneamente sull'elemento psicologico di altre persone che hanno visitato, acquistato e apprezzato i prodotti.

Questo mette automaticamente quei prodotti in una luce più favorevole per un potenziale acquirente per la prima volta.

Amazon ne trae pieno vantaggio posizionando la sua categoria Best Sellers prima di tutte le altre. E, naturalmente, utilizzando la possibilità di mostrare alcuni dei loro prodotti prima di chiunque altro.

Ancora una volta, se qualcuno sta comprando un regalo di Natale per qualcuno, potrebbe essere alla ricerca di alcuni regali da acquistare. È qui che una raccomandazione sul prodotto "completa il set" potrebbe funzionare molto bene.

Per i siti Web di e-commerce dovrebbe essere abbastanza facile da configurare, la maggior parte delle piattaforme di e-commerce avrà funzionalità di cross-selling che possono essere utilizzate con grande efficacia. Puoi facilmente trovare quali articoli vengono acquistati spesso insieme e guidare semplicemente gli utenti lungo questo percorso.

5. Approvazioni

Se hai appena iniziato, potrebbe non essere sempre possibile avere artisti del calibro di un elenco A che promuovono il tuo prodotto o marchio. Tuttavia, potresti rivolgerti a esperti del tuo settore o semplicemente a un personaggio pubblico.

Ad esempio, un influencer ben fidato o seguito potrebbe darti alcuni punti di fiducia e riconoscimenti automatici.

Il pensiero "Beh, se questo prodotto fosse [negativo], [persona] non lo approverebbe" graviterà automaticamente gli acquirenti verso un maggiore incoraggiamento all'acquisto.

Questo funziona doppiamente con l'effetto influencer. Molti fan di influencer acquistano prodotti che hanno promosso perché hanno già costruito un rapporto dimensionale con la persona e vogliono vivere stili di vita simili ai loro.

In questa collaborazione, il rivenditore di scarpe Sperry beneficia di un posizionamento del prodotto semplicistico che non è né invadente né commerciale.

Per il loro pubblico di destinazione che è interessato alle scarpe da barca e all'aria aperta, questo post dovrebbe entrare immediatamente in risonanza con loro.

Fornendo un esempio realistico dell'utilizzo del suo prodotto, Sperry crea fiducia e incoraggia i visitatori che queste sono le scarpe giuste per loro.

Conclusione

Quindi, ecco qua, 5 esempi istantanei di prova sociale che puoi utilizzare durante le festività natalizie per migliorare il tuo negozio eCommerce e aumentare le tue vendite.

L'amministrazione di uno di questi, o anche di tutti e cinque nel tuo sito web, dovrebbe migliorare significativamente il tuo tasso di conversione. Potresti anche notare una diminuzione dei tassi di rimbalzo e di abbandono delle pagine che potresti aver lottato in precedenza per frenare poiché i tuoi utenti saranno più coinvolti.

Inoltre, se sei un nuovo negozio di eCommerce, l'utilizzo delle prime recensioni e delle vendite iniziali dei prodotti può aiutare a creare la fiducia iniziale che manca rispetto ai negozi più affermati.