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Analisi dell'esperienza del cliente: come monitorare e migliorare la CX

L'analisi dell'esperienza del cliente (CX) è una serie di informazioni che le aziende apprendono monitorando la soddisfazione, il comportamento e altri dati attraverso i canali dei clienti.

Lavorare in un Call Center: cosa significa, posizioni e consigli

La nuova generazione di ruoli nei call center vanta una maggiore soddisfazione dei dipendenti. Se sei alla ricerca di un lavoro, ecco come si presenta lavorare in un call center.

In che modo la disattivazione dei cookie di terze parti da parte di Google Chrome influisce sul marketing B2B

Google Chrome ha iniziato a limitare i cookie di terze parti con l'intenzione di eliminarli alla fine del 2024. I professionisti del marketing B2B devono riconsiderare le proprie strategie. Ecco perché.

Elenco di controllo della conformità TCPA e migliori pratiche per le aziende

Utilizza questo elenco di controllo di conformità TCPA per aderire alle linee guida del Telephone Consumer Protection Act ed evitare costose sanzioni legali.

Esperienza cliente omnicanale: la guida completa

Un'esperienza cliente omnicanale offre vendite, servizi, marketing e altre comunicazioni su tutti i canali, semplificando la CX per gli utenti.

Cos'è l'esperienza del cliente? Principali framework ed esempi per il 2024

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Che cos'è la gestione unificata dell'esperienza del cliente (CXM)?

Scopri i vantaggi della CXM (gestione dell'esperienza del cliente) unificata e perché i brand stanno passando a soluzioni CX semplificate.

Come costruire la migliore strategia di customer experience digitale nel 2024

Le strategie di successo per l'esperienza digitale del cliente migliorano la fidelizzazione dei clienti e ottimizzano i costi. Scopri come creare la tua strategia DCX.

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Le migliori alternative e concorrenti Avoxi da esplorare nel 2024

Stai considerando il sistema telefonico virtuale o le soluzioni di contact center di Avoxi? Scopri i pro e i contro e in più le 6 migliori alternative Avoxi nel 2024.