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Come creare una filosofia del servizio clienti per ispirare il tuo team

In questa guida, analizziamo i componenti di una filosofia di servizio clienti di successo. Prova questi modelli ed esempi reali per aumentare la fedeltà dei clienti.

Comunicazioni aziendali: strategia, funzionalità e best practice

Passa dal PBX al cloud in tutta sicurezza. Scopri i vantaggi e i suggerimenti degli addetti ai lavori per selezionare la migliore soluzione di comunicazione aziendale.

In che modo la distribuzione automatica delle chiamate serve più clienti e riduce i costi

Quando si tratta di chiamate in entrata, la distribuzione automatica delle chiamate (ACD) è un must per ogni azienda. Acquisisci familiarità con le nozioni di base e con i cinque tipi di instradamento delle chiamate.

Garanzia della qualità del call center: migliora le prestazioni degli agenti e la soddisfazione dei clienti

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Come utilizzare una mappa del percorso del cliente per mantenere più clienti [+ esempi reali]

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Quando i clienti raggiungono i loro obiettivi, guadagni più entrate e rimangono fedeli più a lungo. Adotta questa metodologia di successo del cliente per scalare la CX.