Formazione sui social media per i dipendenti: guida passo passo

Abbiamo chattato con innumerevoli responsabili del marketing e dei social media che comprendono il potenziale della difesa dei dipendenti sui social media, ma faticano a sfruttare efficacemente le reti dei propri dipendenti.

Spesso i manager provano varie tattiche di coinvolgimento come:

• Invio di e-mail a dipendenti specifici con specifiche richieste di impegno (ad es., mettere mi piace, condividere, commentare un determinato post)
• Inviare messaggi Slack di massa chiedendo ai dipendenti di guardare gli account dei social media dell'azienda e selezionare un post con cui interagire

Sebbene all'inizio possa aumentare la consapevolezza del marchio, raramente è una strategia efficace a lungo termine .

Non solo è faticoso per te inviare costantemente messaggi personalizzati e incoraggiamento ai tuoi dipendenti, ma la maggior parte dei dipendenti non si impegna perché:

• Temono di poter dire qualcosa che non è in linea con la politica sui social media dell'azienda
• Sono paralizzati da così tanti post sui social media di marca e non sanno con quali interagire
• Semplicemente non riescono a pensare a niente di perspicace da dire
• Possono essere convinti a malincuore che la difesa del marchio sia utile, ma li allontana da altri compiti che sanno produrre un enorme ROI e alla fine cade nel dimenticatoio

Fortunatamente, puoi risolvere questi problemi implementando un efficace programma di formazione sui social media e utilizzando i giusti strumenti di social media per rimuovere l'attrito dal processo.

Di seguito, delineeremo l'esatto programma di formazione sui social media implementato dal nostro team per il successo dei clienti. Queste raccomandazioni sono per i manager che desiderano potenziare la propria strategia sui social media trasformando i dipendenti in sostenitori del marchio.

Passaggio 1: venderli sul valore dell'impegno sui social media

I dipendenti vogliono vedere crescere la loro azienda. Sebbene molti probabilmente concordino sul fatto che una presenza sui social media sia utile per il marchio, pochi comprendono che la difesa dei dipendenti può produrre un potente ROI che guida lead e vendite.

Se non comunichi in modo efficace il valore dell'impegno sui social media, i dipendenti probabilmente si impegneranno quando avranno tempo, ma non sarà una priorità quando sorgeranno altre questioni importanti.

Sfortunatamente, questo significa che alla fine avrai una forza lavoro disimpegnata.

Ecco perché consigliamo di eseguire un test pilota. Misurare il ROI e quindi utilizzarlo per mostrare ai dipendenti in che modo i social media possono influire sui profitti.

Ad esempio, quando la compagnia di assicurazioni Colonial Life ha avviato per la prima volta il suo programma di difesa dei dipendenti, ha notato che i rappresentanti di vendita attivamente coinvolti nella strategia di difesa dei dipendenti hanno registrato una crescita delle vendite media da due a tre volte superiore all'azienda.

Mostrando queste statistiche ad altri rappresentanti di vendita dell'organizzazione, è stato più facile ottenere il consenso degli altri rappresentanti di vendita in quanto potevano vedere chiaramente come il social media marketing avrebbe aiutato l'azienda a raggiungere l'obiettivo finale.

Se non disponi di un metodo efficace per misurare il ROI della difesa dei dipendenti, puoi utilizzare uno strumento come GaggleAMP. All'interno della dashboard di analisi di GaggleAMP, puoi vedere metriche chiave come:

• Valore mediatico guadagnato stimato
• Totale raggiunto
• Clic
• Azioni
• L'impegno di ciascun dipendente

Se hai problemi a ottenere il buy-in per l'esecuzione di un programma pilota, puoi sempre mostrare loro alcuni dei case study di GaggleAMP per dimostrare il valore della difesa dei dipendenti.

Hai bisogno di una piattaforma di difesa dei dipendenti in grado di monitorare il coinvolgimento e semplificare il programma? In tal caso, pianifica oggi stesso una demo di GaggleAMP per vedere come può aiutarti a migliorare la tua strategia sui social media.

Passaggio 2: aiuta i dipendenti a ottimizzare i loro profili sui social media

La maggior parte dei manager che avviano un programma di difesa dei dipendenti si concentra sul convincere i dipendenti a condividere e interagire con i contenuti di marca dell'azienda.

Tuttavia, abbiamo scoperto che le aziende con i programmi di difesa dei dipendenti di maggior successo si concentrano innanzitutto sull'aiutare i dipendenti a far crescere i propri social network. L'idea è che se fai crescere in modo incrementale il marchio personale di ogni dipendente, avranno un microfono molto più potente quando promuovono i contenuti di marca.

Se prevedi di concentrarti su LinkedIn, inizia aiutando i dipendenti a ottimizzare i loro profili LinkedIn.

Innanzitutto, assicurati che i dipendenti carichino un'immagine di alta qualità di se stessi e scrivano una biografia convincente. Quindi, possono richiedere ad altri colleghi e amici di approvare le loro capacità per aiutarli ad aumentare la credibilità.

Passaggio 3: fornire formazione sul marketing dei contenuti

Sebbene avere un ottimo profilo sia un buon inizio, è improbabile che le persone trovino organicamente i tuoi dipendenti (o si sentano obbligati a seguirli) se non pubblicano attivamente contenuti sulle piattaforme dei social media.

Ecco perché è fondamentale formare i dipendenti su come creare contenuti accattivanti e incoraggiarli a pubblicare regolarmente.

Ti consigliamo di offrire sessioni di formazione dal vivo o un mini-corso di formazione che delinei:

• Suggerimenti per l'ideazione dell'argomento
• Best practice per l'ottimizzazione dei post (come l'aggiunta di hashtag)
• Hack di copywriting di base (come creare un ottimo hook)
• Come impegnarsi efficacemente nei commenti (come incoraggiare più dialogo)

Abbiamo un intero post su come creare contenuti per LinkedIn , ma la chiave è fornire framework chiari che rendano facile e divertente per i dipendenti creare contenuti.

Puoi anche creare uno swipe file di fantastici esempi di contenuti, spiegare cosa li rende fantastici e darlo ai tuoi dipendenti come ispirazione.

Se stai cercando di coinvolgere dirigenti particolarmente impegnati, puoi fornire suggerimenti specifici sui social media per rendere ancora più semplice l'ideazione e il processo di creazione dei contenuti.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di prompt che è possibile modificare e assegnare:

• Qual è una cosa che hai imparato questa settimana che pensi che altri dirigenti troverebbero interessante?
• Quali sono stati i 3 punti principali che hai appreso dall'ultima conferenza?
• Qual è una tendenza che sei più entusiasta di vedere svilupparsi quest'anno?
• Qual è un ottimo consiglio che hai ricevuto da un mentore?

Per semplificare il processo, puoi utilizzare la scheda delle domande di GaggleAMP per assegnare i prompt.

Una volta che i tuoi dipendenti sanno come creare contenuti di qualità, la chiave per avere successo sui social media è la coerenza. È l'ideale se i dipendenti possono postare quotidianamente, anche se la maggior parte non desidera creare contenuti ogni giorno. Per risolvere questo problema, GaggleAMP rende facile per i dipendenti programmare la pubblicazione dei contenuti durante la settimana.

Ad esempio, potresti assegnare cinque prompt a un dirigente e lui potrebbe completarli tutti in una sola seduta, ma programmarli per andare in diretta ogni giorno per tutta la settimana.

Se stai cercando uno strumento che ti aiuti a supportare meglio la creazione di contenuti social dei tuoi dipendenti e a far crescere i loro marchi personali, prendi in considerazione la possibilità di programmare una demo   di GaggleAMP oggi .

Passaggio 4: fornire istruzioni chiare per interagire con i contenuti aziendali

Ora che i tuoi dipendenti hanno un solido processo di creazione di contenuti, saranno in grado di guadagnare più follower in modo organico e il tuo programma di difesa dei dipendenti avrà un impatto molto maggiore.

Quindi ora puoi iniziare a chiedere ai dipendenti di contribuire alla strategia di marketing sui social media dell'azienda interagendo con i contenuti di marca.

Tuttavia, se invii un messaggio generico al canale Slack dell'azienda e dici "ciao a tutti, per favore, interagisci con i contenuti dei social media dell'azienda!" probabilmente vedrai uno scarso tasso di risposta.

Come mai?

Quel messaggio probabilmente ha sollevato molte domande (a cui probabilmente i dipendenti non daranno voce), come ad esempio:

• Con quali contenuti dovrei interagire? E su quale piattaforma?
• Come devo impegnarmi (mi piace, commentare, condividere)?
• Quello che sto per dire è appropriato?

Abbiamo creato GaggleAMP per risolvere questo problema.

Invece di inviare un messaggio generico a tutti i dipendenti, GaggleAMP consente ai manager di assegnare facilmente attività di coinvolgimento specifiche a dipendenti specifici.

Ad esempio, se il marchio ha uno stand a una conferenza e hai pubblicato diversi post sui social media per promuoverlo, puoi assegnare quei post ai membri del team che partecipano all'evento. All'interno dell'attività di coinvolgimento, puoi anche specificare come dovrebbero interagire (ad esempio, mettere mi piace, commentare, condividere) e persino fornire un testo pre-scritto.

Sebbene la preselezione dell'incarico e dell'attività di coinvolgimento per il dipendente possa sembrare una piccola azione, può aumentare significativamente il coinvolgimento poiché abbiamo identificato che questa decisione è un punto di attrito chiave per la maggior parte dei dipendenti.

Inoltre, i dipendenti possono programmare la pubblicazione dei post in una data futura, il che significa che devono trovare il tempo solo una volta alla settimana per interagire con i contenuti dei social media.

Vuoi vedere di persona come GaggleAMP rende estremamente facile per i dipendenti interagire con i contenuti aziendali? Pianifica una demo oggi!

Passaggio 5: premiare i dipendenti coinvolti e mostrare loro il ROI

Un altro motivo fondamentale per cui la maggior parte dei piani di coinvolgimento dei dipendenti fallisce è che i manager non possono misurare con precisione l'impatto degli sforzi di difesa dei dipendenti. Senza alcun risultato da mostrare al resto dell'azienda, è difficile ottenere il consenso di dipendenti impegnati.

Inoltre, i manager non possono misurare con precisione quali dipendenti sono altamente coinvolti.

Questo è un problema perché i dipendenti alla fine si rendono conto che i loro sforzi non vengono mai riconosciuti, il che può essere scoraggiante.

GaggleAMP risolve entrambi questi problemi.

Innanzitutto, offre una dashboard di analisi dettagliata che mostra le metriche chiave come il valore media guadagnato stimato, la copertura totale, i clic e altro, in modo da poter collegare un ROI ai tuoi sforzi.

Inoltre, GaggleAMP offre anche una classifica che mostra quali dipendenti sono più coinvolti.

Quando assegni attività ai dipendenti, puoi anche assegnare un determinato numero di punti (su una scala da uno a cinque) per ciascuna attività. Ad esempio, potresti assegnare un punto per un Mi piace, tre punti per un commento e cinque punti per una condivisione.

Quindi, quando i dipendenti completano le attività, ricevono i punti corrispondenti e la classifica classifica i dipendenti in base al totale dei punti.

Questo accende una competizione amichevole e ti rende anche più facile riconoscere i dipendenti altamente coinvolti. Puoi offrire piccoli premi per i dipendenti più coinvolti, come buoni regalo Amazon o una donazione di beneficenza a loro nome.

Inizia oggi stesso a formare i tuoi dipendenti

Abbiamo aiutato molte aziende a creare programmi di formazione sui social media che dominano il panorama dei social media in continua evoluzione di oggi.

La chiave del successo a lungo termine sui social media è rendere facile per i dipendenti interagire sui social media.

Ecco perché abbiamo creato GaggleAMP.

Rimuove gran parte dell'attrito che i dipendenti devono affrontare quando si impegnano sui social media perché:

• Mostra loro esattamente con quali post interagire (selezionati dal gestore)
• Dice loro come interagire con ogni post (mi piace, commenta, condividi e persino testo pre-scritto)
• I dipendenti possono programmare i post da pubblicare in un secondo momento in modo da dedicare del tempo solo una volta alla settimana per interagire con i social media

Inoltre, il nostro team per il successo dei clienti può lavorare con te per stabilire un processo di onboarding senza attriti ed è sempre disponibile per discutere qualsiasi domanda o dubbio.

Per vedere di persona come GaggleAMP può aiutarti a potenziare il tuo successo sui social media, programma una demo oggi stesso.