5 suggerimenti sui social media per aumentare le vendite per la tua attività di servizi

Stai cercando di migliorare il tuo processo di vendita online e aumentare le conversioni per la tua attività di servizi mobili? I social media possono svolgere un ruolo chiave nel guidare le conversioni.

Essere in tutti i luoghi in cui i tuoi clienti tipici vengono visitati è fondamentale nel processo di vendita, soprattutto per le aziende che operano in una specifica area geografica. Poiché le aziende di servizi tendono a non vedere i clienti all'interno di una tipica vetrina, i social media svolgono un ruolo fondamentale nell'essere in grado di connettersi al cliente giusto al momento giusto.

Seguendo questi semplici suggerimenti sui social media, sei un passo più vicino al miglioramento dei tuoi profitti.

1. Utilizzare le funzioni di chat native dei social media

Conosciuto anche come e-commerce conversazionale, l'utilizzo delle funzionalità di chat come Messenger di Facebook ti offre un canale di servizio diretto nel momento in cui viene posta una domanda. Ciò offre l'opportunità di soddisfare esigenze specifiche, rispondere a domande e, naturalmente, vendere il tuo servizio.

Tuttavia, vorrai evitare di contattare i clienti che utilizzano queste funzionalità. Questo tende a infastidire i potenziali clienti e non è lo stesso di un elenco di e-mail.

2. Crea un canale che semplifichi l'acquisto o la pianificazione di un servizio

Le vendite dai canali dei social media continuano a crescere più velocemente di quelle di altri canali online generici. Ciò significa che c'è un'opportunità di vendere direttamente dai social media e sta crescendo in modo esponenziale. È fondamentale rendere accessibili le opzioni di prenotazione per fissare un appuntamento o un acquisto rapido e senza interruzioni.

Più clic qualcuno deve fare per effettuare un acquisto, più possibilità ci sono che il potenziale cliente si perda. Ad esempio, se la persona deve navigare su un nuovo sito Web da Facebook per ottenere una risposta a una domanda, aumentano le probabilità che la persona si senta frustrata, perdendo così una vendita.

In questo caso, meno è di più. Il “Pulsante Acquista” di Facebook ha la capacità di mostrare i tuoi servizi, impostare promozioni, mostrare servizi esclusivi e aggiunge la possibilità di comunicare direttamente con un potenziale acquirente.

La possibilità di pianificare gli appuntamenti direttamente da una dashboard senza un processo dispendioso in termini di tempo per rispondere al telefono, comporre il numero e poi negoziare con una persona dal vivo, aumenta di dieci volte le conversioni.

Vonigo, ad esempio, ha incorporato questa funzionalità con gli strumenti di gestione del business dei servizi. Con il semplice clic di un pulsante da molte piattaforme social, può portarti direttamente a uno strumento di prenotazione online e voilà, appuntamento istantaneo!

Incoraggiare qualcuno a prendere una decisione di acquisto è molto più semplice se puoi incorporare la pianificazione dove si trova, nel momento esatto in cui ha bisogno di qualcosa.

3. Pubblica contenuti ogni giorno per aumentare il coinvolgimento

Far crescere un seguito sui social media può essere difficile. Uno dei modi più semplici per migliorare il numero totale di follower è pubblicare quotidianamente.

Gli studi dimostrano che la frequenza di pubblicazione preferita dipenderà dal pubblico stesso. Ad alcuni piace di più e ad altri di meno. Facebook offre ottime informazioni sui livelli di coinvolgimento, nonché sui migliori orari dei giorni per pubblicare.

Prova, prova, prova. Se qualcosa non funziona, prova a postare un po' di più o un po' di meno finché non trovi il ritmo perfetto.
Anche i tuoi post sono importanti. Ad esempio, vorrai condividere notizie e argomenti relativi al business, nonché il tuo nuovo post sul blog.

Anche gli articoli promozionali sono sempre un ottimo modo per coinvolgere. Molte aziende hanno anche organizzato concorsi di successo per stimolare il coinvolgimento degli utenti, come gli omaggi. L'idea è di essere creativi e coinvolgenti. Attenersi solo a ciò che fai può diventare noioso. Mantienilo vivo, condividi gli eventi della community e interagisci con la tua fascia demografica.

4. Usa immagini e video durante la pubblicazione

Foto e video generano il 50% di Mi piace in più rispetto a un post medio. Quando pubblichi, includi sempre un link al contenuto e allega un'immagine.

Va bene anche ripubblicare vecchi blog. Quando lo fai, includi un'immagine diversa da quella che hai utilizzato in precedenza. Questo mantiene le cose fresche. Puoi anche cambiare i titoli. Questo ti dà la possibilità di giocare e sperimentare quali slogan tendono a fare meglio con il tuo pubblico e quale flop.

Continuando con il test A/B con i tuoi post puoi valutare cosa ha successo e cosa semplicemente fallisce. Le immagini tendono a coinvolgere l'utente insieme ai sottotitoli e la percentuale di clic migliorerà notevolmente poiché gli esseri umani tendono ad essere guidati visivamente.

5. Includi i pulsanti di condivisione sociale sul tuo sito web

Le persone amano condividere. Sia che vogliano mettere in mostra la loro nuova casa, le grondaie installate su misura o la nuovissima vasca idromassaggio, i social li fanno vantare. Questo è un ottimo posto per una menzione sul sito web. Se rendi i tuoi servizi facili da taggare e condividere dal tuo sito web, saranno più propensi a fare clic su quel pulsante.

Se sono bloccati nel copiare e incollare gli URL, diventa troppo lavoro e il momento è perso.

Il bello dei pulsanti di condivisione social è che non si limitano solo al tuo sito web. Puoi aggiungerli a luoghi coinvolgenti come newsletter, campagne e-mail e persino altre piattaforme di social media.

Più luoghi incorpori questi pulsanti, maggiori sono le possibilità che i tuoi prodotti, servizi e post del blog vengano condivisi e interagiti.

Ecco una guida rapida su come aggiungere un pulsante "Mi piace su Facebook".

Metti i suggerimenti al lavoro per la tua attività di servizi

Molte di queste tecniche sono sottoutilizzate. Incorporandoli nella tua strategia sui social media, potresti essere un passo avanti rispetto alla concorrenza. Non solo ora stai coinvolgendo i clienti dove si trovano, ma stai anche creando un forte marchio per la tua attività di servizi. Una vittoria per tutti.

Rendere felici i tuoi clienti essendo lì per loro quando ne hai bisogno è un gioco da ragazzi!
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Mike Tortorice è il SEO e Digital Marketing Manager presso Infront Webworks a Colorado Springs, CO. Mike è stato nello spazio del marketing digitale per oltre 10 anni sviluppando solide strategie di marketing per migliaia di clienti nel processo. Un appassionato sciatore ed escursionista che ama tutto ciò che è digitale. La passione di Mike è il risultato dell'essere in grado di aiutare le aziende ad avere successo nel panorama digitale.

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