Come utilizzare lo storytelling sui social media per aumentare il tuo coinvolgimento

Pubblicato: 2022-06-12

Non c'è bisogno di ricordarti che sono finiti i giorni in cui le aziende pensavano che bastasse solo essere presenti sui social media, cioè finché avevi una pagina o un profilo non importava cosa postavi!

Capiamo tutti ora che il contenuto è il re. E abbiamo bisogno di pubblicare contenuti che coinvolgano il nostro pubblico ideale. Tuttavia, le aziende e gli esperti di marketing davvero intelligenti capiscono che non si tratta solo di pubblicare buoni contenuti. Si tratta di raccontare una storia e i marchi utilizzano lo storytelling dei social media per coinvolgere i loro clienti ideali e convertirli in clienti.

Lo storytelling del marchio sui social media non è nuovo. Ma usare lo storytelling nel tuo marketing è un ottimo modo per costruire relazioni con potenziali clienti e i social media sono un'ottima piattaforma su cui farlo.

Con la crescente tendenza delle storie di Instagram e delle storie di Facebook, sembra che le stesse piattaforme social comprendano il potere delle storie e offrano funzionalità per promuovere la narrazione digitale.

Come far funzionare lo storytelling nel marketing per te

Lo storytelling rende i post più interessanti, ma in realtà c'è una vera scienza dietro il motivo per cui ci impegniamo di più nel marketing che ha un elemento di narrazione.

1. Le storie coinvolgono più parti del cervello e possono persino sincronizzare il cervello dell'ascoltatore e della persona che racconta la storia , secondo Greg J. Stephens, Lauren J. Silbert e Uri Hasson. Nel loro rapporto, l'accoppiamento neurale oratore-ascoltatore è alla base della comunicazione di successo.

"I risultati hanno mostrato che non solo tutti gli ascoltatori hanno mostrato un'attività cerebrale simile durante la storia, ma l'oratore e gli ascoltatori avevano un'attività cerebrale molto simile nonostante il fatto che una persona stesse producendo il linguaggio e gli altri lo stavano comprendendo".

2. Le storie spesso provocano emozioni in noi, il che ci porta a essere coinvolti emotivamente e ricordiamo anche i dettagli in modo più vivido . Sono sicuro che tutti possiamo ricordare una storia divertente, triste o stimolante, tuttavia, se ti chiedessi di ripetere fatti o statistiche dell'ultima presentazione che hai visto, potrebbe essere piuttosto difficile da fare. Pensa all'ultimo contenuto che ti è piaciuto, commentato o condiviso sui social media, è probabile che sia stato perché ha provocato una risposta emotiva di qualche tipo.

3. Quando una storia è raccontata bene può aumentare l'ossitocina, il che porta a una maggiore sensazione di fiducia nei marchi . Abbiamo tutti sentito la frase "perché un cliente possa acquistare da te, deve conoscere, apprezzare e fidarsi di te".

4. I marchi che raccontano storie nel loro marketing sviluppano relazioni più profonde con il loro pubblico , soprattutto se la storia è quella con cui il potenziale cliente può relazionarsi. Vuoi che leggano la storia ed empatizzino con essa o aspirino a raccontare la propria storia in quel modo!

5. La narrazione fa sì che il pubblico torni per saperne di più . Se i tuoi social media sono pieni di storie piuttosto che di semplici post informativi, il tuo pubblico continuerà a tornare alla tua pagina per seguire il contenuto.

3 cose essenziali per uno storytelling di successo sui social media

Prima di iniziare a raccontare una storia, ci sono tre cose fondamentali da considerare su come condividere una storia sui social media.

Conosci il tuo pubblico

Questo è fondamentale: devi capire il tuo potenziale cliente il più profondamente possibile. Puoi creare le migliori storie del mondo, ma se non entrano in risonanza con il tuo potenziale cliente, non otterrai i risultati di cui hai bisogno.

Usa il tono di voce dei tuoi clienti

Se vuoi davvero che le tue storie risuonino con il tuo cliente ideale, parlare con il loro tono di voce è la chiave per armonizzarsi con loro. Idealmente, il tuo potenziale cliente leggerà il tuo contenuto e si sentirà come se lo avesse scritto da solo!

Ecco un consiglio: intervista i clienti esistenti e potenziali: fai loro domande specifiche basate sulle emozioni, come come si sentono riguardo a una determinata caratteristica del prodotto o parte di contenuto. Prendi nota delle parole esatte che usano e prova a includerle nelle tue storie.

Rendi i tuoi clienti l'eroe della tua storia

Un libro di marketing che offre spunti reali sulla narrazione è Building a Story Brand di Donald Miller. È una guida brillante per creare la storia del tuo marchio. Un consiglio chiave afferma che rendere il tuo cliente l'eroe della storia ha molto più successo che rendere tutto su di te e sulla tua attività. Metti sempre il cliente al centro della storia e raccontalo dal suo punto di vista.

Tecniche di narrazione digitale che ogni marketer deve conoscere

Sebbene la narrazione online possa essere un ottimo strumento per vendere, c'è la tentazione di pubblicare solo storie che portano a vendite. Considera il marketing online come la costruzione di una relazione: non sposeresti qualcuno dopo il primo appuntamento, vero?

Allo stesso modo, è improbabile che i clienti effettuino un acquisto dopo aver visto un solo contenuto dei social media: la costruzione di relazioni richiede tempo ed è un processo continuo.

Le tue prime storie dovrebbero riguardare la costruzione di quella relazione, l'aggiunta di valore e la presentazione di te stesso e della tua attività. Non concentrarti solo sul convincerli a comprare. Il tuo obiettivo su queste storie potrebbe essere quello di incoraggiare il tuo pubblico a consumare più contenuti o di inviarli a un post sul blog che hai scritto.

Esistono molti modi per raccontare storie sui social media e molti strumenti di narrazione sui social media, ma diamo un'occhiata a quattro idee su come utilizzare al meglio i social media per una narrazione di successo.

Post di Facebook

Hai mai pensato di scrivere un lungo post con un'immagine a supporto della storia? Questo può essere uno strumento davvero efficace. Invece di collegarti a un post del blog, crea una storia più breve e inseriscila direttamente nel post. Puoi quindi incoraggiare interazioni e conversazioni intorno ad esso.

Post di Instagram

Adoro la narrazione su Instagram: è qui che tendo ad essere più aperto e onesto e ricevo sempre una buona reazione dal mio pubblico. Parlo di sfide e risultati aziendali/personali. Il mio pubblico si relaziona davvero con questo ed è ispirato a commentare e interagire con me.

Storie di Instagram

Come suggerisce il nome, questo è un ottimo modo per raccontare le tue storie online e l'utilizzo di questo strumento ti dà l'opportunità di dimostrare che sei autentico e riconoscibile, soprattutto se ti senti a tuo agio davanti alla telecamera!

Puoi anche usare un filtro – e questo è un vero vantaggio nel mio libro! Un'altra cosa grandiosa delle storie di Instagram è che puoi utilizzare una gamma di sondaggi, conti alla rovescia, gif, musica e domande per rendere le tue storie molto più coinvolgenti. Un'altra strategia davvero valida è chiedere alle persone di rispondere alle tue storie inviandoti un DM.

Video

I video sono uno strumento perfetto per raccontare storie. In primo luogo, i contenuti video funzionano come un sogno sui social media e, in secondo luogo, i video sono un ottimo modo per connettersi e trasmettere rapidamente il tuo messaggio.

Caricalo in modo nativo su ogni piattaforma e condividi clip tramite storie come teaser per creare anticipazione per il video completo. Un ottimo esempio di video di una storia brillante è questo di Dollar Shave Club. Non solo è stato realizzato con un budget ridotto, ma ha anche generato centinaia di migliaia di vendite .

Come strutturare le tue storie nel modo giusto

Ci sono alcune tattiche specifiche da usare quando scrivi o produci le tue storie per assicurarti che abbiano successo.

Ma prima, affrontiamo il tipo di argomenti che funzionano bene per la narrazione del marchio. La risposta è: qualsiasi cosa abbia a che fare con il tuo settore o settore di attività.

Tuttavia, tre argomenti chiave da includere sono:

Il tuo marchio

Chi sei? Cosa rappresenti? Quali sono le tue aspirazioni, motivazioni, vision e valori?

In tali storie, il lettore ha un'idea della tua attività nel suo insieme. Un buon esempio di storytelling del marchio è Intel. Usano il loro Instagram per raccontare le storie del loro marchio e usano immagini straordinarie come questa per aiutare a raccontare la storia.

Dipendenti

Mettere in mostra i dipendenti è un ottimo modo per dare un volto alla tua attività e promuovere i vantaggi aziendali. Marriott International lo fa davvero bene attraverso un account Instagram dedicato al proprio team. Marriott Careers mette in mostra vari membri del team da tutto il mondo concentrandosi su ciò che li rende speciali e perché amano quello che fanno!

Clienti

Questa è una delle migliori storie che puoi raccontare. Come accennato in precedenza, il tuo cliente è l'eroe e tu sei la loro guida. Quindi creare storie e casi di studio attorno al percorso di un cliente e al suo successo è una storia potente da raccontare.

Dove ha realizzato un'incredibile campagna di narrazione intorno alla festa del papà. Si concentrava sui clienti maschi nell'esercito che dovevano trascorrere del tempo lontano dalle loro famiglie. Dove ha creato video per YouTube pieni di emozioni – credimi, come moglie militare è stato difficile guardarlo senza una lacrima agli occhi!

L'asporto

Un ultimo consiglio!

Spero che tu ti senta ispirato a raccontare alcune tue storie sui social media ora, quindi ti lascio con i miei cinque consigli finali per la narrazione.

Come vuoi che si senta il tuo pubblico? Come accennato, l'emozione è un ottimo modo per entrare in contatto con il tuo pubblico, quindi vale sempre la pena concentrarsi su quale sentimento vuoi creare nel tuo pubblico. Dovrebbero sentirsi ispirati, felici, motivati o nostalgici?
Qual è l'obiettivo della storia? Tutte le attività di marketing devono avere un obiettivo, anche se tale obiettivo è solo quello di sviluppare una relazione, aumentare la consapevolezza del marchio o ricevere iscrizioni e acquisti via e-mail.
Definire il problema, il conflitto o il problema. Parla direttamente con il punto dolente del tuo cliente: quale problema ha che il tuo prodotto/servizio li aiuterà a superare? Questo dimostra anche al tuo pubblico che li capisci. Aggiungi alcune parole emotivamente cariche come "frustrato", "sopraffatto", ecc.
Come si supera il problema, il conflitto, il problema? È qui che il tuo prodotto o servizio salva la giornata, ma ricorda, né tu né il tuo prodotto siete l'eroe: lo è il cliente. Inoltre, non dimenticare di aggiungere l'emozione: come si sono sentiti quando hanno superato il problema?
Invia loro un invito all'azione, anche se stai creando storie, non dimenticare di aggiungere un invito all'azione. Le persone devono essere guidate verso la loro prossima azione dopo aver visualizzato i tuoi contenuti.

Raccontaci quali storie hai creato o storie che hanno attirato la tua attenzione.

Circa l'autore

Relatrice internazionale, oratrice TEDx, podcaster, autrice e fondatrice dell'agenzia THW Marketing, Teresa, lavora con aziende, imprenditori e marketer per aiutarli a migliorare i loro social media e gli sforzi di marketing. Con una laurea (BA Hons) in Marketing, Teresa ha trascorso gli ultimi 15 anni in Marketing lavorando con marchi internazionali come Land Rover, Rightmove e Leadpages.

Teresa ospita un podcast settimanale chiamato "Social Media Marketing Made Simple" e ha intervistato artisti del calibro di Amy Porterfield, Pat Flynn, James Wedmore, Jasmine Star e Brian Fanzo. È anche riconosciuta insieme ad alcuni dei leader mondiali del pensiero sui social media e scrive per Social Media Examiner, oltre a formare persone in tutto il mondo.