Che cos'è la segmentazione dei social media e come può potenziare la tua strategia di marketing?

La segmentazione dei social media è fondamentale per prendere di mira i dati demografici chiave del pubblico. Ma cos'è esattamente?

Una volta sono stato deriso da un mio studente su Facebook. "Sei così vecchio", mi rimproverò il bambino. "Solo gli anziani hanno Facebook".

Oltre ad essere un'accusa schiacciante di tutta la mia vita per non avere un account TikTok, è stata una buona lezione sul perché la segmentazione dei social media è così importante per la tua campagna di marketing.

Diverse piattaforme di social media soddisfano diversi gruppi di persone. Anche all'interno di un'unica piattaforma di social media, come Facebook, utenti diversi la utilizzano in modi diversi.

Devi sapere chi sta usando cosa, o finirai per dedicare tempo e risorse a un canale che il tuo pubblico non sta utilizzando . Il modo migliore per evitare di farlo è con la segmentazione dei social media.

In effetti, la segmentazione dei social media può aiutarti a potenziare l'intera strategia di marketing non solo facendoti risparmiare tempo e denaro, ma anche rendendoti più efficace nei canali che utilizzi.

Spiegherò cos'è la segmentazione dei social media, ti darò una dimostrazione di ciò che puoi imparare dalla segmentazione e poi ti mostrerò come iniziare a segmentare la tua base di clienti.

Scopri chi usa quale piattaforma di social media

Hai fatto la tua ricerca. Hai creato delle Buyer Personas e sai a chi devi rivolgerti. Ora scopri dove sono.

Per prima cosa analizziamo quali canali di social media saranno i migliori per un marketer B2B in cui impegnarsi, a seconda dei tuoi clienti e dei mercati target.

Ecco alcuni dei modi in cui puoi guardare i dati demografici di diverse piattaforme di social media:

Quali regioni utilizzano quali piattaforme di social media?

Per paese

Molti paesi hanno piattaforme di social media uniche per loro, come la cinese WeChat. Se stai cercando di concentrarti su un paese specifico, fai una rapida ricerca su Google per trovare i social media popolari nel tuo paese di destinazione.

Le principali piattaforme di social media spesso segnalano il traffico statunitense rispetto a quello internazionale.

Ad esempio, quasi il 50% delle entrate di Twitter nel 2018 proveniva dal traffico internazionale. Confrontalo con LinkedIn, che ha il 74% dei suoi membri con sede al di fuori degli Stati Uniti. Facebook fa un ulteriore passo avanti: solo l'11% dei suoi utenti ha sede negli Stati Uniti.

Altre società, come Pinterest e Instagram, potrebbero essere meno ricettive nel rivelare i dati demografici esatti degli utenti, anche se Instagram osserva che il suo secondo paese più popolare (dopo gli Stati Uniti) è il Brasile, seguito dall'India.

Per dati demografici della popolazione

Ma supponiamo che non sei interessato a guardare all'espansione internazionale e vuoi solo concentrarti sui potenziali contatti e sulle loro preferenze sui social media in base alle caratteristiche dell'area in cui vivono.

Diamo un'occhiata ad alcune statistiche statunitensi del Pew Research Center:

Quasi su tutta la linea, la maggior parte del pubblico dei social media ha sede nelle città.

Quindi, è più probabile che i contatti che ottieni dai social media provengano dalle città, il che ha senso se si tiene conto del fatto che, secondo il Pew Research Center, più persone vivono nelle città rispetto ai sobborghi o alle aree rurali. Lo stesso studio mostra che le persone in città hanno maggiori probabilità di essere diverse, giovani e immigrate.

Avere un pubblico diversificato significa che è un compito ancora più impossibile inviare un messaggio e far sì che restituisca un risultato coerente attraverso il pubblico dei social media.

Analizzeremo alcune strategie che puoi implementare per raggiungere meglio il tuo target demografico, ma prima diamo un'occhiata a un altro mezzo di segmentazione.

Quali fasce di età utilizzano quali piattaforme di social media?

L'età è un fattore determinante chiave sia per il modo in cui dovresti trattare un lead sia per quale piattaforma di social media è probabile che utilizzino.

Ad esempio, è meno probabile che i giovani siano CMO, hanno meno probabilità di avere il potere decisionale esclusivo sugli acquisti presso la propria azienda e hanno maggiori probabilità di agire e consigliare in base alla consapevolezza del marchio (ricerca completa disponibile per i clienti Gartner).

Quindi quale piattaforma dovresti usare per raggiungere quale fascia di età?

Diamo un'occhiata alle statistiche riportate da Sprout Social:

Questo dovrebbe darti una chiara comprensione di quali fasce di età preferiscono quale piattaforma. Ad esempio, in media, i dirigenti di C-Suite hanno circa 54 anni, il che significa che di gran lunga il posto migliore per raggiungerli sarebbe Facebook.

L'età determina il modo in cui il pubblico interagisce con i marchi sui social media

Un altro fattore chiave da considerare è questo: l'età di una persona influisce sul modo in cui interagiscono con i marchi sui social media.

Gartner ha scoperto che le persone di età superiore ai 39 anni, ad esempio, sono motivate da sconti e promozioni esclusivi, mentre un pubblico più giovane seguirà i marchi perché gli piace il marchio o lo conosce.

Quindi cosa puoi fare con tutte queste informazioni per potenziare la tua strategia di marketing?

2 modi per potenziare la tua strategia di marketing con la segmentazione

1. Usa i tuoi dati per segmentare il tuo pubblico tra e all'interno dei canali dei social media

Se hai letto questo blog nell'ultimo anno, probabilmente hai letto alcuni dei tanti articoli in cui parlo del valore della raccolta di dati sui tuoi contatti e clienti.

È qui che entrano in gioco quei dati.

Hai creato le tue Buyer Personas, hai stabilito i profili dei clienti e ora puoi agire su quelli attraverso la segmentazione dei social media.

Se il tuo prodotto è rivolto alle persone in un ambiente rurale, come un software di gestione dell'azienda agricola, sarà più difficile raggiungerle attraverso i social media. Ma avrai un marketing molto più facile tramite Pinterest che se stai facendo marketing in un ambiente urbano, dove Instagram e Snapchat sarebbero giochi più forti.

Secondo un sondaggio informale di Incfile, il 42% degli imprenditori indipendenti e dei fondatori di startup ha avviato la propria azienda quando aveva vent'anni. Se questo è il tuo mercato, Facebook è il tuo strumento numero 1, ma Snapchat, Instagram e Twitter dovrebbero essere le tue prossime piattaforme di social media.

2. Usa gli strumenti della piattaforma dei social media per cambiare il modo in cui utilizzi ciascun canale

Non esistono due canali di social media esattamente uguali: hanno utenti diversi, regole diverse (per #hashtag o meno per #hashtag) e strumenti diversi per aiutarti a segmentare il tuo pubblico.

Alcune piattaforme, come Facebook, offrono strumenti di segmentazione che ti consentono di concentrare i tuoi messaggi su determinati gruppi di età, settori, località, ecc. È incredibilmente completo, il che è particolarmente utile dato che Facebook è la piattaforma di marketing più ampia e redditizia in questo spazio.

Tuttavia, non tutte le piattaforme dispongono di tale strumento. Quindi, ecco alcuni suggerimenti su come raggiungere efficacemente i diversi segmenti del tuo pubblico attraverso le piattaforme di social media:

• Crea più account per diversi aspetti della tua attività che raggiungono un pubblico diverso all'interno di ciascuna piattaforma di social media (ad esempio Capterra ha @Capterra, @CapterraMktAuto, @CapterraPM, ecc.)
• Utilizza l'opzione di raggruppamento proprietaria di ciascuna piattaforma di social media (ad es. gruppi LinkedIn, elenchi di Twitter, ecc.) come mezzo per indirizzare i tuoi messaggi.
• Prova a cronometrare i tuoi messaggi per diversi momenti della giornata per vedere quali post ottengono il maggior coinvolgimento da quali segmenti del tuo pubblico sui social media
• Vai oltre la normale segmentazione demografica e prova a segmentare in base a lead nuovi e consolidati, ambasciatori del marchio e clienti silenziosi, ecc.

Ciò non solo ti consentirà di concentrare i tuoi contenuti su lead e acquirenti specifici in base al segmento in cui rientrano, ma ti sarà anche più facile tenere traccia dell'efficacia del tuo targeting fornendoti set di dati più piccoli con meno valori anomali.

Primo passo successivo: conosci il tuo cliente ideale

So che stai cercando di immergerti nella segmentazione dei social media, ma il primo passo è assicurarti di aver raccolto abbastanza dati sui tuoi attuali clienti per sapere chi sono i tuoi clienti ideali.

Una volta fatto, puoi iniziare a utilizzare le tue conoscenze sui social media.

Se sei pronto per questo passaggio, dai un'occhiata alla nostra directory di software di gestione dei social media. La maggior parte di essi può sincronizzarsi con il tuo software CRM per rendere un po' più semplice il trasferimento di dati e la segmentazione dei tuoi follower sui social media.